簡介：電科19秋行政管理學在線作業(yè)3一、單選題40分1在行政活動未開始之前，對行政活動所作的一種預先安排的環(huán)節(jié)是（）A計劃B動員C指揮D控制答案A2在中國計劃經濟時期，事權主要表現為A政治管理權B經濟管理權C社會事務管理權D文化管理權答案B3行為方法中最主要的方法是（）A思想教育方法B行為激勵方法C科學管理方法D心理誘導方法答案B4整個行政績效體系的中樞與核心是（）A經濟發(fā)展B行政發(fā)展C社會發(fā)展D政治發(fā)展答案D5從根本上制約著行政系統(tǒng)的規(guī)模、體制結構與運行方式等基本因素的是A政治力量B經濟力量C文化力量D社會結構答案B6行政編制管理中最大量、最經常的工作是A職能管理B機構管理C人員編制管理D財務管理答案C7行政權力最原始、最直接的來源是（）A誘導力B強制力C組織制度D個人因素15執(zhí)行機構的主要特點是A執(zhí)行性B專業(yè)性C全局性D局部性答案ABD16職位通常所具有的特點主要包括A職位是以“事”為中心確定的B職位與任職者相聯系C職位的數量受“事”的制約，是有限的D職位可按不同的標準劃分成一套體系答案AC17中國公務員制度的原則是A堅持黨的基本路線B堅持為人民服務的宗旨用人標準C堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則D堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰藴蚀鸢窤BCD售后或需要更多聯系QQ1192235545微信同步18以各組織機構的職權性質和范圍來劃分行政組織可分為A集權制B分權制C層級制D職能制答案CD19行政組織的基本要素包括A組織目標B人員組成C機構設置D法規(guī)制度答案ABCD20理順行政關系要做到A分清職能B明確職責C明確權限D基層為重答案ABC三、判斷題10分21行政文化的階級性只是現實階級壯況的反映與歷史的階級狀況無關。A錯誤B正確答案A22民主集中制的領導制度貫穿于各級行政領導的全部實踐活動中，是社會主義根本制度的直接體現。

簡介：1電子科技大學（成都）電子科技大學（成都）809809入學考試大綱分析入學考試大綱分析1管理的概念西蒙、羅賓斯、孔茨、德魯克等人的解釋；在特定的環(huán)境管理的概念西蒙、羅賓斯、孔茨、德魯克等人的解釋；在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以達成既下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以達成既定的組織目標的過程定的組織目標的過程西蒙決策是管理的核心。管理就是決策，管理的個層次，無論高、中、基層都在進行決策。羅賓斯在特定環(huán)境下對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便實現既定的組織目標的過程?？状墓芾硎且龑肆臀镔|資源進入動態(tài)的組織，以達到這些組織的目標，亦即使服務對象獲得滿意，并且使服務的提供者亦獲得一種高度的士氣和成就感。德魯克管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命（組織存在的原因）。界定使命是企業(yè)家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。周三多在社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調活動。這一表述包含了一下五個觀點（五點補充說明）2管理與組織的關系組織的概念；管理與組織的關系組織的概念；管理依存于組織；管理的目的是為了實管理依存于組織；管理的目的是為了實現組織的目標。現組織的目標。組織是指完成特定使命的人們，為了實現共同的目標而組合成的有機整體。（1）組織是人的集合體；（2）參加組織的人具有共同的目標；（3）組織有一定結構，參加組織的人必須按一定的方式相互合作，共同努力，形成一個有機的整體；3管理的基本職能。管理的基本職能。計劃指定目標并確定為達到這些目標所必須的行動。組織根據工作的要求與人員的特點，設計崗位，通過授權與分工，將適當的人員安派在適當的崗位上，用制度規(guī)定各個崗位的職責和上下左右的相互關系，形成一個有機的組織結構，使整個組織協(xié)調運轉。領導指導人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現組織目標而共同努力?？刂剖箤嵺`活動符合于計劃的標準。（確立標準、衡量工作成效、糾正偏差、）創(chuàng)新是一種思想及在這種思想指導下的實踐，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能（創(chuàng)新與維持）。創(chuàng)新總是與其他管理職能的結合表現自身存在與價值。4管理的性質二重性；科學性與藝術性。管理的性質二重性；科學性與藝術性。管理的二重性自然屬性、社會屬性是指它既由一定的生產力狀態(tài)所決定的自然屬性，同時又由一定的生產關系所決定的社會屬性。自然屬性不以人的意志而轉移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。管理的社會屬性實質上是“為誰管理”的問題，管理是一種社會生產關系的反映。在社會主義條件下管理都是為人民服務的與資本主義社會的社會屬性具有剝削性和資本的獨裁性兩者社會屬性根本不同。科學性與藝術性科學性與藝術性管理的科學性管理的科學性是管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律，人們3底變革。根據以上觀點，泰羅提出了一下管理制度1對工人提出科學的操作方法，以便合理利用工時，提高效率。2在工資制度上實行差別計件制。3對工人經行科學的選擇、培訓和提高。4制定科學的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣。5是管理和勞動分離，把管理工作稱為計劃職能，工人的勞動稱為執(zhí)行職能。評價評價1它沖破了傳統(tǒng)地落后地經驗管理辦法，將科學引進了管理領域，創(chuàng)立了一套具體地科學管理方法2科學地管理方法和科學地操作程序使生產效率提高了二三倍，推動了生產地發(fā)展，適應了資本主義地發(fā)展。3由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作缺陷缺陷4泰羅把人看成會說話的機器，“把效率置于倫理道德之上”工人在體力技能上受很大的壓榨。5忽視了工人的感情、態(tài)度等社會因素。主要適應于現場生產和管理工作，忽視了財務、銷售等有關經營方面的管理。法約爾的一般管理法約爾的一般管理著重研究管理職能和整個組織結構法約爾，法國人，代表作1925年出版的一般管理和工業(yè)管理1認為要經營好一個企業(yè)，不僅要改善生產現場的管理，而且應當注意改善有關經營的六個方面的職能（技術職能、經營職能、財務職能、安全職能、會計職能、管理職能。）管理只是其中的一種。2管理活動可以分為計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制5大職能。3一般管理的14條原則分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、報酬公平、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。（等級鏈是指從最高的權威者到最底層的管理人員的等級系列。它表明權力等級的順序和信息傳遞途徑。）法約爾的貢獻系統(tǒng)性和理論性更強，提出了管理學的基本框架；所提出的管理原則到今天總的來說仍然是正確的；為以后管理理論的發(fā)展奠定了基礎。（補充）試分析泰勒的科學管理理論與法約爾一般管理在對管理研究的著眼點、研究（補充）試分析泰勒的科學管理理論與法約爾一般管理在對管理研究的著眼點、研究內容與研究目的等方面的異同（內容與研究目的等方面的異同（0707真題）真題）11泰勒與法約爾不同的人生經歷導致了他們對管理研究的著眼點不同。泰勒是以普泰勒與法約爾不同的人生經歷導致了他們對管理研究的著眼點不同。泰勒是以普通工人的身份進入工廠的，從“車床前的工人”出發(fā)，他所研究的重點是企業(yè)內通工人的身份進入工廠的，從“車床前的工人”出發(fā)，他所研究的重點是企業(yè)內部具體作業(yè)效率；法約爾一直從事領導工作，以俯視的姿態(tài)看待管理，他是把企部具體作業(yè)效率；法約爾一直從事領導工作，以俯視的姿態(tài)看待管理，他是把企業(yè)作為一個整體加以研究。業(yè)作為一個整體加以研究。22科學管理論側重于研究基層的作業(yè)管理，包括作業(yè)分析，職工動作，時間定額等科學管理論側重于研究基層的作業(yè)管理，包括作業(yè)分析，職工動作，時間定額等細節(jié)問題，注重的是如何采取“科學原理”的技術與方法來提高生產效率，關注細節(jié)問題，注重的是如何采取“科學原理”的技術與方法來提高生產效率，關注的是微觀、具體的操作過程。法約爾則關注如何充分履行管理的五項職能、貫徹的是微觀、具體的操作過程。法約爾則關注如何充分履行管理的五項職能、貫徹十四項原則，達到系統(tǒng)管理、實現管理目標的整個過程。十四項原則，達到系統(tǒng)管理、實現管理目標的整個過程。33泰勒與法約爾在管理哲學層面上對“人”的理解以及在“人”與“事”矛盾關系泰勒與法約爾在管理哲學層面上對“人”的理解以及在“人”與“事”矛盾關系上的處理卻是相似的。在泰勒的整個管理思想中，上的處理卻是相似的。在泰勒的整個管理思想中，“人”是受經濟利益驅使的動“人”是受經濟利益驅使的動物，即追求自私自利的“經濟人”物，即追求自私自利的“經濟人”，他把人當做“活機器”，他把人當做“活機器”?！笆隆笔翘├展芾硭枷搿笆隆笔翘├展芾硭枷腙P心的重點。在法約爾那里人根本沒有得到更多的重視，相反，我們可以感覺到關心的重點。在法約爾那里人根本沒有得到更多的重視，相反，我們可以感覺到

