人事架構(gòu)編制

1、廣場人事架構(gòu)編制,廣場部門崗位職責(zé),總經(jīng)理崗位職責(zé)1、主持領(lǐng)導(dǎo)各項日常工作，并對董事會負(fù)責(zé)；組織制訂公司的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，經(jīng)董事會批準(zhǔn)后具體組織實施。在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司決議，全面負(fù)責(zé)商場的經(jīng)營與管理工作。2、負(fù)責(zé)審核公司年度、季度財務(wù)預(yù)、決算及相關(guān)重大財務(wù)費用開支計劃，向各部 門下達(dá)年度工作指標(biāo) 。3、有效地做好計劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵、考核等工作，保證各項目標(biāo)的完 成。 4、負(fù)責(zé)安排行政總監(jiān)、營運

2、總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理的工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督、 檢查、管理其工作任務(wù)完成情況。,,第一章 總經(jīng)辦,,5、負(fù)責(zé)審批和調(diào)整經(jīng)營管理部報批的全年促銷計劃；以及其他部門報批的各 項工作計劃。6、負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮，代表公司與政府對口部門和 有關(guān)社會團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)；與各界保持和發(fā)展良好的公共關(guān)系，樹立和 提高企業(yè)形象，開拓經(jīng)營業(yè)務(wù)。7、定期對市場營銷環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行

3、核查分析，及時調(diào)整營 銷策略和計劃，制訂預(yù)防機(jī)制和措施，確保完成營銷目標(biāo)和營銷計劃。8、檢查、督導(dǎo)各級管理人員的工作，組織協(xié)調(diào)和監(jiān)管公司整體銷售情況及各 部門工作；聽取各部門的工作匯報，并提出決策性意見。 9、負(fù)責(zé)上報材料（包括總結(jié)、報告）的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)； 主持向總公司、地方政府及有關(guān)部門的工作匯報。,副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。

4、2、負(fù)責(zé)公司行政后勤部、經(jīng)營管理部、物業(yè)管理部部門的管理。 3、制定行政后勤部、經(jīng)營管理部、物業(yè)管理部的業(yè)務(wù)規(guī)范及相關(guān)制度，完善其組 織結(jié)構(gòu)和管理體系。 4、組織、監(jiān)督行政后勤部、經(jīng)營管理部、物業(yè)管理部的各項規(guī)劃和計劃的實施。 5、指導(dǎo)公司人才隊伍的建設(shè)工作。 6、協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系，協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。 7、負(fù)責(zé)制訂商品銷售流轉(zhuǎn)、采購計劃、營銷策略和措施，監(jiān)督完成企業(yè)各項經(jīng)濟(jì) 指標(biāo)的分解

5、、落實，以及經(jīng)濟(jì)效益的提高。,8、負(fù)責(zé)組織實施招商、談判及簽訂合同，確保商品采購質(zhì)量。 9、負(fù)責(zé)組織實施市場調(diào)研，進(jìn)行經(jīng)營分析，確定、調(diào)整經(jīng)營布局，指導(dǎo)商品 配置、陳列及企業(yè)宣傳策劃。 10、負(fù)責(zé)組織、落實業(yè)務(wù)經(jīng)營分析工作，并按月提交經(jīng)營分析報告。 11、負(fù)責(zé)運營部的業(yè)務(wù)審批及管理工作。 12、負(fù)責(zé)組織制訂和實施商品促銷方案，制定及調(diào)整商品價格，不斷提高企 業(yè)的市場占有率和競爭優(yōu)勢。 13、完成總經(jīng)

6、理臨時下達(dá)的其他任務(wù)。,1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的辦公服務(wù)工作。2、負(fù)責(zé)組織撰寫或校對以公司名義上報外發(fā)的綜合性文字材料；負(fù)責(zé)組織 起草總經(jīng)理會議材料。3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公會議的籌備落實等事宜，紀(jì)錄、整理會議紀(jì)要，并辦理 會議議定的相關(guān)事項。 4、負(fù)責(zé)檢查、催辦上級批件，公司領(lǐng)導(dǎo)批件及總經(jīng)理辦公會議決定事項的 辦理工作。 5、做好年度工作會議的文字材料起草和會務(wù)工作，參與組織接待工作，以 及

7、綜合會議的會務(wù)工作。,總經(jīng)辦文秘,6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)、接轉(zhuǎn)電話和做好記錄，接待來訪人員。7、負(fù)責(zé)辦公室信息、機(jī)要和保密工作，做好各類檔案整理和保管工作。8、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室及公司會議室的衛(wèi)生與管理。9、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、復(fù)印、裝訂、發(fā)放等。10、負(fù)責(zé)報刊雜志的訂閱發(fā)行及各種郵件信函的接收、保管、登記和發(fā)送等 工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。,第二章、行政后勤部,人事部部門職責(zé)1、根據(jù)公司的經(jīng)營目

