遠(yuǎn)程可用性評(píng)估方法與工具研究.pdf

1、近年來(lái)，可用性工程在國(guó)內(nèi)已經(jīng)被學(xué)術(shù)界和工業(yè)界廣泛接受并逐漸重視。傳統(tǒng)的基于實(shí)驗(yàn)室的可用性評(píng)估方法經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，作為一種標(biāo)準(zhǔn)的可用性評(píng)估方法，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站或其它應(yīng)用軟件可用性問(wèn)題的有效性方面被廣泛的接受。然而傳統(tǒng)的可用性評(píng)估方法有其自身的局限，如典型用戶(hù)的數(shù)量限制，高額的測(cè)試成本，難以再現(xiàn)用戶(hù)真實(shí)的工作環(huán)境。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，為了克服傳統(tǒng)可用性評(píng)估方法的局限，可用性評(píng)估正逐漸擴(kuò)展到實(shí)驗(yàn)室之外，將網(wǎng)絡(luò)作為溝通評(píng)估人員與用戶(hù)的橋梁，

2、使用各種遠(yuǎn)程工具軟件進(jìn)行可用性評(píng)估，即為本篇論文所闡述的遠(yuǎn)程可用性評(píng)估方法。 在國(guó)內(nèi)，遠(yuǎn)程可用性評(píng)估是一個(gè)相對(duì)較新的領(lǐng)域，缺乏經(jīng)驗(yàn)性的數(shù)據(jù)支持。本論文研究的主要目的是根據(jù)大量的遠(yuǎn)程案例實(shí)踐以及閱讀文獻(xiàn)，總結(jié)遠(yuǎn)程可用性評(píng)估方法的具體實(shí)施過(guò)程。我們根據(jù)評(píng)估過(guò)程中用戶(hù)與評(píng)估人員有無(wú)實(shí)時(shí)交互，將遠(yuǎn)程可用性評(píng)估分為引導(dǎo)型和非引導(dǎo)型兩類(lèi)，其中引導(dǎo)型遠(yuǎn)程可用性方法主要闡述了引導(dǎo)型遠(yuǎn)程用戶(hù)測(cè)試、遠(yuǎn)程觀察法、遠(yuǎn)程協(xié)作式評(píng)審法；非引導(dǎo)型遠(yuǎn)程可用性評(píng)