基于用戶評價與反饋的產(chǎn)品設(shè)計研究.pdf

1、用戶體驗后的評價和意見反饋數(shù)據(jù)研究是產(chǎn)品設(shè)計所要關(guān)注的一個重要方面，以往的文獻和研究對于用戶反饋與評價內(nèi)容研究必要性已有足夠的認識，但大部分集中于計算機科學、應用經(jīng)濟學和信息與通信，對于從藝術(shù)學工業(yè)設(shè)計角度的研究十分缺乏，而工業(yè)設(shè)計正是產(chǎn)品設(shè)計與創(chuàng)新。
　　在本文中，以頸椎枕為例，依據(jù)用戶反饋評價獲取與總結(jié)數(shù)據(jù)，準確確定用戶需求，提出基于用戶反饋與評價的研究分析體系，并以此得出的產(chǎn)品改良設(shè)計方案?；趯σ延挟a(chǎn)品改良設(shè)計基本流程及反

2、饋評價相關(guān)階段的研究，從線上線下兩種途徑收集較為有效的用戶反饋數(shù)據(jù)資料后，針對企業(yè)在產(chǎn)品改良過程中四大可參與階段進行針對性分析總結(jié)，得出該階段的用戶需求后進行驗證。鑒于線上電子商務(wù)平臺用戶評價數(shù)據(jù)繁雜，在確定技術(shù)可行的前提下，提出一種收集總結(jié)用戶評價的新形式，設(shè)計了基于互聯(lián)網(wǎng)的用戶反饋管理平臺。該評價管理平臺不僅可以幫助店鋪賣家了解店鋪銷售情況、流量，同時可根據(jù)反饋數(shù)據(jù)針對性提高自身服務(wù)及調(diào)節(jié)商品，更可以有效的幫助企業(yè)管理各商家，進行各

3、電子商務(wù)平臺產(chǎn)品的用戶評價收集，準確、簡易、全面地獲取用戶需求，幫助確定企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)方向，提高企業(yè)在市場的競爭力。
　　本文提出的用戶反饋評價的數(shù)據(jù)分析體系，是以用戶反饋評價展開的,從大量數(shù)據(jù)語義中深入開拓用戶深層次需求，并基于網(wǎng)絡(luò)的新媒體方法，在收集、分析、總結(jié)評價時可節(jié)省大量時間，為今后企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)提出了理論依據(jù)和操作管理平臺。以用戶為中心，收集總結(jié)反饋信息數(shù)據(jù)進行再設(shè)計，將提高產(chǎn)品的客戶滿意度，這樣的新產(chǎn)品開發(fā)也會使企