專(zhuān)線業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、專(zhuān)線 業(yè) 務(wù) 培 訓(xùn),,目錄,什么是專(zhuān)線接入帶寬資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何向用戶推銷(xiāo)專(zhuān)線接入業(yè)務(wù)課程回顧與小結(jié),什么是寬帶上網(wǎng),1、認(rèn)識(shí)寬帶寬帶并沒(méi)有很?chē)?yán)格的定義，一般是以目前撥號(hào)上網(wǎng)速率的上限 56Kbps為分界，將 56Kbps及其以下的接入稱(chēng)為“窄帶”，之上的接入方式則歸類(lèi)于“寬帶”。寬帶目前還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的定義，從一般的角度理解，它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種媒體在網(wǎng)絡(luò)上傳輸所需要的帶寬，因此它也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的概念。目

2、前的寬帶對(duì)家庭用戶而言是指?jìng)鬏斔俾食^(guò)1M，可以滿足語(yǔ)音、圖像等大量信息傳遞的需求。,寬帶接入分類(lèi)結(jié)構(gòu)圖,ADSL接入,ADSL是英文Asymmetrical Digital Subscriber Loop（非對(duì)稱(chēng)數(shù)字用戶環(huán)路）的英文縮寫(xiě)，ADSL技術(shù)是運(yùn)行在原有普通電話線上的一種新的高速寬帶技術(shù)，它利用現(xiàn)有的一對(duì)電話銅線，為用戶提供上、下行非對(duì)稱(chēng)的傳輸速率（帶寬）。 非對(duì)稱(chēng)主要體現(xiàn)在上行速率（最高1MKbps）和下行速率（最高8M

3、dps）的非對(duì)稱(chēng)性上。上行（從用戶到網(wǎng)絡(luò)）為低速的傳輸，可達(dá)1MKbps；下行（從網(wǎng)絡(luò)到用戶）為高速傳輸，可達(dá)8Mbps。它最初主要是針對(duì)視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的，隨著技術(shù)的發(fā)展，逐步成為了一種較方便的寬帶接入技術(shù)，為電信部門(mén)所重視。ADSL接入方式不共享線路，線路質(zhì)量不可擴(kuò)展。其有效的傳輸距離在3－5公里范圍以?xún)?nèi)，而且距離越遠(yuǎn)速度越慢。ADSL接入Internet主要有虛擬撥號(hào)和專(zhuān)線接入兩種方式。,ADSL虛擬撥號(hào)接入,ADSL虛擬

4、撥號(hào)接入顧名思義，就是上網(wǎng)的操作和普通56K MODEM撥號(hào)一樣，有賬號(hào)驗(yàn)證、IP地址分配等過(guò)程。,ADSL專(zhuān)線接入,ADSL專(zhuān)線接入是ADSL接入方式中的另一種，其接入方式是采用一種直接使用TCP/IP協(xié)議，類(lèi)似于專(zhuān)線的接入方式，用戶連接配置好ADSL MODEM后，在自己的PC的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里設(shè)置好相應(yīng)的TCP/IP協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)參數(shù)（IP、掩碼、網(wǎng)關(guān)等都由局端事先分配好），開(kāi)機(jī)后，用戶端和局端會(huì)自動(dòng)建立起一條鏈路。ADSL的專(zhuān)線接入方

5、式是以有固定IP、自動(dòng)連接等特點(diǎn)的類(lèi)似專(zhuān)線的方式。具備固定的IP地址ADSL專(zhuān)線接入方式一般被ISP應(yīng)用在需求較高的中小型企業(yè)寬帶應(yīng)用中，其費(fèi)用相比虛擬撥號(hào)方式一般更高，所以個(gè)人用戶一般很少考慮采用。,光纖（專(zhuān)線）接入,光纖接入網(wǎng)（OAN）是采用光纖傳輸技術(shù)的接入網(wǎng),即本地交換局和用戶之間全部或部分采用光纖傳輸?shù)耐ㄐ畔到y(tǒng)。光纖具有寬帶、遠(yuǎn)距離傳輸能力強(qiáng)、保密性好、抗干擾能力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),是未來(lái)接入網(wǎng)的主要實(shí)現(xiàn)技術(shù)。其利用光纖加五類(lèi)網(wǎng)

