心理壓力與調(diào)適

1、,,,心理壓力與調(diào)適,面對壓力時(shí)的生理反應(yīng)與應(yīng)對,壓力產(chǎn)生動(dòng)力壓力毒素的產(chǎn)生及其后果壓力毒素的消除,案例：壓力與動(dòng)力,一體重為135kg的大胖子向牧師訴苦，“我情緒低落，又找不到女朋友，想盡辦法減肥也不成功”。牧師說：“我有辦法幫你，明早8點(diǎn)做好出門的準(zhǔn)備”。翌晨。一穿緊身運(yùn)動(dòng)衣的美女敲胖子的門，說：“假如你能抓住我，我便是你的?！比缓蟀瓮染团埽肿託獯缗５卦诤竺婢o追。以后每天如此，幾個(gè)月后，胖子體重減少10kg。,這一天他充滿信

2、心，認(rèn)為一定可以追到美女，不料當(dāng)他打開門時(shí)，外面站著的卻是一只黑熊，脖子上掛著紙牌。上面寫到："牧師讓我告訴你，如果我能抓到你，你就是我的。"大家可想而知，這位老兄又該減肥了~,面對壓力時(shí)的生理反應(yīng),血液：心臟跳動(dòng)加快，使血壓升高；為減少傷口出血量，血液輸送出凝血?jiǎng)?肺部：為保持供氧量，呼吸加速,肝臟：為提供更多能量，釋放出葡萄糖、脂肪活性轉(zhuǎn)化和膽固醇,大腦：為使大腦思考更敏銳，更多血液流入大腦；垂體產(chǎn)生促腎上腺皮質(zhì)

3、激素，刺激腎上腺皮質(zhì)產(chǎn)生腎上腺皮質(zhì)激素，雙向調(diào)節(jié)記憶力和認(rèn)知水平,肌肉：獲得更多新鮮血液，為采取行動(dòng)提供更多能量,心臟：跳動(dòng)更快，迅速的為身體相關(guān)部分輸送血液和更多養(yǎng)料,面對壓力時(shí)的生理反應(yīng),皮膚：血液離開皮膚表面，把傷口出血量降到最低程度；不停的出汗，保持身體體溫下降,消化系統(tǒng)：因?yàn)樾袆?dòng)中不需要這些器官所以身體減少了對他們的供血量，膀胱和大小腸都空蕩蕩的，就好象身體完全不需要它們的存在,性器官：因?yàn)樾袆?dòng)中不需要它們，所以身體減少了對它

4、們的供血量,免疫系統(tǒng)：腎上腺皮質(zhì)激素通常會(huì)抑制免疫系統(tǒng)、導(dǎo)致抵抗力下降,后遺癥：消化不良、激素分泌失調(diào)、脂肪堆積、血管周圍脂肪沉積、血液粘稠度提高。胃腸疾病、病菌侵襲、肥胖、心腦血管疾病、記憶力下降、高血壓等,,消除壓力毒素,有氧運(yùn)動(dòng)（全稱有氧代謝運(yùn)動(dòng)），是通過一定量的全身運(yùn)動(dòng)增加氧的吸入量，全面提高人的機(jī)能，進(jìn)而改善人的身體素質(zhì)。有氧運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)：,運(yùn)動(dòng)所需的能量主要通過氧化體內(nèi)的脂肪或糖等物質(zhì)來提供，能量物質(zhì)代謝順序 運(yùn)動(dòng)時(shí)全身大

5、多數(shù)的肌肉群（2／3）都參與 運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度在低-中等之間，持續(xù)時(shí)間為15-40分鐘或更長 在有氧運(yùn)動(dòng)時(shí)，人體吸入的氧是安靜狀態(tài)下的8倍,有氧運(yùn)動(dòng)的形式：快走、慢跑、作健身操、游泳、騎自行車、跳繩等,無氧運(yùn)動(dòng)所需的能量由糖酵解系統(tǒng)供能，供能過程中不需要氧的參加，強(qiáng)度大，持續(xù)時(shí)間短，運(yùn)動(dòng)時(shí)心率一般在170- 180次／分以上。如100-200米短跑等較激烈的運(yùn)動(dòng)都屬于無氧運(yùn)動(dòng)。,長期堅(jiān)持有氧運(yùn)動(dòng)能增加體內(nèi)血紅蛋白的數(shù)量，提高機(jī)體抵抗力，抗衰

