基于目標(biāo)管理的高校后勤績(jī)效評(píng)估體系研究.pdf

1、隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，作為企業(yè)成功管理經(jīng)驗(yàn)的目標(biāo)管理也被越來(lái)越廣泛的應(yīng)用到了高校后勤管理中。目標(biāo)管理對(duì)高校后勤各項(xiàng)工作的完成有著指導(dǎo)性作用，同時(shí)對(duì)高校后勤自身的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著推動(dòng)作用，因此，確保目標(biāo)管理的有效實(shí)施是高校后勤管理的一個(gè)重點(diǎn)?？?jī)效評(píng)估是保證目標(biāo)管理達(dá)到預(yù)期管理效果的重要手段，要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，首先要有完善合理、實(shí)用性強(qiáng)的績(jī)效評(píng)估體系，這一體系對(duì)于績(jī)效評(píng)估的進(jìn)行，對(duì)于高校后勤目標(biāo)管理的有效實(shí)施都起著至關(guān)重要的作用。

2、因此，如何來(lái)構(gòu)建基于目標(biāo)管理的高校后勤績(jī)效評(píng)估體系成為一重要課題。
　　 本文通過(guò)多次調(diào)研，獲得了大量的相關(guān)數(shù)據(jù)與資料。結(jié)合高校后勤目標(biāo)管理的現(xiàn)狀、內(nèi)容，依據(jù)高校后勤管理目標(biāo)體系設(shè)立的原則、方法等構(gòu)建出高校后勤管理目標(biāo)體系的基礎(chǔ)上構(gòu)建了完整的評(píng)估體系，并詳細(xì)闡述了如何應(yīng)用專(zhuān)家咨法來(lái)確定各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析，舉例說(shuō)明了不同評(píng)估等級(jí)所代表的不同結(jié)果；定量指標(biāo)與定性指標(biāo)達(dá)標(biāo)與否所反應(yīng)出的具體問(wèn)題：經(jīng)濟(jì)效益不高、管理制度不

3、健全、師生滿(mǎn)意度低等。
　　 實(shí)證分析以武漢理工大學(xué)為例，運(yùn)用本研究中構(gòu)建的績(jī)效評(píng)估體系對(duì)其后勤目標(biāo)管理進(jìn)行評(píng)估，客觀準(zhǔn)確的反映出了目前后勤管理存在的問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)滿(mǎn)意率低；部分經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目效益較低；安全工作成效不高。提出相應(yīng)應(yīng)對(duì)方法：增強(qiáng)后勤工作的客戶(hù)滿(mǎn)意度；提高經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目自主經(jīng)營(yíng)權(quán)；安全管理找準(zhǔn)重點(diǎn)；根據(jù)評(píng)估體系對(duì)后勤工作進(jìn)行檢查提高。由此進(jìn)一步論證了本研究中構(gòu)建的績(jī)效評(píng)估體系的科學(xué)性、實(shí)用性、有效性。高校后勤管理可