簡介：電科19秋行政管理學在線作業(yè)1一、單選題40分1在我國，制定行政法規(guī)的權力屬于A全國人大B省級政府C國務院D國務院各部委答案C2最典型的事前監(jiān)督是A質詢暫時監(jiān)督B審計監(jiān)督C國政調查（事后監(jiān)督）D聽證會制度答案D3與政治相對應的“行政”是指A國家政策的制定B國家意志的執(zhí)行C企業(yè)內部的管理活動D國家審判機關的執(zhí)法活動答案B4一般而言，在現代社會里，對行政系統(tǒng)影響作用相對較大的團體是（）A基于利益關系而結成的社會團體B基于血緣關系而結成的自然團體C基于信仰關系而結成的宗教團體D基于地緣關系而結成的鄰里團體答案A5經濟體制的核心是A所有制關系B分配機制C社會資源調配機制D發(fā)展機制答案C6學習和研究行政管理學的根本方法是（）A理論聯系實際方法B經濟方法C案例方法D定性研究方法答案A7行政管理機構的首要特性是A系統(tǒng)性B合理性C合法性D主體性15人事行政管理權與企業(yè)人事管理權的區(qū)別是A人際關系不同B行為性質不同C職能不同D目標不同答案AB16制定行政執(zhí)行計劃應遵循的原則有A民主集中原則B量力而行原則C統(tǒng)籌原則D重點原則答案ABD17行政法治的作用是A市場經濟發(fā)展的客觀要求B推進深化行政改革的有效方法C控制行政權力膨脹的必然選擇D消除一切行政違法行為的唯一舉措答案ABC18行政管理的雙重職能是A經濟發(fā)展B政治統(tǒng)治C社會管理D文化進步答案BC19政治職能包括A社會管理B專政職能C民主職能D文化職能答案BC20我國行政職能轉變的必然性、必要性A是經濟體制改革和社會主義市場經濟發(fā)展的必然要求B實現行政職能體系合理配置的根本途徑C是機構改革的前提和基礎D不利于社會穩(wěn)定答案ABC三、判斷題10分21行政文化由于是在一國長期存在和延續(xù)的所以其特點是在不同歷史階段其文化也基本相同。A錯誤B正確答案A22行政首長負責制是集體領導和個人分工的具體實現形式。A錯誤

簡介：吉大19秋學期市政管理學在線作業(yè)二0002試卷總分100得分100一、單選題共10道試題共40分1是城市社會穩(wěn)定的“安全網”和“減震器”。A城市社會保障管理B城市人口管理C城市經濟管理D城市生態(tài)管理正確答案A2是地方政府社會職能中的首要職能。A社會治安管理B計劃生育管理C戶籍管理D社區(qū)管理正確答案B3教育屬于產業(yè)。A第一B第二C第三D以上都不是正確答案C4城市化的初始動力是A農業(yè)發(fā)展B工業(yè)化C市場化D全球化正確答案A5現代管理學十分重視組織的戰(zhàn)略管理，并且認為“戰(zhàn)略管理的核心是”A戰(zhàn)略預測B戰(zhàn)略評估C戰(zhàn)略抉擇D戰(zhàn)略規(guī)劃正確答案D6民政管理事務屬于城市公共財政支出的D積極宣傳文化知識E積極扶持群眾文化活動正確答案ABE2改革開放以來，我國城市人口結構發(fā)生了變化，出現了運動趨勢。A城市人口總量增加B城市人口老齡化C城市人口受教育水平不斷提高D城市人口就業(yè)結構發(fā)生變化E城市流動人口增加正確答案ABCDE3市政管理教育手段的基本特征包括A主動性B針對性C現實性D強制性E生動性正確答案BCE4根據科學發(fā)展觀，城市經濟社會發(fā)展戰(zhàn)略有以下幾個方面A全面發(fā)展戰(zhàn)略B協(xié)調發(fā)展戰(zhàn)略C均衡發(fā)展戰(zhàn)略D可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略E以人為本的戰(zhàn)略正確答案ABCDE5根據城市政府是執(zhí)行上級政府的決定還是依法有權自主決定，可以把市政職能分為A防御職能B執(zhí)行職能C建設職能D公共行政職能E領導職能正確答案BE三、判斷題共10道試題共30分1中國城市政府的質量監(jiān)督管理機構包括市質量技術監(jiān)督局和市食品藥品監(jiān)督管理局兩個機構。

簡介：吉大19春學期藥事管理學在線作業(yè)一下列不屬于藥品管理法所規(guī)定的藥品的是A中藥材、中藥飲片B化學原料藥C血清、疫苗D內包材、醫(yī)療器械正確答案D藥品GMP證書的有效期為（）A一年B二年C四年D五年正確答案D中藥二級保護品種的保護期限是（）A5年B7年C10年D15年正確答案B改革開放以來我國藥品監(jiān)督管理工作模式不斷發(fā)展完善，逐步過渡轉化向A行政管理模式B法制管理模式C經濟管理模式D經驗管理模式正確答案B1950年中央人民政府政務院發(fā)布的重要文件是A中華藥典B關于嚴禁鴉片煙毒的通令C中華人民共和國藥典D中華人民共和國藥品管理法正確答案B正確答案D執(zhí)業(yè)藥師資格注冊機構為（）A國務院藥品監(jiān)督管理部門B國家人事部C國家衛(wèi)生部D省級藥品監(jiān)督部門正確答案A中藥蜜丸蠟殼至少要標注（）A藥品名稱B規(guī)格C用法用量D生產批號正確答案A藥品注冊境內申請人應當是中國境內的（）A合法登記的法人機構B持有新藥證書的新藥研究課題負責人C持有生產批準文號的機構D辦理藥品注冊申請事務的人員正確答案A從本質來看，藥品市場營銷的含義是（）A藥品銷售B藥品推銷C藥品交易活動D藥品服務具體化過程正確答案D利用細胞培養(yǎng)生產活性成分及試管培育繁殖技術的應用研究是A中藥材質量研究B無污染藥材研究C中藥材生物技術研究D擴大中藥材應用部位研究

簡介：南開大學19秋學期（1709、1803、1809、1903、1909）管理學在線作業(yè)試卷總分100得分100第1題管理的最高境界是A、無法無天B、自我控制、自我激勵和自我管理C、人性化管理D、全面質量管理正確答案B第2題某公司老總將一項計劃交給一位項目經理，但是，時常插手相關事宜，有時甚至直接就相關問題做決策，項目經理不悅，放松項目，導致項目的最終失敗。公司老總的做法違背了授權的哪項原則（）。A、明確所授權項B、因事設人，視能授權C、授權要適度D、相互信賴正確答案D第3題下列陳述不屬于戰(zhàn)術計劃的主要特點是（）。A、時間跨度較短，覆蓋的范圍較窄。B、內容具體、明確，并要求具有可操作性。C、計劃的任務主要是規(guī)定如何在已知條件下實現企業(yè)的各項分目標。D、計劃方案的使用往往是一次性的。正確答案D第4題職能制組織形式的最大缺點是（B）。A、橫向協(xié)調差B、多頭領導C、不利于培養(yǎng)上層領導D、適用性差正確答案B第5題目標是A、在一定時期內組織活動的期望成果。B、組織的動力C、組織的理想D、組織的績效正確答案A第6題決策方法中的“軟技術”是指（）A、定量決策方法B、盈虧分析法第12題組織規(guī)模一定時，管理幅度和管理層次成（）關系。A、反比B、正比C、相關D、無關正確答案A第13題（）是指每一備選方案的執(zhí)行會出現幾種不同的情況，各種情況的出現都有一定的概率，這時的決策就存在著風險。A、確定型決策B、風險型決策C、不確定型決策D、非程序化決策正確答案B第14題（）是指組織為了達到一定的目標，在組織外部環(huán)境和內部條件發(fā)生變化時，有能力適應這種變化在管理上的可調性。A、系統(tǒng)原理B、分工原理C、彈性原理D、效益原理正確答案C第15題在會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是（B）。A、正強化B、負強化C、自然消退D、懲罰正確答案B第16題是赫茨伯格保健因素的例子A、成就B、責任C、薪水D、成長正確答案C第17題按照雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）。A、獎金B(yǎng)、上下級關系

