班組長(zhǎng)及領(lǐng)班物料員培訓(xùn)教材

1、第1章認(rèn)知教育認(rèn)知教育?班組長(zhǎng)的定義班組長(zhǎng)的定義?班組在企業(yè)中的地位和作用班組在企業(yè)中的地位和作用?班組長(zhǎng)的素質(zhì)和要求班組長(zhǎng)的素質(zhì)和要求?管理的原則和要義管理的原則和要義?管理者的基本要求管理者的基本要求?新官如何上任新官如何上任1班組長(zhǎng)的定義班組長(zhǎng)的定義1.1定義班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管轄20個(gè)左右的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。管理控制的幅度，因公司及行業(yè)區(qū)別而有所不同，而其稱呼也有所不同，有組長(zhǎng)、班長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)等稱

2、謂。班組長(zhǎng)一般由車間主管任命或由群眾推選經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)、車產(chǎn)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。班組長(zhǎng)的工作是將生產(chǎn)資源投入以生產(chǎn)出成品的管理，即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督，以達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)管理目標(biāo)。（１）班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的使命是：為了達(dá)成所屬集團(tuán)（公司、部門(mén)等）追求的目的，根據(jù)現(xiàn)有的條件，高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織的目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù)。（２）班組長(zhǎng)的任務(wù)?指揮工作。即保質(zhì)保量完成具體的工作（產(chǎn)品及服務(wù)的提供）。

3、?領(lǐng)導(dǎo)人員。提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動(dòng)環(huán)境。（１）（２）必須同時(shí)進(jìn)行，連續(xù)不斷地努力實(shí)現(xiàn)。（３）班組長(zhǎng)應(yīng)有的精神準(zhǔn)備?具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)；?經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性；?具有不被既定觀念約束的柔軟性；?基于高敏度的信息管理下的先見(jiàn)性；?根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)）觖決問(wèn)題；?具有與其他人一起運(yùn)營(yíng)組織的影響力；?具有高度的專業(yè)知識(shí)和敬業(yè)精神；?一定的社會(huì)知識(shí)和被人信賴的人品。12自我角色的認(rèn)知（１）對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)班組長(zhǎng)是基層的管

4、理員，直接管理作業(yè)人員，是Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交貨期）指標(biāo)達(dá)成的最直接的責(zé)任者。（２）對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)班組長(zhǎng)是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者，同時(shí)對(duì)自己的某方面工作起著輔助和補(bǔ)充作用。并且在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中，班組長(zhǎng)既是管理精神傳播的窗口，又是主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。（３）對(duì)作業(yè)員工來(lái)說(shuō)班組長(zhǎng)是直接的領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，評(píng)價(jià)其作業(yè)能力及作業(yè)成果。（４）對(duì)班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)對(duì)班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)其他班組長(zhǎng)是同事，是工作上的協(xié)作配合者，同時(shí)又

5、在晉升方面形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。一方面要按公司的要求，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)；另一方面要代表員工向上級(jí)反映大家的意見(jiàn)和要求，班組長(zhǎng)在這里起的是一種橋梁的溝通作用。員工與自己朝夕相處，應(yīng)該怎樣體恤和激勵(lì)，相信大家都有方法。作為基層管理人員工班組長(zhǎng)，很可能對(duì)企業(yè)只是一個(gè)模糊的概念，或者僅是一個(gè)名稱或符號(hào)。該用什么樣的心態(tài)對(duì)企業(yè)，以下三點(diǎn)是要明白的最基本要求：（１）企業(yè)不是順風(fēng)車把企業(yè)當(dāng)成一輛順風(fēng)車，或者是一個(gè)跳板，抱著騎驢找馬的心態(tài)的管理者，是企業(yè)最

