S航空公司Q分公司地服部員工的職業(yè)發(fā)展體系設計.pdf

1、近年來，中國民用航空業(yè)的發(fā)展迅速，據(jù)2013年民航局公布的上半年航空運營數(shù)據(jù)顯示，旅客運輸量同比增長11％左右。隨著當今經濟的日益全球化、市場競爭的日益國際化，國內各大、小航空公司在民用航空業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程中面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。自十六屆三中全會上提出“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀”的科學發(fā)展觀以來，國內諸多企業(yè)增強了重視以人為、人本管理的重要性，同時，員工職業(yè)發(fā)展作為人力資源管理的一個重要組成部分越來越受到企業(yè)的重視，并將

2、努力做好企業(yè)的人力資源管理工作作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的目標導向，在這一方面，航空公司也不例外。
　　航空公司的發(fā)展壯大與公司的員工管理以及員工的職業(yè)生涯發(fā)展是密切相關。地面服務部（以下簡稱地服部）雖然只是航空公司或者機場的一個負責地勤工作的基層部門，但它卻是直接面對旅客、服務于旅客的服務窗口，更是航空公司的直接形象與素質代表，所以地服部員工的職業(yè)生涯發(fā)展亦是航空公司發(fā)展過程中不容忽視的一個重要部分。
　　因此，本文選擇了“Q分公司

3、地服部員工的職業(yè)發(fā)展體系設計”這一論題，以S航空公司Q分公司的地服部基層員工為主要研究對象，運用理論知識與實際情況相結合的方式，并采用了文獻研究法和問卷調查法。通過對公司目前職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的分析研究，發(fā)現(xiàn)并找出其中存在的問題和弊端，在現(xiàn)有的晉升通道的基礎上研究、開發(fā)設計出一條適合Q分公司地服部基層員工的職業(yè)生涯發(fā)展的“山”字型職業(yè)發(fā)展通道，并設計配套的培訓方案、改進薪酬體系、加強嚴格的保障制度，從而構建一個較科學、較完善的職業(yè)發(fā)展體系以及