優(yōu)秀班組長德信誠培訓(xùn)教材

1、Quality & Satisfy,深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司,公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)長安圖書館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼:523850聯(lián)系人： 馬小姐 qq： 1425983954http：//www.bz01.com E-MAIL：bz01@bz01.com

2、 TEL: 0769 – 85092880 18925882157 FAX: 0769-89026070,優(yōu)秀班組長培訓(xùn),課程對象,企業(yè)內(nèi)各廠部現(xiàn)場管理人員、班長、主機(jī)手及技術(shù)、質(zhì)檢等基層管理人員。,課程內(nèi)容,第一節(jié)　班組長在企業(yè)管理中的作用（1.5H）　　◇　班組長的地位　　◇　班組長的角色　　◇　班組長的使命　　◇　班組長的重要作用　　◇　班組長的職責(zé),課程內(nèi)容,第二節(jié)　班

3、組長的權(quán)力和管理原則（1.5H）　　◇　什么是管理　　◇　管理的五項工作　　◇　管理的五項內(nèi)容　　◇　班組的管理原則　　◇　班組長的權(quán)力,課程內(nèi)容,第三節(jié)　怎樣成為出色的班組長（2H）　　◇　班組長的意識　　◇　班組長的工作程序　　◇　班組長的基本守則　　◇　班組長的日常管理　　◇　有效的報告方法,課程內(nèi)容,第四節(jié)　班組長如何開班前會（2H）　　◇　班前會的目的　　◇　班前會的作用　　◇　班前會的內(nèi)容　　◇　

4、班前會的準(zhǔn)備　　◇　班前會的注意事項,前言,班組是企業(yè)的細(xì)胞班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點,前言,班組是企業(yè)挺進(jìn)市場、獲取效益的根基班組是企業(yè)強化管理、駕馭競爭、培養(yǎng)人才的陣地班組長是決定經(jīng)濟(jì)競爭勝負(fù)的、企業(yè)最基層組織的“兵頭”班組長是企業(yè)卓越組織才能得以最集中體現(xiàn)的“將尾”,第一節(jié)班組長在企業(yè)管理中的作用,班組長的地位,1、企業(yè)的縱向管理層次　　在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和

5、執(zhí)行。,,圖1、  企業(yè)縱向的管理層次,經(jīng)營層：是指董事長、總經(jīng)理；負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層：是指部門經(jīng)理、廠長、車間主任等；負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場上所急需的各種產(chǎn)品。 執(zhí)行層：就是最基層的管理者；例如現(xiàn)場管理人員、車間班長、領(lǐng)班、主機(jī)手，更多的是指班組長。,2、班組長的地位,,班組的地位?。嘟M是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位；?。嘟M是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織；?。嘟M是企業(yè)管

6、理的基礎(chǔ)；　－班組是提高員工素質(zhì)的基本場所；?。嘟M是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊。,班組長的地位?。嘟M中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長；　－班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者 ；?。嘟M長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直　接的生產(chǎn)者 ；?。嘟M長是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭　將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍 。,班組長的定義： 　　　 班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工

7、和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體?！　“嘟M長是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由現(xiàn)場/車間主管指派或由群眾選舉經(jīng)現(xiàn)場/車間主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。,班組管理的定義：　　　是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達(dá)的各項生產(chǎn)計劃指標(biāo)。,班組長

8、的角色　班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員時，應(yīng)充當(dāng)不同的角色： ?。鎸Σ肯聲r，應(yīng)充當(dāng)“代表經(jīng)營者”的角色，　用領(lǐng)導(dǎo)的聲音說話；?。鎸?jīng)營者時，應(yīng)充當(dāng)“反映部下呼聲”的角　色，用部下的聲音說話；?。鎸λ闹苯由霞墪r，應(yīng)充當(dāng)“部下和上級　輔導(dǎo)人員”的角色講話。,總之，班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。,班組長的使命,－使命是最根本性的任務(wù)?！。嘟M長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組

9、織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。,班組長的使命通常包括四個方面：,,提高產(chǎn)品質(zhì)量　　質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。,提高生產(chǎn)效率　　提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。,降低成本　　降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。,防止工傷和重大事故　有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅

10、持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。（例如，廈門“8.9”垮塌事故）,班組長的重要作用,班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長有三個重要作用：,班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所

11、以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)； 班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； 班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。,練習(xí),下表中列出了三類班組長及其班組的工作情況，請你針對三個班組的工作情況分別對三個班組長進(jìn)行評價。,班組長的職責(zé),班組長是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊伍，班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。,,班組長

12、的職責(zé)主要包括：,勞務(wù)管理　人事調(diào)配、排班、考勤、嚴(yán)格考勤、情緒管理、質(zhì)量宣傳、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、團(tuán)隊建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。,生產(chǎn)管理職責(zé)　生產(chǎn)管理職責(zé)包括生產(chǎn)安排、報表整理、現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、看板管理、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。,輔助上級　班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的

13、領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。,本節(jié)總結(jié),班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動中的基層單位，是企業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才能有旺盛的活力并能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，他是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、防止工傷和重大事故的使命，以及勞務(wù)管理、生產(chǎn)管理、輔助上級的職責(zé)?！?