6、老，增強(qiáng)大腦皮層的工作效率和心肺功能，增加脂肪消耗，防止動(dòng)脈硬化，降低心腦血管疾病的發(fā)病率,故事解讀：壓力處理不當(dāng)成悲劇,,,,？,段義和應(yīng)該如何化解危機(jī),濟(jì)南原人大主任段義和派人炸死情婦被判死刑,段義和被捕前任濟(jì)南市人大常委會(huì)主任、黨組書記。據(jù)查明，他自２０００年以來與被害人柳海平長期保持不正當(dāng)兩性關(guān)系 。為了擺脫柳海平，段義和與陳志等人制造了濟(jì)南“７·９”爆炸案，將柳海平當(dāng)場炸死，并致傷兩名行人。,據(jù)公安機(jī)關(guān)查明，31歲的

7、死者柳海平是濟(jì)南市國土資源局機(jī)關(guān)黨委主任科員兼團(tuán)委書記，61歲的段義和自2000年以來與柳海平長期保持不正當(dāng)兩性關(guān)系。 段義和與柳海平相識于1993年。據(jù)段義和交待，那一年，他到聊城掛職，柳海平是賓館服務(wù)員，慢慢熟悉后，段義和對柳感覺不錯(cuò)，關(guān)系逐漸密切。段義和回濟(jì)南后，柳被帶到濟(jì)南，先后被安排在濟(jì)南市財(cái)政局財(cái)務(wù)中心、天橋區(qū)一個(gè)辦事處、國土局等部門工作。期間，柳海平要求段義和為自己購買房屋，并為多名親屬安排工作。

8、段義和說，后來兩人開始出現(xiàn)矛盾，段的態(tài)度稍有冷淡，柳海平就大吵大鬧，柳海平還不斷向段義和索要錢財(cái)?shù)?。段義和不堪忍受柳海平的糾纏，多次想和她斷絕關(guān)系。 今年2月以來，段義和找到親戚陳志商量解決辦法，最終確定以爆炸方法將柳海平殺死。 陳志向廉德金(另案處理)索要了2公斤硝銨炸藥和5枚雷管，又找來濟(jì)南“利達(dá)”汽修廠業(yè)主陳常兵幫助實(shí)施犯罪。陳志、陳常兵利用各自的技術(shù)共同制造了遙控爆炸裝置，并兩次試爆成功。 在

9、段義和催促下，2007年7月9日17時(shí)許，陳志與陳常兵攜帶爆炸裝置，到柳海平單位停放轎車的地方，打開柳海平的車門，由陳志將爆炸裝置塞入駕駛座位下。,在段義和的家鄉(xiāng)山東省齊河縣，“他的威望很高，目前在職的省部級干部中，家是齊河縣的共有兩個(gè)，段義和是其一，家鄉(xiāng)人都以他為榜樣?！饼R河縣一位官員告訴記者說，“濟(jì)南與齊河縣一河之隔，段義和為家鄉(xiāng)辦了一些好事，當(dāng)?shù)乩习傩斩己芨屑に?。?段義和是齊河縣潘店鎮(zhèn)李營村人，村黨支部書記告訴記者說：“段義

10、和每次回家，車過了村頭的小橋就讓司機(jī)開車走，他自己下車步行，碰見鄉(xiāng)親們就拉家常，沒有一個(gè)小時(shí)，他到不了家。他每次回家，村里就像過年一樣熱鬧。”,故事解讀：壓力處理不當(dāng)成悲劇,思考：1.段義和存在哪些壓力？采用了何種解決方式？2.段義和應(yīng)該如何消除壓力源并化解危機(jī)？,面對壓力時(shí)的心態(tài),選擇性的知覺信息，只注意自己愿意接受的信息對于不確定性無法忍受固執(zhí)于問題的一種解決辦法過高估計(jì)時(shí)間流逝的速度（總是感覺很匆忙）采用短期的觀

