環(huán)境不確定性、資產(chǎn)專用性和依賴對“關(guān)系”的影響:對我國第三方物流的實證研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著市場競爭的日益加劇,越來越多的企業(yè)為了專注于自身的核心競爭力而將物流業(yè)務(wù)外包,因此第三方物流得以迅猛發(fā)展。然而,我國第三方物流業(yè)還處于發(fā)展階段,特別地,我國物流成本一直居高不下。因此,提高效率、降低成本對我國第三方物流業(yè)的健康發(fā)展來說至關(guān)重要。第三方物流企業(yè)除了降低運(yùn)營成本以外,還需要努力降低物流交易成本。研究表明有效的交易關(guān)系管理是降低交易成本的重要方式,因此,我國第三方物流企業(yè)需要加強(qiáng)與客戶間關(guān)系的管理以降低交易成本。
 

2、 不同于西方依賴組織間的系統(tǒng)性信任和承諾來管理關(guān)系,在我國更依賴于“關(guān)系(Guanxi)”—基于中國文化特色的關(guān)系管理策略。“關(guān)系”強(qiáng)調(diào)對企業(yè)高管以及邊界人員的私人關(guān)系的利用。大量研究表明“關(guān)系”在中國商業(yè)活動中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。然而,第三方物流文獻(xiàn)中對“關(guān)系”卻鮮有研究。因此,本文研究“關(guān)系”在第三方物流企業(yè)與其主要客戶關(guān)系管理中的作用。具體地,首先研究高交易成本壓力(表現(xiàn)為環(huán)境不確定性和專用資產(chǎn)投資)是否會積極影響第三方物流企業(yè)發(fā)展和

3、利用與主要客戶的“關(guān)系”來降低成本,以檢驗“關(guān)系”作為一種降低交易成本的戰(zhàn)略工具在第三方物流業(yè)中的適用性;其次,研究“關(guān)系”對第三方物流企業(yè)績效的影響,以檢驗“關(guān)系”在第三方物流業(yè)中的有效性。特別地,本文還研究了第三方物流企業(yè)與其主要客戶的地位不對等(表現(xiàn)為不同的依賴程度)對“關(guān)系”的適用性的影響。
  基于對281家第三方物流企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的實證分析,本文發(fā)現(xiàn)環(huán)境不確定性和專用資產(chǎn)投資均會積極影響第三方物流企業(yè)發(fā)展和利用與其

4、主要客戶的“關(guān)系”,并且“關(guān)系”對運(yùn)營績效有顯著的正向影響。此外,第三方物流企業(yè)對其主要客戶的依賴也會積極影響他們發(fā)展與主要客戶的“關(guān)系”,特別地,依賴會減弱專用資產(chǎn)投資對“關(guān)系”的影響。本文的發(fā)現(xiàn)一方面檢驗了“關(guān)系”在第三方物流與其客戶關(guān)系管理中的作用,豐富了第三方物流的相關(guān)研究;另一方面驗證了“關(guān)系”的三個前置因素—環(huán)境不確定性、專用資產(chǎn)投資和依賴,豐富了“關(guān)系”的理論文獻(xiàn)。此外,本文的發(fā)現(xiàn)也具有重要的管理啟示,第三方物流企業(yè)在特定

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