簡(jiǎn)介：ERRNOTEXTOFSPECIFIEDSTYLEINDOCUMENT1思考題及參考答案思考題及參考答案第一章第一章11戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么22什么是戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略管理33企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么44什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略55企業(yè)存在什么樣的戰(zhàn)略層次企業(yè)存在什么樣的戰(zhàn)略層次66大型企業(yè)與小型企業(yè)在戰(zhàn)略過(guò)程和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面有什么不同大型企業(yè)與小型企業(yè)在戰(zhàn)略過(guò)程和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面有什么不同77在戰(zhàn)略管理中，各級(jí)戰(zhàn)略管理者的職責(zé)是什么在戰(zhàn)略管理中，各級(jí)戰(zhàn)略管理者的職責(zé)是什么88戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的概念對(duì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)有什么樣的影響戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的概念對(duì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)有什么樣的影響第二章第二章11分析一下新近出現(xiàn)的能夠?qū)︿撹F企業(yè)產(chǎn)生顯著影響的政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文、技術(shù)等方分析一下新近出現(xiàn)的能夠?qū)︿撹F企業(yè)產(chǎn)生顯著影響的政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文、技術(shù)等方面的變化趨勢(shì)有哪些面的變化趨勢(shì)有哪些假設(shè)以一個(gè)鋼鐵企業(yè)為對(duì)象，外部環(huán)境中哪些是可以利用的機(jī)會(huì)，哪些是威脅假設(shè)以一個(gè)鋼鐵企業(yè)為對(duì)象，外部環(huán)境中哪些是可以利用的機(jī)會(huì)，哪些是威脅22解釋影響一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的五種基本力量解釋影響一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的五種基本力量以美國(guó)易拉罐行業(yè)為例，分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五種基以美國(guó)易拉罐行業(yè)為例，分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五種基本力量對(duì)行業(yè)造成的影響。本力量對(duì)行業(yè)造成的影響。33以家電產(chǎn)業(yè)為對(duì)象，分析一下其內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和格局。以家電產(chǎn)業(yè)為對(duì)象，分析一下其內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和格局。44分析在我國(guó)彩電行業(yè)中，許多企業(yè)的高層經(jīng)理人員宣布進(jìn)入個(gè)人電腦市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)數(shù)字電視的言論分析在我國(guó)彩電行業(yè)中，許多企業(yè)的高層經(jīng)理人員宣布進(jìn)入個(gè)人電腦市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)數(shù)字電視的言論和行為。和行為。55從哪些渠道可以獲得關(guān)于外部環(huán)境的信息從哪些渠道可以獲得關(guān)于外部環(huán)境的信息66分析一下現(xiàn)有的定性和定量預(yù)測(cè)技術(shù)適用于哪些外部環(huán)境預(yù)測(cè)分析一下現(xiàn)有的定性和定量預(yù)測(cè)技術(shù)適用于哪些外部環(huán)境預(yù)測(cè)第三章第三章1從企業(yè)哪些方面確定企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為對(duì)象，分析它所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。2企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力所包括的內(nèi)容有哪些3企業(yè)資源與企業(yè)能力的關(guān)系如何4企業(yè)資源與能力若成為獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力需具備的特征是什么5企業(yè)各財(cái)務(wù)比率指標(biāo)所說(shuō)明的問(wèn)題是什么66經(jīng)驗(yàn)效益所揭示的戰(zhàn)略意義是什么如何運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)效益進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)效益所揭示的戰(zhàn)略意義是什么如何運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)效益進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)77價(jià)值鏈分析的目的是什么價(jià)值鏈分析的目的是什么第四章第四章1企業(yè)使命的戰(zhàn)略作用是什么2企業(yè)使命與企業(yè)文化建設(shè)有什么樣的關(guān)系33企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件和能力、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)之間有什么樣的互動(dòng)關(guān)系企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件和能力、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)之間有什么樣的互動(dòng)關(guān)系44分析一個(gè)實(shí)際企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成及按重要程度而做出的排序。分析一個(gè)實(shí)際企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成及按重要程度而做出的排序。55戰(zhàn)略目標(biāo)、短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、日常目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)之間有什么樣的關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)、短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、日常目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)之間有什么樣的關(guān)系第五章第五章11在采用每種公司戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題在采用每種公司戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題22為什么大多數(shù)企業(yè)傾向于采用發(fā)展戰(zhàn)略為什么大多數(shù)企業(yè)傾向于采用發(fā)展戰(zhàn)略33在實(shí)行復(fù)合多樣化戰(zhàn)略時(shí)，是否公司所具有的不同的業(yè)務(wù)越多越好如何確定合適的復(fù)合多樣化在實(shí)行復(fù)合多樣化戰(zhàn)略時(shí)，是否公司所具有的不同的業(yè)務(wù)越多越好如何確定合適的復(fù)合多樣化程度程度44以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為研究對(duì)象，鑒別出它所采取的戰(zhàn)略。以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為研究對(duì)象，鑒別出它所采取的戰(zhàn)略。55請(qǐng)比較一下企業(yè)實(shí)行發(fā)展戰(zhàn)略不同方式的優(yōu)缺點(diǎn)。請(qǐng)比較一下企業(yè)實(shí)行發(fā)展戰(zhàn)略不同方式的優(yōu)缺點(diǎn)。第七章第七章11分別說(shuō)明三種一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的應(yīng)用條件以及存在的風(fēng)險(xiǎn)。分別說(shuō)明三種一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的應(yīng)用條件以及存在的風(fēng)險(xiǎn)。2企業(yè)如何擺脫處于產(chǎn)業(yè)中中間或中庸地位的不良境地33分析分散型產(chǎn)業(yè)為何分散如何在這樣的產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析分散型產(chǎn)業(yè)為何分散如何在這樣的產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)ERRNOTEXTOFSPECIFIEDSTYLEINDOCUMENT3參考答案參考答案第一章第一章11戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么答一、戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論。它不是從企業(yè)局部的角度來(lái)討論管理問(wèn)題，與職能管理有著本質(zhì)的區(qū)別。因?yàn)槠髽I(yè)是不能分割的，它是由具有執(zhí)行不同功能的作用。如何將企業(yè)的各個(gè)職能部分協(xié)調(diào)一致，有機(jī)地結(jié)合起來(lái)運(yùn)作，就需要企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)揮作用。它從企業(yè)整體的、全局的角度出發(fā)，綜合運(yùn)用職能管理理論，處理涉及企業(yè)整體的和全面的管理問(wèn)題，它使企業(yè)的管理工作達(dá)到整體最優(yōu)的水平。二、戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。低層管理者所需要的能力主要是技術(shù)能力和人際能力；中層管理者的有效性主要依賴(lài)于人際管理能力和思維能力；而高層管理者最需要的能力是思維能力或戰(zhàn)略能力，這是保證他們工作有效性的最重要的因素。三、戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)組織是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)不可分割的和具有開(kāi)放性的組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受其外部環(huán)境因素的影響。這些因素或影響力包括企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)纱笠蛩?，間接地對(duì)企業(yè)起著作用。企業(yè)的外部環(huán)境既復(fù)雜多樣，又動(dòng)蕩多變，時(shí)刻發(fā)生著變化。如何在這種復(fù)雜多變的外部環(huán)境中生存并持續(xù)地發(fā)展下去，是戰(zhàn)略管理的任務(wù)和目的。戰(zhàn)略管理促使企業(yè)高層管理人員在制定、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的各個(gè)階段上，都要清楚地了解有哪些外部因素影響企業(yè)，影響的方向、性質(zhì)和程度如何，以便制定新的戰(zhàn)略或及時(shí)調(diào)整企業(yè)現(xiàn)行的戰(zhàn)略以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，做到以變應(yīng)變，不斷提高企業(yè)的適應(yīng)能力。戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)全過(guò)程的管理；第二，戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復(fù)性的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。它是需要根據(jù)外部環(huán)境的變化、企業(yè)內(nèi)部條件的改變，以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等，而重復(fù)進(jìn)行新一輪戰(zhàn)略管理的過(guò)程，是不間斷的管理。22什么是戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略管理答戰(zhàn)略管理的定義企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。33企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么答以往過(guò)去的管理理論，對(duì)于各種職能管理來(lái)說(shuō)如生產(chǎn)管理理論、財(cái)務(wù)管理理論、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理論等，都是從企業(yè)局部的角度來(lái)討論管理問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)這種解剖式的理論創(chuàng)建和發(fā)展方式，對(duì)管理理論的發(fā)展以及深入了解某一方面的管理提供了豐富的內(nèi)容。但它帶來(lái)的弊端是顯而易見(jiàn)的，被分解的管理理論如何解決企業(yè)整體性的管理問(wèn)題因?yàn)槠髽I(yè)是不能分割的，它是由具有執(zhí)行不同功能的作用。如何將企業(yè)的各個(gè)職能部分協(xié)調(diào)一致，有機(jī)地結(jié)合起來(lái)運(yùn)作，就需要企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)揮作用。它從企業(yè)整體的、全局的角度出發(fā)，綜合運(yùn)用職能管理理論，處理涉及企業(yè)整體的和全面的管理問(wèn)題，它使企業(yè)的管理工作達(dá)到整體最優(yōu)的水平。按照內(nèi)容所涉及的范圍和影響的程度，人們將管理理論分成下列三個(gè)不同的層次（1）管理基礎(chǔ)是管理中帶有共性的基礎(chǔ)理論、基本原則和基本技術(shù)。主要包括管理數(shù)學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理心理學(xué)、管理原理和原則、管理組織學(xué)以及管理思想等。（2）職能管理是將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合，以提高組織職能部門(mén)的效率。它主要包括生產(chǎn)（運(yùn)作）管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、研究與開(kāi)發(fā)管理、貿(mào)易管理等。（3）戰(zhàn)略管理是管理理論的最高層次的管理，它不僅要以管理基礎(chǔ)和職能管理為基礎(chǔ)，還融合了政治學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識(shí)。從這種分類(lèi)中可見(jiàn)，戰(zhàn)略管理是管理理論中頂身份證性的和整合性的管理理論。掌握了戰(zhàn)略管理理論，我們才可能處理涉及企業(yè)整體性的管理問(wèn)題。處于企業(yè)中不同管理層次的管理人員，對(duì)他們的能力要求是不相同的。從圖11中可以看出，低層管理者所需要的能力主要是技術(shù)能力和人際能力；中層管理者的有效性主要依賴(lài)于人際管理能力和思維能力；而高層管理者最需要的能力是思維能力或戰(zhàn)略能力，這是保證他們工作有效性的最重要的因素。因此對(duì)于企業(yè)高層管理者來(lái)說(shuō)，最重要的活動(dòng)是制定和推進(jìn)戰(zhàn)略管理，以保證企業(yè)整體的有效性。44什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略

