基于目標管理的高校后勤績效評估體系研究.pdf

1、隨著高校后勤社會化改革的不斷深入，作為企業(yè)成功管理經(jīng)驗的目標管理也被越來越廣泛的應用到了高校后勤管理中。目標管理對高校后勤各項工作的完成有著指導性作用，同時對高校后勤自身的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著推動作用，因此，確保目標管理的有效實施是高校后勤管理的一個重點。績效評估是保證目標管理達到預期管理效果的重要手段，要進行績效評估，首先要有完善合理、實用性強的績效評估體系，這一體系對于績效評估的進行，對于高校后勤目標管理的有效實施都起著至關重要的作用。

2、因此，如何來構建基于目標管理的高校后勤績效評估體系成為一重要課題。
　　 本文通過多次調(diào)研，獲得了大量的相關數(shù)據(jù)與資料。結合高校后勤目標管理的現(xiàn)狀、內(nèi)容，依據(jù)高校后勤管理目標體系設立的原則、方法等構建出高校后勤管理目標體系的基礎上構建了完整的評估體系，并詳細闡述了如何應用專家咨法來確定各級指標的權重。對評估結果進行分析，舉例說明了不同評估等級所代表的不同結果；定量指標與定性指標達標與否所反應出的具體問題：經(jīng)濟效益不高、管理制度不

3、健全、師生滿意度低等。
　　 實證分析以武漢理工大學為例，運用本研究中構建的績效評估體系對其后勤目標管理進行評估，客觀準確的反映出了目前后勤管理存在的問題：服務質(zhì)量不高，服務滿意率低；部分經(jīng)營服務項目效益較低；安全工作成效不高。提出相應應對方法：增強后勤工作的客戶滿意度；提高經(jīng)營項目自主經(jīng)營權；安全管理找準重點；根據(jù)評估體系對后勤工作進行檢查提高。由此進一步論證了本研究中構建的績效評估體系的科學性、實用性、有效性。高校后勤管理可