營銷的概念

1、營銷的概念營銷的概念營銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤的學(xué)科。營銷學(xué)用來辨識(shí)未被滿足的需要，定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品。營銷經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)，這樣其實(shí)有利有弊。利在：便于集中受過營銷訓(xùn)練的群體專門從事營銷工作；弊在：營銷不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個(gè)部門來進(jìn)行，而應(yīng)該在企業(yè)所有活動(dòng)中體現(xiàn)出來。?營銷學(xué)中使用的主要概念有哪些？

2、包括市場(chǎng)細(xì)分（segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(dem)、市場(chǎng)供給品(offerings)、品牌(brs)、價(jià)值和滿足(valuesatisfaction)、交換(exchange)、交易(transaction)、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)(relationshipswks)、營銷渠道(marketingchannel)、供應(yīng)鏈(supplyc

3、hain)、競(jìng)爭(zhēng)(competition)、營銷環(huán)境(marketingenvironment)和營銷策劃方案(marketingprograms)。這些術(shù)語構(gòu)成了營銷職業(yè)的詞匯庫。營銷的過程營銷的過程?如何概括營銷的主要過程？營銷的主要過程有：（1）機(jī)會(huì)的辨識(shí)（opptunityidentification）；（2）新產(chǎn)品開發(fā)（newproductdevelopment）；（3）對(duì)客戶的吸引(customerattraction)；（

4、4）保留客戶，培養(yǎng)忠誠(customerretentionloyaltybuilding)；（5）訂單執(zhí)行（derfulfillment）。這些流程都能夠處理得好的話，營銷通常都是成功的。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題的話，企業(yè)就會(huì)面臨生存危機(jī)。?營銷應(yīng)被視作一個(gè)部門還是公司的整體哲學(xué)和實(shí)踐？多年前，惠普的創(chuàng)始人之一大衛(wèi)?派卡德（DavidPackard）說過：“營銷的重要性遠(yuǎn)不止于僅僅將其單獨(dú)留給營銷部門去做。”有著世界上最好的營銷部門的公司一

5、樣可能出現(xiàn)營銷失敗。原因在于：生產(chǎn)部門可能會(huì)提供次品，送貨部門可能會(huì)送貨晚點(diǎn)，會(huì)計(jì)部門可能會(huì)開出數(shù)額不準(zhǔn)的發(fā)票，這些都會(huì)導(dǎo)致喪失客戶。只有全體員工都致力于為客戶提供承諾的價(jià)值，滿足和取悅于客戶，營銷才會(huì)是有效的。?營銷是否應(yīng)該適應(yīng)不同國家和地區(qū)的具體情況，有無固定的原則？營銷并不是分析幾何那樣的學(xué)科。在具有不同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的國家，營銷不應(yīng)該一成不變。即使在同一個(gè)國家，在消費(fèi)品行業(yè)、B2B行業(yè)(businesstobusinessi

6、ndustries)和服務(wù)業(yè)，營銷方式也是不同的。而在同樣的行業(yè)里，不同的企業(yè)也有著各自不同的營銷方式。營銷的原則營銷的原則營銷確實(shí)包括一些比較固定的原則，包括：?在制定營銷戰(zhàn)略時(shí)對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者和分銷商中心地位的尊重。?對(duì)每一個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)自己公司的實(shí)力和目標(biāo)選擇前景最好的市場(chǎng)細(xì)分。?對(duì)于每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)細(xì)分，研究客戶的需要、認(rèn)知、偏好和購買過程。然而，許多沒有經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的營銷人員也有非常出色的營銷理念。英格瓦?坎普

