壓力調(diào)適與eq管理

1、壓力調(diào)適與EQ管理-----變革時(shí)代的自我管理,培訓(xùn)方式： Facilitation,以老師為中心老師缺乏參與性學(xué)員是被動(dòng)的聽(tīng)眾更適合理論、概念、經(jīng)驗(yàn)的傳授及科技等領(lǐng)域,以學(xué)員為中心團(tuán)隊(duì)促動(dòng)員高度的參與性與趣味性學(xué)員是主動(dòng)的感受者更適合團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等領(lǐng)域,聆聽(tīng)易于忘記 目睹有助記憶實(shí)踐方可理解 -- 孔子,,體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈,體驗(yàn)參與活動(dòng)過(guò)程,應(yīng)用將所獲

2、得的原理轉(zhuǎn)移到工作中,整合建立實(shí)用的原理,分享探討活動(dòng)中的啟發(fā),覺(jué)察活動(dòng)過(guò)程中的自我反應(yīng)/觀察,,,,,,體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型,“多重感官學(xué)習(xí)法” 　　小組研討、深度會(huì)談、情景活動(dòng)、角色扮演、靜心冪想、作業(yè)練習(xí)、行動(dòng)指南 　“內(nèi)省循環(huán)”　　由外在感官體驗(yàn)到內(nèi)在心理情感與思維的反思＼突破＼轉(zhuǎn)化．　“應(yīng)用于下一步行動(dòng)” 　　學(xué)員由課堂走向現(xiàn)實(shí)的行為改變，將學(xué)習(xí)的成果深化為現(xiàn)實(shí)工作及人生中的行動(dòng)落實(shí)．,,《壓力調(diào)適與情緒管

3、理》,課程目標(biāo),學(xué)習(xí)健康心理學(xué)及全人發(fā)展的哲學(xué)觀 了解壓力對(duì)身心健康的負(fù)面影響 認(rèn)識(shí)EQ并成為高EQ的管理者 探索適合你的建設(shè)性的減壓策略及方法 成為自我效能及心理輔導(dǎo)的專(zhuān)家 培養(yǎng)積極思維、樂(lè)在工作的心態(tài) 營(yíng)造人本管理、和諧發(fā)展的企業(yè)文化,序：現(xiàn)代人的生存現(xiàn)狀,心理體驗(yàn)練習(xí),活動(dòng)：周一的早上,——心已死！,忙,茫,盲,有一首歌詞：我想去桂林啊，我想去桂林，可是有了時(shí)間的時(shí)候，我卻沒(méi)有錢(qián)，有了錢(qián)的時(shí)候我又沒(méi)時(shí)間，，，,高職

4、不如高薪， 高薪不如高壽， 高壽不如高興。,你的“草帽”還在嗎?,《草帽歌》唱道: 人們都在尋找丟失的“草帽”?! 什么是你的“草帽”? ----健康、事業(yè)、 友誼、 愛(ài)情、 快樂(lè)、 幸福感、 自我成長(zhǎng)、 內(nèi)心的平衡和寧?kù)o,,,,,,地球上“幸福指數(shù)”最高的國(guó)家,“南太平洋島國(guó)瓦努阿圖”,你快樂(lè)嗎？,2000年美國(guó)一家著名的市場(chǎng)公司進(jìn)行了一項(xiàng)“全球快樂(lè)指標(biāo)”的調(diào)查，訪問(wèn)了22個(gè)國(guó)家和地區(qū)，訪

5、問(wèn)了共2萬(wàn)2千5百個(gè)18歲以上的成年人。結(jié)果顯示：　24% 的人認(rèn)為自己生活的非?？鞓?lè)　54% 的人對(duì)生活素質(zhì)感到滿意　13% 的人感到失望　4% 的人感到非常不快樂(lè)　5% 的人對(duì)生活毫無(wú)感覺(jué),在十項(xiàng)令人快樂(lè)的元素中，頭三位分別是：,1、與家人和朋友的關(guān)系2、自信心3、信仰(信念),第一講認(rèn)識(shí)壓力篇,討論：,當(dāng)你聽(tīng)到“壓力”這個(gè)詞的時(shí)候？你內(nèi)心的感覺(jué)或想法是什么？,選擇,早晨上班，你經(jīng)常乘坐的那路公交車(chē)遲遲