11、點(diǎn)或一種危機(jī)處理的心理，而停止對長期影響的考慮對問題進(jìn)行細(xì)致區(qū)分的能力下降，因此復(fù)雜性和細(xì)微差別被忽視較少尋求咨詢和傾聽他人的意見按過去的習(xí)慣來處理當(dāng)前的情景產(chǎn)生創(chuàng)造性思想和獨(dú)創(chuàng)性的問題解決方案的能力下降,認(rèn)識壓力—,壓力曲線,認(rèn)識壓力——壓力曲線,不健康的壓力 壓力病毒：壓力影響人們共同的工作環(huán)境，不健康的壓力向四面八方擴(kuò)散，某些人的壓力反應(yīng)影響和惡化工作環(huán)境，給其自身和他人制造更多的壓力壓力病毒孳生的場合：壓力沒有得

12、到建設(shè)性的管理，人們往往會(huì)缺乏信任，缺乏合作精神，爭吵頻繁，彼此指責(zé)，無辜缺勤率、病假率和員工跳槽率較高，讓人工作的很不痛快壓力真空：工作安全，日子舒服，人們不愿承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)性的工作；沒有動(dòng)力，得不到個(gè)人發(fā)展，工作績效低下,學(xué)習(xí)目的,,,,,,,,企業(yè)發(fā)展 國家興旺,認(rèn)識壓力,,消除壓力源,壓力的關(guān)鍵來源及消除策略,,,,,,,,,,,消除時(shí)間性壓力源 — 有效時(shí)間管理,M2發(fā)展的機(jī)會(huì)革新規(guī)劃,M1危機(jī)顧客抱怨,M4

13、逃避例行公事爭論,M3信件電話鈴被計(jì)劃外事情打斷,緊 急 性,,重 要 性,,消除時(shí)間性壓力源 — 有效時(shí)間管理,,消除時(shí)間性壓力源,,消除時(shí)間性壓力源,——《潛伏》的小說作者龍一是位地道的天津作家，他創(chuàng)作的《迷人草》《縱欲時(shí)代》《借槍》等作品都是以天津?yàn)楸尘暗摹?龍一擅長做重要但不緊急的事《潛伏》出世！,,找出重要的事有效管理時(shí)間： 把重要的事情做好高效率管理時(shí)間： 更多的把重要的事情做好合理授權(quán)： 把重

14、要的事情全部做好,消除時(shí)間性壓力源,管理者壓力管理的原則,科學(xué)授權(quán) 實(shí)現(xiàn)“離場管理”控制任務(wù)逆轉(zhuǎn) “別讓猴子跳到你的背上” —— 威廉·昂肯 “我的管理秘密很簡單：就是讓部屬成為訓(xùn)猴師！” —— 李嘉誠,,控制任務(wù)逆轉(zhuǎn),威廉·昂肯區(qū)分了三類管理時(shí)間,任務(wù)逆轉(zhuǎn)、壓力轉(zhuǎn)移,猴子上背：下屬依賴上司去做本該自己作出的決定或把只完成部分的工作推給上司，而上司接過任務(wù)還要向下屬“匯報(bào)”工作進(jìn)展——管理上常

15、常發(fā)生這樣的現(xiàn)象，人們稱之為管理上的“任務(wù)逆轉(zhuǎn)”。,下屬的猴子大量跳到管理者的背上，往往使管理者疲于應(yīng)付，失去了自由支配時(shí)間，陷入惡性循環(huán)：盡管忙亂不堪，卻由于做了大量本該下屬完成的工作，忙而無效。,一旦猴子成功地從下屬的背上跳到上司的背上，“下屬占用的時(shí)間”便一直持續(xù)到猴子回到真正的主人那兒接受照料和喂養(yǎng)為止。在接收這只猴子的同時(shí)，經(jīng)理也就自動(dòng)地站到了其下屬的下屬位置上。,擺脫下屬的猴子與管理者的自我超越部分管理者具有“烈士情結(jié)”

16、，成就感來自“忙得一塌糊涂”，辦公桌上文件堆積如山，電話不斷，從一個(gè)會(huì)場奔向另一個(gè)會(huì)場……此類管理者在工作價(jià)值的判斷上，往往將苦勞等同于功勞，將活動(dòng)等同于成效。常常向同事、朋友、家人炫耀自己的工作是多么繁重，也常常將下屬的猴子抓來喂養(yǎng)。部分管理者具有“完美情結(jié)”，而下屬的工作往往在某些方面達(dá)不到管理者的期望。此類管理者往往自己出馬，事必躬親。如此必然阻礙下屬的創(chuàng)意發(fā)揮和成長進(jìn)步；久之，下屬的依賴性越來越強(qiáng)，自己的猴子也會(huì)推給上司喂養(yǎng)

