臨床護(hù)士社會(huì)支持、工作倦怠兩因素與組織承諾的關(guān)系研究.pdf

1、組織承諾是組織行為學(xué)的一個(gè)重要領(lǐng)域，它是員工對(duì)組織的態(tài)度。近半個(gè)世紀(jì)的研究發(fā)現(xiàn)，它能穩(wěn)定地預(yù)測(cè)個(gè)體對(duì)待本職工作的態(tài)度，如缺勤和離職等行為。隨著醫(yī)療改革、醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇及全球普遍存在的護(hù)士短缺問(wèn)題，護(hù)士轉(zhuǎn)崗、離崗現(xiàn)象日益增多，嚴(yán)重影響了護(hù)理工作質(zhì)量?？梢?jiàn)，提高臨床護(hù)士的組織承諾水平，是組織穩(wěn)定、凝聚員工、提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要保證。
　　 目的：本研究旨在通過(guò)對(duì)臨床一線護(hù)士的調(diào)查與分析，了解臨床護(hù)士組織承諾的現(xiàn)狀；并通過(guò)相

2、關(guān)、回歸分析，了解社會(huì)支持、工作倦怠與組織承諾的關(guān)系。為護(hù)理管理者制定激勵(lì)措施和管理方案時(shí)提供科學(xué)依據(jù)，提高其組織承諾水平。
　　 方法：本研究從河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院及第四醫(yī)院的臨床一線護(hù)士中，以內(nèi)、外、婦產(chǎn)、兒、急診、ICU不同科室分層，隨機(jī)抽取294名工作兩年以上的護(hù)士，以一般情況調(diào)查表、社會(huì)支持評(píng)定量表、工作倦怠量表、組織承諾量表為工具進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，收集到的資料經(jīng)過(guò)整理，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，用SPSS 11.5軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處

3、理。
　　 結(jié)果：
　　 1.本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷294份，回收問(wèn)卷279份，回收率94.9％；有效問(wèn)卷268份，有效率96.1％。
　　 2.臨床護(hù)士總體組織承諾程度處于中等偏上水平，其中感情承諾程度最高，規(guī)范承諾居中，繼續(xù)承諾程度最低。
　　 3.臨床護(hù)士組織承諾各個(gè)維度人口學(xué)因素分析結(jié)果：
　　 在年齡層面上，30歲以下的臨床護(hù)士繼續(xù)承諾得分顯著低于30歲以上的臨床護(hù)士；40歲以下的臨床護(hù)士規(guī)

4、范承諾得分顯著低于40歲以上的臨床護(hù)士。在工作年限層面上，工作10年以下的臨床護(hù)士繼續(xù)承諾得分顯著低于工作15年以上的護(hù)士；工作2-5年的護(hù)士規(guī)范承諾得分則顯著高于工作6-10年的護(hù)士；而工作6-10年的護(hù)士規(guī)范承諾得分則顯著低于工作11年以上的護(hù)士。在婚姻層面上，未婚組在繼續(xù)承諾維度上得分低于已婚組，具有非常明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。在教育層面上，繼續(xù)承諾維度上，大專組則顯著低于中專組、大學(xué)組。在職稱層面上，護(hù)士組和護(hù)師組繼續(xù)承諾得分均顯著低

5、于主管護(hù)師以上職稱的臨床護(hù)士。在科室層面上，繼續(xù)承諾維度上，內(nèi)科組顯著低于婦產(chǎn)科組、外科組和婦產(chǎn)科組則顯著高于兒科組。在收入水平層面上，在感情承諾維度上，月收入1000-1999元組顯著低于月收入2000元以上的護(hù)士；繼續(xù)承諾維度上，月收入1000-1999元組顯著低于月收入2000-2999元的護(hù)士。在聘用方式層面上，正式在編護(hù)士在繼續(xù)承諾得分顯著高于于聘用制護(hù)士。
　　 4.社會(huì)支持各因素與感情承諾、規(guī)范承諾均呈顯著相關(guān)，與

6、繼續(xù)承諾相關(guān)不顯著；工作倦怠各因素與組織承諾各個(gè)維度均顯著相關(guān)。
　　 5.對(duì)組織承諾各個(gè)維度起預(yù)測(cè)作用的因素有：
　　 社會(huì)支持三個(gè)維度中LY、KG對(duì)感情承諾均起預(yù)測(cè)作用，其中LY單獨(dú)解釋量最高，并與感情承諾正相關(guān)。社會(huì)支持對(duì)繼續(xù)承諾沒(méi)有預(yù)測(cè)作用。LY、ZG對(duì)規(guī)范承諾有預(yù)測(cè)作用，其中LY單獨(dú)解釋量最高。
　　 工作倦怠三個(gè)維度對(duì)感情承諾、規(guī)范承諾均有預(yù)測(cè)作用，其中DP對(duì)感情承諾預(yù)測(cè)力最高，達(dá)到28.2％，EE對(duì)

7、規(guī)范承諾的單獨(dú)解釋量最大，達(dá)到20.7％；對(duì)繼續(xù)承諾起預(yù)測(cè)作用的因素是EE，其解釋量13.2％。
　　 結(jié)論：
　　 1.臨床護(hù)士總體組織承諾程度處于中等偏上水平，其中感情承諾程度最高，規(guī)范承諾居中，繼續(xù)承諾程度最低。
　　 2.臨床護(hù)士的年齡、工作年限、婚姻狀況、教育背景、職稱、收入和聘用方式的不同，其組織承諾也不同。年長(zhǎng)、已婚、學(xué)歷低、工作時(shí)間長(zhǎng)、收入水平中等的、高職稱、正式護(hù)士的組織承諾水平高。提示要提高臨