6、不來(lái),A：繼續(xù)等待，可以等到車(chē)，但也可能會(huì)遲到,面臨選擇,B：避免遲到，坐出租車(chē)，但要多付錢(qián),角色改變,,管理部專(zhuān)員,管理部經(jīng)理,壓力源自你作選擇或改變時(shí)的感受,面臨選擇,,,,面臨改變,,壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果,事件的不確定狀態(tài) —— 忐忑不安,中午到我辦公室來(lái)，談?wù)勀愕墓ぷ鳌?工作表現(xiàn)出色得到上級(jí)贊許增加責(zé)任或提高薪酬,工作出了差錯(cuò),要挨批？,,壓力,井無(wú)壓力不出油　人無(wú)壓力輕飄飄 -----

7、大慶油田格言,什么是壓力？,壓力起源于你對(duì)一種現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)。通常憂慮的人們會(huì)認(rèn)為：1、某個(gè)事情是危險(xiǎn)的、困難的、令人痛苦的；2、他們沒(méi)有力量來(lái)解決。 ---壓力研究學(xué)者理查德.拉扎勒斯,全世界都在面臨壓力的威脅!,在美國(guó),企業(yè)員工的因壓力問(wèn)題讓企業(yè)損失3050億$,超過(guò)世界500強(qiáng)公司稅后利潤(rùn)的5倍…..而且每年還呈上升的趨勢(shì)！,壓力源解析,凡是可能帶給當(dāng)事人壓力感產(chǎn)生的環(huán)境、 人際、事件等.,什么是壓力源？,練習(xí),

8、寫(xiě)出你目前生活中（工作中）遭遇的6件身心感到壓力（有不舒服的感覺(jué)）的事件，把你的感受寫(xiě)下來(lái).,你身邊有哪些“老虎”？,壓力從哪里來(lái)？,工作壓力源　角色壓力源　人際壓力源　組織環(huán)境壓力源　生活壓力源　社會(huì)壓力源,生活壓力源,美國(guó)著名精神病學(xué)家赫姆斯 (Helmes)列出了43種生活危機(jī)事件，按對(duì)壓力影響程度主要有：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等?？梢?jiàn)，生活中的每一件事情都可能會(huì)

9、成為生活的壓力源。,社會(huì)壓力源,變革時(shí)期的社會(huì)成員，最容易感受到以下壓力：　 諸如社會(huì)階層、社會(huì)治安、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活條件、物價(jià)與住房、個(gè)人理財(cái)、對(duì)未來(lái)的變化莫測(cè)等．,《財(cái)富》中文版04年問(wèn)卷調(diào)查顯示：,最新一項(xiàng)對(duì)1576名高級(jí)管理人員所作的健康調(diào)查顯示，近70％的高級(jí)管理人員感覺(jué)自己當(dāng)前承受的壓力較大，其中21％認(rèn)為自己壓力極大。55％的調(diào)查對(duì)象為企業(yè)的最高管理層（董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理等），其余45％是較低一級(jí)的部

10、門(mén)主管級(jí)經(jīng)理。 性別構(gòu)成方面男性占85％。調(diào)查顯示，高級(jí)經(jīng)理人自我感覺(jué)到的壓力與他們的性別和職位有著明顯的關(guān)聯(lián)性。男性高級(jí)管理人員自我描述的壓力明顯高于女性，最高管理層壓力大于部門(mén)經(jīng)理。,調(diào)查續(xù),高級(jí)經(jīng)理人的壓力來(lái)源，前三位的是：個(gè)人責(zé)任、人際關(guān)系和角色沖突．高級(jí)經(jīng)理人在認(rèn)識(shí)壓力來(lái)源方面存在著明顯的性別差異，男性將個(gè)人責(zé)任帶來(lái)的壓力視為最重要的壓力來(lái)源，而女性則認(rèn)為組織氣氛帶來(lái)的壓力是最主要的。,調(diào)查續(xù),最高管理層壓力源排前五位的

11、分別是：　個(gè)人責(zé)任、組織氣氛、角色沖突、人際關(guān)系和日常煩擾；較低一級(jí)的管理人員壓力源排前五位的是職業(yè)發(fā)展、組織氣氛、人際關(guān)系、個(gè)人責(zé)任和角色沖突。,國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的調(diào)查:,中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在今年的《中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告》中顯示： 中國(guó)的企業(yè)家有時(shí)出現(xiàn)或經(jīng)常出現(xiàn)“煩躁易怒”癥狀的占70.5％，“疲憊不堪”的占62.7％，“心情沮喪”的占37.6％，“疑慮重重”的占33.1％，“挫折感強(qiáng)”的占28.6％