簡介：東大19春學期管理學原理在線作業(yè)1試卷總分100得分100作業(yè)試題1、根據麥格雷戈的理論，認為企業(yè)管理當局與職工利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體。A、X理論B、Y理論C、Z理論D、超Y理論試題分析答案B作業(yè)試題2、下列關于強化理論說法正確的是（）A、強化理論是美國心理學家馬斯洛首先提出來的B、所謂正強化就是懲罰哪些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失C、連續(xù)的、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果D、實施負強化，應以連續(xù)負強化為主試題分析答案D作業(yè)試題3、職責和權利、利益、能力之間的關系遵循等邊三角形定理，是三角形的三邊，它們是相等的。A、權利、利益、能力B、職責、權限、利益C、職責、權限、能力D、職責、利益、能力試題分析答案B作業(yè)試題4、如果一個追隨者的獨立性較強，工作水平又高，那么不宜采取下列哪種領導方式（）A、專權型領導方式B、放任型領導方式C、民主性領導方式D、以上均不宜采用試題分析答案A作業(yè)試題5、某企業(yè)為了建設企業(yè)文化，組織員工去天安門廣場觀看升旗，唱國歌，這屬于管理的（）A、法律方法B、行政方法C、教育方法D、經濟方法試題分析答案C第11題過去的決策會影響現在的決策是因為（）A、過去的決策是正確的B、過去的決策是目前決策的起點C、過去的決策都是目前的管理者制定的D、過去的決策給組織內部的環(huán)境帶來了某種程度的變化試題分析答案BD第12題下列屬于非例行活動的是A、新產品的研發(fā)B、品種結構的調整C、工資制度的改革D、生產規(guī)模的擴大試題分析答案ABCD第13題系統(tǒng)從組成要素的性質來看，可以劃分為（）A、自然系統(tǒng)B、社會系統(tǒng)C、人造系統(tǒng)D、企業(yè)組織系統(tǒng)試題分析答案AC第14題系統(tǒng)原理的要點包括（）A、整體性原理B、動態(tài)性原理C、開放性原理D、環(huán)境適應性原理和綜合性原理試題分析答案ABCD第15題管理哲學是由下列哪些方面構成的（）A、管理辯證法B、管理認識論C、管理文化D、管理科學價值觀試題分析答案ABCD第16題常規(guī)計劃包括___________，所有這些都是用來處理常發(fā)性問題的。A、工資制度改革

簡介：19秋學期教育管理學在線平時作業(yè)3試卷總分100得分0一、單選題共10道試題共50分171當代世界教育發(fā)展的歷程經歷了（）四個階段。A重建時期調整時期大發(fā)展時期新增長時期B重建時期大發(fā)展時期調整時期新增長時期C調整時期重建時期新增長時期大發(fā)展時期D調整時期新增長時期重建時期大發(fā)展時期正確答案B211木村貞長1902年出版了（）一書。A視學綱要B各國學校制度C教育行政D學校管理法正確答案C3137學校的適度規(guī)模，一般不包括（）。A教師的適度規(guī)模B學校設備的適度規(guī)模C科研經費的適度規(guī)模D學生的適度規(guī)模正確答案C474（）是指教育從一個較低的水平或地位提高到一個較高的水平或地位，它涵蓋數量、質量，效益的上規(guī)模、上層次、上水平。A教育增長B教育發(fā)展C教育質量D教育效率正確答案B581932年出版的現代教育行政一書的作者是（）。A蔡元培B張季信C羅廷光D夏承楓正確答案D639在以下選項中，屬于孔子的教育思想。D發(fā)生認識論E二因素論正確答案BDE2160在下列選項中，（）出自于學記。A家有塾，黨有庠，術有序，國有學B建國君民，教學為先C人法地，地法天，天法道，道法自然D記問之學，不足以為人師E道而弗牽，強而弗抑，開而弗達正確答案ABDE316在下列著作中，屬于我國最先引進的國外教育管理方面學術著作的是（）。A現代教育行政B各國學校制度C視學綱要D學校管理法E教育與學校行政原理正確答案BCD419在以下選項中，屬于教育管理學研究方法的選項有（）。A數理統(tǒng)計法B人種學研究法C行動研究法D比較研究法E問卷調查法正確答案BCDE5162在以下選項中，屬于蔡元培教育管理思想的是（）。A以民主精神管理學校B倡導教育立法C“教授治?！盌學生自治E教育統(tǒng)一由國家管理正確答案ABCD三、判斷題共5道試題共25分165教育學作為一門課程在大學里講授，最早是始于赫爾巴特（）。A錯誤

簡介：第八章,教師管理,【學習目標】,了解教師管理的意義、目標和內容明確教師管理的特點掌握教師任用和評價的發(fā)展趨勢熟悉教師專業(yè)發(fā)展的途徑,目錄,第一節(jié)教師管理概述第二節(jié)教師的任用和評價第三節(jié)教師專業(yè)發(fā)展的管理第四節(jié)教師的激勵,第一節(jié)教師管理概述,一、教師管理的基本功能二、教師管理的基本內容三、教師管理理念的基礎四、教師管理的基本特點,一、教師管理的基本功能,（一）是學校管理的重要組成部分學校組織運行的基本前提（二）教育改革成功的重要保障教師的素質是教育改革成功與否的重要保障（三）教師發(fā)展的重要條件創(chuàng)設有利于教師專業(yè)發(fā)展的內外部條件,二、教師管理的內容,,教師的任用,教師的評價,,教師專業(yè)發(fā)展的領導,教師的激勵,制訂教師隊伍發(fā)展規(guī)劃，對外招聘教師，對內進行教師崗位的聘任,依據一定的標準對教師的工作狀態(tài)和工作成就作出判斷和評定,提出一定的要求，提供一定的條件，通過多種方式更新教師的知識，提高教師的能力,通過滿足教師合理的需求來提高教師的工作積極性,三、教師管理理念的基礎,（一）教師的職業(yè)性質專業(yè)人員專業(yè)性質的基本特征1教師必須經過長期的專門訓練2教師必須享有相當的獨立自主權3教師應有反映其專業(yè)特點的職業(yè)道德4教師必須不斷地在職進修,（二）教師的基本素養(yǎng),四、教師管理的基本特點,（一）基本特點1、日常管理靈活性2、發(fā)揚民主，參與性3、重精神輕物質，注重人際關系和發(fā)展機會,（二）也有的研究者認為，1、教師管理的特點應當體現在三個方面在剛性管理和柔性管理上，一般以柔性管理為主在權力管理和參與管理上，一般以參與管理為主在定量管理和定性管理上，一般以定性管理為主。,（二）具體管理舉措的特點教書育人的使命決定了教師管理內容的全面性教師職業(yè)的特性決定了激勵工作的重要性教育工作的復雜性決定了評價視角的多元性,（三）教師管理的“方與圓”1、制度的制訂和執(zhí)行“由方而圓”2、矛盾的協(xié)調和溝通“小圓大方”“小圓”，指對教師的一些細枝末節(jié)的不足之處，要寬宏大量，容人之短，諒人之過?！按蠓健保丛诮處煿芾淼娜趾头较蛏蠄猿衷瓌t，對大是大非問題，特別是涉及到辦學思想、方針、政策等問題，要敢于堅持原則，不能讓步。,,3、積極性的激勵和調動“形圓神方”“形圓”，指管理者在激勵和調動教師的積極性時要講究方法和手段，靈活的加以運用。“神方”，指必須注意公正。4、人才的選擇與使用“腹圓背方”“腹圓”，就教師管理者在選才和用人時應該有開放的心態(tài)，善于接納各種類型的人才，知人善用，用其所長，最終做到人盡其才。“背方”，就是指教師管理者用人要公道正派，堅持標準，嚴格要求，任人唯賢。,思考題學校教師的考勤管理,某學校為了更好加強管理,提高教師出勤率,購買了一批指紋考勤機放在學校各部門和各年級辦公室,并規(guī)定每天上班和下班時，在學校規(guī)定的時間里在考勤機上留下指紋,學校根據指紋考勤機的記錄對教師出勤進行考核并對違規(guī)行為作出相應的處罰這一措施實施后出現這么幾種現象第一教師盡管執(zhí)行,但情緒抵觸大,認為學校對老師坐班管理太死板不靈活也不人性化,教師只要把課上好,是否一直在校坐班可以不用作硬性的規(guī)定第二,有的老師在上班規(guī)定時間摁一下,下班時間摁一次,中間時間就不在學校,結果,指紋考勤還是無法全面反映出教師實際的在校坐班情況思考1指紋考勤這種管理方式是否適應學校教師的出勤考核管理2現行的教師出勤考核辦法有哪些比較分析哪種方法更適合學校教師出勤管理3學校如何制定合理有效的管理制度,案例2鈴響之后,T老師在S小學任班主任。S小學紀律嚴格，教師工作也很緊張。一天T老師中午返校走到操場時遇見了一位學生家長，于是兩人就聊了起來。此時此景被F校長見到了。當T老師走進教研室時，下午上班的鈴聲已經響過。下班前，T老師見到教研室的揭示板上清楚地寫著F校長的檢查結果T老師今天下午遲到半分鐘。頓時，T老師感到十分沮喪。,從此以后，T老師每天踏著鈴聲上下班。過了一段時間，T老師調到了M小學。一天，T老師還未走進校門，上班鈴聲就響了起來，T老師聽見鈴聲趕緊向校門跑去。恰好M小學的W校長站在校門口，見此情景對T老師喊道“不要跑，不要跑，不要累壞了身體”W校長的話令T老師激動不已。