簡(jiǎn)介：20162016年下半年企業(yè)戰(zhàn)略管理年下半年企業(yè)戰(zhàn)略管理專(zhuān)升本專(zhuān)升本期末考試試題期末考試試題11單選題單選題于19801980年和年和19851985年先后出版的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)兩本書(shū)，年先后出版的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)兩本書(shū)，是群體分析方法的代表作。是群體分析方法的代表作。本題本題2020分A、安索夫B、波特C、安德魯斯D、伊丹敬之學(xué)生答案B標(biāo)準(zhǔn)答案B解析得分222單選題單選題利潤(rùn)分配是利用價(jià)值形式對(duì)利潤(rùn)分配是利用價(jià)值形式對(duì)所進(jìn)行的分配。所進(jìn)行的分配。本題本題2020分A、社會(huì)剩余產(chǎn)品B、利潤(rùn)C(jī)、社會(huì)剩余價(jià)值D、企業(yè)剩余價(jià)值學(xué)生答案A標(biāo)準(zhǔn)答案A解析得分233單選題單選題對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是（最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是（）。）。本題本題2020分A、價(jià)格B、規(guī)模經(jīng)濟(jì)C、轉(zhuǎn)換成本D、差異化學(xué)生答案B標(biāo)準(zhǔn)答案B解析得分244單選題單選題多元化戰(zhàn)略是由新產(chǎn)品領(lǐng)域與多元化戰(zhàn)略是由新產(chǎn)品領(lǐng)域與組合而成的一種企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略組合而成的一種企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略本題本題2020分A、現(xiàn)產(chǎn)品B、原市場(chǎng)C、現(xiàn)市場(chǎng)D、新市場(chǎng)學(xué)生答案D標(biāo)準(zhǔn)答案D解析得分255單選題單選題反映企業(yè)成長(zhǎng)性的指標(biāo)有反映企業(yè)成長(zhǎng)性的指標(biāo)有。本題本題2020分A、銷(xiāo)售收人增長(zhǎng)串B、人均凈利潤(rùn)C(jī)、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D、流動(dòng)比率學(xué)生答案A標(biāo)準(zhǔn)答案A解析得分266單選題單選題所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略而采取的一種戰(zhàn)略本題本題2020分A、原產(chǎn)品B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品C、本企業(yè)產(chǎn)品D、同行業(yè)產(chǎn)品解析得分2學(xué)生答案A標(biāo)準(zhǔn)答案A解析得分21414單選題單選題TCLTCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司，并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司，這屬于（這屬于（）。）。本題本題2020分A、成長(zhǎng)型戰(zhàn)略B、穩(wěn)定型戰(zhàn)略C、收縮型戰(zhàn)略D、以上都不是學(xué)生答案A標(biāo)準(zhǔn)答案A解析得分21515單選題單選題下述關(guān)于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（下述關(guān)于價(jià)值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。）。本題本題2020分A、是企業(yè)真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B、抓住了戰(zhàn)略?xún)r(jià)值環(huán)節(jié)也就抓住了價(jià)值鏈C、要保持對(duì)某一種產(chǎn)品的壟斷優(yōu)勢(shì)，必須在所有的價(jià)值活動(dòng)上都保持壟斷優(yōu)勢(shì)D、戰(zhàn)略環(huán)節(jié)既可以是基本增值環(huán)節(jié)，可以是輔助性增值活動(dòng)學(xué)生答案C標(biāo)準(zhǔn)答案C解析得分21616單選題單選題企業(yè)通過(guò)先進(jìn)技術(shù)的采用，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的功能是技術(shù)的（企業(yè)通過(guò)先進(jìn)技術(shù)的采用，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的功能是技術(shù)的（）。）。本題2020分A、科學(xué)功能B、生產(chǎn)功能C、經(jīng)濟(jì)功能D、管理功能解析得分21717單選題單選題要弄清行業(yè)的總體情況及其發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依要弄清行業(yè)的總體情況及其發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)，企業(yè)必須進(jìn)行（據(jù)，企業(yè)必須進(jìn)行（）。）。本題本題2020分A、宏觀環(huán)境分析B、行業(yè)環(huán)境分析C、企業(yè)實(shí)力分析D、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)情況分析學(xué)生答案B標(biāo)準(zhǔn)答案B解析得分21818單選題單選題制定企業(yè)戰(zhàn)略的前提和依據(jù)是（制定企業(yè)戰(zhàn)略的前提和依據(jù)是（）。）。本題本題2020分A、戰(zhàn)略環(huán)境分析B、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)分析C、成功因素分析D、規(guī)模實(shí)力分析學(xué)生答案A標(biāo)準(zhǔn)答案A解析得分21919單選題單選題下面關(guān)于顧客矩陣的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（下面關(guān)于顧客矩陣的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。）。本題本題2020分A、可察覺(jué)使用價(jià)值和可察覺(jué)價(jià)值說(shuō)明了貨幣價(jià)值的兩個(gè)方面B、公司向顧客矩陣的右方移動(dòng)，會(huì)獲得更大的市場(chǎng)份額C、以更低的可察覺(jué)價(jià)格提供更的PUV是持久制勝的選擇D、如果公司確實(shí)知道顧客的價(jià)值觀點(diǎn)，就能夠取消與增加PUV無(wú)關(guān)的成本支出學(xué)生答案B標(biāo)準(zhǔn)答案B解析得分2

簡(jiǎn)介：1●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●個(gè)案一王大有市某公司行銷(xiāo)部門(mén)的六位課長(zhǎng)之一，最近該部門(mén)經(jīng)理之職位出缺，王大有是三位被考慮提升補(bǔ)缺的人選中最被看好的一位，這三位人選在工作推動(dòng)及協(xié)調(diào)上關(guān)系極為密切，從去年開(kāi)始該部門(mén)員工之業(yè)績(jī)已呈下降趨勢(shì)，員工缺勤及流動(dòng)率偏高，面對(duì)這些惡劣情況，外加上級(jí)主管之壓力，迫使行銷(xiāo)部門(mén)的原任經(jīng)理不得不請(qǐng)辭，行銷(xiāo)部門(mén)之現(xiàn)況，雖不至于到達(dá)存亡關(guān)頭，但卻值得高度警惕。該部門(mén)的員工已能認(rèn)知情況的嚴(yán)重性，他們常公開(kāi)討論該部門(mén)經(jīng)理之缺究竟該由誰(shuí)來(lái)填補(bǔ)，他們甚至在私底下預(yù)測(cè)新任的經(jīng)理，可能會(huì)待多久，某天，王大有應(yīng)公司總經(jīng)理之約共進(jìn)午餐，總經(jīng)理向他透露，他已被內(nèi)定為行銷(xiāo)部門(mén)之代經(jīng)理，并指出倘若他能在未來(lái)半年內(nèi)化解行銷(xiāo)部門(mén)之危機(jī)，他將被賦予正式的經(jīng)理職位，假如你是王大有，你會(huì)不會(huì)接任代經(jīng)理之職位原因何在個(gè)案二周一主管會(huì)議上，工廠人事高經(jīng)理提出一項(xiàng)臨時(shí)動(dòng)議，緣由是該廠制造部章經(jīng)理因不滿(mǎn)本年考績(jī)，而公開(kāi)提出「不加薪，就跳槽」的要求。高經(jīng)理表示「如果我們一口回絕，那么章經(jīng)理便會(huì)掛冠求去，公司也會(huì)立刻出現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重的空缺?！箍偨?jīng)理也表示，訓(xùn)練一個(gè)接班人需要幾個(gè)月的時(shí)間，生產(chǎn)力也會(huì)受到影響。顯然尋找新人是一件吃力又花錢(qián)的事。與會(huì)吳董事聽(tīng)了以后，便詢(xún)問(wèn)人事部劉經(jīng)理的意見(jiàn)。劉經(jīng)理說(shuō)「員工以離職相威脅是一件不忠的行為，將來(lái)即可能又為了高薪而求去，除此之外，也顯示管理當(dāng)局屈服于威脅，也會(huì)產(chǎn)生一些副作用?！箚?wèn)題問(wèn)題（一）如果你是總經(jīng)理，你會(huì)如何處理此一問(wèn)題理由何在（二）你認(rèn)為此類(lèi)問(wèn)題平日應(yīng)如何防范個(gè)案三王原勝對(duì)這次薪資的調(diào)整，不滿(mǎn)意極了。因?yàn)樗J(rèn)為自已與劉少華比，實(shí)際上并沒(méi)有得到應(yīng)有的鼓勵(lì)。王原勝來(lái)到這家公司已有十多年的歷史，比劉少華多了五年的年資。這次公司薪資的調(diào)整，王原勝只比劉少華多出幾佰塊錢(qián)。然而，論年資、職級(jí)、工作表現(xiàn)，王原勝?gòu)奈催t到早退，工作態(tài)度也甚為積極。至于劉少華在工作表現(xiàn)上，成績(jī)平平；只是能言善道，虛浮不實(shí)，善于做表面功夫。最近，部門(mén)主管發(fā)現(xiàn)王原勝工作態(tài)度消沉了許多，乃找來(lái)面談。部門(mén)主管王原勝，你最近怎么了你的工作績(jī)效似乎退步了有什么問(wèn)題嗎王原勝?zèng)]什么啦只是我覺(jué)得這次調(diào)薪好象不太公平部門(mén)主管怎么說(shuō)王原勝論資歷、工作表現(xiàn)，我都不該比劉少華多出幾佰塊錢(qián)。我認(rèn)為加薪除了應(yīng)以底薪的比率調(diào)整外，還要考慮個(gè)人的努力程度、績(jī)效和對(duì)公司的貢獻(xiàn)等。按理說(shuō)，我應(yīng)該可以調(diào)整得更多。我感覺(jué)到這不是一次公平合理的調(diào)薪。部門(mén)主管好的我去查查看，然后給你答復(fù)。不過(guò)，我的建議是做人不必太計(jì)較，而且工作的目的，并不完全在于薪資的高低；有時(shí)候表現(xiàn)一些成就欲，也是蠻好的，你認(rèn)為呢由于這次的談話(huà)并沒(méi)有滿(mǎn)意的結(jié)果，且似乎有被責(zé)怪的意味，王原勝并沒(méi)有改善他的工作態(tài)度。如果你是主管，會(huì)如何處理這個(gè)情況個(gè)案四負(fù)責(zé)某外商公司半導(dǎo)體部門(mén)林經(jīng)理說(shuō)，「去年本部門(mén)的營(yíng)業(yè)額為二十億元，于是便在去年底主管會(huì)議中自定銷(xiāo)售預(yù)算二十七億。而今年第一季快結(jié)束時(shí)，總經(jīng)理在主管會(huì)議中要求本單位年底營(yíng)業(yè)目標(biāo)改為三十一億五千萬(wàn)元?？偨?jīng)理的目的在爭(zhēng)取好的成績(jī)，同時(shí)，可因?qū)⒈静块T(mén)的標(biāo)準(zhǔn)提高而使紅利分給其它業(yè)務(wù)較辛苦的單位。我在會(huì)議中力爭(zhēng)將目標(biāo)調(diào)為三十億，但是事與愿違。我該如何面對(duì)我部門(mén)的員工呢他們?cè)詾榘俜种僦?jī)效設(shè)在二十七億呢口頭嘉獎(jiǎng)在此時(shí)已是毫無(wú)用處了?！谷绻闶橇纸?jīng)理，你會(huì)如何處理上述的情境呢試將林經(jīng)理所有可能的對(duì)策與其可能產(chǎn)生的后果作一詳細(xì)的分析，并提出你認(rèn)為最佳的辦法。3●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●力。試說(shuō)明在進(jìn)行每一階層之目標(biāo)設(shè)定與控制時(shí)，應(yīng)注意那些因素。而這三個(gè)階層又應(yīng)該如何互動(dòng)才能使組織之運(yùn)作更為順暢（三）假設(shè)您是個(gè)案公司之總經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為公司應(yīng)如何在組織設(shè)計(jì)、權(quán)力運(yùn)作及管理模式等方面進(jìn)行改變才能使公司之沖突減小，績(jī)效增加。個(gè)案七小劉為甲公司的新任程序設(shè)計(jì)師，他被任用是因甲公司計(jì)畫(huà)擴(kuò)充商業(yè)信息軟件的生意，面談時(shí)甲公司認(rèn)為小劉很有潛力，可栽培成主管。甲公司是由一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所的投資，該會(huì)計(jì)師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)是提供客戶(hù)計(jì)算機(jī)查詢(xún)國(guó)內(nèi)外會(huì)計(jì)信息，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)反而較少。由于使用計(jì)算機(jī)（主要是PC）的經(jīng)驗(yàn)，加上軟硬件需定期維修，于是會(huì)計(jì)師事務(wù)所決定涉入商業(yè)信息軟件開(kāi)發(fā)的生意，想藉此行業(yè)的快速成長(zhǎng)來(lái)多角化，并支持其母公司事務(wù)所的業(yè)務(wù)。甲公司的總經(jīng)理由母公司的一位股東也是會(huì)計(jì)師擔(dān)任，公司大計(jì)皆由此總經(jīng)理定奪，公司草創(chuàng)，一切以節(jié)儉為本，故人員精簡(jiǎn)，且多做多樣繁雜工作，對(duì)新PC的采購(gòu)也以可用夠用為原則。公司聘了一位有技術(shù)背景的副總，小劉發(fā)現(xiàn)他為了應(yīng)付上司的交辦雜務(wù)，根本無(wú)法專(zhuān)心于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，且面對(duì)一部舊而慢的PC，他實(shí)在不知如何是好。另一方面，他認(rèn)為這工作是一項(xiàng)有意義的挑戰(zhàn)，特別是其它員工多不具專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，他在公司的前程機(jī)會(huì)很好。試分析（一）甲公司的整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理面是否適當(dāng)（二）小劉應(yīng)如何做個(gè)案八惠信科技是一家成立三年的高科技公司，工作人員全部約100人。目前高科技產(chǎn)業(yè)普遍缺乏作業(yè)人員，而人員的流動(dòng)率又高。該公司由于開(kāi)始進(jìn)入成長(zhǎng)期，因業(yè)務(wù)擴(kuò)展急需召募人員。為迅速取得所需的人力，該公司以較高的起薪來(lái)聘用新人?？剂康揭延腥藛T的薪資水準(zhǔn)可能會(huì)因?yàn)槠鹦降恼{(diào)高而低于新進(jìn)人員，惠信的人事經(jīng)理建議公司的高階主管，在調(diào)高新進(jìn)人員的起薪時(shí)，同時(shí)調(diào)高已有人員的薪資。但不少高階主管認(rèn)為如此一來(lái)，將增加公司的人力支出，使公司的產(chǎn)品價(jià)格提升，喪失競(jìng)爭(zhēng)力。而且固定成本一旦增加，亦不利于財(cái)務(wù)調(diào)度與周轉(zhuǎn)。主管們考慮以提供獎(jiǎng)金或紅利的方式來(lái)彌補(bǔ)較低的薪資水準(zhǔn)。旦考慮到由于公司正在成長(zhǎng)階段，個(gè)別人員績(jī)效不易精確評(píng)估。而且良好的績(jī)效評(píng)估制度并非短期可以建立，如果沒(méi)有公正的績(jī)效評(píng)估，以績(jī)效差異作為獎(jiǎng)金或紅利多寡的判斷依據(jù)，恐會(huì)造成不公平現(xiàn)象，引起員工的不滿(mǎn)。如果不以績(jī)效作為依據(jù)，一律給予相同的獎(jiǎng)金或紅利，亦可能造成不公平。其次，獎(jiǎng)金或分紅制度難免會(huì)鼓勵(lì)員工彼此間的相互競(jìng)爭(zhēng)，不利于公司中已經(jīng)培養(yǎng)出的合作與團(tuán)隊(duì)文化。此外，獎(jiǎng)金或分紅永遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)已有員工在薪資上低人一等的感受與心態(tài)。惠信的高階主管考慮到這些因素，遲遲無(wú)法采取行動(dòng)，而員工們認(rèn)為公司「喜新厭舊」，對(duì)舊的員工「不公平」。因此，士氣逐漸低落，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有逐漸減緩的征兆。問(wèn)題問(wèn)題（一）說(shuō)明工作情緒中「公平」的意義。員工感受不公平時(shí)會(huì)有什么樣的反應(yīng)（二）如果惠信只能以提高起薪來(lái)征募急需的人力，而你是惠信的高階主管或人事經(jīng)理，你將如何突破上述的困境為什么個(gè)案九中山公司是一家聲譽(yù)卓著的工程顧問(wèn)公司，并具相當(dāng)規(guī)模，專(zhuān)門(mén)提供顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)，為該業(yè)界之領(lǐng)導(dǎo)廠商之一。業(yè)績(jī)穩(wěn)定成長(zhǎng)，專(zhuān)業(yè)化形象為業(yè)界及客戶(hù)所稱(chēng)許，并且積極投人研發(fā)工作，擁有多項(xiàng)重要的專(zhuān)利。而中山公司組織的主要特色在于極為明確的專(zhuān)業(yè)分工與跨部門(mén)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。然而近幾個(gè)月來(lái)，客訴事件增多不少，客戶(hù)抱怨中山公司的工程人員服務(wù)不如以往，對(duì)客戶(hù)的要求無(wú)法適時(shí)有效響應(yīng)?？偨?jīng)理為此特召開(kāi)一次主管會(huì)議，希望能解決此一問(wèn)題。會(huì)議中有人建議組織扁平化的作法將五級(jí)制總經(jīng)理副理經(jīng)理組長(zhǎng)工程師，改為四級(jí)制總經(jīng)理副總組長(zhǎng)工程師，亦即減少組織層級(jí)同時(shí)大量增加基層主管與工程師之權(quán)與責(zé)?？偨?jīng)理認(rèn)為扁平化不失為一解決之道，而且為許多管理學(xué)者專(zhuān)家所提倡。但是為了慎重起見(jiàn)，仍請(qǐng)企業(yè)部評(píng)估扁平化的作法所可能為中山公司帶來(lái)的不良負(fù)面效果。妳你身為中山公司的企劃部經(jīng)理，請(qǐng)妳你簡(jiǎn)明扼要的提出這份評(píng)估報(bào)告，供總經(jīng)理決策參考。

