手持移動設(shè)備中基于記憶心理學(xué)的效率型服務(wù)設(shè)計研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和智能移動終端的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速滲入人們的生活，并且扮演著越來越重要的角色。基于移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)設(shè)計應(yīng)運而生，并且成為近年來的研究熱點。以美國蘋果公司在2007推出iPhone智能手機為標志，全球進入到了一個移動互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)時期。服務(wù)設(shè)計最重要的產(chǎn)物是體驗，體驗設(shè)計是服務(wù)設(shè)計的核心內(nèi)容。移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最重要的表現(xiàn)形式是軟件應(yīng)用，蘋果公司曾根據(jù)用戶視覺特征、行為特征以及用戶體驗明確地將其ios平臺的應(yīng)用分為三種類型

2、：沉浸型、實用型和效率型。效率型應(yīng)用通常以任務(wù)為導(dǎo)向，用于完成一些比較重要的任務(wù)，它更加關(guān)注用戶完成任務(wù)的效率，是一個相對嚴謹?shù)南到y(tǒng)。因此，研究效率型應(yīng)用服務(wù)的特征、影響因子和優(yōu)化方法對于提高任務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)起到非常重要的作用。
　　 本文以服務(wù)設(shè)計為基石，將手持移動設(shè)備中的效率型服務(wù)作為研究載體。首先整理了與服務(wù)設(shè)計相關(guān)的記憶心理學(xué)重要研究成果，總結(jié)了服務(wù)設(shè)計特征和方法，將服務(wù)設(shè)計分為研究、設(shè)計、實現(xiàn)和評價這四個流程，分析了

3、效率型應(yīng)用的特點。其后，將記憶心理學(xué)研究引入到服務(wù)設(shè)計中，分析兩者之間的關(guān)系，提出了基于記憶心理學(xué)的服務(wù)設(shè)計研究和評價方法。最后，本文以手持移動設(shè)備為載體，以效率型軟件應(yīng)用“挖財記賬iPad版”的設(shè)計作為實例來進行研究認證。在服務(wù)研究階段將服務(wù)設(shè)計和記憶心理學(xué)的研究方法相結(jié)合，以記憶現(xiàn)象分析為切入點，通過廣泛的問卷調(diào)查、用戶日記、任務(wù)實驗、記憶心理學(xué)實驗等方法，分析用戶需求，進行服務(wù)產(chǎn)品定義，并且通過交互設(shè)計和視覺設(shè)計的途經(jīng)來對服務(wù)進行