從此以后，T老師總是提前來到學校。,思考題,1．請對比F校長與W校長對待教師遲到現象的做法，并分析哪一種做法較好為什么2．作為校長，應不應當抓教師遲到的問題為什么,第二節(jié)教師的任用和評價,一、師資來源的多樣化二、教師的任用三、教師評價與教師考核四、教師評價的多維性和發(fā)展性五、教師評價中的三對關系,一、師資來源的多樣化,定向師范教育,,非定向師范教育,,,中間型體制,師資來源,單一化,,多樣化,1綜合性大學已開始建師范院校，定向與非定向結合2根據教師資格認定制度，依法招聘非師范院校畢業(yè)生3教師資源重新配置，,二教師的任用,教師資格制度是國家對教師實行的一種特定的職業(yè)許可證制度1993年10月，教師法規(guī)定國家實行教師資格制度1995年12月，國務院頒布教師資格條例2000年9月，教育部頒布實施辦法,（一）教師資格制度,（二）教師任用著眼點的變化,1、新教師的招聘靜態(tài)檔案動態(tài)表現學科對口多科要求單一教學能力多重能力（教學、科研、組織、人際等）2、在職教師的崗位聘任,,,,資歷（教齡等）資格（現有職稱等）,,能力實績,P157案例分析誰應該做外語教研室主任思考今天的崗位聘任注重考查應聘人員的哪些方面處理好資歷與能力的關系,（三）教師的聘用,派任制代用制聘任制,1．教師任用方式的類型,2．教師聘任制的涵義,教師聘任制，是聘任雙方在平等自愿的基礎上，由學?；蚪逃姓块T根據教育教學需要設置的工作崗位，通過學校和教師簽訂和聘任合同，聘請具有教師資格的公民擔任相應教師職務的一項制度其主要類型有職務晉升、續(xù)聘、辭聘、拒聘、改聘、低聘、解聘等,3．教師聘任制的特點,地位平等化關系契約化任期明確化過程公開化機制競爭化形式多樣化,【案例分析】,A教師52歲，在學校連續(xù)工作多年，學校與她簽訂合同期限至退休，崗位是教師。由于生源萎縮，師資需求減少，學校開展了校內的崗位競聘。聘用工作組對參加競聘的教師進行考核后發(fā)現，A教師不適合本校的教育教學工作，于是與之溝通后讓其到人才市場參加社區(qū)崗位的競聘。A教師在社區(qū)崗位的競聘中失敗了，為此情緒很大，回到學校要求校方重新為其安排教師崗位。,A教師的理由是其合同期限是到退休，簽訂的是教師崗位。但此時學校的競聘工作已結束，沒有教師崗位了。經研究，學校決定讓A教師轉至二線，但她不愿接受。經過多次溝通，最終A教師決定內退，問題總算得到了解決。思考題如何制訂一份合理完善的聘任合同如何幫助崗位調劑的教師調整好心態(tài),4．教師聘任的一般程序,組建相關機構制訂并公布聘任方案告知聘任決定進行聘任商談完成后續(xù)手續(xù),,,,,,,,（一）涵義教師評價是指教育行政部門或學校依據一定的標準對教師的工作狀態(tài)和工作成就作出判斷和評定的過程。（二）意義一是“提高教學效能”,即通過衡量結果、評判等第、明確職責、獎優(yōu)罰劣或解聘不稱職的教師來保證教學質量的提高,它通常與教師聘任、提升、增薪等人事決策相聯系二是“促進教師專業(yè)發(fā)展”,即通過診斷問題,提供教師優(yōu)缺點信息,鼓勵改進,幫助教師不斷提高業(yè)務素質和專業(yè)水平。,三、教師評價與教師考核,,教師評價,教師任用,教師培訓,薪酬確定,教師激勵,,,,,教師評價重要性,（三）教師評價與教師考核區(qū)別,目標指向,教師評價的目標一般指向教師工作的改進與提升,教師考核的目標則往往指向教師的去留升降,四教師評價的多維性和發(fā)展性,教師評價的內容通常是三個方面一是工作成績，二是工作能力，三是工作態(tài)度。有學者認為至少應當從三個維度來考察評價教師的表現第一是教育維，即從教育者的角度考察教師的素質、表現和成就；第二是學習維，即從學習者的角度考察教師的終身學習的意識、終身學習的能力、不斷自我完善的表現和成績；第三是創(chuàng)造維，即從創(chuàng)造者的角度考察教師的創(chuàng)新精神、創(chuàng)造才能和革新成就。,,薩喬萬尼教師評價的多維性,知識當前能力未來意愿未來發(fā)展目的學生學科事務教學技術,薩喬瓦尼認為，在評價教師過程中，對于任何一項評價指標都應該從知識、當前能力、未來意愿和未來發(fā)展四個層面來考察。“知識”具有如何去做的知識，KNOWHOW“當前能力”是否有能力去實踐“知識”，CANDO“未來意愿”具有保持并發(fā)展已有能力的意識和愿望,WILLDO“未來發(fā)展”具有專業(yè)上持續(xù)發(fā)展的能力和行動,WILLGROW,教育部在關于積極推進中小學評價與考試制度改革的通知（2002）中提出，要“建立有利于促進教師職業(yè)道德和專業(yè)水平提高的評價體系”。,（一）傳統(tǒng)教師評價的弊病,評價功能的偏頗評價內容的偏差評價主體的缺失,（二）教師評價改革的目標,變“篩子”式評價為“泵”式評價不僅考察過去，而且面向未來變“判斷”式評價為“交互”式評價,（三）從獎懲性評價走向發(fā)展性評價,1．獎懲性評價與發(fā)展性評價的比較,五、教師評價中的三對關系,顯性與隱性的關系定量與定性的關系結果與過程的關系,拓展閱讀書目,袁小平．從對峙到融通教師管理范式的現代轉向．湖南師范大學出版社，2004郭繼東．學校人力資源管理．天津教育出版社，2006肖川．教師的幸福人生與專業(yè)成長．新華出版社，2008,第三節(jié)教師專業(yè)發(fā)展的管理,一、教師培訓的重要性和必要性二、從教師培訓到教師專業(yè)發(fā)展三、校本教師專業(yè)發(fā)展的引領四、校本教師專業(yè)發(fā)展的保障,一、教師培訓的重要性和必要性,10與90,教師職后培訓的進入法制軌道的標志兩個文件教師法教師繼續(xù)教育規(guī)定,教師培訓的方式1．校外培訓2．校本培訓3．研修培訓,國培計劃,（一）中小學教師示范性培訓項目主要包括中小學骨干教師培訓，中小學教師遠程培訓，班主任教師培訓，中小學緊缺薄弱學科教師培訓等示范性項目。（二）中西部農村骨干教師培訓項目農村中小學教師置換脫產研修、農村中小學教師短期集中培訓、農村中小學教師遠程培訓。,教師培訓的精致化第一，不僅要“有”，而且要“卓越”。第二，不僅要增加投入，而且要提高效益。第三，不僅要開拓，而且要完善。第四，不僅要培訓學員，而且要培訓教師。第五，不僅要建設培訓機構，而且要建設社會化的培訓輔助系統(tǒng)。,二、從教師培訓到教師專業(yè)發(fā)展,目的節(jié)點性成效與連貫性發(fā)展內容部分與完整機制外在驅動與內在驅動取向外塑與內生,（一）教師的專業(yè)素養(yǎng)要求,教師職業(yè)的專業(yè)化要求,（二）富勒關于教師專業(yè)發(fā)展階段的劃分,①關注生存階段新手型教師的初始階段，非常關注自己的生存適應性。他們經常注重自己在學生、同事以及學校領導心目中的地位，出于這種生存憂慮，教師會把大量的時間用于處理人際關系或者管理學生。②關注情境階段站穩(wěn)腳跟后，教師注意力轉移到提高教學工作的質量上來，如關注學生學習成績的提高，關心班集體的建設，關注自己備課是否充分等。③關注學生階段教師能考慮到學生的個別差異，認識到不同年齡階段的學生存在不同的發(fā)展水平，具有不同的情感和社會需求，因此教師應該因材施教。可以說，能否自覺關注學生是衡量一個教師是否成熟的重要標志。,（三）教師的專業(yè)發(fā)展階段,三、促進教師專業(yè)發(fā)展的途徑,1．校本培訓校本培訓是一種由學校自行策劃、自行組織、自行實施、自行考核的教師培訓模式，其核心是培訓的自主化和培訓的個性化，即培訓完全服務于本校的實際需要，培訓內容和形式根據本校及本校教師的特點來編制設定，培訓者基本由本校的教師來擔任。校長是校本培訓的主要引領人,2．自我反思,教師成長公式經驗反思成長波斯納自我反思可分為四個環(huán)節(jié)①確定內容；②觀察分析；③重新概括；④實際驗證,林崇德“優(yōu)秀教師教學過程反思”的成長公式。葉瀾教授也曾說過，“一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年的教學反思，有可能成為名師。”,3．教育科研,如果你想讓教師的勞動能夠給教師帶來一些樂趣，使天天上課不至于變成一個單調乏味的義務，那你就應當引導每一位教師走上從事研究的這條幸福的道路上來。蘇霍姆林斯基,四、校本教師專業(yè)發(fā)展的保障,制度保障規(guī)章和程序（對教師專業(yè)發(fā)展的內容和目標進行規(guī)定）資源保障人力資源、經費（校外專家及經費）文化保障自覺自動的生活方式從單一關注到多重關注從工作業(yè)績到動力來源,第四節(jié)教師的激勵,一、激勵理論與教師管理二、激勵理論的貢獻與局限三、教師激勵的策略四、教師的群體激勵五、教師激勵中的骨干與全員兼顧,一、激勵理論與教師管理（一）激勵與激勵理論激勵是指激發(fā)人的動機和內在的動力，鼓勵人朝著所期望的目標采取行動的心理過程,,,,,,,需要,心理緊張,動機,行為,個人目標組織目標,滿足,,,,,,,,,解除緊張、產生新的需要,,,,反饋,雙因素理論,又稱激勵保健理論，認為引起人們工作動機的因素主要有兩個一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。