《飯店星級的劃分與評定》必備項目檢查表(46p)a

1、附錄A(規(guī)范性附錄)必備項目檢查表表A.1給出了一星級飯店必備項目檢查表；表A.2給出了二星級飯店必備項目檢查表表A.3給出了三星級飯店必備項目檢查表；表A.4給出了四星級飯店必備項目檢查表表A.5給出了五星級飯店必備項目檢查表A.1一星級必備項目檢查表序號項目是否達標1一般要求1.1建筑物結(jié)構完好，功能布局基本合理，方便賓客在飯店內(nèi)活動1.2應有適應所在地氣候的采暖、制冷設備，各區(qū)域通風良好1.3各種指示用和服務用文字應至少用規(guī)范的中

2、文及第二種文字同時表示，導向系統(tǒng)的設置和公共信息圖形符號應符合GBT15566.8和GBT10001.1、GBT10001.2、GBT10001.4、GBT10001.9的規(guī)定1.4應有至少15間（套）可供出租的客房1.5員工應具備基本禮儀禮節(jié)，穿著整齊清潔，可用普通話提供服務，效率較高1.6設施設備應定期維護保養(yǎng)，保持安全、整潔、衛(wèi)生和有效1.7應有突發(fā)事件處置的應急預案1.8應有與本星級相適應的節(jié)能減排方案并付諸實施2設施2.1設總

3、服務臺，并提供客房價目表及城市所在地的旅游交通圖等相關資料2.2客房內(nèi)應有衛(wèi)生間或提供方便賓客使用的公共衛(wèi)生間，客房衛(wèi)生間及1.4應有至少20間（套）可供出租的客房1.5應提供回車線或停車場，5層以上（含5層）的樓房有客用電梯1.6員工應具備基本禮儀禮節(jié)，穿著整齊清潔，可用普通話提供服務，效率較高1.7設施設備應定期維護保養(yǎng)，保持安全、整潔、衛(wèi)生和有效1.8應有突發(fā)事件處置的應急預案1.9應有與本星級相適應的節(jié)能減排方案并付諸實施2設施

4、設施2.1應有與飯店規(guī)模相適應的總服務臺，位置合理，提供客房價目表及城市所在地的旅游交通圖、旅游介紹等相關資料2.2應有就餐區(qū)域，提供桌、椅等配套設施，照明充足，通風良好2.3客房內(nèi)應有清潔舒適的床以及桌、椅、床頭柜等配套家具2.4至少50%的客房內(nèi)應有衛(wèi)生間，或每一樓層提供數(shù)量充足，男女分設，方便使用的公共盥洗間?？头啃l(wèi)生間及公共盥洗間均采取有效的防滑措施2.5應24h供應冷水，至少12h供應熱水2.6客房應有適當裝修，照明充足，有遮

5、光效果較好的窗簾。有防噪音及隔音措施2.7客房內(nèi)應配備電話、彩色電視機等設施，且使用效果良好2.8設有兩種以上規(guī)格的電源插座2.9客房內(nèi)應備有服務指南、住宿須知等資料2.10客房門安全有效，門鎖應為暗鎖，有防盜裝置，客房內(nèi)應在顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明2.11公共區(qū)域應有男女分設的公共衛(wèi)生間2.12應有公用電話2.13應有應急照明設施2.14公共區(qū)域應有適當裝修，墻面整潔、光線充足。緊急出口標識清楚，位置合理，無障礙物215門廳及