中意人壽新媒體營銷溝通策略研究.pdf

1、中國自加入世貿(mào)組織以來,壽險(xiǎn)市場逐漸對外資開放。一些全球知名的外資保險(xiǎn)集團(tuán)進(jìn)入中國,通過與中國的大型企業(yè)締結(jié)聯(lián)盟,開展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)。中意人壽作為這一時(shí)期首家成立的中外合資壽險(xiǎn)公司,經(jīng)過十余年來的摸索和發(fā)展,已經(jīng)建立起了自身的某些優(yōu)勢,但同業(yè)的外資合資壽險(xiǎn)企業(yè)不甘落后,競爭環(huán)境嚴(yán)峻。同時(shí),面對資本雄厚的中資壽險(xiǎn)企業(yè)來說,整個(gè)外資合資壽險(xiǎn)的份額顯得很小并受到巨大擠占。而隨著近期“普通型人身保險(xiǎn)費(fèi)率”改革的實(shí)施,壽險(xiǎn)行業(yè)迎來更成熟的市場化形勢,競

2、爭更加激烈。中意人壽如何在競爭中立于不敗,在維護(hù)現(xiàn)有客戶資源的基礎(chǔ)上,拓展新的市場成為企業(yè)亟待思索的問題。
　　隨著互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)的革新,微信、微博、搜索引擎等新媒體形式迅速發(fā)展,不僅成為人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾涣鳌⒉樵児ぞ?也成為了企業(yè)與客戶進(jìn)行營銷溝通的重要媒介。本文將從這一趨勢入手,立足于中意人壽,試圖發(fā)現(xiàn)新媒體為其營銷帶來契機(jī)的可能性,并探索出一套適宜企業(yè)發(fā)展的營銷溝通策略,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。文章以“整合營銷溝通

3、”理論為基礎(chǔ),綜合采用了對比分析、SWOT分析等方法對中國壽險(xiǎn)市場和中意人壽的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了充分剖析,還特別開展了對公司客戶的調(diào)研,獲得一手資料,對論文觀點(diǎn)進(jìn)行論證。通過一系列的研究,本文的觀點(diǎn)認(rèn)為利用新媒體形式多樣、內(nèi)容創(chuàng)新、價(jià)格靈活等特點(diǎn)將極有利于中意人壽開展客戶溝通,并與現(xiàn)有的營銷方式形成互補(bǔ),對新客戶拓展和老客戶維護(hù)具有很大的價(jià)值。本文還站在客戶的角度從溝通目標(biāo)、溝通訴求、溝通內(nèi)容、溝通媒介等方面提出了具有一定指導(dǎo)意義