保健因素保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關系、物質工作條件、工資、福利等。當這些因素惡化到人們認為可以接受的水平以下時，就會產生對工作的不滿意。但是，當人們認為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導致積極的態(tài)度，激勵因素包括成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責任，以及成長和發(fā)展的機會。如果這些因素具備了，就能對人們產生更大的激勵。這些因素涉及對工作的積極感情，又和工作本身的內容有關。,ERG激勵理論,成就動機理論,成就需求（NEEDFORACHIEVEMENT）爭取成功希望做得最好的需求。權力需求（NEEDFORPOWER）影響或控制他人且不受他人控制的需求。親和需求（NEEDFORAFFILIATION）建立友好親密的人際關系的需求。,弗魯姆期望理論,又稱作“效價手段期望理論該基本內容主要是其期望公式和期望模式。期望公式MVEMMOTIVATION表示激發(fā)力量，是指調動一個人的積極性，激發(fā)人內部潛力的強度。VVALUE表示目標價值（效價），是指達到目標對于滿足個人需要的價值。同一目標，由于各個人所處的環(huán)境不同，需求不同，其需要的目標價值也就不同。E（EXPECTANCY是期望值，是人們根據過去經驗判斷自己達到某種目標的可能性是大還是小，即能夠達到目標的概率。期望公式后經發(fā)展表示為動機效價期望值工具性。其中工具性是指能幫助個人實現的非個人因素，如環(huán)境、快捷方式、任務工具等。,亞當斯公平理論,該理論認為，對自己的報酬的知覺和比較的認知失調，導致當事人的心理失衡，即不公平感和心里緊張。為減輕或消除這種緊張，當事人采取某種行動以恢復心理平衡。如果報酬公平，當事人就會獲得滿足感，從而激勵當事人的行為。,（二）教師激勵的路徑,教師激勵就是以管理學公認的激勵理論為指導，結合教師職業(yè)特點，通過對教師的需要、愿望、動機等心理因素進行綜合分析，尋求激發(fā)和調動教師積極性的策略、途徑和方式。,教師激勵性因素,（1）內滋激勵每個教師都有自身的需要，這種需要會激發(fā)起一種驅力，推動教師為尋求那些能滿足自身需要的東西而采取行為使內滋激勵發(fā)揮效力的關鍵，在于發(fā)現、引導與滿足組織成員的內在需求,（2）外附激勵物質待遇學校要實行“多勞多得、優(yōu)質優(yōu)價”原則，保證分配的公平性工作條件學校要改善教師的工作條件，包括剛性的物質條件和柔性的心理環(huán)境晉升的前景學校要給教師更多的機會鍛煉才干、展示風采，使教師看到不斷向上發(fā)展的可能性,二、激勵理論的貢獻與局限,理論假設與實驗結論機械套用,P167林校長的困惑思考激勵理論為何在S校失靈,三、教師激勵的策略,物質激勵目標激勵制度激勵情感激勵榜樣激勵信息激勵,四、教師的群體激勵,在考慮全面的基礎上突出重點運用好骨干教師的培訓,五、教師激勵中的骨干與全員兼顧,終身制還是流動制是培養(yǎng)個人還是發(fā)展員工是看個人表現還是看團隊績效,1、終身制的改革2005年7月，博導資格在北京大學將不再是終身制。北大研究生院副院長王仰麟透露，北大在歷史系、教育學院、中國經濟研究中心和外國語學院英語語言文學專業(yè)進行試點，實行不固定博導資格制。2007年7月，北大取消了“博導固定資格制”，實行以教師申請和學生選報為基礎的“不定資格制”。也就是說，只要具有一定的科研能力和科研水平，“講師也能當博導”。打破了博導終身制的堅冰，還博導本原。,2、績效工資改革義務教育學?？冃ЧべY總量的70作為基礎性部分，主要體現經濟發(fā)展水平、物價水平、崗位職責等因素，項目和標準由縣級以上人民政府人事、財政、教育部門確定，一般按月發(fā)放。以績效考核結果為依據，對履行了崗位職責、完成了學校規(guī)定的教育教學任務的教師全額發(fā)放基礎性績效工資?？冃ЧべY總量的30作為獎勵性績效工資，由學校按照規(guī)范的程序和辦法自主分配，主要體現工作量和實際貢獻等因素。在績效考核的基礎上，合理確定獎勵性績效工資分配等次，一般按學期或者學年發(fā)放。,（1）較多地考慮到教育行業(yè)特色,進一步建立起了與工資制度相配套的多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的激勵機制。（2）更加注重社會公平,更多地著力于收入再分配環(huán)節(jié),加大了財政支持力度,以緩解社會收入分配與收入差距之間的矛盾。（3）說明了教師工資改革的重點已不再是簡單的增加工資數額,而是重在運用制度化、法制化的規(guī)范,去平衡教育內部要素和外部要素在矛盾與有序協(xié)調過程中形成的各種關系。因此,對于此次中小學教師工資改革來說,更重要的任務是制度化、法制化進程的推進,在于改革工資的形成機制和正常的增長機制。,教育部初衷,,,績效工資一則寓言故事獅子讓一只豹子管理10只狼，并給他們分發(fā)食物。豹子領到肉之后，把肉平均分成了11份，自己要了一份，其他給了10只狼。這10只狼都感覺自己分的少，合起伙來跟豹子唱對臺戲。雖然一只狼打不過豹子，但10只狼豹子卻沒法應付了。豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子說“看我的”獅子把肉分成了11份，大小不一，自己先挑了最大的一份，然后傲然對其他狼說“你們自己討論這些肉怎么分?！睘榱藸帄Z到大點的肉，狼群沸騰了，惡狠狠的互相攻擊，全然不顧自己連平均的那點肉都沒拿到豹子欽佩地問獅子“這是什么辦法”獅子微微一笑“聽說過績效工資嗎”,僅僅是把學生的成績、表現和金錢掛鉤，那么影響會是非常負面的。需要對績效工資進行準確的定義，即它應該是對教師的獎勵和獎金，是對教師額外付出的一種激勵和肯定。,美國田納西州納什維爾市教育局局長杰西瑞杰斯特,必須要保證教師的基本工資不能過低，要能通過收入反映出教師的社會地位，并傳遞這樣的信息我們非常重視好教師。中國教育報2010年7月13日第3版,3、僅僅依靠績效工資并不能完全實現激勵教師的目標，學校需要建立多元綜合的激勵體系。,例子華東師范大學二附中“學科首席教師”制,1、“首席教師”是責權利統(tǒng)一的崗位“特級教師”是政府授予的終身的榮譽稱號；“首席教師”是學校設立的流動的工作崗位。責任組織學科教師團隊集體合作。權力教研組內的人事權。利益崗位工資是普通教師的2倍。,,2、“首席教師”是學科教學和改革的領頭雁,教學示范全程全方位公開教學。科研領銜帶領教研組在學科教育教學領域改革創(chuàng)新。新人培養(yǎng)培養(yǎng)和指導青年教師。,3、“首席教師”遴選,堅持公正公平公開原則，五步程序個人申報同行推薦學校審核專家評定校長聘任,4、效果注重整體教師的激勵,建立了促進教師專業(yè)發(fā)展的激勵機制形成了高水平的學科帶頭人隊伍提升了學校的辦學質量,拓展閱讀書目,袁小平．從對峙到融通教師管理范式的現代轉向．湖南師范大學出版社，2004郭繼東．學校人力資源管理．天津教育出版社，2006肖川．教師的幸福人生與專業(yè)成長．新華出版社，2008,

簡介：第六章領導（LEADERSHIP）,美國有一間生產牙膏的公司，產品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營業(yè)增長率為1020％，令董事部雀躍萬分。不過，業(yè)績進入第十一年，第十二年及第十二年時，則停滯下來，每個月維持同樣的數字。董事部對此三年業(yè)績表現感到不滿，便召開全國經理級高層會議，以商討對策。會議中，有名年輕經理站起來，揚了揚手中的一張紙對董事部說“我有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我5萬元”總裁聽了很生氣說“我每個月都支付你薪水，另有紅包獎勵?，F在叫你來開會討論，你還要另外要求5萬元。是否過分”,“總裁先生，請別誤會。若我的建議行不通．您可以將它丟棄，一毛錢也不必付?！蹦贻p的經理解釋說?！昂谩笨偛媒舆^那張紙后，閱畢，馬上簽了一張5萬元支票給那年輕經理。那張紙上只寫了一句話將現有的牙膏開口擴大1MM?？偛民R上下令更換新的包裝。試想，每天早上，每個消費者多用1MM的牙膏，每天牙膏的消費量將多出多少倍呢這個決定，使該公司第十四年的營業(yè)額增加了32％。