12、，“悲觀失望”的占16.5％,幾則案例的省思,據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道：自1980年以來(lái)，中國(guó)記錄在案的企業(yè)家自殺便有1200多位，主要原因都是心理疾病。其中包括上海大眾老總方宏，貴州習(xí)酒老總陳星國(guó)等。,博士為何跳樓？！,,26歲的衡陽(yáng)籍博士生孟懿生前一直是老師眼中的好學(xué)生,陳逸飛為何“笑”別人間？！,陳逸飛辭世拷問(wèn)“過(guò)勞死”！,王均瑤為何38歲撒手人寰?!,均瑤集團(tuán)董事長(zhǎng)王均瑤,為何網(wǎng)易CEO孫德棣辭世?!,他為何整成了“崔病人”?!,小崔自曝患

13、重度“抑郁癥！”,局長(zhǎng)為何無(wú)故辭職？！,深圳52歲旅游局長(zhǎng)辭職 稱(chēng)徹夜難眠難以為繼！,為何竇唯砸報(bào)社放火燒車(chē)?!,跳樓的北師大博導(dǎo)？！,黃健翔的“激情解說(shuō)” ??！,怒問(wèn)蒼天！?。?誰(shuí)來(lái)醫(yī)治現(xiàn)代人的心情感冒!誰(shuí)來(lái)為我們的心理健康買(mǎi)單？,壓力對(duì)人體的身心影響機(jī)制,老虎來(lái)啦！,戰(zhàn)斗還是逃跑？,壓力的應(yīng)對(duì)過(guò)程：警覺(jué)階段——壓力事件前的預(yù)警、前兆、準(zhǔn)備.如動(dòng)物界遭襲時(shí)的準(zhǔn)備.北京市預(yù)防”麥莎”臺(tái)風(fēng)等.抗御階段——與壓力交鋒、戰(zhàn)斗的過(guò)程.

14、此時(shí),會(huì)在生理(交感神經(jīng)啟動(dòng)) 、心理上(緊張、憤怒、恐懼等)相互支持整個(gè)過(guò)程.衰竭階段——交戰(zhàn)結(jié)束.身心系統(tǒng)退回常態(tài)運(yùn)作. 副交感神經(jīng)啟動(dòng).,持續(xù)壓力對(duì)身心的傷害,認(rèn)知功能的損害　震驚與失去判斷力　社會(huì)關(guān)系的中斷　心理疾患　生理疾患　“過(guò)勞死”,壓力對(duì)身體健康的影響,壓力狀態(tài)下分泌的糖皮質(zhì)激素，作用在于促進(jìn)身體的能量應(yīng)用，增加心血管活動(dòng)，其結(jié)果使得心臟負(fù)擔(dān)加重，導(dǎo)致心血管疾?。ㄐ呐K病、高血壓.）,2004年

15、4月8日晚，54歲的愛(ài)立信 中國(guó)總裁楊邁在健身房因心臟驟 停突然死亡 2004年4月19日的凌晨，60歲的麥 當(dāng)勞公司首席執(zhí)行官吉姆.坎塔盧 波因心臟病突發(fā)猝死,白領(lǐng)的健康殺手:“過(guò)勞死”！,壓力對(duì)人體免疫力的傷害,在高壓力狀態(tài)下，長(zhǎng)期的壓力會(huì)削弱人體的免疫系統(tǒng)功能,免疫系統(tǒng)的力量不足以抵御傳染病的侵襲導(dǎo)致對(duì)疾病的易感性，更容易受到癌癥的襲擊。包括： 癌癥！ 血癌 各種皮膚癌,韓國(guó)現(xiàn)代集團(tuán)所屬峨

16、山公司董事長(zhǎng) 鄭夢(mèng)憲跳樓自殺；上海大眾老總方宏患上精神抑郁癥1993年3月9日跳樓； 貴州習(xí)酒老總陳星國(guó)，在習(xí)酒廠在茅臺(tái)酒廠兼并前夕舉槍自殺。 廣州港澳中心李總，因爛尾樓問(wèn)題跳樓自殺。,嚴(yán)重的壓力是自殺最潛在的危險(xiǎn)因素,持續(xù)壓力而導(dǎo)致“心理衰竭”!!!,burnout,持續(xù)不斷的體力和心理疲勞，最容易出現(xiàn)心理衰竭!,易患“心理衰竭”的職業(yè),職場(chǎng)里常見(jiàn)的心理問(wèn)題,? 焦慮癥（工作壓力）? 抑郁癥（工作倦?。? 人際溝通障礙