簡(jiǎn)介：企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)作業(yè)一一通過(guò)戰(zhàn)略的起源與演變談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的理解。答概括起來(lái)戰(zhàn)略一詞是一個(gè)軍事方面的概念。在中國(guó)起源于兵法指將帥的智謀后來(lái)指軍事力量的動(dòng)用在西方則起源于戰(zhàn)術(shù)原指將帥本身后來(lái)指軍事指揮中的活動(dòng)。在現(xiàn)代人們將“戰(zhàn)略”一詞引申到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中來(lái)其涵義也逐步演變成泛指統(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。在西方戰(zhàn)略管理的思想最早來(lái)源于科學(xué)管理先驅(qū)泰羅和工業(yè)管理先驅(qū)法約爾的管理理論其強(qiáng)調(diào)了管理中“計(jì)劃”的重要性強(qiáng)調(diào)規(guī)劃、計(jì)劃對(duì)于管理的重要意義。戰(zhàn)略?xún)r(jià)值1戰(zhàn)略是領(lǐng)導(dǎo)者在努力把握事物發(fā)展的規(guī)律性的基礎(chǔ)上做出統(tǒng)領(lǐng)人們行為的主導(dǎo)方向決定指向性2戰(zhàn)略是關(guān)系事物和人們行為發(fā)展的全面和整體的概括全局性。3戰(zhàn)略是對(duì)事物和人們行為發(fā)展做出的前瞻性決策前瞻性。二1、企業(yè)管理型態(tài)發(fā)展到今天以戰(zhàn)略為中心的階段其內(nèi)在必然性是什么答21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代是工業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)后的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)也是通常所說(shuō)的后工業(yè)化時(shí)代的經(jīng)濟(jì)形式。企業(yè)管理發(fā)展到今天以戰(zhàn)略為中心是為了適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)為了在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中突圍。當(dāng)代國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)具有三個(gè)主要特點(diǎn)人力資源的素質(zhì)在競(jìng)爭(zhēng)中作用突顯知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新在產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展中具有戰(zhàn)略性作用企業(yè)計(jì)劃?rùn)C(jī)制在資源配置中的地位提高。企業(yè)所處的不斷變化的環(huán)境要求企業(yè)將自己的競(jìng)爭(zhēng)模式從靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)以便對(duì)各種變化做出正確而迅速的反應(yīng)。而這也答1全局性企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略THLDL以企業(yè)的全局為對(duì)象根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的所規(guī)定的企業(yè)的總體行動(dòng)所追求的企業(yè)的總體效果。雖然它必然包括企業(yè)的局部活動(dòng)但是這些局部活動(dòng)是作為總體行動(dòng)的有機(jī)組成部分在戰(zhàn)略中出現(xiàn)的這樣也就使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有綜合性和系統(tǒng)性。2長(zhǎng)遠(yuǎn)性企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略既是企業(yè)謀取長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求的反映又是企業(yè)對(duì)未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期五年以上內(nèi)如何生存和發(fā)展的通盤(pán)籌劃。雖然它制定要以企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的當(dāng)前情況為出發(fā)點(diǎn)并且對(duì)企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有指導(dǎo)、限制作用但是這一切也都是為了更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的起步。凡是為適應(yīng)環(huán)境條件的變化所確定的長(zhǎng)期基本不變的行動(dòng)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案都是戰(zhàn)略。而那種針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)靈活地適應(yīng)短期變化解決局部問(wèn)題的方法都是戰(zhàn)術(shù)。3抗?fàn)幮云髽I(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的行動(dòng)方案同時(shí)也是針對(duì)來(lái)自各方面的許多沖擊、壓力、威脅和困難迎接這些挑戰(zhàn)的行動(dòng)方案。與那些不考慮競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)而單純?yōu)榱烁纳破髽I(yè)現(xiàn)狀、增加經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平等為目的行動(dòng)方案不同。只有當(dāng)這些工作與強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量和迎接挑戰(zhàn)直接相關(guān)、具有戰(zhàn)略意義時(shí)才能構(gòu)成經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。應(yīng)當(dāng)明確市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)現(xiàn)代的市場(chǎng)總是與激烈的競(jìng)爭(zhēng)密切相關(guān)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之所以產(chǎn)生和發(fā)展就是因?yàn)槠髽I(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略就是為了取得優(yōu)勢(shì)地位戰(zhàn)勝對(duì)手保證自己的生存和發(fā)展。4綱領(lǐng)性企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的企業(yè)總體的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、發(fā)展方向、發(fā)展重點(diǎn)和前進(jìn)道路以及所采取的基本行動(dòng)方針、重大措施和基本步驟這些都是原企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容、特點(diǎn)及作用有哪些則性的概括性的規(guī)定具有行動(dòng)綱領(lǐng)的意義。必須通過(guò)展開(kāi)、分解和落實(shí)等過(guò)程才能變?yōu)榫唧w的行動(dòng)計(jì)劃。

簡(jiǎn)介：第1題將建筑物、構(gòu)筑物等不動(dòng)產(chǎn)或者飛機(jī)、車(chē)輛等有形動(dòng)產(chǎn)的廣告位出租給其他單位或者個(gè)人用于發(fā)布廣告，按照繳納增值稅。A不動(dòng)產(chǎn)租賃服務(wù)B不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)租賃服務(wù)C經(jīng)營(yíng)租賃服務(wù)D廣告服務(wù)答案C您的答案C題目分?jǐn)?shù)4此題得分40批注第2題貨物運(yùn)輸代理服務(wù)屬于A交通運(yùn)輸業(yè)B生活服務(wù)業(yè)C現(xiàn)代服務(wù)業(yè)D有形動(dòng)產(chǎn)租賃答案C您的答案C題目分?jǐn)?shù)4此題得分40批注第3題一般納稅人跨縣（市）提供建筑服務(wù)，適用一般計(jì)稅方法計(jì)稅的，應(yīng)以取得的全部?jī)r(jià)款和價(jià)外費(fèi)用為銷(xiāo)售額計(jì)算應(yīng)納稅額。納稅人應(yīng)以取得的全部?jī)r(jià)款和價(jià)外費(fèi)用扣除支付的分包款后的余額，按照的預(yù)征率在建筑服務(wù)發(fā)生地預(yù)繳稅款后，向機(jī)構(gòu)所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行納稅申報(bào)A3B5C2D15答案C您的答案C題目分?jǐn)?shù)4此題得分40批注答案D您的答案D題目分?jǐn)?shù)4此題得分40批注第7題（）不屬于交通運(yùn)輸業(yè)A貨物運(yùn)輸代理服務(wù)B濕租業(yè)務(wù)C程租業(yè)務(wù)D期租業(yè)務(wù)答案A您的答案A題目分?jǐn)?shù)4此題得分40批注第8題（）是指具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的單位利用檢測(cè)、檢驗(yàn)、計(jì)量等技術(shù)，證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或者標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。A鑒證服務(wù)B知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)C認(rèn)證服務(wù)D咨詢(xún)服務(wù)答案C您的答案C題目分?jǐn)?shù)4此題得分40批注第9題試點(diǎn)納稅人中的小規(guī)模納稅人提供交通運(yùn)輸業(yè)服務(wù)和國(guó)際貨物運(yùn)輸代理服務(wù)，按照國(guó)家有關(guān)營(yíng)業(yè)稅政策規(guī)定差額征收營(yíng)業(yè)稅的，其支付給試點(diǎn)納稅人的價(jià)款，也允許從其取得的）中扣除。A銷(xiāo)售額B全部?jī)r(jià)款和價(jià)外費(fèi)用C銷(xiāo)售額和價(jià)外費(fèi)用D全部?jī)r(jià)款

簡(jiǎn)介：試論中小型企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度的建立與實(shí)施試論中小型企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度的建立與實(shí)施經(jīng)濟(jì)系電算023班馮文英摘要摘要企業(yè)內(nèi)部控制涵蓋諸多方面，從貨幣資金、實(shí)物資產(chǎn)到對(duì)外投資，工程項(xiàng)目，采購(gòu)與付款、籌資、銷(xiāo)售與收款、成本與費(fèi)用、擔(dān)?？刂频拳h(huán)環(huán)相扣，是一個(gè)管理的系統(tǒng)工程。管理得當(dāng)，事半功倍，管理不當(dāng)，貽害無(wú)窮。大中型企業(yè)一般建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，配上各種質(zhì)量控制軟件。但中小企業(yè)往往不具備計(jì)算機(jī)集成管理系統(tǒng)，設(shè)備達(dá)不到，管理也不能到位，控制制度不健全，控制環(huán)境較差。這里所說(shuō)的中小企業(yè)指小規(guī)模的股份制企業(yè)、小規(guī)模的有限公司等企業(yè)。我國(guó)絕大部分企業(yè)都屬于中小企業(yè)，因此絕不能忽視對(duì)中小型企業(yè)內(nèi)控系統(tǒng)的建設(shè)。本文主要通過(guò)對(duì)中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度的建立與實(shí)施的論述，讓我們對(duì)中小企業(yè)的內(nèi)部控制制度有一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí)。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制建立實(shí)施內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度是指為了保護(hù)具有組織結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)主體的資產(chǎn)安全完整，保證會(huì)計(jì)資料和其它有關(guān)資料的真實(shí)性和正確性，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，確保有關(guān)法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行等，在經(jīng)濟(jì)主體的內(nèi)部建立或采用的一系列相互聯(lián)系、相互制約的方法、程序和行為準(zhǔn)則。一、中小企業(yè)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度建立與實(shí)施的意義一、中小企業(yè)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度建立與實(shí)施的意義現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部控制制度，其范圍相當(dāng)廣泛，其作用已遠(yuǎn)不止防弊糾錯(cuò)，比較完善的內(nèi)部控制制度總體概括來(lái)說(shuō)，可以發(fā)揮以下四個(gè)方面作用1、能夠保護(hù)財(cái)產(chǎn)物資的安全完整。內(nèi)部控制制度對(duì)財(cái)產(chǎn)物資的保管和使用彩取各種控制手段，可以防止和減少財(cái)產(chǎn)物資被損壞，杜絕浪費(fèi)、貪污、盜竊、挪用和不合理使用等問(wèn)題的發(fā)生；2、能夠提高會(huì)計(jì)資料的正確性和可靠性。正確可靠的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者了解過(guò)去、控制目前、預(yù)測(cè)未來(lái)、做出決策的必要條件，而內(nèi)部控制系統(tǒng)通過(guò)制定和執(zhí)行業(yè)務(wù)處理程序，科學(xué)地進(jìn)行職責(zé)分工，使會(huì)計(jì)資料在相互牽制的條件下使用，從而有效地防止錯(cuò)誤和弊端的發(fā)生，保證會(huì)計(jì)資料的正確性和可靠性；3、能夠保證國(guó)家對(duì)企業(yè)的宏觀控制。國(guó)家制定的一系列財(cái)政紀(jì)律及法規(guī)，都要求企業(yè)通過(guò)建立內(nèi)部控制制度來(lái)落實(shí)，企業(yè)通過(guò)實(shí)施內(nèi)部控制制度以進(jìn)行自我約束，遵循國(guó)家的財(cái)政紀(jì)律和法規(guī)；4、能夠保證企業(yè)高效率經(jīng)營(yíng)?？茖W(xué)的內(nèi)部控制制度，能夠合理地對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門(mén)和人員進(jìn)行分工控制、協(xié)調(diào)和考核，促使企業(yè)理方式上過(guò)度集權(quán)，不夠民主，往往易傷害從業(yè)人員的積極性。家族式管理現(xiàn)象普遍存在，強(qiáng)調(diào)家族利益，從業(yè)人沒(méi)覺(jué)得為一個(gè)家庭服務(wù)，個(gè)人晉升發(fā)展的機(jī)會(huì)少。而且管理隨意性強(qiáng)，缺乏管理的制度化、規(guī)范化和程序化。獎(jiǎng)懲沒(méi)有制度，財(cái)務(wù)不透明，習(xí)慣于業(yè)務(wù)管理，不重視精神激勵(lì)，只注重物質(zhì)激勵(lì)等。5、逃避納稅，逃廢債務(wù)的愿望比大型企業(yè)要強(qiáng)烈、逃避納稅，逃廢債務(wù)的愿望比大型企業(yè)要強(qiáng)烈中小型企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為了企業(yè)自身利益，往往有通過(guò)逃避納稅的方式增加財(cái)富的想法，經(jīng)營(yíng)狀況不好時(shí)，逃廢債務(wù)的愿望就強(qiáng)烈。當(dāng)外部監(jiān)管力度不夠時(shí)，這種現(xiàn)象會(huì)普遍存在。（二）中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制普遍存在的問(wèn)題（二）中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制普遍存在的問(wèn)題正因?yàn)橛猩鲜龅奶攸c(diǎn)，我國(guó)中小型企業(yè)在會(huì)計(jì)控制上存在著這樣一些問(wèn)題1、會(huì)計(jì)核算主體界限不清、會(huì)計(jì)核算主體界限不清企業(yè)產(chǎn)權(quán)與個(gè)人財(cái)產(chǎn)界限不清，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的分離遠(yuǎn)不如大企業(yè)那么明顯，尤其中小型企業(yè)中的民營(yíng)企業(yè)，投資者就是經(jīng)營(yíng)者，企業(yè)財(cái)產(chǎn)與個(gè)人家庭財(cái)產(chǎn)經(jīng)常發(fā)生相互占用的情況，給會(huì)計(jì)核算工作帶來(lái)困難。2、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱（1）會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)人員不符合會(huì)計(jì)規(guī)范在企業(yè)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置上，有的獨(dú)資小企業(yè)干脆不設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，有的企業(yè)即使設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，一般也是層次不清、人工不太明確。在會(huì)計(jì)人員任用上，小企業(yè)最常見(jiàn)的做法是任用自己的親屬當(dāng)出納，外聘“高手”作兼職會(huì)計(jì)，這些人員有在稅務(wù)部門(mén)工作的，有國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員，在會(huì)計(jì)師事務(wù)所的人員等，一般定期來(lái)做帳。有些企業(yè)管理者也愿意聘請(qǐng)能力強(qiáng)的會(huì)計(jì)人員，但中小型企業(yè)由于其發(fā)展前景及社會(huì)上得到人們承認(rèn)程度較低以及較差的工作保障，使得其對(duì)優(yōu)秀會(huì)計(jì)人員的吸引力遠(yuǎn)不如大企業(yè)。會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格認(rèn)定及規(guī)范考核的問(wèn)題也很多，會(huì)計(jì)無(wú)證上崗現(xiàn)象嚴(yán)重，會(huì)計(jì)主管不具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的現(xiàn)象不勝枚舉。會(huì)計(jì)人員的后續(xù)教育培養(yǎng)工作幾乎沒(méi)有進(jìn)行。