創(chuàng)新思維（牙膏管理）,第六章領導（LEADERSHIP）,第一節(jié)領導的概述（CONCEPT）,領導管理者通過影響下屬達到實現組織和集體目行為過程屬性一種活動過程本質是人際影響目的是群體或組織目標的實現,領導與管理的關系,領導管理共行為方式影響他人﹑實現目標性權力構成組織層級的崗位設置本質個人影響權力基礎區(qū)涉及對象對人的領導人﹑財﹑物﹑時間﹑信息性質正式、非正式團體正式組織別活動側重點提供方向計劃預算影響和增強合理利用組織成員的凝聚力資源和控制,,,,,一、領導的含義（CONCEPT）,領導的意義帶領眾人實現特定的目標領導的兩個要素方向與跟隨者（誰掌握了方向，誰主宰得了跟從者，誰就是領導）領導的兩個職能確定未來目標，激勵跟從者實現目標（人人能領導，人人應該是領導）,領導者的含義,特指領導行為的活動主體，即能實現領導過程的人領導過程信息反饋）指導激勵,領導者,被領導者,,,“領導者通過協(xié)調他人的工作來達到目標，而不是靠自己的親歷親為”“領導者很少或從來不是最好的執(zhí)行者”管理咨詢專家TOMPETERS,,二、領導者的影響力（IMPACT）影響力的來源,1,2,3,4,法定權力,獎賞權力,強制權力,專家權力,5,參照權力,,職位權力,個人權力,,領導者影響力的種類,影響力,權力性影響力職位傳統(tǒng)資歷,非權力性影響力品格能力知識感情,兩種影響力特征的比較,權力性影響力非權力性影響力強制性有無作用方式外推力內在感染被影響者心被動服從主動隨從理和行為自覺服從非權力性影響力占主導地位，起決定作用,,,,,持續(xù)成長的學習力,帶隊育人的教導力,多謀善斷的決斷力,達成績效的推行力,整合資源的組織力,凝聚人心的感召力,六維領導力,,,,,,,,,,,領導力的六維模型,三、領導者的領導力,四、領導者的素質要求,政治思想素質文化素質業(yè)務素質智能素質身體和心理素質,卓越領導者應具備的能力,遠見卓識選才用人邏輯思維激勵下屬預見決策靈活應變組織指揮溝通力強時間管理人際關系,五、領導的作用,指揮作用協(xié)調作用溝通作用激勵作用,六、領導效能LEADINGEFFICIENCY,一定義領導者在實施領導活動過程中，實現領導活動目標的能力與所獲得的領導效率﹑領導效果﹑領導效益以及所引起的組織狀態(tài)﹑組織環(huán)境和組織關系的有效變化的系統(tǒng)綜合。,構成領導效能的主要因素,領導能力領導目標領導效率領導效益,領導效能的基本內容,時間效能用人效能決策辦事效能組織整體貢獻效能,領導效能的特點,§綜合性§社會性§歷史繼承性§主觀與客觀的統(tǒng)一性§動態(tài)變化性§形式多樣性,第二知識點領導理論,領導理論的類型特征領導理論行為領導理論領導方式論,一、特征領導理論,吉塞利的領導品質論斯托格迪爾的領導個人因素論鮑莫爾的領導品質論,研究領導者的特有的特征,個性特征能力特征激勵特征,,二、行為領導理論,領導方式論領導行為四分圖理論管理方格理論,研究領導者的風格和領導方式,一領導方式論,獨裁式領導民主式領導放任式領導,二領導行為四分圖理論,高關心人低關心任務高,,,,,三管理方格理論,三管理方格理論,99型管理協(xié)作式管理55型管理中庸式管理19型管理俱樂部式管理91型管理權威式管理11型管理貧乏式管理,三、權變領導理論,權變理論（費德勒）情景領導理論路徑目標理論,一費德勒的權變理論,任何領導方式均可能有效，其有效性完全取決于與所處的環(huán)境是否適應。有效性的情境因素＊上下級關系＊任務結構＊領導者職權,二情境領導理論,主要觀點領導者風格應適應下屬的成熟程度成熟度個體對自己行為直接負責任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度,情境領導模式,員工成長分四個階段第一階段為R1“沒能力，沒意愿并不安”；第二階段為R2“沒能力，有意愿或自信”；第三階段為R3“有能力，沒意愿或不安”；第四階段為R4“有能力，有意愿并自信”。4種相對應的領導風格命令型說服型參與型授權型,三路徑目標理論,主要觀點職責是為下屬在工作中提供獲得滿足需要的機會（即目標）幫助下屬找到達到目標的途徑或方法4種領導方式指示型支持型參與型成就導向型,第三知識點管理者的領導藝術,一、管理者威信與形象塑造,了解個人的管理者類型提高個人的組織管理能力提高個人的領導藝術克服損害形象的行為,個人的管理類型,導師型經驗型平易近人型善解人意型,個人的組織管理能力,培養(yǎng)責任感和自覺性贏得下屬的支持傾聽、整合他人的意見清晰地表達自己的觀念,提高個人的領導藝術,把握全局，注意細節(jié)揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢量力而行，量力而為層次分明，秩序井然注意分才，掌握時機嚴格要求，精益求精,克服損害形象的行為,墨守成規(guī)優(yōu)柔寡斷不善授權,一、管理者威信與形象塑造,了解個人的管理者類型提高個人組織管理能力提高個人的領導藝術克服損害形象的行為,二、管理者的授權藝術,授權發(fā)生的因素1、當管理者認為某個員工的能力足夠優(yōu)秀或卓越的時候。2、當管理者想提升某人或者給他增加責任的時候。3、當管理者的主要關注點就是調整行業(yè)已進展良好的技術、管理以及領導工作的時候。4、當管理者發(fā)現公司中有些部門需要擴展其員工的實踐經驗的時候。5、當管理者希望自己的同事能夠大有作為的時候。6、當管理者希望使員工為公司做出貢獻的時候。,授權的概念一授權的意義貫徹分級管理原則的需要合理分配精力的需要調動下屬積極性的需要,二授權的原則,明確目的合理授權以信為重量力授權帶責授權授中有控寬容失敗,三授權的過程,確定授權對象明確授權內容選擇授權方式,,模糊授權,惰性授權,柔性授權,（四）阻礙授權的因素,障礙一不信任員工障礙二害怕失去對任務的控制障礙三過高強調自己在組織中的重要性障礙四以為自己可以做得比別人好障礙五害怕削弱自己在組織中的地位障礙六喜歡與部下爭功障礙七認為授權會降低靈活性障礙八害怕影響員工的正常工作障礙九他們不了解公司的發(fā)展規(guī)劃,（五）授權的方法,目標授權法充分授權法不充分授權法彈性授權法制約授權法逐漸授權法引導授權法,（六）授權的注意事項,授權規(guī)范化充分調動下屬的積極性保持溝通渠道暢通積極承擔責任,,,管理放風箏，管理者就扮演風箏操作者的角色,被管理者風箏,管理方式風箏線,放風箏的目的風箏能順利飛起來,需要的三個條件,合適的天氣（環(huán)境問題）好的設備（風箏、線）掌握放飛的技巧（將環(huán)境、硬件、人因素綜合管理的技能）,如何讓風箏飛得更高,三、管理者的創(chuàng)新管理（1）,創(chuàng)新的含義舊事新作創(chuàng)造新事物創(chuàng)新的內容制度、技術、市場、管理、文化創(chuàng)新的過程常用的創(chuàng)新技術,管理者的創(chuàng)新管理（2）,創(chuàng)新的過程尋找機會提出構想迅速行動堅持不懈,管理者的創(chuàng)新管理（3）,常見創(chuàng)新技術頭腦風景法（鼓勵員工敞開思想，提供創(chuàng)造的機會）,形態(tài)方格法“舊因素的新組合”F茨維基（FZWICKY）教授組合綜攝法對不熟悉的事物用熟悉的知識去分析對熟悉的事物用不熟悉的,,創(chuàng)造性思維（牙膏事件）,,以改進某種飲料的包裝為例經分析后可確定影響包裝的主要因素是包裝的材料、形態(tài)、大小和顏色。列出其可能形態(tài)的矩陣。下列矩陣中各因素及各種可能形態(tài)作任意組合，可得76461008種可能構想，這其中有些可能不是新東西，但很可能就有群眾喜愛的新的包裝形式。,管理者在創(chuàng)新中的角色功能,正確理解和扮演“管理者”角色創(chuàng)造創(chuàng)新的組織氛圍制定有彈性的工作計劃正確對待失敗,二、壓力管理,工作壓力（WORKSTRESS）是指人們在工作過程中，在應對自認為難以應對的情況時，所產生的情緒和身體上的異常反應。,大連,,,,,,工作壓力的來源,工作內在的因素組織的作用組織的特征工作發(fā)展需求組織內部關系,工作壓力過大的后果,對機體健康的影響對心理健康的影響對工作績效的影響對個人決策的影響,識別壓力正確處理壓力個人策略組織策略,有效應對工作壓力的方法,個人應對壓力策略,明確任務授權尋求幫助，擴大社交網絡消除追求完美的思想增強對模糊態(tài)度的忍讓度松弛技巧工作調整科學管理時間,組織降低員工壓力的策略,去除環(huán)境中不必要的壓力源防止某些中性因素轉化為壓力源加強員工壓力應對能力的培訓重新設計工作，改善流程建立保健中心，促進身心健康加強人事遴選和工作安排,組織降低員工壓力的策略,設置可行的目標；提高員工的參與決策水平；加強組織溝通；改善人際關系；改善管理制度和管理方法,結束,,