17、。部分管理者具有“權(quán)力情結(jié)”，控制欲望強(qiáng)烈，對下屬授權(quán)不夠。此類管理者往往使下屬權(quán)責(zé)不相適應(yīng)，履行職責(zé)卻沒有相應(yīng)的權(quán)力。這樣下屬只能充當(dāng)執(zhí)行的機(jī)器，即使處理職責(zé)范圍內(nèi)的問題也需不斷請示，或者干脆將本該自行喂養(yǎng)的猴子移交上司。,,,主動(dòng)性最低,主動(dòng)性最高,如何有效解決任務(wù)逆轉(zhuǎn),首先必須確保自己有主動(dòng)精神。昂肯認(rèn)為，經(jīng)理應(yīng)該足夠職業(yè)化，不會(huì)采取1級和2級主動(dòng)性，否則便無法控制工作的內(nèi)容和時(shí)間安排。那么同樣，經(jīng)理要設(shè)法取締下屬的1級和2級

18、主動(dòng)性；在處理來自下屬的問題時(shí)，還要確保對每一個(gè)離開其辦公室的問題，下屬都有一個(gè)認(rèn)同的主動(dòng)性級別（3級以上）。,管理者壓力管理的原則,“離場管理”需要做到的幾點(diǎn)：告訴部下該做什么告訴部下做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么訓(xùn)練部下如何做好讓部下去做反復(fù)修正，直到你可以離場做你自己更應(yīng)該做的事情讓部下也學(xué)會(huì)上述步驟，并進(jìn)行實(shí)踐,遭遇性壓力源（encounter stressor）是由某種沖突性的人際交往而產(chǎn)生的壓力，這種壓力往往導(dǎo)致心力交瘁的感

19、受。,,遭遇性壓力源,遭遇性壓力源的幾種類型：,角色沖突是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任的角色不相容（案例：老板派出的心腹人；好難的男人）,有位女士問老公：“如果我跟你媽一起掉到水里，你先救哪個(gè)？”老公面露難色，說：“我不會(huì)游泳呀！”女士說：“假設(shè)你會(huì)。”老公說：“你自己不是會(huì)游泳嗎？我當(dāng)然救我媽。”女士說：“假設(shè)我不會(huì)游泳。”老公說：“你不會(huì)游泳帶一老太太到水邊干嗎？”女士氣憤地說：“你真是死腦筋，我不是假設(shè)嗎？”老公毫不示弱地說：“

20、你假設(shè)什么不好，干嗎假設(shè)我媽掉進(jìn)水里？”女士強(qiáng)忍怒火說：“那我媽和你媽一起掉進(jìn)水里行了吧？”老公面露痛苦狀，說：“你沒事假設(shè)兩個(gè)老太太掉到水里干啥？我媽你不喜歡也就罷了，你媽把你拉扯大容易嗎？”,遭遇性壓力源的幾種類型：,問題沖突是因?yàn)閷θ绾瓮瓿苫蚪鉀Q問題意見不一致（案例：父子房產(chǎn)之爭（CCTV12，2010年14日今日說法））交往沖突是由于個(gè)體相互的對抗而不能很好的相處（案例：寧為玉碎，不為瓦全）每個(gè)人都在擔(dān)當(dāng)著不同的社會(huì)

21、角色：公司職員、慈愛父母和孝順兒女等。眾多角色集于一身，難免會(huì)給人帶來很大的壓力，既想工作有所成就，又想顧及家庭的幸福，使許多職場中的人因?yàn)樯聿挥杉憾萑肷钌畹耐纯嘀?遭遇性壓力源的幾種類型：,被公認(rèn)為美國歷史上最偉大的總統(tǒng)林肯，在他當(dāng)選總統(tǒng)那一刻，整個(gè)參議院的議員都感到尷尬，因?yàn)榱挚系母赣H是個(gè)鞋匠。 　　當(dāng)時(shí)美國的參議員大部分出身望族，囪認(rèn)為是上流、優(yōu)越的人，從未料到要面對的總統(tǒng)是一個(gè)卑微的鞋匠的兒子。 　　于是，林肯首度在參議

