物業(yè)管理績(jī)效考核表

1、122康華物業(yè)服務(wù)有限公司績(jī)效考核表一、物業(yè)公司各崗位考核安排及設(shè)置崗位周期考核內(nèi)容及權(quán)重考核內(nèi)容及權(quán)重考評(píng)人考評(píng)人考核結(jié)果考核結(jié)果審批人審批人考核結(jié)果考核結(jié)果應(yīng)用應(yīng)用備注備注月度考核月度工作計(jì)劃90%能力態(tài)度10%副總經(jīng)理總經(jīng)理物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年度考核物業(yè)公司年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)80%12個(gè)月月度考核平均成績(jī)20%副總經(jīng)理總經(jīng)理計(jì)發(fā)年終績(jī)效獎(jiǎng)及利潤(rùn)提成獎(jiǎng)月度考核月度工作任務(wù)及職責(zé)85%能力態(tài)度15%品質(zhì)總監(jiān)副總經(jīng)理成績(jī)計(jì)入季度考核結(jié)果中季度考核

2、崗位關(guān)鍵指標(biāo)KPI（30%）3個(gè)月度績(jī)效考核成績(jī)平均分（70%）品質(zhì)總監(jiān)副總經(jīng)理計(jì)發(fā)季度績(jī)效工資部門(mén)主管崗位無(wú)責(zé)任指標(biāo)的，季度考核結(jié)果為3個(gè)月度考核平均分主管年終考核12個(gè)月月度考核平均分品質(zhì)總監(jiān)副總經(jīng)理用于年終獎(jiǎng)計(jì)算月度考核月度工作任務(wù)及崗位職責(zé)考核85%能力態(tài)度考核15%品質(zhì)總監(jiān)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)發(fā)月度績(jī)效工資及年終獎(jiǎng)基層員工年終考核12個(gè)月月度考核平均分主管考評(píng)，品質(zhì)總監(jiān)審核物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理二、物業(yè)公司各崗位考核表21物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位績(jī)效

3、考核表（年度：參照《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》）22客服部主管績(jī)效考核表崗位：客服主管被考核人：考核時(shí)期：年月日項(xiàng)目序號(hào)考核項(xiàng)目基準(zhǔn)目標(biāo)分值達(dá)成情況考核分?jǐn)?shù)KPI（85%）1業(yè)主訴求受理及時(shí)率、回訪率100%（每月根據(jù)受理登記清單，及回訪記錄進(jìn)行檢查）54322項(xiàng)目序號(hào)考核項(xiàng)目基準(zhǔn)目標(biāo)分值達(dá)成情況考核分?jǐn)?shù)4團(tuán)隊(duì)精神除完成自己的本職工作，還能不計(jì)較個(gè)人得失，積極協(xié)助其他部門(mén)和同事共同達(dá)成工作目標(biāo)。能與下屬共同營(yíng)造有效工作的團(tuán)隊(duì)201策劃力具有成功策劃本

4、部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)方案或活動(dòng)，并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的能力102培訓(xùn)能力總是能給予下屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)113應(yīng)急處理能力處理突發(fā)事件沉著冷靜、符合法律規(guī)定，獲得業(yè)戶滿意114問(wèn)題解決能力善于總結(jié)，靈活應(yīng)變，及時(shí)解決問(wèn)題11工作能力（5%）5協(xié)作對(duì)部門(mén)或他人的工作請(qǐng)求從無(wú)怨言、牢騷、畏難101.季度客戶收繳率超過(guò)91%，每超過(guò)1個(gè)百分點(diǎn)加2分2.責(zé)任區(qū)域周檢，月度評(píng)比第一名績(jī)效加2分3.業(yè)主表?yè)P(yáng)錦旗績(jī)效加3分面，表?yè)P(yáng)信加1分封4.提出建議，服務(wù)中