天津市中心婦產(chǎn)科醫(yī)院員工滿意度研究.pdf

1、醫(yī)生與護士是醫(yī)院運作的動力和核心，對醫(yī)院的生存與發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。員工工作滿意度是進行組織診斷和管理激勵的重要指標，通過對醫(yī)務人員工作滿意度的調(diào)查，不僅可以了解醫(yī)務人員對工作的滿意程度，更有助于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)行管理制度中的優(yōu)勢與不足，為醫(yī)院提升員工管理模式、改進激勵措施提供有力借鑒。
　　本文在Linzer等人（2000）及Karanikola等人（2014）所采用醫(yī)務人員工作滿意度調(diào)查量表的基礎上，結(jié)合考慮天津市中心婦產(chǎn)科醫(yī)院

2、的實際情況，從工作自主性、醫(yī)患關(guān)系、同事關(guān)系、上下級關(guān)系、個人時間、工作環(huán)境及工作回報等7個子維度出發(fā)，分別針對醫(yī)生與護士，構(gòu)建了相應的工作滿意度調(diào)查問卷，并在天津市中心婦產(chǎn)科醫(yī)院開展實地調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放問卷500份，回收有效問卷410份，其中醫(yī)生218份、護士192份。在問卷數(shù)據(jù)初步匯總的基礎上，利用平均值和標準差來探討樣本的集中和離散趨勢，進而采用交叉分析研究不同年齡、工作年限、教育程度以及職稱的醫(yī)務工作人員在不同維度的滿意度情況。

3、與此同時，利用皮爾遜相關(guān)系數(shù)計算與醫(yī)生、護士總體滿意度最為相關(guān)的維度。
　　結(jié)果表明：1.天津市中心婦產(chǎn)科醫(yī)院醫(yī)務人員各項滿意度水平均較高；2.不同年齡、工作年限、教育程度以及職稱的醫(yī)務人員在各維度的滿意度水平存在顯著差異；3.在各維度中，醫(yī)生和護士均以“同事關(guān)系”一項的滿意度最高；4.同事關(guān)系中，大部分護士表示自己的工作不受醫(yī)生尊重；5.在各維度中，“個人時間”一項的滿意度最低，醫(yī)生與護士均表示工作日程安排導致自己無法有足夠的時