案場(chǎng)物業(yè)績(jī)效考核管理規(guī)定

1、1績(jī)效考核管理辦法一、總則一、總則1.1.為規(guī)范售樓部績(jī)效管理，科學(xué)全面、客觀公正、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，突出對(duì)優(yōu)秀員工的激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有效地促進(jìn)工作績(jī)效改進(jìn)，達(dá)到提高員工完成目標(biāo)的執(zhí)行力、提高本部門(mén)績(jī)效水平，特制定本辦法。2.2.通過(guò)績(jī)效管理，認(rèn)定任職者在考核期內(nèi)完成目標(biāo)的質(zhì)量和效率；依據(jù)考核結(jié)果確定任職者的績(jī)效工資、調(diào)整薪檔、崗位發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工業(yè)績(jī)與薪資及職業(yè)生涯發(fā)展的動(dòng)態(tài)管理，并最終引導(dǎo)其全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。3

2、.3.適用范圍：（案場(chǎng)物業(yè)人員）滿1個(gè)月的員工。二、考核的基本原則二、考核的基本原則1.1.績(jī)效考核是對(duì)部門(mén)和員工個(gè)人的業(yè)績(jī)、效能、效率、效益進(jìn)行評(píng)估、考核、管理，并將結(jié)果與薪酬分配、崗位調(diào)整、勞動(dòng)合同管理等掛鉤的一項(xiàng)管理辦法。2.2.績(jī)效管理工作必須堅(jiān)持目標(biāo)明確、標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、辦法可行、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公正的原則，真實(shí)地反映被考核人員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。3.3.考核的基本依據(jù)考核的基本依據(jù)3.13.1本部

3、門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)、崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.23.2績(jī)效考核評(píng)分表。3.33.3員工績(jī)效考核細(xì)則、員工手冊(cè)及其它規(guī)章制度等。4.4.考核對(duì)象考核對(duì)象案場(chǎng)服務(wù)人員5.5.考核周期考核周期：按照自然月進(jìn)行考核，月底考核匯總。四、工作流程四、工作流程1、管理人員考核。1.11.1根據(jù)公司的整體工作目標(biāo)，按涉及部門(mén)、崗位逐一分解為年度、月度工作計(jì)劃。管理人員每月底總結(jié)及自評(píng)本月工作，同時(shí)擬定下月的工作計(jì)劃提交到主管進(jìn)行審核考評(píng)。主管負(fù)責(zé)每月最后一個(gè)工作日，

4、統(tǒng)一交到經(jīng)理處進(jìn)行審核考評(píng)。每年的12月10日前，提交年度總結(jié)及次年的工作計(jì)劃，提交流程于月度計(jì)劃流程一致。1.21.2工作計(jì)劃與擬定標(biāo)準(zhǔn)工作類(lèi)別分為：重點(diǎn)工作、日常工作和其他三大類(lèi)，所占總分值比例分別為60%、20%、20%。38185分70%8690分80%9192分90%9394分95%95100分100%100分實(shí)際得分%2、作業(yè)層以下員工（領(lǐng)班以下員工）考核2.12.1作業(yè)層員工根據(jù)崗位流程、考核通用標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度實(shí)行每日考核

5、，管理人員對(duì)各崗位情況進(jìn)行檢查并登記填寫(xiě)《每日檢查記錄表》。2.22.2員工月度考核主要以即時(shí)考核為主。2.32.3任何依據(jù)《員工績(jī)效考核細(xì)則》作出的獎(jiǎng)勵(lì)決定，均需按權(quán)限進(jìn)行審查后，方可最終生效；績(jī)效得分與對(duì)應(yīng)績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)同管理人員。3、績(jī)效考核扣分通用標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核扣分通用標(biāo)準(zhǔn)3.13.1全體員工全體員工考核條款考核條款及編號(hào)及編號(hào)考核內(nèi)容考核內(nèi)容考核扣分標(biāo)準(zhǔn)考核扣分標(biāo)準(zhǔn)（分（分次）次）備注備注3.1.1未按規(guī)定著裝、佩戴工牌23

6、.1.2儀容、儀表不端正、不整潔13.1.3行為舉止不符合禮儀要求0.53.1.4謾罵同事，員工間打架斗毆1020開(kāi)除3.1.5在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、崗上吸煙、閑聊、大聲喧嘩或做與工作無(wú)關(guān)的事23.1.6因工作失職造成崗上損失240賠償開(kāi)除3.1.7對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)、消防裝備及其他設(shè)備、設(shè)施等使用、維護(hù)、保管不當(dāng)2403.1.8未按規(guī)定執(zhí)行交接班制度（含交班資料不齊全）3103.1.9未按規(guī)定執(zhí)行管理制度10403.1.10未做好當(dāng)班記錄或記錄不齊全、