營銷的概念

1、營銷的概念營銷的概念營銷是關于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規(guī)模和利潤潛力，找到最適合企業(yè)進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。營銷經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個部門專門負責，這樣其實有利有弊。利在：便于集中受過營銷訓練的群體專門從事營銷工作；弊在：營銷不應該僅限于企業(yè)的一個部門來進行，而應該在企業(yè)所有活動中體現(xiàn)出來。?營銷學中使用的主要概念有哪些？

2、包括市場細分（segmentation）、目標市場選擇(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(dem)、市場供給品(offerings)、品牌(brs)、價值和滿足(valuesatisfaction)、交換(exchange)、交易(transaction)、關系和網(wǎng)絡(relationshipswks)、營銷渠道(marketingchannel)、供應鏈(supplyc

3、hain)、競爭(competition)、營銷環(huán)境(marketingenvironment)和營銷策劃方案(marketingprograms)。這些術語構成了營銷職業(yè)的詞匯庫。營銷的過程營銷的過程?如何概括營銷的主要過程？營銷的主要過程有：（1）機會的辨識（opptunityidentification）；（2）新產(chǎn)品開發(fā)（newproductdevelopment）；（3）對客戶的吸引(customerattraction)；（

4、4）保留客戶，培養(yǎng)忠誠(customerretentionloyaltybuilding)；（5）訂單執(zhí)行（derfulfillment）。這些流程都能夠處理得好的話，營銷通常都是成功的。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題的話，企業(yè)就會面臨生存危機。?營銷應被視作一個部門還是公司的整體哲學和實踐？多年前，惠普的創(chuàng)始人之一大衛(wèi)?派卡德（DavidPackard）說過：“營銷的重要性遠不止于僅僅將其單獨留給營銷部門去做?！庇兄澜缟献詈玫臓I銷部門的公司一

5、樣可能出現(xiàn)營銷失敗。原因在于：生產(chǎn)部門可能會提供次品，送貨部門可能會送貨晚點，會計部門可能會開出數(shù)額不準的發(fā)票，這些都會導致喪失客戶。只有全體員工都致力于為客戶提供承諾的價值，滿足和取悅于客戶，營銷才會是有效的。?營銷是否應該適應不同國家和地區(qū)的具體情況，有無固定的原則？營銷并不是分析幾何那樣的學科。在具有不同的政治、經(jīng)濟、文化的國家，營銷不應該一成不變。即使在同一個國家，在消費品行業(yè)、B2B行業(yè)(businesstobusinessi

6、ndustries)和服務業(yè)，營銷方式也是不同的。而在同樣的行業(yè)里，不同的企業(yè)也有著各自不同的營銷方式。營銷的原則營銷的原則營銷確實包括一些比較固定的原則，包括：?在制定營銷戰(zhàn)略時對消費者、競爭者和分銷商中心地位的尊重。?對每一個市場進行市場細分，根據(jù)自己公司的實力和目標選擇前景最好的市場細分。?對于每一個目標市場選擇市場細分，研究客戶的需要、認知、偏好和購買過程。然而，許多沒有經(jīng)過嚴格訓練的營銷人員也有非常出色的營銷理念。英格瓦?坎普

7、拉(IngvarKamprad)并不是一個職業(yè)營銷人員，但是他的IKEA（宜家）公司仍然通過為大眾提供質優(yōu)價廉的家具大獲成功。創(chuàng)造力是成功營銷的重要部分，當然這種需要不僅僅限于營銷人員。理工科對營銷也是非常重要的。營銷人員通過營銷調研、市場建模、預測分析會得到很多有用的數(shù)據(jù)。營銷人員通過營銷建模做出決策和指導投資，建立營銷的度量方法來顯示他們的活動對于銷售和利潤的影響。營銷到底是一門藝術、技術還是科學？答案是所有這些因素共同構成了營銷。

8、?營銷是一門應用科學嗎？如同工程學從諸如物理學、化學等基礎學科中汲取營養(yǎng)一樣，營銷學也植根于幾門基礎學科，包括經(jīng)濟學、心理學、社會學、組織科學和決策科學等。營銷學隨著這些學科的進展而不斷發(fā)展。我相信營銷學最終會演化成一門需求管理學科，包括更加全面的關于需求驅動和需求優(yōu)化的理論。?營銷學何時開始廣泛地采用心理學、社會學和人類學等諸多學科的結論？營銷人員逐漸意識到，營銷活動的中心是購買者而不是銷售者。為了理解購買者，營銷人員必須研究組織行為

9、學。營銷學研究者們必須運用有關人口統(tǒng)計學、心理學、文化和社會的影響來理解客戶的需要、認知、偏好和行為，以找到更有效的營銷戰(zhàn)略。?營銷作為一個術語的使用正在超出原先通常的商品和服務領域，這是否是件好事？對于營銷概念使用范圍的擴大，我也出了不少力。1969年，我寫過一篇題為《擴展營銷概念》（BroadeningtheConceptofMarketing）的論文。文章里我認為營銷不只可以被盈利性組織所使用，還可以被諸如博物館、教堂、慈善機構等

10、非盈利性組織所使用，以吸引客戶、志愿者和捐助基金。我更進一步論述營銷可以被應用到社會活動的發(fā)起上，諸如“請勿吸煙”、“勿吸食毒品”、“食用健康食品”、“每天鍛煉”、“請勿亂扔”等等。現(xiàn)今，我更進一步地認為我們可以營銷商品、服務、體驗、信息、財產(chǎn)、地點、人物、組織和公用事業(yè)。同任何概念一樣，營銷可以應用到好壞兩方面。我還是認為營銷學思維方式的廣泛應用是利大于弊的。?現(xiàn)在各種各樣的商品是否已經(jīng)滿足了我們所有的需要，可供企業(yè)開展營銷活動的消費

11、者需要是否太少？談起營銷，我們總是會說到迎合未被滿足的需要?，F(xiàn)在，確實有很多的產(chǎn)品滿足了我們大多數(shù)的需要。我的朋友，意大利人皮埃特羅?圭多(PietroGuido)寫了《無需要社會》（TheNoNeedSociety）來提出以下論點：營銷人員應該學會如何創(chuàng)造需要，類似于索尼（sony）公司營銷創(chuàng)新電器的方式。企業(yè)應當學會由市場驅動（消費者需要的驅動）轉向驅動市場（致力于創(chuàng)造新的市場）。多年前，誰會需要隨身聽、大屏幕彩電、微型攝像機等等產(chǎn)