簡(jiǎn)介：1內(nèi)部傳播的關(guān)鍵點(diǎn)是A要站在員工的立場(chǎng)上B要站在企業(yè)的立場(chǎng)上C要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上DDA、B選項(xiàng)都對(duì)選項(xiàng)都對(duì)3輔導(dǎo)的方式有三種，即完全口述、完全示范與口述加示范。這三種方式中，記憶保留度最低的一種是AA完全口述完全口述B完全示范C口述加示范D以上說(shuō)法都不正確2輔導(dǎo)的方式有三種，即完全口述、完全示范與口述加示范。這三種方式中，記憶保留度最高的一種是A完全口述B完全示范CC口述加示范口述加示范D以上說(shuō)法都不正確11下列關(guān)于成年人學(xué)習(xí)心理的說(shuō)法中，不正確的一項(xiàng)是A成年人的學(xué)習(xí)以實(shí)用為主要目的B成年人在學(xué)習(xí)中很希望自己得到尊重C成年人在學(xué)習(xí)中很希望能夠和培訓(xùn)師實(shí)現(xiàn)互動(dòng)D成年人獨(dú)立精神比較強(qiáng)，一般都不愿意和培訓(xùn)師進(jìn)行配合成年人獨(dú)立精神比較強(qiáng)，一般都不愿意和培訓(xùn)師進(jìn)行配合12研討法的特點(diǎn)是A與主持人的經(jīng)驗(yàn)關(guān)系很大B與學(xué)員的熱情與準(zhǔn)備關(guān)系很大C問(wèn)題的難度很難把握D以上各項(xiàng)都正確以上各項(xiàng)都正確1下列關(guān)于精彩開(kāi)場(chǎng)白功能的說(shuō)法中，不正確的一項(xiàng)是A精彩開(kāi)場(chǎng)白可以建立起聽(tīng)眾對(duì)演講者的信賴(lài)感B精彩開(kāi)場(chǎng)白可以激發(fā)聽(tīng)眾對(duì)演講的興趣C精彩開(kāi)場(chǎng)白可以奠定整個(gè)演講成功的基調(diào)D精彩開(kāi)場(chǎng)白可以使觀眾迅速了解演講的基本內(nèi)容精彩開(kāi)場(chǎng)白可以使觀眾迅速了解演講的基本內(nèi)容15管理者必須成為傳播者，這是因?yàn)锳出眾的演講能力可以使管理者的工作更加從容自信C用手臂來(lái)帶動(dòng)整只手，有力而又從容地舉起左手用手臂來(lái)帶動(dòng)整只手，有力而又從容地舉起左手D以手腕來(lái)帶動(dòng)整只左手7喝水潤(rùn)喉是打斷緊張情緒的好辦法。在喝水時(shí)，演講者要注意A不要對(duì)著聽(tīng)眾拿起杯子牛飲B新手喝水不要用帶蓋的玻璃杯C新手喝水，盡量要用一次性水杯D以上說(shuō)法都正確以上說(shuō)法都正確5演講的引子，其作用在于A引出自我介紹B引出演講內(nèi)容的基本組成部分C點(diǎn)題點(diǎn)題D以上各項(xiàng)都不正確8完美的句號(hào)應(yīng)該包括三個(gè)基本部分，即A結(jié)論、期望與感謝詞B布置作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時(shí)間與作業(yè)方式布置作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時(shí)間與作業(yè)方式C結(jié)論、收益點(diǎn)與達(dá)成共識(shí)D以上說(shuō)法都不正確9說(shuō)服性演講的最后一步是A指出問(wèn)題B提出解決方案C展示解決方案的效果D鼓勵(lì)聽(tīng)眾行動(dòng)鼓勵(lì)聽(tīng)眾行動(dòng)10下列關(guān)于做小抄的說(shuō)法，不正確的一項(xiàng)是A小抄要?jiǎng)?wù)求簡(jiǎn)潔B小抄要盡量詳細(xì)小抄要盡量詳細(xì)C小抄要多記下提示語(yǔ)D小抄一定要編號(hào)9根據(jù)與企業(yè)的關(guān)系，傳播可以分為A企業(yè)傳播與新聞傳播B內(nèi)部傳播與外部傳播內(nèi)部傳播與外部傳播C企業(yè)傳播與內(nèi)部傳播D企業(yè)傳播與外部傳播4下列關(guān)于演講的說(shuō)法中，正確的一項(xiàng)是

簡(jiǎn)介：?jiǎn)芜x題單選題11從心理學(xué)的角度來(lái)講，一個(gè)人到一個(gè)新單位之前，都有個(gè)心里預(yù)期，他的心理是從心理學(xué)的角度來(lái)講，一個(gè)人到一個(gè)新單位之前，都有個(gè)心里預(yù)期，他的心理是回答正確回答正確1A主動(dòng)樂(lè)觀的2B開(kāi)放的3C不成熟的4D封閉的22一個(gè)員工初步成熟的時(shí)候，采取的溝通方式是一個(gè)員工初步成熟的時(shí)候，采取的溝通方式是回答正確回答正確1A雙向溝通2B單向溝通3C多向溝通4D隨意溝通33實(shí)施任人唯賢的用人原則是為了企業(yè)的實(shí)施任人唯賢的用人原則是為了企業(yè)的回答正確回答正確1A生存2B效率3C發(fā)展4D創(chuàng)新44心理學(xué)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)世界上對(duì)人危害最大的是心理學(xué)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)世界上對(duì)人危害最大的是回答正確回答正確1A心理2B壓力3C疾病4D真理55一個(gè)企業(yè)的個(gè)體，從每個(gè)單兵都要讓他變成一個(gè)對(duì)企業(yè)有利的人，首先要一個(gè)企業(yè)的個(gè)體，從每個(gè)單兵都要讓他變成一個(gè)對(duì)企業(yè)有利的人，首先要回答正確回答正確1A培訓(xùn)2B洗腦3C監(jiān)督4D“九九制”為佳1212如果全部是賢人，企業(yè)就如果全部是賢人，企業(yè)就回答正確回答正確1A發(fā)展的更快2B效率更好3C市場(chǎng)不斷擴(kuò)大4D亂套了1313在心理學(xué)誕生之前，這個(gè)世界有兩大學(xué)科，一個(gè)是以哲學(xué)為主的社會(huì)學(xué)，一個(gè)是以數(shù)理化為代表的在心理學(xué)誕生之前，這個(gè)世界有兩大學(xué)科，一個(gè)是以哲學(xué)為主的社會(huì)學(xué)，一個(gè)是以數(shù)理化為代表的是是回答正確回答正確1A價(jià)值規(guī)律2B社會(huì)科學(xué)3C教育學(xué)4D管理學(xué)1414一個(gè)企業(yè)，當(dāng)它有了產(chǎn)品，有了市場(chǎng)，有了技術(shù)以后，作為老板，一定要吸收一些一個(gè)企業(yè)，當(dāng)它有了產(chǎn)品，有了市場(chǎng)，有了技術(shù)以后，作為老板，一定要吸收一些回答正確回答正確1A貴族化管理的內(nèi)容2B群體文化內(nèi)容3C傷痕文化內(nèi)容4D規(guī)定職權(quán)和等級(jí)制度1515企業(yè)的管理靈魂也是企業(yè)的管理靈魂也是回答正確回答正確1A制度2B和諧3C執(zhí)行力4D目標(biāo)單選題單選題11老板的人格，老板的行為，老板的心理到員工那里將會(huì)老板的人格，老板的行為，老板的心理到員工那里將會(huì)√A沒(méi)有變化

簡(jiǎn)介：人力資源人力資源英特爾和微軟的用人機(jī)制西門(mén)子的人才培訓(xùn)朗訊科技的人力資源管理日本松下的人力資源管理西安楊森的人力資源管理著名跨國(guó)公司在中國(guó)人力資源管理案例集萃我最大的成就就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。美國(guó)通用電氣公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官杰克韋爾奇尋找最優(yōu)秀的人才尋找最優(yōu)秀的人才英特爾和微軟的用人機(jī)制華人高級(jí)副總裁華人高級(jí)副總裁1999年2月下旬，當(dāng)中國(guó)人還沉浸在自己的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)的喜慶氣氛中時(shí)，英特爾公司宣布了一個(gè)舉世震驚的消息推出奔騰Ⅲ處理器，其最高處理速度達(dá)到了550兆赫茲（MHZ），也將為計(jì)算機(jī)上網(wǎng)提供更大的便利。于是全世界的眼光都投向了英特爾和它的PⅢ，國(guó)人更是翹首以待，希望弄個(gè)明白。也不知是看穿了中國(guó)人的心思，還是中國(guó)的市場(chǎng)實(shí)在太大，以致于英特爾公司不得不重點(diǎn)關(guān)照。1999年3月8日，英特爾中職位最高的華裔英特爾公司高級(jí)副總裁虞有澄先生專(zhuān)程來(lái)到北京，推廣英特爾的新型處理器，還特地帶來(lái)了他的新作開(kāi)創(chuàng)數(shù)字化未來(lái)。他的到來(lái)引起了人們極大的興趣作為一個(gè)華人，他是如何當(dāng)上英特爾的高級(jí)副總裁的用英特爾公司中國(guó)區(qū)總裁簡(jiǎn)睿杰的話(huà)說(shuō)“因?yàn)樗馨簟?。虞有澄與英特爾一個(gè)格子間里，包括現(xiàn)任董事長(zhǎng)格魯夫。公司沒(méi)有固定的停車(chē)位，格魯夫上班也得開(kāi)車(chē)打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)找空地方，他與每個(gè)人一樣在餐廳吃飯。英特爾公司的員工都喜歡講述這樣一則趣事當(dāng)年開(kāi)發(fā)386芯片的時(shí)候，工作人員十分辛苦，開(kāi)發(fā)人員基本上一天干24小時(shí)，大多數(shù)人帶著鋪蓋上班，晚上有人送飯到實(shí)驗(yàn)室，以便讓他們不停地干。在會(huì)議間歇，他們?yōu)榱朔潘梢幌?，就在走廊扔球玩，他們玩得一時(shí)興起，并沒(méi)有太在意，直到忽然格魯夫加入進(jìn)來(lái)后他們才發(fā)現(xiàn)自己正在董事長(zhǎng)的格子間外面玩，由于被攔在了辦公室外面，他干脆“與民同樂(lè)”。與此相應(yīng)，公司領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格也很隨意，他們經(jīng)常開(kāi)玩笑，管理方法也很輕松。在輕松的氛圍下出舉世矚目的成果，優(yōu)秀人才能不趨之若騖嗎現(xiàn)在英特爾在中國(guó)有700多人，并在北京建立了實(shí)驗(yàn)室。英特爾認(rèn)為，中國(guó)的員工和世界各地的員工一樣出色。他們對(duì)已有的和未來(lái)的公司員工的關(guān)鍵要求是不斷學(xué)習(xí)，在因特網(wǎng)時(shí)代，獲取大量信息并從中學(xué)習(xí)以為公司作出貢獻(xiàn)最為重要。微軟尋找比我們更出色的人微軟尋找比我們更出色的人提起英特爾，人們自然會(huì)想起微軟。無(wú)獨(dú)有偶，與英特爾公司齊名的微軟公司在招才納賢時(shí)，也把尋找最優(yōu)秀的人才奉為“圣經(jīng)”。微軟公司負(fù)責(zé)招聘工作的戴維普里查得先生說(shuō)微軟在吸納人才方面的目標(biāo)是，“尋找比我們（微軟現(xiàn)有員工）更為出色的人”。具體說(shuō)來(lái)，微軟對(duì)這種人的兩個(gè)最基本要求是（1）創(chuàng)造性。這是微軟的選人首要條件，對(duì)一家信息產(chǎn)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，缺乏創(chuàng)造性，甚至哪怕是跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化都是企業(yè)衰亡的先兆。（2）適應(yīng)性，或曰可塑性。這是微軟根據(jù)信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求提出來(lái)的。信息社會(huì)對(duì)人的學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)能力提出了空前的高要求，對(duì)信息的搜集、整理、應(yīng)用、淘汰、再搜集構(gòu)成了人的發(fā)展過(guò)程中最有效的循環(huán)，這種高速的更新相應(yīng)地要求人的高度適應(yīng)性。英特爾招聘三步曲英特爾招聘三步曲確定了自己所需人才的基本條件后，英特爾公司的招聘圍繞這一要求展開(kāi)了。首先，從有經(jīng)驗(yàn)的人還是從新人中招收這類(lèi)人這實(shí)際上還涉及到自己培養(yǎng)還是挖別人墻角的問(wèn)題。眾所周知，有經(jīng)驗(yàn)的人才有其無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)這些人已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)哪芰εc技巧，能夠獨(dú)擋一面，公司使用他們投資少，卻可以立竿見(jiàn)影，而且由于經(jīng)驗(yàn)豐富，犯低級(jí)錯(cuò)誤的可能性?。ㄋ麄円呀?jīng)付出了

簡(jiǎn)介：1建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)管理規(guī)定實(shí)施意見(jiàn)管理規(guī)定實(shí)施意見(jiàn)為貫徹落實(shí)建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)管理規(guī)定（住房城鄉(xiāng)建設(shè)部令第17號(hào)），制定本實(shí)施意見(jiàn)。一、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的范圍一、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的范圍企業(yè)主要負(fù)責(zé)人包括法定代表人、總經(jīng)理（總裁）、分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理（副總裁）、分管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理（副總裁）、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全總監(jiān)等。二、專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員的分類(lèi)二、專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員的分類(lèi)專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員分為機(jī)械、土建、綜合三類(lèi)。機(jī)械類(lèi)專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員可以從事起重機(jī)械、土石方機(jī)械、樁工機(jī)械等安全生產(chǎn)管理工作。土建類(lèi)專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員可以從事除起重機(jī)械、土石方機(jī)械、樁工機(jī)械等安全生產(chǎn)管理工作以外的安全生產(chǎn)管理工作。綜合類(lèi)專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員可以從事全部安全生產(chǎn)管理工作。新申請(qǐng)專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核只可以在機(jī)械、土建、綜合三類(lèi)中選擇一類(lèi)。機(jī)械類(lèi)專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員在參加土建類(lèi)安全生產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)考試合格后，可以申請(qǐng)取得綜合類(lèi)專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核合34經(jīng)所在企業(yè)年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)合格。