物業(yè)部人員架構(gòu)圖與及人員崗位職責(zé)

1、1物業(yè)部人員架構(gòu)圖與及人員崗位職責(zé) 物業(yè)部人員架構(gòu)圖與及人員崗位職責(zé)物 業(yè) 文 員 （1人 ）車 場 收 費 員 （3人 ）保 潔 組 組 長 （1人 ）雜 工 （2人 ）物 業(yè) 助 理 （3人 ）維 修 組 領(lǐng) 班 （1人 ）物 業(yè) 經(jīng) 理（1 人）電 工 （3人 ）保 潔 員 （2人 ）經(jīng)理崗位職責(zé)： 經(jīng)理崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)本市場的所有物業(yè)管理事務(wù)，積極開展各項客戶服務(wù)工作。2、 認(rèn)真貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)安排各項物業(yè)管理工作指標(biāo)，負(fù)責(zé)各項

2、管理服務(wù)工作的具體實施；3、 積極搞好與客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)；4、 全面負(fù)責(zé)客戶的裝修、驗收以及租入得各項工作安排；5、 及時掌握客戶每月的繳費情況，安排對欠費方的催繳工作；32、熟悉物業(yè)區(qū)域內(nèi)的商戶基本情況、樓宇、消防等設(shè)施設(shè)備的分布，辦理商戶收鋪手續(xù)，與商戶驗收物業(yè)，向商戶解釋說明公司各項管理制度、收費細(xì)則，與商戶簽訂市場公約、防火責(zé)任書、協(xié)議等；辦理商戶證、停車證；3、 協(xié)助辦理商戶裝修、入住手續(xù)，根據(jù)《裝修協(xié)議書》及裝修管理規(guī)定，

3、正規(guī)指導(dǎo)商戶辦理裝修申請，告知商戶裝修過程中應(yīng)注意的事項，將審批結(jié)果通知商戶，辦理《裝修許可證》 、 《施工證》 。并知會安保部、維修組、清潔組予以協(xié)助監(jiān)管、檢查；4、協(xié)助商戶的日常辦公需求，配合有關(guān)部門維持好物業(yè)項目的公共秩序；5、協(xié)助經(jīng)理處理商戶的服務(wù)需求；6、受理商戶或客戶之電話、口頭、書面投訴并作記錄。迅速趕到現(xiàn)場了解實際情況予以解決，不能夠馬上處理的迅速及時聯(lián)系有關(guān)部門作正確有效地處理，遇緊急情況或失控事件立即匯報上級；7、負(fù)