簡介：【奧鵬】吉林大學吉大19春學期市政管理學在線作業(yè)一試卷總分100得分100第1題是各單位守法乃至依法治市的基礎，也是依法治國各方分工并協(xié)作的循環(huán)始點和終點。A、市人大立法B、市政府和司法機構執(zhí)法C、市民和各單位守法D、城市的行政執(zhí)法正確答案C第2題是地方政府社會職能中的首要職能。A、社會治安管理B、計劃生育管理C、戶籍管理D、社區(qū)管理正確答案B第3題1955年，法國經濟學家提出了“增長極核”理論。A、格迪斯B、帕魯C、柯布西耶D、霍華德正確答案B第4題是城市生存和發(fā)展的基礎，決定著城市的經濟活動和建設水平。A、自然環(huán)境B、城市人口C、城市規(guī)劃D、城市基礎設施正確答案D第5題民政管理事務屬于城市公共財政支出的A、一般公共服務支出B、公共安全支出C、教育支出D、社會保障和就業(yè)支出正確答案D第6題是城市安全問題產生的誘導性因素。E、科學性正確答案ABCDE第12題市人民政治協(xié)商會議的基本職能是A、政治協(xié)商B、民主監(jiān)督C、政策制定D、參政議政E、提出建議正確答案ABD第13題根據城市政府是執(zhí)行上級政府的決定還是依法有權自主決定，可以把市政職能分為A、防御職能B、執(zhí)行職能C、建設職能D、公共行政職能E、領導職能正確答案BE第14題根據科學發(fā)展觀，城市經濟社會發(fā)展戰(zhàn)略有以下幾個方面A、全面發(fā)展戰(zhàn)略B、協(xié)調發(fā)展戰(zhàn)略C、均衡發(fā)展戰(zhàn)略D、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略E、以人為本的戰(zhàn)略正確答案ABCDE第15題生態(tài)系統(tǒng)的組成要素主要有A、成分B、能量C、結構D、功能E、垃圾正確答案ACD第16題市政管理經濟手段的根本特征是強制性。A、錯誤B、正確

簡介：【奧鵬】吉林大學吉大19春學期公共管理學在線作業(yè)二試卷總分100得分100第1題從學術淵源上講，公共管理學是在基礎上，融合了與之相關的多學科理論發(fā)展成的。A、現代經濟學B、公共行政學C、管理學D、政治學正確答案B第2題溝通不宜采用命令或指示的溝通形式，而只能通過協(xié)商、合作的辦法。A、上行B、平行C、下行D、網上正確答案B第3題對官僚制度進行了系統(tǒng)分析和論證并促成公共行政學體系建立的是。A、法約爾B、赫伯特西蒙C、馬克斯韋伯D、泰勒正確答案C第4題政府失效理論對人的本質和行為的基本假設是。A、社會人B、經濟人C、自動人D、復雜人正確答案B第5題把預算年度內的全部財政收支，按收入來源和支出性質的不同，分別編成兩個或兩個以上的預算，從而形成兩個或兩個以上的收支對照表形式，稱為。A、基數預算B、單位預算C、單式預算D、復式預算正確答案D第11題職業(yè)道德立法是公共管理倫理立法的重要組成部分和明顯標志，而則是職業(yè)道德立法領先的國家。A、加拿大B、英國C、德國D、美國正確答案D第12題側重于組織實體的外部規(guī)模和技術特征，如政府行政機構的增減、合并，管理幅度和管理層次的擴展與縮小，行政人員的補充與精簡等，這樣的公共組織變革屬于。A、內涵型的組織變革B、以組織結構為中心的變革C、外延型的組織變革D、以人為中心的變革正確答案C第13題公共服務管理是以公共服務產品的生產和提供為社會服務的，因而就其與公眾關系的本質而言，不是管制而是，社會和公眾的意愿與要求是公共服務管理的出發(fā)點和歸宿。A、管理B、規(guī)制C、服務D、幫助正確答案C第14題提出管理五項職能和14條管理原則的是。A、歐文B、泰勒C、韋伯D、法約爾正確答案D第15題，也稱為行政侵權賠償，是指行政主體及其工作人員在行政管理過程中，違法行使職權，侵犯公民、法人和其他組織的合法權益并造成損害，由國家給予賠償。A、行政違法B、行政不作為C、行政損害D、行政賠償正確答案D

簡介：專業(yè)課復習資料（最新版）專業(yè)課復習資料（最新版）封面9、科學管理的實質就是按（）管理。A、科學技術B、客觀規(guī)律C、計算機D、數學理論10、問卷調查屬于（）法。A、統(tǒng)計調查B、個案調查C、經驗總結D、現場調查11、（）認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。A、泰勒B、法約爾C、韋伯D、德魯克12、決策過程的第一步是（）。A、確定目標B、提出問題C、澄清情景D、擬定方案13、對企業(yè)而言，組織變革是（）。A、應該避免的B、可以避免的C、無法避免的D、有害的14、相對于外部招聘，內部晉升的優(yōu)點是（）。A、選擇余地大B、消除不滿情緒C、更快勝任工作D、以上各項15、以追隨者對領導的認同感為基礎的影響力屬于（）權力。A、法定B、專家C、感召D、獎懲16、根據公平理論，公平發(fā)生在自己與他人（）相同的那種情形。A、報酬B、貢獻C、報酬貢獻比D、職位17、對各層管理者具有同等重要的技能是（）。A、概念技能B、人際關系技能C、技術技能D、計劃技能18、控制的基本目的在于（）。A、尋找錯誤B、衡量績效C、確保計劃實施D、約束行為19、強化理論認為（）。A、行為是結果的函數B、結果是行為的函數

簡介：20182018年電大考試年電大考試城市管理學城市管理學試題資料匯編附答案試題資料匯編附答案一、填空題一、填空題（城市基礎設施）（城市基礎設施）就是就是為城市生產和生活為城市生產和生活提供的一般公共設施，是城市賴以生存和發(fā)展的基礎。（人文（人文GDPGDP）就是就是為了保障人的健康為了保障人的健康和全面發(fā)展而投入財富的增長指標，包括教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生等方面。（法定社區(qū)）（法定社區(qū)）尤其是尤其是指街道辦事指街道辦事處、居民委員會兩級轄區(qū)。以人為本以人為本是城市環(huán)境的根本城市環(huán)境的根本宗旨。中國共產黨中國共產黨是我國城市政權我國城市政權的領導者。（規(guī)制）（規(guī)制）是具有法律地位的、具有法律地位的、相對獨立的政府管制者，依照一定的法規(guī)對被管制者所采取的一系列行政管理與監(jiān)督行為。（公共住宅）（公共住宅）是由政府出資建造由政府出資建造、國家給予補貼、并具有一定住宅質量符合本國政府規(guī)定的最低住宅水準的廉價住房。（排污權交易）（排污權交易）是指在一定的區(qū)域內指在一定的區(qū)域內，在污染物排放總量不超過允許排放量的前提下，內部各污染源之間通過貨幣交換的方式相互調劑排污量從而達到減少排放量、保護環(huán)境的目的。排污權交易排污權交易是當前國際上發(fā)達國家當前國際上發(fā)達國家廣泛采用的一種污染物總量控制的市場運作方式，即在排污總量控制的前提下允許企業(yè)買賣排污指標，以經濟杠桿促使企業(yè)主動削減排污量。（副省級市）（副省級市）是2020世紀世紀9090年代在年代在原有建制市的行政等級中新增加的一個層次，雖然在憲法第30條規(guī)定的中國行政區(qū)劃中并沒有這一層次，但在我國市級行政區(qū)劃中是一種客觀存在的事實。小城鎮(zhèn)小城鎮(zhèn)是隨著多種產業(yè)集聚逐漸隨著多種產業(yè)集聚逐漸由鄉(xiāng)村形態(tài)轉變?yōu)楝F代化城市的過渡性社區(qū)。（決策系統(tǒng)）（決策系統(tǒng)）是突發(fā)事件管理結構突發(fā)事件管理結構體系的核心。（區(qū)域經濟一體化）（區(qū)域經濟一體化）是指同一區(qū)域的國家指同一區(qū)域的國家或地區(qū)為了維護共同的經濟利益和加強經濟聯系與合作。通過契約和協(xié)定形成一個跨越國界或地區(qū)的商品、資本、人才和勞務等自由流通的統(tǒng)一經濟區(qū)的組織形式。稅收稅收是城市政府主要城市政府主要的收入來源。（區(qū)域經濟（區(qū)域經濟）一體化是當今世界經濟一體化是當今世界經濟發(fā)展中的一個重要的經濟現象。（戶籍管理）（戶籍管理）的實質是一個國家政府的實質是一個國家政府對其所轄人力資源所進行的控制和規(guī)劃。（城中村）（城中村）問題的核心是農民失去土地問題的核心是農民失去土地以后無以為業(yè)。（城鄉(xiāng)統(tǒng)一市場）（城鄉(xiāng)統(tǒng)一市場）的建立是城鄉(xiāng)的建立是城鄉(xiāng)一體化的核心。（非政府）（非政府）區(qū)域協(xié)調機構分為區(qū)域協(xié)調機構分為綜合功能的協(xié)調機構與單一功能的協(xié)調機構兩種類型。（工業(yè)化（工業(yè)化）導致的城市化發(fā)展導致的城市化發(fā)展，使市政的概念逐漸突出并獨立出來。（供給型（供給型）的城市發(fā)展戰(zhàn)略觀的城市發(fā)展戰(zhàn)略觀主要形成和發(fā)展于20世紀初葉至20世紀中葉的階段，強調不斷提升城市的生產能力，包括工業(yè)產品、有形服務等多方面，從而提高城市的綜合競爭實力。（煤煙型（煤煙型）細微顆粒物細微顆粒物PM10PM10（即可吸入顆粒物直徑小于等于10微米）對人體健康危害最大，成為城市大氣污染的主要“殺手”。A按政府機構的權力按政府機構的權力大小，可以將大都市政府分為超城市超城市的和城際的兩種類型。