四、安全生產(chǎn)考核的內(nèi)容與方式四、安全生產(chǎn)考核的內(nèi)容與方式安全生產(chǎn)考核包括安全生產(chǎn)知識(shí)考核和安全生產(chǎn)管理能力考核。安全生產(chǎn)考核要點(diǎn)見(jiàn)附件1。安全生產(chǎn)知識(shí)考核可采用書(shū)面或計(jì)算機(jī)答卷的方式；安全生產(chǎn)管理能力考核可采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核或通過(guò)視頻、圖片等模擬現(xiàn)場(chǎng)考核方式。機(jī)械類(lèi)專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員及綜合類(lèi)專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)管理能力考核內(nèi)容必須包括攀爬塔吊及起重機(jī)械隱患識(shí)別等。五、安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)的樣式五、安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)的樣式建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)由我部統(tǒng)一規(guī)定樣式（見(jiàn)附件2）。主要負(fù)責(zé)人證書(shū)封皮為紅色，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人證書(shū)封皮為綠色，專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員證書(shū)封皮為藍(lán)色。六、安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)的編號(hào)六、安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)的編號(hào)建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)編號(hào)應(yīng)遵照關(guān)于建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)有關(guān)問(wèn)題的通知（建辦質(zhì)〔2004〕23號(hào)）有關(guān)規(guī)定。專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)按照下列規(guī)定編號(hào)

簡(jiǎn)介：企業(yè)管理知識(shí)練習(xí)題2333答案見(jiàn)最后多選題多選題1、生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型包括類(lèi)型。A新購(gòu)B直接重購(gòu)C集中購(gòu)買(mǎi)D修正購(gòu)買(mǎi)E理智性購(gòu)買(mǎi)多選題多選題2、期貨交易所須載明的事項(xiàng)有（）。A交易糾紛處理方式B風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金管理制度C注冊(cè)資本及其構(gòu)成D章程修改程序單選題單選題3、企業(yè)與政府間的財(cái)務(wù)關(guān)系體現(xiàn)為。A債權(quán)債務(wù)關(guān)系B強(qiáng)制和無(wú)償?shù)姆峙潢P(guān)系C資金結(jié)算關(guān)系D勞動(dòng)成果分配關(guān)系單選題單選題4、某啤酒生產(chǎn)企業(yè)在大型超市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解家庭購(gòu)買(mǎi)啤酒的品牌購(gòu)買(mǎi)量和購(gòu)買(mǎi)者的信息，該企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容屬于對(duì)（）的調(diào)查。A市場(chǎng)需求B市場(chǎng)環(huán)境C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素D消費(fèi)者行為單選題單選題8、法規(guī)對(duì)基金管理公司獨(dú)立董事提出了較高要求，但不包括。A具有5年以上金融，法律或財(cái)務(wù)的工作經(jīng)歷B有履行職責(zé)所需要的時(shí)間C直系親屬不在擬任取的基金管理公司任職D與擬任職的基金管理公司的高級(jí)管理人員有朋友關(guān)系單選題單選題9、下列4種軟件中屬于系統(tǒng)軟件的是AWD2000BUCDOS系統(tǒng)C財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)D豪杰超級(jí)解霸單選題單選題10、2011年一季度我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。一季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值96311億元，按可比價(jià)格計(jì)算，同比增長(zhǎng)97。分產(chǎn)業(yè)看，第一產(chǎn)業(yè)增加值5980億元，增長(zhǎng)35；第二產(chǎn)業(yè)增加值46788億元，增長(zhǎng)111；第三產(chǎn)業(yè)增加值43543億元，增長(zhǎng)91。從環(huán)比看，一季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)21。工業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)增長(zhǎng)，企業(yè)效益繼續(xù)增加。下列說(shuō)法與資料相符的有幾個(gè)（）Ⅰ2011年3月主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量與去年同期相比均有所增長(zhǎng)Ⅱ2010年3月粗鋼的產(chǎn)量超過(guò)生鐵的產(chǎn)量Ⅲ2010年一季度轎車(chē)的產(chǎn)量占汽車(chē)產(chǎn)量的60以上A0B1C2D3多選題多選題

簡(jiǎn)介：2019年企業(yè)管理知識(shí)練習(xí)題多選題多選題1、下列屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的是。A網(wǎng)上宣傳B網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研C網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系D網(wǎng)上直接銷(xiāo)售E綠色營(yíng)銷(xiāo)單選題單選題2、關(guān)于合并財(cái)務(wù)報(bào)表中每股收益的計(jì)算，下列說(shuō)法中正確的是。A應(yīng)當(dāng)以個(gè)別報(bào)表中每股收益算術(shù)平均數(shù)計(jì)算B應(yīng)當(dāng)按母公司個(gè)別報(bào)表中每股收益確定C應(yīng)當(dāng)以個(gè)別報(bào)表中每股收益加權(quán)平均數(shù)計(jì)算D應(yīng)當(dāng)以合并財(cái)務(wù)報(bào)表為基礎(chǔ)計(jì)算簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題3、防范金融危機(jī)的主要對(duì)策有哪些單選題單選題4、采用追隨式定位的銀行是。A資金規(guī)模充足的銀行B提供的信貸產(chǎn)品很少的銀行C反應(yīng)速度快和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)廣泛的銀行D資產(chǎn)規(guī)模中等，分支機(jī)構(gòu)不多的銀行簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答題5、某股份有限公司由甲、乙、丙、丁、戊五個(gè)發(fā)起人于2000年發(fā)起設(shè)立，后B市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制多選題多選題8、影響房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)組織模式?jīng)Q策的因素主要有。A企業(yè)規(guī)模B市場(chǎng)C產(chǎn)品品質(zhì)D商品房物業(yè)類(lèi)型E物業(yè)管理多選題多選題9、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的4PS指的有（）。A產(chǎn)品B價(jià)格C促銷(xiāo)D分銷(xiāo)E市場(chǎng)影響力單選題單選題10、百事可樂(lè)“人才高于一切”“淘汰人員手段要硬”等人力資源戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略中的（）。A公司戰(zhàn)略B經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C職能戰(zhàn)略D綱領(lǐng)性戰(zhàn)略單選題單選題

簡(jiǎn)介：1【全部章節(jié)】波特提出三種可供采用的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它們分別是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。其中，集中化戰(zhàn)略又可分為集中成本領(lǐng)先和（）。A市場(chǎng)集中戰(zhàn)略B集中市場(chǎng)細(xì)分C產(chǎn)品線(xiàn)集中戰(zhàn)略D集中差異化正確答案D單選題2【全部章節(jié)】一般來(lái)說(shuō)，對(duì)中、小型企業(yè)來(lái)說(shuō)可能是最適宜的戰(zhàn)略應(yīng)該是下列哪種戰(zhàn)略（）A集中化戰(zhàn)略B低成本戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D快速反應(yīng)戰(zhàn)略正確答案A單選題3【全部章節(jié)】公司成功并購(gòu)的重要前提是什么（）A并購(gòu)公司B并購(gòu)方向C并購(gòu)績(jī)效D并購(gòu)方自己正確答案B單選題4【全部章節(jié)】下列不屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略模式的是（）。A集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B集中差異化戰(zhàn)略C最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略D滲透戰(zhàn)略正確答案C單選題9【全部章節(jié)】（）不是無(wú)形資源。A財(cái)務(wù)資源B知識(shí)產(chǎn)權(quán)C商譽(yù)資源D組織資源正確答案A單選題10【全部章節(jié)】戰(zhàn)略分析包括企業(yè)外部環(huán)境分析和（）兩部分。A企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析B企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析C企業(yè)管理情況分析D市場(chǎng)環(huán)境分析正確答案A單選題11【全部章節(jié)】（）是公司最穩(wěn)妥、最有保障的資金來(lái)源。A公司內(nèi)部自有資金B(yǎng)銀行貸款籌資C股票籌資D債券籌資正確答案A單選題12【全部章節(jié)】戰(zhàn)略管理者對(duì)于企業(yè)而言充當(dāng)（）的角色。A戰(zhàn)略的制定者B戰(zhàn)略實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者C實(shí)施過(guò)程的控制者和結(jié)果的評(píng)判者D以上都是

簡(jiǎn)介：電大小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)考試小抄電大小企業(yè)管理期末復(fù)習(xí)考試小抄單項(xiàng)選擇1英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰穆勒認(rèn)為，小企業(yè)存在的根本原因是（它對(duì)現(xiàn)存環(huán)它對(duì)現(xiàn)存環(huán)境有較強(qiáng)的適應(yīng)性境有較強(qiáng)的適應(yīng)性）。2不完全市場(chǎng)指的是（壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)）。3以下不屬于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)特征的是（盈利性盈利性）。4企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的第一步是（市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研）。5企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門(mén)是（工商行政管理部門(mén)工商行政管理部門(mén)）。6小張擁有一項(xiàng)新技術(shù)的專(zhuān)利權(quán)，他適宜采用（創(chuàng)建一家新企業(yè)創(chuàng)建一家新企業(yè)）的形式創(chuàng)業(yè)。7購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其基本情況進(jìn)行全面的審查，下列各項(xiàng)內(nèi)容中（員工知識(shí)結(jié)構(gòu)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)）項(xiàng)不屬于審查范圍。8A公司是年凈收益200萬(wàn)元的小公司，張某打算收購(gòu)它，于是他尋找了一家剛剛出售的與A公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，該企業(yè)的價(jià)格收益比是5，那么由此可以斷定A公司的市場(chǎng)價(jià)值為（1000）萬(wàn)元9選擇特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢(shì)之一就是（可以得到特許經(jīng)營(yíng)企可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金方面的幫助業(yè)資金方面的幫助）。10下列四種組織形式中，（集體企業(yè)集體企業(yè)）不屬于小企業(yè)法定的形式。11以下組織形式中，出資人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是（公司制企公司制企業(yè)）。12戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，彼此間參與程度最低的是（許可證轉(zhuǎn)讓許可證轉(zhuǎn)讓?zhuān)?3以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是（技術(shù)技術(shù)分析分析）。14小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種（比較優(yōu)勢(shì)比較優(yōu)勢(shì)）15小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（PETS法）16下列哪一種經(jīng)營(yíng)者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”（獨(dú)立型經(jīng)營(yíng)者獨(dú)立型經(jīng)營(yíng)者）。17我國(guó)資產(chǎn)負(fù)債表的格式是（賬戶(hù)式賬戶(hù)式）。18下列不屬于小企業(yè)常用財(cái)務(wù)報(bào)表的是（資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表）。19小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測(cè)新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采用（銷(xiāo)售百銷(xiāo)售百分比法分比法）。20對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是（文化文化）。21購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第二個(gè)階段是（信息收集信息收集）。22在以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組合因素中，能直接產(chǎn)生收人的途徑是（定價(jià)定價(jià)）。23電子商務(wù)的基本過(guò)程中不包括（電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段）。24ERP是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)（企業(yè)資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃）。25根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和（在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)）。26（情感溝通情感溝通）是人本管理的最低層次。27小企業(yè)選聘人才的首要原則是（德才兼?zhèn)洌┑虏偶鎮(zhèn)洌?8（面試面試）是小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具。