8、標(biāo)、崗位設(shè)置，編寫并組織實施公司的人力資源規(guī)劃，建立并實施 人力資源管理體系。2、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和修訂公司包括招聘、培訓(xùn)、薪酬、勞資、考勤、考核等各項人事管 理制度。3、有效開發(fā)與合理配置公司的人力資源。4、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃，并組織貫徹實施。5、負(fù)責(zé)公司的招聘、解聘工作，協(xié)助各部門辦理人員聘用及解聘手續(xù)。6、負(fù)責(zé)公司新進(jìn)員工及其他指定的的培訓(xùn)工作。7、負(fù)責(zé)公司員工各項保險、福利制度的辦理，勞動合同的簽續(xù)

9、訂和勞工關(guān)系的處理。8、做好績效考核，協(xié)助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調(diào)動、獎懲等人事手續(xù)。9、組織各部門進(jìn)行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制。10、做好人事檔案的管理工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。,人事部崗位職責(zé),一、人事部經(jīng)理崗位職責(zé)1、建立并完善公司人力資源管理體系，研究、設(shè)計符合本公司的人力資源管理 模式（包含招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等全方位各個體系的建 設(shè)），制定和完善人力資源管理

10、制度。2、塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化。3、組織制定公司人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項計劃的實施。4、制定人事部工作計劃，檢查職責(zé)范圍內(nèi)的工作情況。5、組織本部門人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。6、根據(jù)公司各個階段反映的熱點、難點問題，有針對性地做好思想宣傳工作， 最大限度地調(diào)動職工積極性。7、負(fù)責(zé)公司各項人事制度和會議精神的傳達(dá)、實施和檢查。8、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，并及時反饋執(zhí)行情況。9、

11、及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題。10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。,招聘：1、根據(jù)公司發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制人員招聘計劃。2、建立和完善公司的招聘流程和招聘體系。3、利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，滿足公司的人才需求。4、組織安排招聘程序，并具體實施招聘、甄選、面試、選擇、錄用、安置等 工作。5、及時對招聘工作進(jìn)行評估，改進(jìn)和完善招聘工作。6、建立后備人才選拔方案和人才儲備機(jī)制。

12、,二、招聘培訓(xùn)專員崗位職責(zé),培訓(xùn)：1、協(xié)助上級制定培訓(xùn)管理制度及公司各部門的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批 準(zhǔn)后實施。2、開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材和培訓(xùn)教案，制定培訓(xùn)方案；編制、修訂、 完善員工培訓(xùn)手冊，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系。3、拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗和資料，并指導(dǎo)各個部門的落 實。4、組織實施對全員進(jìn)行包括企業(yè)文化制度、經(jīng)營理念、員工手冊、禮儀規(guī) 范等內(nèi)容在內(nèi)的公共課程培訓(xùn)和業(yè)務(wù)

13、流程培訓(xùn)。5、設(shè)計培訓(xùn)評估體系并且組織或協(xié)助評估培訓(xùn)效果。6、制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃。,三、勞資績效專員的崗位職責(zé),1、起草公司年度薪酬規(guī)劃及福利計劃，參與制定、調(diào)整薪酬福利政策。2、定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù)。3、按勞動法規(guī)定辦理員工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會保險的相關(guān)手 續(xù)以及員工勞動合同的簽、續(xù)、停等相關(guān)手續(xù)。4、向員工解釋相關(guān)法律法規(guī)，并組織實施。5、負(fù)責(zé)公司人事檔案的管理，做好其它與勞資有關(guān)的工作。6

14、、組織實施公司全員績效考核評價制度及年度考核工作，保證考核工作的及時 性和質(zhì)量。7、協(xié)調(diào)組織完成公司績效評價標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，使其符合不同階段的要求。8、負(fù)責(zé)制定和完善績效考核計劃，并監(jiān)督執(zhí)行公司的考核體系和規(guī)范。9、負(fù)責(zé)對行政后勤部門及一線各部門員工的績效考核；指導(dǎo)各部門內(nèi)部考核評 價工作，向員工解釋各類相關(guān)制度規(guī)定等問題。10、組織實施績效評價面談，并及時將績效考核的結(jié)果反饋給相關(guān)部門，以此實 施對員工的獎懲、

15、職位流動、晉升等工作。11、協(xié)助上級完成其他相關(guān)績效管理工作。,四、人事專員崗位職責(zé),1、負(fù)責(zé)每日員工的考勤及假條管理，協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行工資表的審核。2、制作、發(fā)放填制、收集和分析各類人事統(tǒng)計報表。3、負(fù)責(zé)建立、修改、完善員工檔案，對員工人事檔案進(jìn)行有效的管理。4、協(xié)助上級部門辦理人事調(diào)動等相關(guān)事宜。5、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織策劃員工的 各類活動。6、協(xié)助上級推行公司各類規(guī)章制度的實施。

16、7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它事宜。,招商部經(jīng)理崗位職責(zé),1、忠于職守、愛崗敬業(yè)、以身作則，遵守公司的有關(guān)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo) 的統(tǒng)一安排，有效落實、監(jiān)督并完善員工的各項工作，創(chuàng)造維護(hù)公司利 益和形象為已任。2、愛護(hù)公司、愛護(hù)團(tuán)隊、知人善任、挖掘發(fā)揮每個人的優(yōu)點，打造一支戰(zhàn) 無不勝的強(qiáng)勢團(tuán)隊。3、制定招商方案，報總經(jīng)辦論證后實施。4、提煉歸納出招商中的基本知識，對新人進(jìn)行實操培訓(xùn)。輔導(dǎo)培訓(xùn)員工的 專業(yè)業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，定

