物業(yè)管理績效考核表

1、122康華物業(yè)服務(wù)有限公司績效考核表一、物業(yè)公司各崗位考核安排及設(shè)置崗位周期考核內(nèi)容及權(quán)重考核內(nèi)容及權(quán)重考評人考評人考核結(jié)果考核結(jié)果審批人審批人考核結(jié)果考核結(jié)果應(yīng)用應(yīng)用備注備注月度考核月度工作計劃90%能力態(tài)度10%副總經(jīng)理總經(jīng)理物業(yè)項目經(jīng)理年度考核物業(yè)公司年度目標責(zé)任書80%12個月月度考核平均成績20%副總經(jīng)理總經(jīng)理計發(fā)年終績效獎及利潤提成獎月度考核月度工作任務(wù)及職責(zé)85%能力態(tài)度15%品質(zhì)總監(jiān)副總經(jīng)理成績計入季度考核結(jié)果中季度考核

2、崗位關(guān)鍵指標KPI（30%）3個月度績效考核成績平均分（70%）品質(zhì)總監(jiān)副總經(jīng)理計發(fā)季度績效工資部門主管崗位無責(zé)任指標的，季度考核結(jié)果為3個月度考核平均分主管年終考核12個月月度考核平均分品質(zhì)總監(jiān)副總經(jīng)理用于年終獎計算月度考核月度工作任務(wù)及崗位職責(zé)考核85%能力態(tài)度考核15%品質(zhì)總監(jiān)物業(yè)項目經(jīng)理計發(fā)月度績效工資及年終獎基層員工年終考核12個月月度考核平均分主管考評，品質(zhì)總監(jiān)審核物業(yè)項目經(jīng)理二、物業(yè)公司各崗位考核表21物業(yè)項目經(jīng)理崗位績效

3、考核表（年度：參照《目標責(zé)任書》）22客服部主管績效考核表崗位：客服主管被考核人：考核時期：年月日項目序號考核項目基準目標分值達成情況考核分數(shù)KPI（85%）1業(yè)主訴求受理及時率、回訪率100%（每月根據(jù)受理登記清單，及回訪記錄進行檢查）54322項目序號考核項目基準目標分值達成情況考核分數(shù)4團隊精神除完成自己的本職工作，還能不計較個人得失，積極協(xié)助其他部門和同事共同達成工作目標。能與下屬共同營造有效工作的團隊201策劃力具有成功策劃本

4、部門職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)方案或活動，并達到預(yù)期目標的能力102培訓(xùn)能力總是能給予下屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)113應(yīng)急處理能力處理突發(fā)事件沉著冷靜、符合法律規(guī)定，獲得業(yè)戶滿意114問題解決能力善于總結(jié)，靈活應(yīng)變，及時解決問題11工作能力（5%）5協(xié)作對部門或他人的工作請求從無怨言、牢騷、畏難101.季度客戶收繳率超過91%，每超過1個百分點加2分2.責(zé)任區(qū)域周檢，月度評比第一名績效加2分3.業(yè)主表揚錦旗績效加3分面，表揚信加1分封4.提出建議，服務(wù)中