17、? 恐懼癥/強(qiáng)迫癥? 工作狂? 完美主義? 厭世傾向……,婚姻不幸福,子女學(xué)習(xí)不好,工作升遷,買(mǎi)房子,日常煩惱,,,,最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁,,,疲勞,耗竭,崩潰,壓力水平,壓力管理目標(biāo),工作表現(xiàn),績(jī)效高峰,,,,P點(diǎn),,壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖,探索自己的工作績(jī)效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。,心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個(gè)不斷往外倒水的杯子……,誰(shuí)來(lái)為你的“杯子”續(xù)水？,預(yù)防心理衰竭的方法是增強(qiáng)控制

18、力、加強(qiáng)社會(huì)支持，并努力獲得服務(wù)對(duì)象的理解!,心理危機(jī)對(duì)我們的警告,聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)爲(wèi)：“心理壓抑將成爲(wèi)21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一?！睂?zhuān)家們最近一次警告：“職業(yè)壓力已經(jīng)失控。而經(jīng)濟(jì)形勢(shì)動(dòng)蕩是原因之一”是在十年前了。,第二講積極的心理建設(shè)篇,２１世紀(jì)是“全人發(fā)展”的時(shí)代,,全人發(fā)展,IQ智商,PQ體商,EQ情商,SQ靈商,健康心理學(xué),健康的定義：　健康是一種完全的生理、心理、和社會(huì)完善狀　　　態(tài)，而非僅僅

19、是疾病和虛弱的缺乏．　　　　　　　　　　　　　?。澜缧l(wèi)生組織（WHO）身（ body）－心（mind）－靈（spirit）三元的和諧發(fā)展．,西方諺語(yǔ),“人啊，認(rèn)識(shí)你自己。”　　　　　　　---雅典德?tīng)栰成駨R門(mén)楣上的箴言,關(guān)于“自我”,什么是自我？　包括哪些內(nèi)涵？,心理練習(xí),我是誰(shuí)？,三個(gè)“我”,主觀的我 理想的我 客觀的我,人最高的身份——自我價(jià)值,一個(gè)孩子帶著兩個(gè)問(wèn)題來(lái)到人間：? 第一個(gè)問(wèn)題： 我是誰(shuí)

20、？? 第二個(gè)問(wèn)題：我要如何活下去？ ——Pia .Mellody,自我價(jià)值的三個(gè)元素,自信——自信及信賴(lài)他人 自愛(ài)——愛(ài)自己與他人 自尊——尊重自己與他人,自我的成長(zhǎng)： Stroke,一個(gè)人自我價(jià)值感的高低，是決定（她）生命品質(zhì)高低的核心元素。自我價(jià)值感的建立，有賴(lài)于童年期（7歲前）在原生家庭里獲得的Stroke的質(zhì)量和數(shù)量?！癝troke”——指“認(rèn)同與接納

21、存在價(jià)值的行為”。 亦指“無(wú)條件的愛(ài)”、“心靈的維他命”。,缺少Stroke的人格特點(diǎn),? 接受贊美很難? 拒絕別人很難? 表達(dá)需要很難? 愛(ài)自己很難,心理練習(xí)：提升“Stroke”能力,自我接納 欣賞他人,積極思維法,跟工作有關(guān)的局限性思維,? 我沒(méi)有能力 (Helpnessness)? 我沒(méi)有可能 (Hopelessness)? 我沒(méi)有資格 (Worthlessness),是什么在決定我們的選擇呢？,刺激,,,

22、反應(yīng),,,過(guò)濾器1、我們對(duì)刺激和事件的定義和看法2、我們從什么角度去看待它們,,內(nèi)在理解,,,心理狀態(tài),生理狀態(tài),,Response反 應(yīng),Choice選 擇,,,選擇的力量,Stimulus刺激,問(wèn)題在于：,同樣的刺激不同人有不同的反應(yīng) 主動(dòng)積極的人與消極被動(dòng)的人的最大差別在于主動(dòng)積極的人選擇他們的反應(yīng)， 而消極被動(dòng)的人自動(dòng)他們的反應(yīng)。 因此，消極被動(dòng)的人受控于環(huán)境,我們?cè)鯓映蔀橐粋€(gè)積極主動(dòng)的人呢？,一、選擇我

