基于RFID技術的快遞企業(yè)業(yè)務流程關鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化研究.pdf

1、學校代碼：10406分類號：F506學號：130085210017南昌航空大學南昌航空大學碩士學位論文（專業(yè)學位碩士）基于基于RFID技術的技術的快遞快遞企業(yè)企業(yè)業(yè)務流程業(yè)務流程關鍵環(huán)節(jié)關鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化研究優(yōu)化研究碩士研究生：牛闖導師：周麗霞副教授申請學位級別：碩士學科、專業(yè)：控制工程所在單位：經(jīng)濟管理學院申請學位日期：2016年06月授予學位單位：南昌航空大學I摘要電子商務的急劇發(fā)展，給我國快遞企業(yè)帶來了無限的機遇，同時伴隨著挑戰(zhàn)，面對挑

2、戰(zhàn)，我國民營快遞企業(yè)就必須對業(yè)務流程不斷優(yōu)化。業(yè)務流程優(yōu)化一般通過兩種方式實現(xiàn)，第一種是去除原有業(yè)務流程中多余的環(huán)節(jié)或者將可以同時發(fā)生的流程進行合并；第二種是通過技術升級達到流程優(yōu)化的目的。本文通過引入RFID（RadioFrequencyIdentification，無線射頻識別）技術代替原有條形碼技術對快遞企業(yè)業(yè)務流程進行優(yōu)化研究。本文通過深入分析RFID技術特性和目前快遞企業(yè)弊端，提出將RFID技術應用到快遞企業(yè)中，實現(xiàn)關鍵環(huán)節(jié)優(yōu)

3、化的觀點。本文主要的工作和成果如下：1.對RFID技術概念、基本組成、工作原理進行詳細說明，將RFID技術與其他自動識別技術對比分析，總結RFID技術優(yōu)勢。2.首先對快遞企業(yè)總業(yè)務流程進行研究，分析得出制約配送效率的主要是收件、派件、運輸中轉三個關鍵環(huán)節(jié)；其次對三個關鍵環(huán)節(jié)進行研究，分析并給出各個環(huán)節(jié)的具體業(yè)務流程；最后對各個環(huán)節(jié)所存在的問題進行闡述并給出可行的解決方案。通過對現(xiàn)有流程深入了解的基礎上，最終選擇以運輸中轉環(huán)節(jié)為文章切入點

4、，對整體業(yè)務流程進行優(yōu)化研究。3.原有流程Petri網(wǎng)建模，用關聯(lián)矩陣分析其動態(tài)性質，結果表明所建模型是可行的、活的、有界的，Exspect軟件對所建模型進行仿真，得到的數(shù)據(jù)正常，同時也符合目前快遞企業(yè)流程所花費的時間。提出優(yōu)化措施，對原有流程進行優(yōu)化，對優(yōu)化后流程進行Petri網(wǎng)建模，同樣用關聯(lián)矩陣分析其動態(tài)性質，結果表明優(yōu)化后的Petri網(wǎng)模型也是可行的、活的、有界的，Exspect軟件對優(yōu)化后模型進行仿真，得出優(yōu)化后流程所花費的時