vivo品牌手機(jī)swot分析及 電商運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

1、vivo手機(jī)SWOT分析及電商運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)vivo作為中國(guó)手機(jī)暢銷品牌之一，市場(chǎng)廣闊但也競(jìng)爭(zhēng)壓力大，三星、華為、oppo為主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，下面我將對(duì)vivo手機(jī)進(jìn)行STOT分析及設(shè)計(jì)電商運(yùn)營(yíng)方案。vivo品牌手機(jī)SWOT分析：1.優(yōu)勢(shì)1.品牌自身優(yōu)勢(shì)（1）產(chǎn)品外觀精美，vivo品牌手機(jī)跟隨時(shí)代潮流，不斷推出新的包裝，使之吸引更多顧客，讓顧客耳目一新。（2）價(jià)格定位較低，vivo手機(jī)在同等產(chǎn)品中的價(jià)格偏低，這讓更多顧客感到物美價(jià)廉。（3）強(qiáng)

2、大的拍照和音樂(lè)（HiFi）服務(wù)vivo手機(jī)比較有名的廣告語(yǔ)有顛覆風(fēng)潮，俘獲視界；前置2000萬(wàn)柔光自拍照亮你的美；讓音樂(lè)活起來(lái)等等。這些廣告語(yǔ)讓人感到vivo手機(jī)是年輕人的手機(jī)，它充滿活力，主攻音樂(lè)和拍照，吸引很多年輕人去購(gòu)買。2.企業(yè)優(yōu)勢(shì)（1）強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，品牌知名度非常高。（2）早起步企業(yè)，在手機(jī)行業(yè)方面已經(jīng)打拼十幾年。（3）經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)大，vivo屬于步步高集團(tuán)旗下的一個(gè)子公司，實(shí)力強(qiáng)大。（4）技術(shù)領(lǐng)先，vivo手機(jī)的技術(shù)目前看來(lái)在國(guó)內(nèi)

3、是屬于一流水平。（5）vivo手機(jī)的服務(wù)深度好，為中國(guó)消費(fèi)人群的手機(jī)使用習(xí)慣量身定做的國(guó)人專屬手機(jī)。2.劣勢(shì)1.產(chǎn)品市場(chǎng)占有率低，vivo只做高端機(jī)型，低端市場(chǎng)基本不做考慮，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌多且實(shí)力強(qiáng)大。2.vivo技術(shù)雖在國(guó)內(nèi)屬于一流水平，但原創(chuàng)技術(shù)仍然不夠，只是緊跟國(guó)外高端手機(jī)的步伐。3.步步高手機(jī)名氣雖然廣而久之，但改為vivo手機(jī)時(shí)間較短，知名度不高。4.人們對(duì)手機(jī)價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)水平的要求提高。3.機(jī)會(huì)4.協(xié)助其它部門做好顧客的接

4、待和電話來(lái)訪工作，即使轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。（二）售后部1.高效的投訴處理，完善投訴處理機(jī)制，注重處理顧客投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決。2.定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高工作人員的服務(wù)水平，認(rèn)識(shí)到顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，顧客是上帝，顧客最了解自己的愛(ài)好需求，失去一個(gè)顧客就會(huì)讓自己的品牌失去一片市場(chǎng)。（三）采購(gòu)發(fā)貨中心1.根據(jù)顧客對(duì)某型號(hào)的需求的增加，適當(dāng)進(jìn)行采購(gòu)調(diào)整。負(fù)責(zé)根據(jù)銷售量、庫(kù)存量、銷售增長(zhǎng)比例等

5、制定每日、每月的采購(gòu)計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)各類采購(gòu)合同的簽訂和管理、落實(shí)工作，并制定相應(yīng)的管理制度，對(duì)不合格商品及時(shí)進(jìn)行退貨處理。（四）技術(shù)部1.進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站構(gòu)架，網(wǎng)站各部分功能測(cè)試、調(diào)整，根據(jù)其它部門需求及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)過(guò)程中的不足與缺陷，及時(shí)調(diào)整測(cè)試。2.進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，關(guān)鍵詞挖掘，網(wǎng)站架構(gòu)分析，網(wǎng)站頁(yè)面優(yōu)化，網(wǎng)站整體分析，各大搜索引擎排名分析。（5）策劃部1.實(shí)時(shí)進(jìn)行新產(chǎn)品發(fā)布，將產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品圖片歸類整理發(fā)布，新船品功

6、能介紹客服培訓(xùn)；進(jìn)行軟文發(fā)表，各大咨詢網(wǎng)站上的軟文發(fā)表，關(guān)注新產(chǎn)品的及時(shí)信息（及時(shí)發(fā)表）。2.整體視覺(jué)形象制定，VI部分設(shè)計(jì)（包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、各部分應(yīng)用系列、產(chǎn)品包裝等），推廣活動(dòng)安排，新浪微博推廣，校園推廣活動(dòng)；進(jìn)行產(chǎn)品圖片拍攝處理，運(yùn)用PS等技術(shù)將圖片美化.4.運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的注意事項(xiàng)1.vivo手機(jī)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要突出自己的特點(diǎn)，同類產(chǎn)品中魅族手機(jī)在配置高的情況下價(jià)格要比VIVO手機(jī)更低，而OPPO手機(jī)則主打拍照功能優(yōu)于VIVO小米則