新人培訓(xùn)

1、培訓(xùn)資料請(qǐng)勿外傳七處岳平安收展人員展業(yè)培訓(xùn)教材平安收展人員展業(yè)培訓(xùn)教材—展業(yè)前的準(zhǔn)備展業(yè)前的準(zhǔn)備硬件準(zhǔn)備：一展業(yè)工具：簽字筆（至少2支）、展業(yè)夾、白紙、保單、客戶資料登記服務(wù)信息登記本、費(fèi)率手冊(cè)、客戶服務(wù)報(bào)。二外表準(zhǔn)備：干凈的職業(yè)裝（深外套淺襯衣領(lǐng)帶深襪子）、擦亮皮鞋、頭發(fā)的洗滌、胡子刮干凈、鞋套。軟件準(zhǔn)備：一心情準(zhǔn)備：讓自己處于一個(gè)高興、激情的心態(tài)（可以給自己一些語言上的激勵(lì)）。讓自己充滿自信，相信自己，相信自己的伙伴，相信自己的團(tuán)隊(duì)

2、，相信自己是最棒的。二資料準(zhǔn)備：1、陌拜工具（定點(diǎn)醫(yī)院、通知函等）、地址選定、流程預(yù)演。2、回訪時(shí)間安排、路線安排、客戶資料熟悉與分析、講解資料準(zhǔn)備、聊天內(nèi)容的預(yù)演、拒絕處理。注：展業(yè)夾的安排一固定設(shè)置：第一頁“零現(xiàn)金”通知函。第二頁理賠報(bào)告單。第三頁重大疾病明細(xì)。第四頁少兒360領(lǐng)取明細(xì)表。第五頁分紅報(bào)告單。第六頁萬能利率表。第七頁萬能建議書。第八頁客戶身份證復(fù)印件。第九頁客戶足額存折復(fù)印件。倒數(shù)頁數(shù)安排：保全資料明晰表、授權(quán)委托書、

3、保全頁。二流動(dòng)設(shè)置：回訪遞送或講解的資料夾在第一頁和封皮之間。白紙夾在第八和第九頁之間。白紙下面放投保書（健康告知朝上）。培訓(xùn)資料請(qǐng)勿外傳七處岳非常認(rèn)可的表情）。您這個(gè)一份就能領(lǐng)18萬呢，并且還能多領(lǐng)錢呢，著個(gè)您知道不？（只是問到，先不作解釋）。（其他險(xiǎn)種也一樣，要很認(rèn)可，并且一語道破優(yōu)點(diǎn)）好的，這是您的定點(diǎn)醫(yī)院，現(xiàn)在都是咱們這里的三甲級(jí)醫(yī)院，距咱們這里最近的就是XX醫(yī)院了，您記住著個(gè)就可以了。當(dāng)然了，萬一有什么需要的話請(qǐng)您直接給公司或

4、者給我打電話，我的電話保證都是24小時(shí)開機(jī)的什么時(shí)候打都可以。所以，這個(gè)定點(diǎn)醫(yī)院和我的名片您千萬不要當(dāng)成一張紙給丟掉了，如果不是在我們定點(diǎn)醫(yī)院的話，您就沒有辦法理賠或報(bào)銷的，著可能關(guān)系到您幾萬甚至幾十萬呢。請(qǐng)您在著簽收一下（雙手遞給客戶）。（等客戶簽完）順便我還想問一下，請(qǐng)您想一下，（拿出一個(gè)記錄本）您的親戚、朋友、同事有沒有也是我們平安客戶的（語速要緩），可能因?yàn)樗麄兞舻穆?lián)系方式和地址的變更，沒有辦法收到我們的定點(diǎn)醫(yī)院的，您把他的聯(lián)系

5、方式給我們留一下，我們公司也會(huì)派專職的服務(wù)人員給他們送去的！那您說一下，我來記！好的，謝謝！順便我過來還要調(diào)查一下我們公司的服務(wù)情況。（繼續(xù)做記錄狀態(tài)）我想問一下，1、上一個(gè)我們服務(wù)人員過來給您做服務(wù)是什么時(shí)候？2、那他過來都給您做了那些服務(wù)您還記的么？3、那你對(duì)他的服務(wù)還滿意么？4、公司20周年的客戶答謝會(huì)您參加過沒有？（沒有）那是沒給您通知到，還是通知了您沒去啊？5、公司過年過節(jié)給咱們的禮品都能按時(shí)收到么？6、那公司每年的分紅報(bào)告和