23、們對(duì)刺激和事件的定義和看法 是什么決定了我們對(duì)刺激和事件的定義和看法呢？ 信念、價(jià)值觀、規(guī)則、經(jīng)驗(yàn)、性格等 二、選擇我們看待刺激和事件的角度,一、成為積極主動(dòng)的人,事物和事件本事并沒(méi)有任何意義. 所有事情的意義是人為的結(jié)果. 事物的意義可以由積極與消極之間相互轉(zhuǎn)化. 事情的結(jié)果順著你所定義的方向發(fā)展.,選擇我們對(duì)刺激和事件的定義和看法,二、成為積極主動(dòng)的人選擇我們看待刺激和事件的角度,1、 事物的

24、多面性2、 換個(gè)視角天地寬 換個(gè)角度 換個(gè)焦點(diǎn)3 、同理心,練習(xí): 請(qǐng)重新選擇看待下面事件的角度：,我騎了三年心愛(ài)的電單車(chē)今天一大早被偷了!我的上司經(jīng)常對(duì)我發(fā)火!相戀一年多的戀人今天向我提出分手!4）我都差一點(diǎn)要成功了,就被自己給搞砸鍋了!5)今天我被老板“炒魷魚(yú)”了!6)下屬向上司投訴我的管理方式,轉(zhuǎn)換思維的三個(gè)視窗,環(huán)境換框法 意義換框法 二者兼得法,第三講情緒管理篇,對(duì)情緒的誤解,自古

25、以來(lái)很少人研究情緒，社會(huì)的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)理性思考、否認(rèn)或貶低情緒．一般人視情緒為揮之不去的“洪水猛獸”，敬而遠(yuǎn)之。一個(gè)情緒化的人是心智不成熟的體現(xiàn)，不可委以重任。,情緒的定義,關(guān)于情緒一詞的確切定義，心理學(xué)家與哲學(xué)家已爭(zhēng)辯了100多年。牛津英語(yǔ)字典的解釋?zhuān)骸靶撵`感覺(jué)或感情的激動(dòng)或騷動(dòng)，泛指任何激越或興奮的心理狀態(tài)?！毙睦韺W(xué)通常是指感覺(jué)及其特有的思想，生理與心理的狀態(tài)及相關(guān)的行為傾向。情緒是內(nèi)心的可知感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。

26、,情緒的價(jià)值,? 情緒就是我們的生命力? 情緒絕對(duì)的真實(shí)? 情緒從來(lái)不是問(wèn)題? 情緒是讓我們?cè)谑虑橹杏兴鶎W(xué)習(xí) ? 情緒是為我們服務(wù)的? 情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必須部分? 情緒就是能力的體現(xiàn),什么是ＥＱ效能？,1995年，美國(guó)哈佛大學(xué)教授丹尼爾.高曼出版《EQ》一書(shū)，造成巨大轟動(dòng)。２０００年丹尼爾.高曼教授繼續(xù)出版《EQII－工作ＥＱ》《EQ》提出革命性的觀點(diǎn)：一個(gè)人的成功，ＩＱ只占了２０左右，而ＥＱ占了８０

27、％左右．,《EQ》包含五個(gè)內(nèi)涵,自我覺(jué)察力　自我調(diào)控力　自我激勵(lì)　同理心（移情）　社交技能,練習(xí)：情緒敏感度,現(xiàn)在，請(qǐng)你慢慢的深呼吸，放松自己，并把注意力專(zhuān)注在你的雙肩上，去感覺(jué)此時(shí)此地你的情緒、想法和身體的感覺(jué)。 心得分享：10分鐘,原始情緒,憤怒：生氣 微慍 憤恨 急怒 不平 煩躁 敵意 較極端則為恨意與暴 力 悲傷：難過(guò) 沮喪 抑郁 絕望 痛苦 失去親人或心愛(ài)的東西恐懼：焦慮 驚恐

28、 緊張 關(guān)卻 慌亂 憂心 警覺(jué) 疑慮以及病態(tài)的恐懼 癥與恐慌癥快樂(lè)：如釋重負(fù) 滿足 幸福 興味 驕傲 感官的快樂(lè) 興奮 狂喜以及 極端的躁狂 愛(ài) ： 認(rèn)可 友善 信賴(lài) 和善 親密 摯愛(ài) 寵愛(ài) 癡戀 。驚訝：震驚 訝異 驚喜 嘆為觀止 。厭惡：輕視 輕蔑 譏諷 排拒 。羞恥：愧疚 尷尬 懊悔 恥辱 。,（顏色上有紅黃藍(lán)三源色）,情緒的“鐘擺效應(yīng)”,充分享受人

