快遞服務(wù)合同中損害賠償責(zé)任研究.pdf

1、近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展改變著人們的生活方式，淘寶、京東商城等購(gòu)物網(wǎng)站越來(lái)越受到人們的青睞，作為網(wǎng)上購(gòu)物的后續(xù)服務(wù)支持——快遞服務(wù)也得到了快遞發(fā)展。傳統(tǒng)快遞企業(yè)通過(guò)不斷兼并、合作，擴(kuò)大自身市場(chǎng)規(guī)模，另外還有新的快遞企業(yè)成立，準(zhǔn)備在快遞服務(wù)行業(yè)中“分一杯羹”。在快遞市場(chǎng)不斷繁榮時(shí)，卻發(fā)生著越來(lái)越多的快件毀損、丟失、延誤事件，損害了消費(fèi)者的利益。雖然在2009年我國(guó)通過(guò)了新《郵政法》，但該法僅在第六章專門規(guī)定了快遞業(yè)務(wù)，關(guān)于快遞損害賠償

2、問題根據(jù)第五章適用其他民事法律規(guī)范，因此該法對(duì)快遞服務(wù)的調(diào)控能力有限。目前存在著法律法規(guī)不健全、效力不高，缺乏專門地監(jiān)管以及賠償方式和金額等問題，阻礙著快遞行業(yè)的發(fā)展。
　　筆者共用四部分闡述快遞服務(wù)中的損害賠償責(zé)任問題。正文的開頭是引言，簡(jiǎn)單地介紹我國(guó)2014年網(wǎng)上購(gòu)物和快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展形勢(shì)，并說(shuō)明目前快遞行業(yè)內(nèi)存在的問題。第一部分是損害賠償責(zé)任的概述，首先分析了快遞服務(wù)合同的性質(zhì)，其雖然是貨物運(yùn)輸合同中一種特殊形式，但其與貨物運(yùn)

3、輸合同存在著很多不同之處，更側(cè)重地說(shuō)明快遞合同是第三人利益合同，賦予收件人直接請(qǐng)求權(quán)，更好地保護(hù)收件人的利益。接下來(lái)是對(duì)損害賠償責(zé)任從性質(zhì)上分析，有違約責(zé)任說(shuō)、侵權(quán)責(zé)任說(shuō)、競(jìng)合說(shuō)，筆者支持競(jìng)合說(shuō)。之后從快件毀損、快件滅失、快件延誤、客戶信息泄露四個(gè)方面介紹損害賠償?shù)谋憩F(xiàn)形式。最后闡述了損害承擔(dān)者，即快遞企業(yè)的免責(zé)事由。第二部分介紹了我國(guó)快遞服務(wù)合同中損害賠償責(zé)任的現(xiàn)行立法和存在的問題。第三部分闡述了格式條款對(duì)快遞服務(wù)合同中損害賠償責(zé)任的