首席質(zhì)量官論文—我的質(zhì)量認知

1、深圳頂海電子有限公司首席質(zhì)量官結(jié) 業(yè) 論 文 學 生：張曉軍單 位：深圳頂海電子有限公司樣的意思，對我們理解怎么做質(zhì)量就方便理解了很多，那怎么做質(zhì)量管理呢？無非就是：建立預期（基準），識別現(xiàn)狀（結(jié)果），分析偏差，保持或持續(xù)改善，習慣以致形成優(yōu)秀的質(zhì)量文化！下面是我畫的一個質(zhì)量管理模型：我們做任何事情，建立一個組織，或者做一個產(chǎn)品，或者搞一次活動，我們都必須對這個組織、產(chǎn)品、活動先建立一個“預期”，建立預期我認為主要有

2、三個方面：1． 思想預期2． 行為預期3． 產(chǎn)品預期思想預期主要是確保“人”的認知要一致，目標要一致，在質(zhì)量管理中，建立我們的方針、目標、戰(zhàn)略等，以及給大家做的品質(zhì)意識、工具手法等的培訓等，均是這個范疇；行為預期主要是確保大家的行動一致，也就是我們常說的根據(jù)ISO9001 等標準，建立我們的流程體系也一些基本規(guī)則制度，針對單一事件或者活動，流程的表現(xiàn)是相對低效的，但是如果正對復雜的企業(yè)運作而言，流程體系是確保組織高效的工具方法，效率的表