6、為忌諱的。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，只有把企業(yè)當(dāng)成是自己施展抱負(fù)的舞臺(tái)，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。個(gè)人在整個(gè)過(guò)程中既得到了鍛煉，又使自身的人力資源升值，何樂(lè)而不為呢？所以我們應(yīng)在工作中傾注自己的全部熱情，積極參與管理，與企業(yè)共同謀求發(fā)展。（２）企業(yè)不是收容所企業(yè)任用一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，這就是所謂的利益驅(qū)動(dòng)。當(dāng)員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)時(shí)，他就失去了利用價(jià)值，這是很殘酷的現(xiàn)實(shí)。所以我們必須明白，企業(yè)不是收容所，努力工作才是我們的安

7、身立命之本。從另一角度來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)真的像收容所，來(lái)者不拒，人人都有飯吃，皆大歡喜，那么我們反而要小心，怕它哪一天轟然倒下時(shí)砸著自己。（３）企業(yè)不是福利院企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展，而成果和業(yè)績(jī)是企業(yè)贏利的前提條件，所以企業(yè)往往以業(yè)績(jī)的多少來(lái)客觀衡量管理者工作的優(yōu)劣。管理者要使自己的“價(jià)格”更可觀，就首先要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價(jià)值”，工作沒(méi)有做好，或者還看不到成績(jī)時(shí)，就想跟企業(yè)討價(jià)還價(jià)的員工，只會(huì)自討沒(méi)趣。因?yàn)槠髽I(yè)不是福利院，所以付出每一

8、個(gè)銅板都要有充足的理由。2.在企業(yè)中的地位和作用在企業(yè)中的地位和作用2.1班組在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位企業(yè)生存的目的和意義在于利潤(rùn)，班組的生存在是因?yàn)槟軐?shí)現(xiàn)這個(gè)目的。在企業(yè)追求利潤(rùn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，班組是最基本的生產(chǎn)單位，直接創(chuàng)造利潤(rùn)。它像人體的毛細(xì)血管，單個(gè)看似乎微不足道，但無(wú)數(shù)的微細(xì)血管構(gòu)成了整體，整體的好壞可以從中評(píng)估出來(lái)。因?yàn)榘嘟M是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，所以企業(yè)要降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，首先就要從班組抓起。如果不

9、從這個(gè)根本上抓，那么一切的改善活動(dòng)都只是在刮表面風(fēng)，難有實(shí)質(zhì)性的突破。22班組是企業(yè)最基層的管理單位管理是否深入到基層是衡量管理水平的指標(biāo)之一。班組是企業(yè)最基層的管理單位，直接面對(duì)每一個(gè)員工，企業(yè)的精神最終是要通過(guò)班組貫徹到每位員工，然后通過(guò)員工的工作成果——產(chǎn)品反映出來(lái)。所以企業(yè)的管理、思想、文化一定要深入到班組這一個(gè)層次，企業(yè)才能煥發(fā)生機(jī)。目前有很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到班組建設(shè)的重要性，班組課程受到了很多企業(yè)的歡迎就說(shuō)明這點(diǎn)。其實(shí)，從效益

10、角度來(lái)看，班組培訓(xùn)比高級(jí)人員培訓(xùn)更直接、見(jiàn)效明顯。23班組是生產(chǎn)流程的銜接要素整個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是一個(gè)產(chǎn)品的制造過(guò)程。這個(gè)過(guò)程有的長(zhǎng)有的短，但是銜接整個(gè)生產(chǎn)流程的，是一個(gè)個(gè)班組，每一個(gè)班組都是其中一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)樯a(chǎn)流程是由一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，所以需要更多的協(xié)調(diào)與合作，社會(huì)化大生產(chǎn)尤其如此。很多企業(yè)認(rèn)為班組只要完成生產(chǎn)指令就行了，溝通協(xié)調(diào)是經(jīng)理們的事，這種認(rèn)識(shí)是很錯(cuò)誤的。如果班組不能實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，那么問(wèn)題層層上報(bào)到經(jīng)理要浪費(fèi)多少管理成本？