CCITISTATECITISTATE不是不是一個（行政邊界）（行政邊界），而是一個組織邊界、市場邊界、信息邊界、社會邊界，乃至生態(tài)與環(huán)境的邊界。城市的集聚性城市的集聚性包含了諸多要素，主要包括人口的集聚和（經濟活動）（經濟活動）的集聚。城市管理思想的演進城市管理思想的演進很大程度上是循著（城市規(guī)（城市規(guī)劃）劃）思想的階梯進行的。城市政府管理體制的核心城市政府管理體制的核心問題是在城市（公共（公共事務管理）事務管理）過程之中，各部門如何實現其職能。城市發(fā)展戰(zhàn)略通常城市發(fā)展戰(zhàn)略通常由（戰(zhàn)略依據）（戰(zhàn)略依據）、戰(zhàn)略愿景、重點戰(zhàn)略、戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略反饋五個部分組成。城市經濟管理中協(xié)調控制城市經濟管理中協(xié)調控制城市經濟活動的主體是（城市政府）（城市政府），這是由城市經濟的特點決定的。城市經濟管理的二重性城市經濟管理的二重性是指它的（自然屬性）（自然屬性）和社會屬性。城市經濟管理中的經濟方法城市經濟管理中的經濟方法主要是通過經濟杠桿和經濟責任制經濟責任制的運用，調整城市經濟活動中有關各方面的經濟利益，以達到控制、協(xié)調經濟活動的目的。城市經濟與鄉(xiāng)村城市經濟與鄉(xiāng)村經濟相比，一個顯著區(qū)別在于城市經濟是一種集聚性集聚性、綜合性的經濟。城市人口數量是指城市人口數量是指城市區(qū)域內人口的總數，包括常住人口數量和（流動人口數量）（流動人口數量）。城市人口的數量增長城市人口的數量增長。主要取決于人口的自然增長和（機械增長）（機械增長）。城市人口的城市人口的機械機械增長，是指由于人口遷移而引起的城市人口增長，它一般隨著農業(yè)經濟結構的變化而變化，并與城市自身的功能和吸引力大小有關。城市環(huán)境包括城市環(huán)境包括兩大部分，一是城市的自然環(huán)境；二是城市的（人工環(huán)境）（人工環(huán)境）。城市環(huán)境保護與管理城市環(huán)境保護與管理終堅持的一個總原則是（可（可持續(xù)發(fā)展）持續(xù)發(fā)展）。1市政體制的本質是市政體制的本質是處理城市中統(tǒng)治階級內部統(tǒng)治階級內部的關系。隨著信息技術隨著信息技術和3SGIS，GPS，RS技術在城市管理中的使用，（網格化）城市管理已經成為國內外城市即時化管理的重要手段。隨著社會生產力的發(fā)展隨著社會生產力的發(fā)展，城市人口逐漸增加，大城市逐漸增多，迅速膨脹的城市人口甚至使城市無法滿足城市人口對城市功能的需要，出現了所謂城市城市病的問題。世界銀行世界銀行19911991年世界發(fā)展報告在評價政府在與市場相互協(xié)作過程中的作用認為，穩(wěn)定的宏觀經宏觀經濟環(huán)境是各國政府應該向社會提供的最重要的公共物品。T土地利用的效益土地利用的效益是指土地利用產生的社會、經濟和（環(huán)境生態(tài)）（環(huán)境生態(tài)）效益三者是辯證統(tǒng)一的。土地用途管制的核心土地用途管制的核心目標是實現（耕地）（耕地）總量動態(tài)平衡。土地土地用途管制用途管制的最根本的核心任務是基本農田保護區(qū)的用途管制。通過城鎮(zhèn)體系通過城鎮(zhèn)體系規(guī)劃和（區(qū)域規(guī)劃）（區(qū)域規(guī)劃）來協(xié)調區(qū)域發(fā)展中的各種空間和產業(yè)問題是十分有效的方法。提高城市公共住宅的管理提高城市公共住宅的管理質量，必須從分析城市公共住宅的供求關系供求關系入手。W我國的非政府組織我國的非政府組織，主要包括（社會團體）（社會團體）和民辦非企業(yè)單位兩種形式。我國城市行政管理我國城市行政管理，實行“兩級政權三級管理”體制。三級管理即（市、區(qū)、街道）（市、區(qū)、街道）。我國城市化我國城市化20042004年已經超過4040％。外部規(guī)模經濟外部規(guī)模經濟可以通過兩種不同的方式來達到。一種是（地方化經濟）（地方化經濟），一種是城市化經濟。危機管理中的一個關鍵危機管理中的一個關鍵問題，就是要選擇合適的響應策略響應策略。X現代意義的城市管理現代意義的城市管理，主要是源起于（古典經濟（古典經濟學）學）的思想?，F代城市規(guī)劃的創(chuàng)始者現代城市規(guī)劃的創(chuàng)始者本質上是一群社會改革家，雖然他們當時關注的是物質空間環(huán)境問題，但其思想的核心卻是（社會公正）（社會公正）。循環(huán)經濟起源于循環(huán)經濟起源于工業(yè)經濟，其核心是（工業(yè)物（工業(yè)物質）質）的循環(huán)。循環(huán)經濟本質上循環(huán)經濟本質上是一種（生態(tài)經濟）（生態(tài)經濟）。西方國家城市權力的中心西方國家城市權力的中心，既不在城市的議會、政府或法院，也不在城市的政黨組織，而在城市的商會商會。Y英國社會活動家英國社會活動家埃比尼澤霍華德的（田園城市）（田園城市）方案的提出，一般被看做是現代城市規(guī)劃思想的開端。營銷城市要走出去營銷城市要走出去，城市管理的工作重點要由生產管理轉向（形象管理）（形象管理）。一般認為，市政管理一般認為，市政管理的主體是城市政府城市政府，也包含一定的城市公共團體、組織和市民，這是由市政公共管理的性質所決定的。Z政府干預經濟運行政府干預經濟運行的主要理論依據是（市場失靈（市場失靈論）論）。在應對市場失靈時在應對市場失靈時，政府通常采用的手段包括宏觀調控和（微觀規(guī)制）（微觀規(guī)制）。在西方發(fā)達國家在西方發(fā)達國家，城市財政的收入來源主要是（稅收）（稅收），小部分是上級政府的撥款或私人捐助。在人口學理論分析中在人口學理論分析中，通常用城市人口結構人口結構來描述城市人口的一些基本特征。自建國以來自建國以來我國城市人口管理就形成了區(qū)別于其他國家的管理模式和特點，主要體現為（居民戶（居民戶口）口）和居民身份證管理、計劃生育管理的特殊控制政策，這些具有中國特色的城市人口管理制度也在隨著時代的發(fā)展而變化?？v觀世界歷史縱觀世界歷史，一個國家工業(yè)化、現代化的過程，也是逐步實現城市化城市化的過程。二、選擇題二、選擇題括號首括號首DD信息化信息化是城市化城市化的后續(xù)后續(xù)動力。（工業(yè)化工業(yè)化）是城市化城市化的內在內在動力。DD決策系統(tǒng)決策系統(tǒng)是突發(fā)事件突發(fā)事件管理結構體系的核心核心。CC保障系統(tǒng)保障系統(tǒng)是突發(fā)事件突發(fā)事件管理結構體系的支撐支撐。CC預防預防是突發(fā)事件突發(fā)事件管理最為重要的功能要求要求，是重中之重也是各個國家突發(fā)事件處理中最為關注的焦點。CC反應反應反應是處理突發(fā)事件處理突發(fā)事件的主要“舞臺”。AA撤市撤市縣設區(qū)設區(qū)B撤村設街撤村設街C人口農人口農轉非轉非是未來區(qū)域中心城市未來區(qū)域中心城市行政區(qū)劃改革的方向。（美國美國）是最早面臨“城市病”最早面臨“城市病”的國家之一，也是最早探索市政管理理論的國家，同時，也是首創(chuàng)多種城市市政體制的國家。（英國英國）是世界上第一個城市人口世界上第一個城市人口超過總人口50的國家。CC第三次第三次社會大分工社會大分工，是人類社會中城市形成的直接原因。AA市人大市人大B市政府市政府C市委市委D市司法市司法機關機關屬于我國城市屬于我國城市權力政治權力政治系統(tǒng)。3

簡介：5章企業(yè)目標與競爭戰(zhàn)略5章企業(yè)目標與競爭戰(zhàn)略3引子引子美國最大的有線電視供應商通信公司TCI擁有1400萬的訂戶。改造自我，成為一條信息高速公路，成為一棟多媒體大廈；在其有線特許經營權領域內，為所有的客戶提供有線電視、電話、因特網服務以及各種數據和信息服務這是通信公司的一個戰(zhàn)略展望。但是在1997年早期，通信公司對外宣布這個戰(zhàn)略展望包括的范圍太廣，完全不現實，公司難以在宣布的時間范圍之內獲得很好的利潤。公司的首席執(zhí)行官約翰馬龍是一位被人們認為是關于新的信息技術將如何改變媒體和通信最敏銳、最有影響力的權威。多年來，馬龍和通信公司一直在極力推崇這樣一個觀點在同電話公司所進行的激烈競爭中，將最新發(fā)現的通信技術應用于公司現有的有線網絡之上，提供各種各樣的信息和通信產品及服務，將有很大的潛力。第一代擴張的服務于1996年和1997年推出，這項服務是將一個數據電纜盒安裝在居民的電視機上，然后就可以接收到500個頻道，并且有屏幕瀏覽指導，聲音和圖像的質量也比原來要好。然而，這種數據電纜盒的生產商遇到了一些問題，只能提供少量供貨。同時，由于公司對提供這種擴展服務的基礎設施進行了積極的投資，通信公司的現金流很緊張，從而使得一些證券及信用評價機構將其列入了觀察行列，并且有可能將其信用等級下調。