22、院演說之前，就有參議員計(jì)劃要羞辱他。 　　在林肯站上演講臺的時(shí)候，有一位態(tài)度傲慢的參議員站起來說：“林肯先生，在你開始演講之前，我希望你記往，你是一個(gè)鞋匠的兒子?！?所有的參議員都大笑起來，為自己雖然不能打敗林肯卻能羞辱他而開懷不已。 　　林肯等到大家的笑聲歇止，他說：“我非常感激你使我想起我的父親，他已經(jīng)過世了，我一定會(huì)永遠(yuǎn)記住你的忠告，我永遠(yuǎn)是鞋匠的兒子，我知道我作總統(tǒng)永遠(yuǎn)無法像我父親作鞋匠做得那么好?！?　　參議院陷入一片靜

23、默里，林肯轉(zhuǎn)頭對那個(gè)傲慢的參議員說：“就我所知，我父親以前也為你的家人做鞋子，如果你的鞋子不合腳，我可以幫你改正它。雖然我不是偉大的鞋匠，但是我從小就跟隨父親學(xué)到了做鞋子的藝術(shù)?！?然后他對所有的參議員說：“對參議院里的任何人都一樣，如果你們穿的那雙鞋是我父親做的，而它們需要修理或改善，我一定盡可能幫忙。但是有一件事是可以確定的，我無法像他那么偉大，他的手藝是無人能比的?！闭f到這里，林肯流下了眼淚，所有的嘲笑聲全部化成贊嘆的掌聲。 　

24、　林肯沒有成為偉大的鞋匠，但成為偉大的總統(tǒng)。他被認(rèn)為最偉大的特質(zhì)，正是他永遠(yuǎn)不忘記自己是鞋匠的兒子，并引以為榮。,15分鐘和15年 林肯的妻子瑪麗·托德·林肯做了總統(tǒng)夫人之后，脾氣愈來愈暴烈。她不但隨意揮霍，還一會(huì)兒責(zé)罵做衣服的裁縫收款太多，一會(huì)兒又痛斥肉鋪、雜貨店的東西太貴。有位吃夠了瑪麗苦頭的商人找林肯訴苦。林肯雙手抱肩，苦笑著認(rèn)真聽完商人的訴說，最后無可奈何地對商人說：“先生，我已經(jīng)被她折磨了15年，你忍耐

25、15分鐘不就完了嗎？”,15分鐘和15年 這個(gè)故事是要告訴你們，在家庭里，和自己的親人或相愛的伴侶相處時(shí)，必須要學(xué)會(huì)忍耐！家庭里沒有絕對的對與錯(cuò)，即使你貴為總統(tǒng)，可以號令天下，但在家里，你也只不過是一名家庭成員而已，家和萬事興，說的就是這個(gè)道理。在外人面前要活出尊嚴(yán)，在家里要放下尊嚴(yán)。看起來很簡單的人生準(zhǔn)則，能讓家庭從此一帆風(fēng)順、和睦幸福。,以自我為中心、自私和排他導(dǎo)致了不和諧，是遭遇性壓力源產(chǎn)生的重要原因。由于當(dāng)事者看問題的角度

26、不同，認(rèn)識問題的能力不同，自以為是，各執(zhí)己見，互不相讓，產(chǎn)生沖突。表達(dá)能力差，溝通水平低。,,,遭遇性壓力源,換位思考，從對方的角度理解。樂觀心態(tài)（學(xué)會(huì)嘴角上翹）。提升溝通能力，得到別人的理解、信任、尊重、友善、支持和幫助，實(shí)現(xiàn)和諧。助人者助己，自助者天助。建立密切、穩(wěn)固、高效的社會(huì)團(tuán)隊(duì)和氏族關(guān)系提高情商；真誠的關(guān)心他人；增加情感儲蓄,,,消除遭遇性壓力源,自知之明，或是對自己的情緒保持敏感 是一種時(shí)時(shí)刻刻認(rèn)識和理解自己

