E-learning過(guò)程能力成熟度模型研究.pdf

1、e—learning具有全新的溝通機(jī)制與資源豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境,是一種全新的學(xué)習(xí)方式。評(píng)價(jià)對(duì)于e-learning是否取得了成果,教育投資是否得到了期望的效益,具有決定性的作用,它是開(kāi)展e-learning教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)。目前,多數(shù)關(guān)于e-learning的評(píng)價(jià)圍繞著e—learning的教學(xué)效果和相關(guān)技術(shù)展開(kāi),缺乏從過(guò)程管理角度對(duì)開(kāi)展e-learning的機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面地評(píng)價(jià)。論文從過(guò)程管理角度研究e-learning的評(píng)價(jià)問(wèn)題,對(duì)開(kāi)展e—

2、learning活動(dòng)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行能力成熟度評(píng)價(jià),并運(yùn)用過(guò)程控制手段,達(dá)到e—learning過(guò)程改進(jìn)的目的,從而提高該機(jī)構(gòu)開(kāi)展e-learning活動(dòng)的能力成熟度。與傳統(tǒng)從教育學(xué)理論或技術(shù)角度探討e-learning的成效不同的是,本研究將重點(diǎn)放在評(píng)價(jià)e-learning機(jī)構(gòu)是否具備提供高質(zhì)量和可持續(xù)的e-learning服務(wù)的能力。為了從過(guò)程管理角度對(duì)開(kāi)展e-learning活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的評(píng)價(jià),論文重點(diǎn)著手以下幾個(gè)方面的工作:

3、首先,探討e—learning過(guò)程評(píng)價(jià)的理論基礎(chǔ)。建立e—learning的過(guò)程模型,給出e—learning過(guò)程建模的形式化定義和確定項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的算法,為e—learning組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的定義和執(zhí)行打下基礎(chǔ)。其次,建立可度量的e—learning過(guò)程能力成熟度模型(e-learning ProcessCapability Maturity Model,ePCMM),討論e—learning過(guò)程行為的量化。建立ePCMM的過(guò)程元模型,

4、給出ePCMM的階段式模型和連續(xù)式模型。第三,在對(duì)ePCMM中5個(gè)過(guò)程域上的工作流進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,在過(guò)程域上建立主要活動(dòng)和關(guān)鍵指標(biāo)的映射關(guān)系。給出了e—learning過(guò)程特征到e-learning過(guò)程目標(biāo)的映射算法和e—learning度量指標(biāo)到e—learning過(guò)程特征的映射算法。第四,參照ePCMM元過(guò)程模型,以目前實(shí)際的估值為基礎(chǔ),以期望的估值為目標(biāo),建立e—learning過(guò)程能力基線,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制(Statistic

5、 Process Control,SPC),控制和改進(jìn)e—learning過(guò)程,從而達(dá)到改進(jìn)與保證e—learning過(guò)程質(zhì)量的目的。最后,以蘇州華隆科技公司為實(shí)驗(yàn)對(duì)象,將其正在開(kāi)展的e-learning項(xiàng)目放在ePCMM框架下,考察了在各個(gè)過(guò)程域上的能力水平和整體的成熟度,以此為依據(jù),建立其e—learning過(guò)程能力基線,運(yùn)用SPC對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程域進(jìn)行了控制實(shí)驗(yàn)。研究結(jié)果表明,ePCMM是一個(gè)對(duì)開(kāi)展e-learning活動(dòng)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行過(guò)程