29在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的（延伸層延伸層）。30下列屬于企業(yè)內(nèi)部制約性制度內(nèi)容的是（物資調(diào)配制度物資調(diào)配制度）。多項(xiàng)選擇1世界各國(guó)普遍采用的小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)包括（資產(chǎn)總額、員工人數(shù)、銷(xiāo)資產(chǎn)總額、員工人數(shù)、銷(xiāo)售額售額）。2根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、手服務(wù)性產(chǎn)業(yè)、手工制品業(yè)、原料來(lái)源分散的行業(yè)工制品業(yè)、原料來(lái)源分散的行業(yè)）。3交易費(fèi)用包括（談判成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理成本、談判成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理成本、信息成本信息成本）。4按照管理職能劃分，教材中小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括（計(jì)劃、組計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)織、領(lǐng)導(dǎo)）。5下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的是（管理風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、資金管理風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)）。6一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備（創(chuàng)新能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心理承受能力創(chuàng)新能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心理承受能力）。7創(chuàng)建一家屬于自己的企業(yè)不是一件輕而易舉的事情，必須具備一定的客觀條件，例如（擁有專(zhuān)利技術(shù)、擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金、擁有工作擁有專(zhuān)利技術(shù)、擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金、擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的顧客群體）經(jīng)驗(yàn)和一定量的顧客群體）。8創(chuàng)業(yè)者打算購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其進(jìn)行全面的審查，主要包括（市場(chǎng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、出售原因市場(chǎng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、出售原因）。9資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法反映的是企業(yè)資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值，具體方法有（調(diào)整賬面價(jià)值法、重置價(jià)值法、清算價(jià)值法調(diào)整賬面價(jià)值法、重置價(jià)值法、清算價(jià)值法）。10家族企業(yè)最顯著的特征是（創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者、家庭與企業(yè)創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者、家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性）。11創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可分為（群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)）。12法律規(guī)定，公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括（董事會(huì)、股東大董事會(huì)、股東大會(huì)、監(jiān)事會(huì)、外部董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、外部董事）。13在我國(guó)，合伙人的形式有（有限合伙人、隱名合伙人、普通合伙有限合伙人、隱名合伙人、普通合伙人）。14虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有（虛擬生產(chǎn)、人員虛擬、策略聯(lián)盟虛擬生產(chǎn)、人員虛擬、策略聯(lián)盟）。15商業(yè)計(jì)劃的使用者包括（風(fēng)險(xiǎn)投資者、創(chuàng)業(yè)者、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)投資者、創(chuàng)業(yè)者、供應(yīng)商）。16投資者的退出機(jī)制有（MBO、立即銷(xiāo)售、兼并、、立即銷(xiāo)售、兼并、IPO）。17小企業(yè)的外部環(huán)境可以劃分為（宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境）。18小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境會(huì)文化環(huán)境）。19小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有（低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略略、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略）。20小企業(yè)可以通過(guò)多種方法保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法（法律手段、人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)法律手段、人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)、加強(qiáng)外部合加強(qiáng)外部合作、多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作、多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）。21根據(jù)經(jīng)營(yíng)者的特質(zhì)，可以把小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者劃分為（“技術(shù)專(zhuān)家型”“技術(shù)專(zhuān)家型”經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)者、“鼓動(dòng)家型”“鼓動(dòng)家型”經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)營(yíng)者、“戰(zhàn)略家型”“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者）。22與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為（自主性、靈自主性、靈活、冒險(xiǎn)性、集團(tuán)性活、冒險(xiǎn)性、集團(tuán)性）。23小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有（利基經(jīng)營(yíng)、差異化經(jīng)營(yíng)利基經(jīng)營(yíng)、差異化經(jīng)營(yíng)）。24對(duì)小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有（施太萊、官俊榮、莫施太萊、官俊榮、莫斯、太田一郎斯、太田一郎）。25資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益）。26現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指（庫(kù)存現(xiàn)金、庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款、其它貨幣資金、現(xiàn)金等價(jià)物銀行存款、其它貨幣資金、現(xiàn)金等價(jià)物）27影響小企業(yè)獲利水平的因素包括（經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、主營(yíng)業(yè)務(wù)收人經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、主營(yíng)業(yè)務(wù)收人）。28小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括（小企業(yè)獲利能力分析、小企業(yè)短期償小企業(yè)獲利能力分析、小企業(yè)短期償債能力分析、小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析、小企業(yè)長(zhǎng)期償債能力分析債能力分析、小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析、小企業(yè)長(zhǎng)期償債能力分析）。29衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括（流動(dòng)比率、速動(dòng)比率流動(dòng)比率、速動(dòng)比率）。30反映小企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括（應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率周轉(zhuǎn)率）。31小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在負(fù)債和權(quán)益之間進(jìn)行選擇時(shí)必須考慮的因素有（企業(yè)的潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險(xiǎn)、表決控制權(quán)的問(wèn)題企業(yè)的潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險(xiǎn)、表決控制權(quán)的問(wèn)題）。32小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見(jiàn)的有（應(yīng)付賬款、商業(yè)應(yīng)付賬款、商業(yè)票據(jù)、預(yù)收賬款票據(jù)、預(yù)收賬款）。33在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（定價(jià)策略、分銷(xiāo)定價(jià)策略、分銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略策略、促銷(xiāo)策略）。34當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)人成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該是（進(jìn)入新的細(xì)進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)、進(jìn)人新的分銷(xiāo)渠道、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加特色和式樣分市場(chǎng)、進(jìn)人新的分銷(xiāo)渠道、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，增加特色和式樣）。35以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有（產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍的大小、增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿(mǎn)足同一消費(fèi)群體或不同的范圍的大小、增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿(mǎn)足同一消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)之間相互消費(fèi)群體的需求和偏好、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)之間相互支持、協(xié)同支持、協(xié)同）。36、廣義的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，高級(jí)應(yīng)用階段包括〔企業(yè)資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃、客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理客戶(hù)關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理）37網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（B－B、B－C、C－C）38客戶(hù)關(guān)系管理的基本功能模塊有（營(yíng)銷(xiāo)管理子系統(tǒng)、客戶(hù)支持和服營(yíng)銷(xiāo)管理子系統(tǒng)、客戶(hù)支持和服務(wù)管理子系、銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及支持平臺(tái)子系統(tǒng)務(wù)管理子系、銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及支持平臺(tái)子系統(tǒng)）39小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循如下原則（適用原則、按勞分配原則、超適用原則、按勞分配原則、超前性原則前性原則）。40小企業(yè)選聘人才常用的渠道有（就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、廣告招聘、內(nèi)部選就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、廣告招聘、內(nèi)部選拔、個(gè)人推薦拔、個(gè)人推薦）。判斷正誤并改錯(cuò)1世界各國(guó)對(duì)小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)是基本相同的。世界各國(guó)對(duì)小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)是不相同的。2英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒馬赫認(rèn)為，大規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)導(dǎo)致環(huán)境污染和資源枯竭，而小企業(yè)適應(yīng)了人類(lèi)對(duì)環(huán)境保護(hù)的要求?！?企業(yè)規(guī)模收益遞增有一限度，超過(guò)它，將會(huì)出現(xiàn)規(guī)模收益遞減、這就是適度經(jīng)濟(jì)理論。這就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論。42002年6月，中小企業(yè)管理?xiàng)l例正式頒布，它填補(bǔ)了我國(guó)中小企業(yè)立法的空白。中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法5小企業(yè)在制定遠(yuǎn)景規(guī)劃時(shí)，其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營(yíng)的原則?！?“獨(dú)立自主，按照自己的意愿行動(dòng)”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動(dòng)機(jī)?！盃?zhēng)取更高的利潤(rùn)，改善生活狀況”是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動(dòng)機(jī)7產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性是造成市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的原因之一。是造成技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的原因之一8依照法定程序，確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營(yíng)業(yè)資格，必須進(jìn)行企業(yè)登記注冊(cè)?！?貨幣結(jié)算可以分為現(xiàn)金結(jié)算和支票結(jié)算兩種。現(xiàn)金結(jié)算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算兩種10稅法規(guī)定，納稅人如果沒(méi)有應(yīng)稅收人和所得，就不需要去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)。