29、生,,,憤怒,恐懼,傷害,渴望,,,情緒冰山原理,情緒的來(lái)源：信念系統(tǒng),刺激,,,反應(yīng),,,過(guò)濾器（信念系統(tǒng)）1、信念2、價(jià)值觀念,,內(nèi)在理解,,,心理狀態(tài),生理狀態(tài),,價(jià)值觀,我們認(rèn)為 什么是“重要”的 價(jià)值觀幫助我們做“決定” 是我們行為的是非“準(zhǔn)則”,自我情緒管理（SEM）,? 情緒并沒(méi)有好壞對(duì)錯(cuò)之分? 重點(diǎn)是對(duì)自己情緒的覺(jué)察力? 覺(jué)察的深度、廣度、速度? 為覺(jué)察后的情緒負(fù)起責(zé)任,無(wú)效的情緒循環(huán),,,轉(zhuǎn)移,壓抑,,

30、,發(fā)泄,后悔,逃避,再壓抑,,,自我ＥＱ管理的最高境界,情緒自主： 自覺(jué)力—— 對(duì)當(dāng)下情緒的覺(jué)察 理解力—— 對(duì)情緒的深度認(rèn)知 運(yùn)用力—— 情緒的正面使用 擺脫力—— 負(fù)面情緒的消除,自我情緒管理技巧,1、現(xiàn)場(chǎng)抽離法——“我不在現(xiàn)場(chǎng)”2、離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)法3、腹式深呼吸4、冥想法－－放氣球法5、暫停思維法6、自我催眠法,暫停思維法：“六字經(jīng)”,STOP——CHALLENGE——CHOOSE,暫停,挑戰(zhàn),選擇,STOP--暫停

31、,不要馬上采取行動(dòng) 離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng) 深呼吸（氣運(yùn)丹田）問(wèn)自己事情的概況是什么樣的？ 我以前有過(guò)這種感受嗎？ 這種情況給我什么提示？ 在這個(gè)事件以前我的感受是什么？,CHALLENGE--挑戰(zhàn),是什么導(dǎo)致了我的這種感覺(jué)？ 對(duì)這一事件有沒(méi)有其他詮釋?zhuān)?那些客觀情況支持或否定我的詮釋?zhuān)?CHOOSE--選擇,我的最理想的選擇是什么？ 是否基于客觀情況？ 是否有利于我的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益？ 決定采取行動(dòng),EQ型處理他人情

32、緒四步曲,接受　分享　引導(dǎo)　策劃,第四講解決方案篇,自我管理全攻略,調(diào)整心態(tài),學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),掌握專(zhuān)業(yè)技能,成為積極主動(dòng)的人,有效壓力管理的知識(shí),善于利用外部資源,學(xué)習(xí)自我管理的技能,整合環(huán)境和家庭關(guān)系,掌握關(guān)鍵技能,認(rèn)識(shí)自我,提升自信心,改變思維,情緒管理,問(wèn)題解決,人際溝通,時(shí)間管理,減壓技巧,目標(biāo)管理,團(tuán)隊(duì)的力量,組織機(jī)構(gòu)的力量,社會(huì)的力量,善于利用外部資源,壓力管理方案一高效的時(shí)間管理技能,壓力管理方案二和諧的

33、人際關(guān)系支持系統(tǒng),壓力管理方案三目標(biāo)管理法（以?xún)r(jià)值觀為導(dǎo)向）,壓力管理方案四家庭關(guān)系的維護(hù),壓力管理方案五學(xué)會(huì)愛(ài)自己,真我 ----美國(guó)首席家庭治療大師維琴尼亞.薩提亞女士,我是我. 在這世界上沒(méi)有人一個(gè)完全像我. 我應(yīng)允許我自己帶著愛(ài)來(lái)發(fā)現(xiàn)和用自己. 我衡量自己, 可以看見(jiàn)我在一個(gè)我心儀的珍貴器具里. 我愛(ài)自己, 我欣賞自己. 我覺(jué)得自己是有價(jià)值的.,心理減壓的十個(gè)技巧,?

34、積極交談法? 嘆氣法－哎！? 運(yùn)動(dòng)療法? 旅游療法? 心情日記法,? 故鄉(xiāng)療法? 藝術(shù)療法? 阿Q法? 每日心靈體操? 自我催眠法,Action Plan行動(dòng)計(jì)劃,,,,,,,Start Doing開(kāi)始做,Do Less做少一些,Do More做多一些,Stop Doing停止做,BE---DO---HAVE,樂(lè)在工作,不要努力成為正確的人或好人，要力求成為一個(gè)完整的人!”