ERP執(zhí)行過(guò)程的項(xiàng)目管理能力成熟度研究.pdf

1、眾所周知，國(guó)內(nèi)企業(yè)ERP實(shí)施成功率較低。這其中有許多原因，忽視執(zhí)行過(guò)程的規(guī)范管理是其中重要一環(huán)。我們知道，一個(gè)產(chǎn)品，如果在生產(chǎn)過(guò)程中不進(jìn)行質(zhì)量的度量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，那么生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量就很難保證，ERP執(zhí)行亦然。本文旨在通過(guò)監(jiān)控ERP執(zhí)行過(guò)程的質(zhì)量，來(lái)促進(jìn)ERP項(xiàng)目的成功。監(jiān)控的措施有劃分控制階段、定義標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程、設(shè)置質(zhì)量管理過(guò)程關(guān)鍵控制點(diǎn)、開(kāi)發(fā)檢查表、質(zhì)量評(píng)審、項(xiàng)目管理三級(jí)成熟度等。論文第一章首先比較了ERP建設(shè)的三種主要形

2、式，明確本文的研究對(duì)象是提供外包服務(wù)的第三方咨詢公司。其后，通過(guò)對(duì)ERP及咨詢項(xiàng)目成功因素相關(guān)的文獻(xiàn)探討，作者發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理是ERP項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。另外，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化也是舉足輕重的。而許多ERP實(shí)施方法論往往流于形式，難以實(shí)用。故而，本文主要研究ERP的執(zhí)行過(guò)程，通過(guò)建立項(xiàng)目管理領(lǐng)域的評(píng)估體系，把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中。論文第二章主要描述了本文所依據(jù)的四大基礎(chǔ)理論：IT項(xiàng)目評(píng)估理論、現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論、成熟度

3、理論、ERP實(shí)施方法論。其中IT項(xiàng)目評(píng)估理論描述了IT項(xiàng)目評(píng)估的概念、發(fā)展歷史以及主要的評(píng)估方法：項(xiàng)目管理理論描述項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史、概念和模型及管理方法：成熟度理論描述了軟件成熟度理論的框架，以及主流的項(xiàng)目管理成熟度理論：ERP實(shí)施方法論是指導(dǎo)ERP實(shí)施的綱領(lǐng)性文件，蘊(yùn)含各公司對(duì)ERP實(shí)施過(guò)程的理解。并說(shuō)明了四大理論對(duì)本文的相關(guān)性。論文第三章重點(diǎn)在于識(shí)別ERP執(zhí)行的一般過(guò)程及項(xiàng)目管理活動(dòng)，并對(duì)ERP執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行階段劃分。

4、論文第四章首先通過(guò)分析，歸結(jié)出企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理能力由團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理能力和項(xiàng)目經(jīng)理管理能力兩個(gè)主要方面組成。其后，針對(duì)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理能力設(shè)計(jì)了項(xiàng)目范圍等六個(gè)方面的評(píng)估體系；對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理能力也設(shè)計(jì)了目標(biāo)導(dǎo)向等六個(gè)方面的評(píng)估體系?？紤]到ERPE質(zhì)量保證過(guò)程對(duì)組織項(xiàng)目管理能力舉足輕重，故在第三章的基礎(chǔ)上，對(duì)ERP執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行了細(xì)化，并明確ERP執(zhí)行中各階段的關(guān)鍵控制點(diǎn)，以便在ERP執(zhí)行過(guò)程中通過(guò)基線評(píng)審來(lái)控制過(guò)程質(zhì)量。論文第五章在項(xiàng)目管理評(píng)

5、估體系的基礎(chǔ)上，首先通過(guò)過(guò)程—階段—整體三級(jí)評(píng)估模式對(duì)項(xiàng)目管理能力進(jìn)行綜合評(píng)判，討論了建立項(xiàng)目管理能力評(píng)估模型的可能性。然后，設(shè)計(jì)和描述了項(xiàng)目管理成熟度的概念模型ERPE-PM3，并對(duì)能力層次的升級(jí)進(jìn)行了說(shuō)明。在解決由何種組織來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目管理能力評(píng)估，以保證ERPE過(guò)程規(guī)范化的問(wèn)題上。作者建議在企業(yè)原有的組織架構(gòu)上增加項(xiàng)目群管理辦公室(PMO)，由PMO來(lái)監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行狀態(tài)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目資源的調(diào)配，而如何進(jìn)行項(xiàng)目溝通，共享資源，則