27、感受的能力。自我控制，或自我情緒的管理 是在遇到某些事件而產(chǎn)生正面情緒（興奮或入迷）和負(fù)面情緒（易怒、憂郁或焦慮）時(shí)，進(jìn)行情緒的控制或檢查的能力。自我激勵(lì) 調(diào)動(dòng)情緒以支持自己的目標(biāo)或愿望的能力；反過來就是延遲即刻滿足個(gè)人愿望的能力。,情商（高度親和力）包括5個(gè)維度：,共情，或認(rèn)識到其他人的情緒 指個(gè)體在多大程度上與其他人表現(xiàn)出的細(xì)微的社會(huì)信號保持一致。人際能力，或有效處理與他人關(guān)系的能力 準(zhǔn)確的覺察和管理其

28、他人的情緒和與其他人順利交往的能力。,情商（高度親和力）包括5個(gè)維度：,情境性壓力源產(chǎn)生于個(gè)體生活的環(huán)境或周圍環(huán)境，廣泛不斷加速的變化也導(dǎo)致壓力的增加。最常見的是不適的工作條件據(jù)美國的一項(xiàng)調(diào)查顯示：與壓力有關(guān)的疾病花費(fèi)幾乎是工傷花費(fèi)的兩倍，情境性壓力的成本很高，而且在繼續(xù)增加空氣污染、食品污染等,,情境性壓力源,,,消除情境性壓力源,預(yù)期性壓力源產(chǎn)生于對潛在的威脅預(yù)感和恐懼。如企業(yè)變革、戰(zhàn)爭。信息不足、難以預(yù)料。憂慮來臨的時(shí)

29、刻，真的是那樣嗎？,,,消除預(yù)期性壓力源,明確目標(biāo)消除預(yù)期壓力。同樣地，建立短期計(jì)劃目標(biāo)也可以通過將注意力集中在完成當(dāng)前的目標(biāo)上，而不是擔(dān)憂將來的事情從而幫助消除預(yù)期性壓力源。實(shí)事求是應(yīng)對預(yù)期壓力。,,,消除預(yù)期性壓力源,,消除預(yù)期性壓力源,短期計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定的模型,1建立目標(biāo),,小量成功策略是指向預(yù)計(jì)的目標(biāo)方向上的微小但明確的變化。首先改變一些相對容易改變的事，接著完成剩下的相對容易的事，依次類推。這種小量成功增加了成功的信心。,

30、,,消除預(yù)期性壓力源,,消除時(shí)間性壓力源,為自己的目標(biāo)而活著內(nèi)心很充實(shí)！,,,,,,小量成功,再次小量成功,累計(jì)小量成功,實(shí)現(xiàn)全面成功,,目標(biāo),,,承諾,挑戰(zhàn),再次承諾,起點(diǎn),,,,,,,小量成功策略模型圖,,,,不斷的追求小量成功可以使那些原來不具備堅(jiān)強(qiáng)性的個(gè)體增加對壓力的抵抗力這種增長方式也是人類學(xué)習(xí)、知覺、激勵(lì)和改變的最基本和最適合的方式,小量成功消除預(yù)期性壓力源,最好的例子是如何更快的數(shù)準(zhǔn)1000頁紙的游戲。當(dāng)一個(gè)問題被解

31、決后，下一個(gè)可以解決的問題往往更加清楚；補(bǔ)充資源也往往配給獲勝者，從而進(jìn)一步增加獲勝的可能性。 小量成功強(qiáng)化了個(gè)體對自己可以影響發(fā)生在自己身上的事情的知覺（變得有控制力）；他通過已有的成功建立信心來激勵(lì)進(jìn)一步的行動(dòng)（這產(chǎn)生承諾）；它產(chǎn)生適度規(guī)模的改變來激勵(lì)學(xué)習(xí)、拓展和尋找新的機(jī)會(huì)或挑戰(zhàn)（挑戰(zhàn)能力）。小量成功的重要意義在于前一步成功成為下一步成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) ，是可靠的成功積累。孩子學(xué)習(xí)的案例（小量成功要有策略）,用好預(yù)期性壓力源,個(gè)

32、人職業(yè)生涯規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,提高彈性,抵制壓力負(fù)面影響,增加生理彈性增加心理彈性增加社會(huì)彈性,,當(dāng)壓力源是持久的或不可能消除的，就需要發(fā)展個(gè)人彈性來加以應(yīng)對,培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)型人格，做成熟的人,行事有主見、有原則，不以別人的喜惡作為自己行事的標(biāo)準(zhǔn) 明白“人必先自愛而后人愛之，人必先自助而后人助之”的道理 明白良好的動(dòng)機(jī)未必帶來良好的效果，了解手段與目的之不可分割 不會(huì)墜入“非此則彼”、“非黑則白”的兩極端思