17、期業(yè)務(wù)實操訓(xùn)練，每日定時部門例會進(jìn)行業(yè)務(wù)匯總和 問題解答。5、用心落實好總經(jīng)理的工作要求，力爭超越完成好公司的年目標(biāo)，有條不 紊布置好員工的工作目標(biāo)。有效挖掘并發(fā)揮市場中的邊際效益，為公司 創(chuàng)造利益最大化而努力。,6、維護(hù)公司形象，隨時有調(diào)整心態(tài)的能力，有自我克制情緒的能力，做到時 刻保持微笑和諧的熱情態(tài)度、心胸寬容，語言文明，儀表整潔，待人接物 要有親和力。嚴(yán)禁上班時間喝酒或酒后上班，不得說不利于企業(yè)形

18、象和團(tuán) 隊友好的語言。7、薪酬是公司機(jī)密不得互相打聽和泄露，或惡意制造假相。8、在不影響公司的原則下，全心全意幫助客戶、愛護(hù)客戶，真正達(dá)到以商招 商的公司目標(biāo)。9、保持與商戶密切合作關(guān)系。掌握市場經(jīng)營及人員狀況，適時制定有效的推 廣計劃及改進(jìn)措施。10、掌握周邊及本地同類市場的招商動態(tài)和信息，提高招商工作的應(yīng)變能 力，根據(jù)實際情況隨時制定出新的招商政策。根據(jù)市場的發(fā)展和業(yè)務(wù)需 求，設(shè)計制作好招商

19、的宣傳廣告，情況介紹和其他有關(guān)資料。11、每天做好個人工作日記，反饋招商客戶流量、來源、意見建議與市場動 態(tài)信息，并就實際情況制定針對性的跟進(jìn)方案。,12、市場調(diào)查確保數(shù)據(jù)明了準(zhǔn)確。利用各種信息渠道掌握外界市場信息，并做 專門登記、反饋。13、商鋪使用情況精確統(tǒng)計，掌握未出租的、已預(yù)訂合同的、到期應(yīng)續(xù)租的、 到期的、欠費的商鋪資料。需提前提醒的客戶，及時安排通知、催促。做 到能在客戶中挖掘客戶，客戶不

20、流失，租金不拖欠。14、根據(jù)實際情況對各種合同的細(xì)節(jié)要有不斷完善的能力。15、充分領(lǐng)會公司用人要求、一崗多用，一職多能的工作方針，主動積極配合 部門之間的協(xié)助工作。16、為了員工有一個健康的身體才會有健康的思想，每日必須自發(fā)性體能鍛煉 30分鐘以上：①俯臥撐男性50個（50歲以上30個），女性俯臥撐20個（50 歲以上10個）；②下蹲起立動作，數(shù)量同上。動作要標(biāo)準(zhǔn)，以備公司定時 體能測試順利過關(guān)，并

21、爭取奪冠。17、為了強(qiáng)化工作意識和提高文化素質(zhì)，每日必須寫工作日記（字?jǐn)?shù)不限）， 每季度總結(jié)20條工作心得或意見，上交總經(jīng)理室備案。日記要全年保持完 整，以備不定時抽查和年末上交。,1、負(fù)責(zé)收取公司郵件、包裹、資料等并進(jìn)行登記后轉(zhuǎn)交。2、上班時間不得串崗，必須前臺無空崗，前臺人員不得私自外出。3、負(fù)責(zé)公司每天的衛(wèi)生工作。前臺必須保持整潔、干凈、無灰塵、無污漬。4、公司有來訪客人，來客行至前臺一米內(nèi)，前臺接待必須起

22、身微笑相迎，說 禮貌用語，招呼客人就座，主動為客戶遞上茶水。5、客戶提出個人要求時，前臺必須認(rèn)真聆聽，有必要時做好筆記，如遇無法 處理時，請客戶稍等，請領(lǐng)導(dǎo)出面解決。6、來客提出找我公司員工時，前臺接待應(yīng)先問有無預(yù)約。并請來客最好登 記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進(jìn)。如確定馬上帶進(jìn)，則應(yīng)行前 帶路，如需遲些帶進(jìn)，請客人在接待室就坐，主動為客人遞上茶水，請客 人稍等，為客人倒茶水在七分滿。7、客人

23、離去時，應(yīng)禮貌向客人道別，并使用禮貌用語。,前臺工作崗位職責(zé),8、鈴聲三聲內(nèi)接聽，接電話時用規(guī)范的語氣說：“你好，××公司！9、來電提出要求時，須記錄的必須及時記下。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來 電時間、來電人姓名、事由、相關(guān)事項。10、接電話時必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的想象， 話機(jī)與臉龐成45度角，身體不得傾斜，嘴里不得吃東西，不得前仰后 合。說話時控制語速和音調(diào)。11、