6、絡(luò)線方式實(shí)現(xiàn)寬帶接入方案，實(shí)現(xiàn)千兆光纖到小區(qū)(大樓)中心交換機(jī)，中心交換機(jī)和樓道交換機(jī)以百兆光纖或五類(lèi)網(wǎng)絡(luò)線相連，樓道內(nèi)采用綜合布線，用戶上網(wǎng)速率可達(dá)2Mbps～1000Mbps級(jí)，網(wǎng)絡(luò)可擴(kuò)展性強(qiáng)，投資規(guī)模小。光纖接入網(wǎng)有多種接入方式滿足不同用戶的需求。，最主要的光纖到路邊、光纖到大樓和光纖到家，即常說(shuō)的FTTC、FTTB和FTTH。專(zhuān)線接入采用FTTX+LAN星型網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞姆绞?，為用戶提供Internet接入，用戶共享帶寬。,

7、光纖接入的優(yōu)點(diǎn),傳輸距離遠(yuǎn)：光纖連接距離可達(dá)70公里。傳輸速度快：光纖接入能夠提供2Mbps、 4Mbps 、 10Mbps、 20Mbps 、 50Mbps 、100Mbps、1000Mbps不等的高速帶寬。損耗低：由于光纖介質(zhì)的制造純度極高，所以光纖的損耗極低，這樣，在通信線中可以減少中繼站的數(shù)量，提高了通信質(zhì)量?？箶_能力強(qiáng)：因?yàn)楣饫w是非金屬的介質(zhì)材料，使用光纖作為傳導(dǎo)介質(zhì)，不受電磁干擾，這是其它電纜望塵莫及的。,適用范

8、圍,名詞解釋,帶寬：帶寬我們可以理解為道路的寬度，道路越寬，可以行走的行人和車(chē)輛就越多，寬帶的帶寬就是這個(gè)道理，帶寬越大，用戶上網(wǎng)的速度就越快。接入：就是把寬帶接到家里，一般我們用ADSL接入（用電話線接進(jìn)入），集團(tuán)用戶一般采用光纖接入。速率：我們所稱(chēng)呼的512K全稱(chēng)為512Kbit/S，1M為1024Kbit/S，其描述的是每秒鐘寬帶能下載的速度。由于計(jì)算機(jī)顯示的下載速度為字節(jié)（byte），而電信行業(yè)所說(shuō)的下載速度為比特（bi

9、t）,其換算單位為1byte=8bit，因此我們?cè)谏暇W(wǎng)時(shí)所看到的下載速度比我們所選擇的寬帶速度要要小就是這個(gè)道理。例如1M接入的寬帶電腦上的下載速度應(yīng)該是120K/S左右。,寬帶接入 小結(jié),對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，保證足夠?qū)拵У木W(wǎng)絡(luò)連接，能夠順暢的玩游戲、看電影、下軟件就是寬帶上網(wǎng)。一般個(gè)人用戶使用ADSL接入就可以滿足上網(wǎng)需求。大型單位、網(wǎng)吧用戶（接入電腦臺(tái)數(shù)>30臺(tái)）

10、使用光纖接入才可以滿足上網(wǎng)、辦公需求。,目錄,什么是寬帶上網(wǎng)帶寬資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何向用戶推銷(xiāo)專(zhuān)線接入業(yè)務(wù)課程回顧與小結(jié),帶寬資費(fèi)介紹,集團(tuán)客戶低于30臺(tái)以下的用戶可以介紹其使用1M的光纖接入；大于30小于50適合2M光纖接入，50～100臺(tái)以上適合4M接入。有大流量數(shù)據(jù)傳輸?shù)募瘓F(tuán)客戶，例如有視頻、圖像、大型數(shù)據(jù)流等傳輸需求的適合用更高的帶寬接入。,目錄,什么是寬帶上網(wǎng)常用套餐介紹如何向用戶推銷(xiāo)專(zhuān)線接入業(yè)務(wù)課程回顧與小結(jié),如何向

11、用戶推銷(xiāo)專(zhuān)線接入業(yè)務(wù),使用他網(wǎng)寬帶的用戶移動(dòng)專(zhuān)線可以給我?guī)?lái)什么？1、更高的性?xún)r(jià)比，性能好，價(jià)格低 ；2、移動(dòng)整合鐵通資源后，全國(guó)一張網(wǎng)，不存在網(wǎng)通到電信互訪的瓶頸問(wèn)題，訪問(wèn)那個(gè)服務(wù)器都一樣迅速；3、光纖專(zhuān)線辦公上網(wǎng)速率快，不輕易掉線；4、更多的貼心業(yè)務(wù)，24小時(shí)受理故障，服務(wù)質(zhì)量通信行業(yè)中最優(yōu) ；,目錄,什么是寬帶上網(wǎng)常用套餐介紹如何向用戶推銷(xiāo)專(zhuān)線接入業(yè)務(wù)課程回顧與小結(jié),預(yù)祝各位伙伴通過(guò)努力，在專(zhuān)線業(yè)務(wù)中獲得