納稅人無(wú)論有沒(méi)有應(yīng)稅收人和所得，都必須去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)11對(duì)一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，決定價(jià)格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益狀況。決定價(jià)格的最重要因素是企業(yè)未來(lái)的收益狀況12如果你想擁有一家自己的企業(yè)，卻又不想為繁瑣的開(kāi)業(yè)手續(xù)所累，那么你最好選擇購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)存企業(yè)的途徑。√13對(duì)現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，專(zhuān)家的評(píng)估意見(jiàn)要絕對(duì)服從。對(duì)現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，專(zhuān)家的評(píng)估意見(jiàn)不可盲從，買(mǎi)者必須有自己的觀點(diǎn)，最好向有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的人士咨詢(xún)，以取得間接經(jīng)驗(yàn)。14A公司的年凈收益300萬(wàn)元，與其相類(lèi)似公司的價(jià)格收益比是5，那么A公司的市場(chǎng)價(jià)值就是60萬(wàn)元。A公司的市場(chǎng)價(jià)值就是1500萬(wàn)元15小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期組建的管理團(tuán)隊(duì)叫做創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。√16合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見(jiàn)的一種類(lèi)型，這種聯(lián)盟的目的不僅僅為了高額的投資回報(bào)率，而且體現(xiàn)了聯(lián)盟企業(yè)之間的戰(zhàn)略意圖。√17向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示在封面中。內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示在扉頁(yè)中18小企業(yè)普遍采用的獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是低成本戰(zhàn)略。是差異化戰(zhàn)略19小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)確定就一成不變。小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是不斷發(fā)展變化的20資產(chǎn)、收人和費(fèi)用構(gòu)成利潤(rùn)表的三要素。利潤(rùn)、收人和費(fèi)用構(gòu)成利潤(rùn)表的三要素21企業(yè)信用策略中的消費(fèi)者信用主要包括未結(jié)算賬目信用、長(zhǎng)期付款信用和信用卡等類(lèi)型。主要包括未結(jié)算賬目信用、分期付款信用和信用卡等類(lèi)型22勞動(dòng)力、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源。人力資源、物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)組織的三大資源23聘用“閑置人才”是小企業(yè)引進(jìn)人才的方法之一?！伴e置人才”就是在原單位無(wú)所事事的人員?！伴e置人才”就是在原單位用非所學(xué)、用非所長(zhǎng)而自己企業(yè)急需用的對(duì)口人才24小企業(yè)制度的設(shè)計(jì)和實(shí)施是一個(gè)動(dòng)態(tài)的范疇，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部條件的變化要不斷進(jìn)行創(chuàng)新與變革?！?5小企業(yè)要盡快發(fā)展壯大，必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴注重創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)，根基不牢，不可能有實(shí)力去搞創(chuàng)新，只有通過(guò)節(jié)約生產(chǎn)成本，獲取差額利潤(rùn)26按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)得因素，企業(yè)可能遇到得危機(jī)有突發(fā)性危機(jī)、組織危機(jī)和職能危機(jī)。√名詞解釋1小企業(yè)小企業(yè)理論上講，小企業(yè)是指勞動(dòng)力、勞動(dòng)手段或勞動(dòng)對(duì)象在企業(yè)中集中程度較低，或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè)。2規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)在任一特定行業(yè)中，若某種規(guī)模得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，則意味著它是有效率得；進(jìn)而，若某種規(guī)模得企業(yè)數(shù)量（或產(chǎn)出量）在該行業(yè)中比重上升最快，則說(shuō)明這一規(guī)模就是最佳規(guī)模。3創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中形成和產(chǎn)生得一種有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)和利用的契機(jī)。4交易費(fèi)用交易費(fèi)用為了達(dá)成一筆交易，通常需要尋找對(duì)方，了解其產(chǎn)品和產(chǎn)品價(jià)格，進(jìn)行談判、協(xié)商和簽訂協(xié)議，為此而投人的時(shí)間和精力等成本就是交易費(fèi)用。簡(jiǎn)言之，交易費(fèi)用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中的成本。5小企業(yè)管理小企業(yè)管理；是指小企業(yè)管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點(diǎn)，運(yùn)用一定的職能手段來(lái)協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng)，使其與管理者自身一起高效率地實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。6企業(yè)登記注冊(cè)企業(yè)登記注冊(cè)是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營(yíng)業(yè)資格，行使國(guó)家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度。7稅務(wù)登記稅務(wù)登記是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的必要的法律手續(xù)，是稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅法的規(guī)定，對(duì)納稅單位和個(gè)人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行登記管理的一項(xiàng)基本制度。8納稅申報(bào)納稅申報(bào)是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù)，就有關(guān)事項(xiàng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行書(shū)面申報(bào)的一項(xiàng)制度。9特許經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)是指特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱(chēng)、產(chǎn)品、專(zhuān)利和專(zhuān)有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用。被特許經(jīng)營(yíng)人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營(yíng)人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許經(jīng)營(yíng)人支付相應(yīng)的費(fèi)用。10代理特許代理特許是指特許代理商經(jīng)特許人授權(quán)為特許人招募加盟者。特許代理商作為特許人得一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，代表特許人招募加盟者，為加盟者提供指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢(xún)、監(jiān)督和支持。11家族企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，由一個(gè)家族控制該公司的大部分股權(quán)，擁有公司的所有權(quán)并且參與管理，這樣的企業(yè)就是家族企業(yè)。12商業(yè)計(jì)劃商業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)戰(zhàn)略所制訂的詳細(xì)計(jì)劃，主要用于向投資方和風(fēng)險(xiǎn)投資商說(shuō)明公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃，從而取得投資方或風(fēng)險(xiǎn)投資商支持的一份商業(yè)計(jì)劃報(bào)告，同時(shí)也是展示自己有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來(lái)回報(bào)的能力及擁有資源實(shí)力的商業(yè)計(jì)劃報(bào)告。13項(xiàng)目可行性報(bào)告項(xiàng)目可行性報(bào)告通過(guò)對(duì)項(xiàng)目本身技術(shù)方面的分析，并針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)估，這一分析報(bào)告就是項(xiàng)目的可行性報(bào)告。14企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)能比別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿(mǎn)足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。15差異化戰(zhàn)略指小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。16目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計(jì)特征、相同愛(ài)好和需求的特定消費(fèi)者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。17小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的特性（如人文統(tǒng)計(jì)因素、地理因素、心理因素、行為因素等）得差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，把其中的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)并在其中經(jīng)營(yíng)，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。18利基市場(chǎng)利基市場(chǎng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，利基市場(chǎng)是指這樣一種細(xì)分市場(chǎng)市場(chǎng)空白該市場(chǎng)被別的企業(yè)所忽略，或者該市場(chǎng)存在沒(méi)有被滿(mǎn)足的需要，在該市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)預(yù)期會(huì)為企業(yè)帶來(lái)客觀的經(jīng)濟(jì)利益并樹(shù)立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。19利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)通過(guò)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場(chǎng)利基，進(jìn)而在該細(xì)分市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，以樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益。國(guó)內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)叫做“縫隙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”’或“補(bǔ)缺營(yíng)銷(xiāo)”。20小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是指在小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，能夠反映其設(shè)備老化等。（3）業(yè)已形成的企業(yè)文化很難改變，原有職工的安置也較麻煩。（4）如果原企業(yè)效益較低、資信度較差，會(huì)增加貸款的難度。9特許經(jīng)營(yíng)的基本特征。特許經(jīng)營(yíng)的基本特征。特許經(jīng)營(yíng)具有以下基本特征（1）特許經(jīng)營(yíng)是一種特許人與受許人之間的合同關(guān)系。也就是說(shuō)，特許人與受許人的關(guān)系是依賴(lài)于雙方合同而存在的，合同到期雙方之間的關(guān)系即告結(jié)束。（2）特許經(jīng)營(yíng)中特許人與受許人之間不存在有形資產(chǎn)關(guān)系，而是相互獨(dú)立的法律主體，由各自獨(dú)立承擔(dān)對(duì)外的法律責(zé)任。（3）特許人對(duì)雙方合同涉及的授權(quán)事項(xiàng)擁有所有權(quán)及（或）專(zhuān)用權(quán)，而受許人通過(guò)合同獲得使用權(quán)（或利用權(quán)）以及基于該使用權(quán)的收益權(quán)；（4）特許經(jīng)營(yíng)中的授權(quán)是指包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)在內(nèi)的無(wú)形資產(chǎn)使用權(quán)（或利用），而非有形資產(chǎn)及其使用權(quán)；（5）受許人有義務(wù)根據(jù)雙方合同向特許人交納費(fèi)用；（6）受許人應(yīng)維護(hù)特許人在合同中所要求的統(tǒng)一性。10中國(guó)小型家族企業(yè)的管理原則。中國(guó)小型家族企業(yè)的管理原則。（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)，忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況，導(dǎo)致了決策過(guò)程中責(zé)、權(quán)、利不清，決策效率及質(zhì)量很難保證。（2）建立董事會(huì)制度。明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后，在議事過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，以股東身份參與議事，而不是以家庭成員身份；以股權(quán)占有狀況決定其在公司治理結(jié)構(gòu)中的決策權(quán)利，而逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。（3）聘用專(zhuān)業(yè)化的管理隊(duì)伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，大膽聘用職業(yè)經(jīng)理人，吸收專(zhuān)業(yè)管理人才進(jìn)入企業(yè)決策層。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平，杜絕能力低下的家族成員進(jìn)入管理層。同時(shí)，對(duì)有能力的非家族成員特別是職業(yè)經(jīng)理人，給予股份激勵(lì)，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。（4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立決策具有很大的風(fēng)險(xiǎn)，特別是一些有關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的問(wèn)題，一旦決策失誤，會(huì)帶來(lái)難以預(yù)料的損失，甚至?xí)⑵髽I(yè)葬送。因此，必須提倡民主決策。11創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。隨著企業(yè)從不規(guī)范過(guò)渡到正常經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的很多矛盾很容易暴露出來(lái)，這些矛盾是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要原因。（1）隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，有些成員因其能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。