大堂禮賓崗

1、大堂禮賓崗大堂禮賓崗1.0崗位任職條件崗位任職條件1.1男性，年齡1835歲之間，身高1.70米以上，體態(tài)勻稱；1.2高中以上文化程度，形象氣質(zhì)好，富有親和力；1.3能講流利普通話，具備服務(wù)意識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力；1.4熟悉浙商大廈保衛(wèi)工作程序；1.5具有物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者及退役軍人優(yōu)先考慮；2.0工作內(nèi)容工作內(nèi)容2.1崗前準(zhǔn)備工作2.2完成接班工作2.3負(fù)責(zé)大堂人員和物品的進(jìn)出情況管理2.4保證大堂進(jìn)出暢通。2.5做好對(duì)客服務(wù)工作。

2、2.6勸阻破壞和污染環(huán)境和衛(wèi)生的行為，維護(hù)周圍衛(wèi)生。2.7保持警惕，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)非正常情況，并能有效的處理。2.8完成交班工作2.9完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。3.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.1崗前準(zhǔn)備崗前準(zhǔn)備3.1.1著裝要求3.1.1.3按公司規(guī)定，統(tǒng)一著季節(jié)服裝。3.1.1.4服裝必須干凈整潔無(wú)污漬、油漬。3.1.1.5按規(guī)定系扎領(lǐng)帶，佩帶工牌、授帶、肩章、領(lǐng)章、帽徽。3.1.1.6外腰帶松緊、高低適度。3.1.1.7不允許工、便服

3、混穿。3.1.1.8穿制式皮鞋黑色，上班前將皮鞋擦凈。3.1.1.9交接班集合前應(yīng)自行檢查著裝，看是否符合上述規(guī)定。3.1.2個(gè)人衛(wèi)生3.1.2.1保持個(gè)人衛(wèi)生，上班前不飲酒、不食用有刺激氣味的食物3.1.2.2不留長(zhǎng)發(fā)，不留胡須，保持良好的形象3.1.2.3不得佩戴夸張首飾，不得在要帶上懸掛鑰匙、掛件等飾物。3.2接班工作接班工作3.2.1做好物品接管3.2.1.1相關(guān)執(zhí)勤設(shè)備，包括：對(duì)講機(jī)、各類登記本、崗?fù)ぜ皪復(fù)?nèi)設(shè)備等，接管前要認(rèn)

4、真核對(duì)相關(guān)設(shè)備的數(shù)量及使用情況，有無(wú)損壞，電池是否有電、登記本外觀及是否亂寫(xiě)亂畫(huà)，或不按要求登記等情況。3.8交班工作內(nèi)容交班工作內(nèi)容3.8.1物品交接標(biāo)準(zhǔn)3.8.1.1相關(guān)執(zhí)勤設(shè)備的交接，包括：對(duì)講機(jī)、登記本、崗?fù)さ?，交接前?duì)以上設(shè)備的使用保管情況進(jìn)行檢查，電池是否有電，能否繼續(xù)使用等，確認(rèn)無(wú)任何損壞，可以繼續(xù)使用后，由接班人員簽字接管。3.8.1.2如有損壞和遺失，則交接雙方需通知主管查驗(yàn)，追究相關(guān)責(zé)任人，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱瞞不報(bào)或未發(fā)現(xiàn)

5、問(wèn)題，何時(shí)發(fā)現(xiàn)則追究當(dāng)時(shí)在辦人員的責(zé)任。3.8.1.3崗?fù)づ渲玫脑O(shè)備的交接，包括：空調(diào)、衛(wèi)生用具、滅火器材等，交接流程參照上一條。3.8.1.4其他臨時(shí)配置的設(shè)備。3.8.2工作交接標(biāo)準(zhǔn)3.8.2.1認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，要求認(rèn)真填寫(xiě)，規(guī)范、工整。3.8.2.2交接班時(shí)要做好未盡事項(xiàng)登記，對(duì)重要事宜、未盡事項(xiàng)要詳細(xì)登記，需要匯報(bào)的，要立即向主管匯報(bào)。接班人員有疑問(wèn)的，要詳細(xì)解釋原因及過(guò)程，以及需跟進(jìn)的工作。3.8.2.3交接班期間發(fā)生的事情