33、考陷阱，明白世事在兩極之間往往有一整系列的中間狀態(tài)承認(rèn)人性中有光明的一面，也有黑暗的一面，并有容忍和諒解的胸襟能接受對方，包括一切優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，懂得怎樣與對方相處不“以人廢言”，懂得“以事論事”而不“以人論事”,提高社會(huì)彈性,建立親密的社會(huì)關(guān)系有助于緩沖壓力的有害影響，并有助于培養(yǎng)彈性因素，而且能更好的應(yīng)付壓力的后果。支持性的社會(huì)關(guān)系，使個(gè)體之間可以交流挫折和不滿，得到建議和鼓勵(lì)，并且得到情感上的聯(lián)系。這種支持性的交往提供應(yīng)付壓力事

34、件所需的共鳴和支持。他們最容易形成在那些有親近的感情聯(lián)系的個(gè)體間（如家庭成員）或有共同經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體之中（如同事）。,導(dǎo)師關(guān)系：導(dǎo)師的關(guān)系增強(qiáng)了職業(yè)成功、工作滿意度和對壓力的彈性應(yīng)對能力。,提高社會(huì)彈性,個(gè)體需要組織中的其他人提供角色榜樣以便向其學(xué)習(xí)，并且接受其個(gè)別化的關(guān)注和對自我價(jià)值的強(qiáng)化，特別是在處于不確定的、決定性的和有壓力的情景時(shí)。雙方要明確的表示和體現(xiàn)這種關(guān)系不是單行道，雙方都有愿望和行動(dòng)并積極的培養(yǎng)，使承諾、信任與合作成為這種關(guān)

35、系的特點(diǎn)，雙方都覺得滿意和受益，對壓力的彈性也會(huì)得到提升。,任務(wù)團(tuán)隊(duì)：關(guān)系良好的工作團(tuán)隊(duì)也能增加社會(huì)彈性。團(tuán)隊(duì)的內(nèi)聚力越高，對成員的支持作用越大。高內(nèi)聚力的團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)進(jìn)行更經(jīng)常的和更正面的交流，并且有更高的滿意度、較低的壓力和較高的績效水平。團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力實(shí)際上是所有的每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的需要，團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力越高團(tuán)隊(duì)成員獲益越大，承受壓力的彈性也就越大。,提高社會(huì)彈性,提高心理彈性是一個(gè)很好的應(yīng)對壓力的緩沖劑提高心理彈性的重要手段是培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)型人

36、格。對于減輕壓力的有害影響是關(guān)鍵的，是對壓力的影響最有利的緩和因素堅(jiān)強(qiáng)型人格的特點(diǎn)：具備控制、承諾和挑戰(zhàn)的特點(diǎn)提高心理彈性的方法：小量成功策略和深度放松策略,提高彈性,抵制壓力負(fù)面影響,提高團(tuán)隊(duì)內(nèi)聚力,要在自己的工作場所培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作，在明確遇到挑戰(zhàn)性問題或任務(wù)（壓力源）的過程中讓其他人參與進(jìn)來，鼓勵(lì)每個(gè)人更廣泛的參與并進(jìn)行雙向反饋，廣泛的分享信息和資源以共享知識，并在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)一種內(nèi)聚和承諾的感覺，這是通過實(shí)行團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)而不是關(guān)注

37、個(gè)人成績來實(shí)現(xiàn)的。,提高社會(huì)彈性,人們不會(huì)做你希望讓他做的事情，他們只會(huì)做你要檢查和監(jiān)督的事情 ——杰克·韋爾奇人們做事有兩大動(dòng)力，一是追求快樂，二是逃離痛苦，而逃離痛苦時(shí)潛能所爆發(fā)出來的力量更加強(qiáng)大！管理的技巧就是使用壓力讓被管理者追求快樂的工作目標(biāo)；發(fā)揮潛能克服工作中的困難和障礙,,管理壓力的核心問題,核心問題一：調(diào)整壓力適宜度，使自我和團(tuán)隊(duì)處于健康的壓力