基于用戶體驗的O2O移動產(chǎn)品設(shè)計研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使各種新型的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，O2O就是其中一個創(chuàng)新模式。O2O是一種線上到線下，線下又返回線上的閉環(huán)服務(wù)模式，用戶在線上購買，然后到線下提取貨物或者享受服務(wù)，然后在線上對服務(wù)或商品進行評價，這兩個環(huán)節(jié)形成相輔相成，互相促進，互相制約的關(guān)系。
　　雖然O2O近幾年在中國的發(fā)展勢頭良好，但是尚沒有對O2O的用戶體驗進行過系統(tǒng)化的研究和總結(jié)。本文基于對O2O產(chǎn)品的深入調(diào)研，和對O2O產(chǎn)品成功案例的分析，結(jié)

2、合用戶體驗要素和設(shè)計流程的研究，研究了O2O產(chǎn)品的用戶體驗特性，并通過實際O2O項目實踐，來深化對O2O產(chǎn)品用戶體驗的理解。
　　論文的主要工作包括以下幾個方面：
　　1.通過對O2O產(chǎn)品的深入調(diào)研，結(jié)合國內(nèi)外O2O產(chǎn)品成功案例，介紹O2O的基本模式、特性和適合發(fā)展O2O產(chǎn)品的行業(yè)特點。
　　2.對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計進行系統(tǒng)性研究，解析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的構(gòu)成體系（戰(zhàn)略層，結(jié)構(gòu)層，框架層，表現(xiàn)層），并對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體