7、拉(IngvarKamprad)并不是一個(gè)職業(yè)營銷人員，但是他的IKEA（宜家）公司仍然通過為大眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家具大獲成功。創(chuàng)造力是成功營銷的重要部分，當(dāng)然這種需要不僅僅限于營銷人員。理工科對(duì)營銷也是非常重要的。營銷人員通過營銷調(diào)研、市場(chǎng)建模、預(yù)測(cè)分析會(huì)得到很多有用的數(shù)據(jù)。營銷人員通過營銷建模做出決策和指導(dǎo)投資，建立營銷的度量方法來顯示他們的活動(dòng)對(duì)于銷售和利潤的影響。營銷到底是一門藝術(shù)、技術(shù)還是科學(xué)？答案是所有這些因素共同構(gòu)成了營銷。

8、?營銷是一門應(yīng)用科學(xué)嗎？如同工程學(xué)從諸如物理學(xué)、化學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科中汲取營養(yǎng)一樣，營銷學(xué)也植根于幾門基礎(chǔ)學(xué)科，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織科學(xué)和決策科學(xué)等。營銷學(xué)隨著這些學(xué)科的進(jìn)展而不斷發(fā)展。我相信營銷學(xué)最終會(huì)演化成一門需求管理學(xué)科，包括更加全面的關(guān)于需求驅(qū)動(dòng)和需求優(yōu)化的理論。?營銷學(xué)何時(shí)開始廣泛地采用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和人類學(xué)等諸多學(xué)科的結(jié)論？營銷人員逐漸意識(shí)到，營銷活動(dòng)的中心是購買者而不是銷售者。為了理解購買者，營銷人員必須研究組織行為

9、學(xué)。營銷學(xué)研究者們必須運(yùn)用有關(guān)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、文化和社會(huì)的影響來理解客戶的需要、認(rèn)知、偏好和行為，以找到更有效的營銷戰(zhàn)略。?營銷作為一個(gè)術(shù)語的使用正在超出原先通常的商品和服務(wù)領(lǐng)域，這是否是件好事？對(duì)于營銷概念使用范圍的擴(kuò)大，我也出了不少力。1969年，我寫過一篇題為《擴(kuò)展?fàn)I銷概念》（BroadeningtheConceptofMarketing）的論文。文章里我認(rèn)為營銷不只可以被盈利性組織所使用，還可以被諸如博物館、教堂、慈善機(jī)構(gòu)等

10、非盈利性組織所使用，以吸引客戶、志愿者和捐助基金。我更進(jìn)一步論述營銷可以被應(yīng)用到社會(huì)活動(dòng)的發(fā)起上，諸如“請(qǐng)勿吸煙”、“勿吸食毒品”、“食用健康食品”、“每天鍛煉”、“請(qǐng)勿亂扔”等等。現(xiàn)今，我更進(jìn)一步地認(rèn)為我們可以營銷商品、服務(wù)、體驗(yàn)、信息、財(cái)產(chǎn)、地點(diǎn)、人物、組織和公用事業(yè)。同任何概念一樣，營銷可以應(yīng)用到好壞兩方面。我還是認(rèn)為營銷學(xué)思維方式的廣泛應(yīng)用是利大于弊的。?現(xiàn)在各種各樣的商品是否已經(jīng)滿足了我們所有的需要，可供企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的消費(fèi)

11、者需要是否太少？談起營銷，我們總是會(huì)說到迎合未被滿足的需要?，F(xiàn)在，確實(shí)有很多的產(chǎn)品滿足了我們大多數(shù)的需要。我的朋友，意大利人皮埃特羅?圭多(PietroGuido)寫了《無需要社會(huì)》（TheNoNeedSociety）來提出以下論點(diǎn)：營銷人員應(yīng)該學(xué)會(huì)如何創(chuàng)造需要，類似于索尼（sony）公司營銷創(chuàng)新電器的方式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)（消費(fèi)者需要的驅(qū)動(dòng)）轉(zhuǎn)向驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)（致力于創(chuàng)造新的市場(chǎng)）。多年前，誰會(huì)需要隨身聽、大屏幕彩電、微型攝像機(jī)等等產(chǎn)