旅游飯店星級申報與評定系統(tǒng)研究.pdf

1、旅游飯店星級評定是國家旅游行政管理部門為規(guī)范飯店管理,實現(xiàn)飯店產(chǎn)品與服務的標準化,按照星級飯店的標準要求所進行的考評和定級活動。目前,我國旅游飯店星級申報與評定仍采取傳統(tǒng)的方式進行,即申報星級的旅游飯店逐級遞交申報材料;各級星評委按職能進行審查,并安排相應級別的星評員以明查或暗訪的方式到現(xiàn)場進行檢查,星評委再對檢查的情況進行核定并提出評星結(jié)論。這種傳統(tǒng)的申報評定方式存在程序繁瑣、工作量繁重、工作效率低等諸多不足。
　　鑒于此,本論

2、文結(jié)合實際需求,利用計算機網(wǎng)絡信息技術(shù)應用的相關知識,對旅游飯店星級申報與評定系統(tǒng)進行探索性研究。筆者在采取文獻研究法較系統(tǒng)地了解國內(nèi)外管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡申報系統(tǒng)的研究及使用現(xiàn)狀的基礎上;通過大量的資料搜集并采取訪談研究法和需求調(diào)研法對飯店星級申報與評審的程序、指標體系以及飯店和星評委對系統(tǒng)的主要需求進行了深入研究。
　　在系統(tǒng)規(guī)劃階段,筆者結(jié)合諾蘭模型,使用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法對該申報評定系統(tǒng)進行了總體規(guī)劃,并從時機、技術(shù)、經(jīng)濟、使用

3、、政策法規(guī)等幾個角度對系統(tǒng)建設進行了可行性研究。系統(tǒng)分析階段,結(jié)合前期調(diào)研的成果,總結(jié)出該系統(tǒng)的主體需求,繪制出核心業(yè)務數(shù)據(jù)流程圖,對數(shù)據(jù)字典進行定義,采用 U/C矩陣對子系統(tǒng)進行劃分并完成了數(shù)學建模。系統(tǒng)設計階段,在對系統(tǒng)功能進行總體設計的基礎上,設計出系統(tǒng)的核心業(yè)務流程,對各子系統(tǒng)主體功能模塊進行了詳細設計。最后,采取B/S系統(tǒng)開發(fā)模式,采用JSP技術(shù)編程,使用My SQL數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)了旅游飯店星級申報與評定系統(tǒng),并對系統(tǒng)的各方面性