（2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒(méi)有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略?xún)r(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。（3）創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、個(gè)性、興趣不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開(kāi)展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。（4）團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒(méi)有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤(rùn)的增加，在利潤(rùn)分配時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。12保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，要注意以下幾點(diǎn)（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路，成員要有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目標(biāo)和方向，同時(shí)還要有自己的行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。（2）以法律文本的形式確定一個(gè)清晰的利潤(rùn)分配方案。把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚，尤其是股權(quán)、期權(quán)和分紅權(quán)，等等。（3）要保證團(tuán)隊(duì)成員間通暢的溝通渠道，進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通。13戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征。戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征。戰(zhàn)略聯(lián)盟具有如下特征（1）聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì)，有可相互利用之處。（2）聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。（3）聯(lián)盟各方的經(jīng)營(yíng)行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格。（4）聯(lián)盟的期限一般都比較長(zhǎng)，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。（5）聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。14編制商業(yè)計(jì)劃的意義。編制商業(yè)計(jì)劃的意義。商業(yè)計(jì)劃在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中具有一定的作用（1）從市場(chǎng)分析過(guò)程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)更好的給自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)中定位。（2）通過(guò)評(píng)估本企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程上的各個(gè)環(huán)節(jié)、整個(gè)生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過(guò)程中勞動(dòng)力分配情況、生產(chǎn)進(jìn)度等等。（3）通過(guò)分析本企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng)、收支平衡、資產(chǎn)負(fù)債等等。（4）在書(shū)寫(xiě)企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，可以更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期、中期和近期各個(gè)階段的具體目標(biāo)，確定本企業(yè)各個(gè)不同階段的不同計(jì)劃，以及達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段。（5）在制訂撤出計(jì)劃時(shí)，可以充分了解未來(lái)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和人們的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。15商業(yè)計(jì)劃中風(fēng)險(xiǎn)投資商關(guān)心的問(wèn)題。商業(yè)計(jì)劃中風(fēng)險(xiǎn)投資商關(guān)心的問(wèn)題。獨(dú)特性、管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)和推退出。獨(dú)特性是投資商首先需求的，他們想知道公司利益的原因；管理團(tuán)隊(duì)是風(fēng)險(xiǎn)投資成功的關(guān)鍵因素，投資者寧愿選擇二流的設(shè)備加一流的管理人才也不愿選擇一流的設(shè)備加二流的管理；資金及利潤(rùn)的分配情況是其關(guān)心的重點(diǎn)，企業(yè)必須要有一份切實(shí)可行的財(cái)務(wù)規(guī)劃；對(duì)未來(lái)的利潤(rùn)及可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有客觀的估計(jì)，并且應(yīng)有所準(zhǔn)備，闡明應(yīng)對(duì)的方法；有根據(jù)的預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的變化，闡述企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施，保證盈利性和安全性的統(tǒng)一。16波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾波特在其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一書(shū)中指出，市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)主要是行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決于五種基本力量之間的相互作用。這五種基本力量分別是（1）行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。這是小企業(yè)所面臨的最直接的競(jìng)爭(zhēng)，也叫做直接競(jìng)爭(zhēng)，其強(qiáng)度直接決定著小企業(yè)的利潤(rùn)水平、生存與發(fā)展。（2）潛在進(jìn)入者的威脅。潛在進(jìn)入者加入一個(gè)行業(yè)，必然會(huì)使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴(kuò)大，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格下降；為了獲得一定份額的市場(chǎng)占有率，新加入者往往還采取降價(jià)促銷(xiāo)的措施，這會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致價(jià)格的下降。另一方面，潛在進(jìn)入者加入一個(gè)行業(yè)，必然要和原有企業(yè)爭(zhēng)奪資源，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的利潤(rùn)下降。（3）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價(jià)格或者降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤(rùn)。甚至在某些極端情況下，如果供應(yīng)商的要求得不到滿(mǎn)足的話(huà)，可能會(huì)拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。（4）購(gòu)買(mǎi)商的討價(jià)還價(jià)能力。在買(mǎi)方市場(chǎng)上，購(gòu)買(mǎi)商的討價(jià)還價(jià)能力通常比較強(qiáng)，他們會(huì)要求企業(yè)提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并降低產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。（5）替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場(chǎng)必然會(huì)導(dǎo)致更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。17小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理解。小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理解。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)能比別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿(mǎn)足顧客的需要，即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益。對(duì)小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理解應(yīng)該注意兩方面的問(wèn)題（1）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)。小企業(yè)具有比較優(yōu)勢(shì)是相對(duì)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的，是市場(chǎng)消費(fèi)者或業(yè)界認(rèn)為的小企業(yè)比其他企業(yè)強(qiáng)的方面，沒(méi)有比較就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有狹義與廣義之分。狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外，還包括經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，以及與小企業(yè)的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。18小企業(yè)專(zhuān)門(mén)化戰(zhàn)略的類(lèi)型。小企業(yè)專(zhuān)門(mén)化戰(zhàn)略的類(lèi)型。小企業(yè)通常采用三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，既低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。它有三種方式同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格，同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。差異化戰(zhàn)略，指小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱(chēng)為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略，是指小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的特性的差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)，把其中的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)并在其中經(jīng)營(yíng)，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。19利基市場(chǎng)的特點(diǎn)。利基市場(chǎng)的特點(diǎn)。1）具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求；2）該市場(chǎng)必須是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽略的；3）需求必須足夠大，以保證小企業(yè)從中經(jīng)營(yíng)可以獲利；4）小企業(yè)所掌握的資源必須能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證小企業(yè)可以及時(shí)、有效地為潛在顧客提供滿(mǎn)意的商品或服務(wù)。202

簡(jiǎn)介：一、填空（每空2分，共28分）1、企業(yè)規(guī)模一般指企業(yè)生產(chǎn)能力、_職工人數(shù)、生產(chǎn)設(shè)備數(shù)量和生產(chǎn)面積____、_____、固定資產(chǎn)和_____等幾個(gè)方面的規(guī)模和能力。2、企業(yè)管理是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工按照客觀規(guī)律的要求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一系列活動(dòng)進(jìn)行的_____、_____、_____、_____和協(xié)調(diào)等工作的總稱(chēng)。3、有效的管理幅度，一方面取決于管理者的_____、和能力，另一方面取決于管理者所從事的管理工作的范圍和_____。4、直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)是一種最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式。它的特點(diǎn)是企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行_____領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門(mén)只接受_____上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)任。5、SWOT分析法，即分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（STRENGTHS）、_____、_____和威脅（THREATS）。采用SWOT分析法可對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及外部環(huán)境提供的各種機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而使企業(yè)的_____相結(jié)合，以制訂一個(gè)或多個(gè)可執(zhí)行的方案。6、盈虧平衡分析法又稱(chēng)量本利分析法，是根據(jù)產(chǎn)品的_____、_____利潤(rùn)之間的相互制約關(guān)系的綜合分析，用來(lái)預(yù)測(cè)利潤(rùn)、控制成本、判斷經(jīng)營(yíng)狀況的一種分析方法。8、決策樹(shù)由5個(gè)因素構(gòu)成，即決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)內(nèi)容應(yīng)完整、_____；合同必須在平等互利基礎(chǔ)上簽訂；合同使用文字應(yīng)當(dāng)_____，條款之間應(yīng)_____一致。15、人力資源指在一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中，處于勞動(dòng)年齡或未到勞動(dòng)年齡和超過(guò)勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和16、社會(huì)保險(xiǎn)是員工暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力后給予的生活上的物質(zhì)保障，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、_醫(yī)療____、_失業(yè)____、___工商__和生育保險(xiǎn)等。目前，我國(guó)大部分保險(xiǎn)基金由國(guó)家、企業(yè)和員工共同承擔(dān)。17、美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)及其強(qiáng)度的主要有潛在進(jìn)入者威脅、供應(yīng)商、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力、替代品的威脅這五種競(jìng)爭(zhēng)力量，被稱(chēng)為“五力模型”。18、管理幅度較小，而管理層次較多，則會(huì)形成高層結(jié)構(gòu)的組織，反之，則會(huì)形成扁平結(jié)構(gòu)的組織。19、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關(guān)系是反比關(guān)系。20、企業(yè)文化具有明顯的個(gè)性特征。21、管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬的__數(shù)目_22、管理幅度與管理層次呈__反比___關(guān)系，即在組織成員數(shù)量一定的條件下，管理幅度加大，管理層次就會(huì)_減少____；反之，管理幅度縮小，管理層次就要_增多____。