溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)總結(jié)

1、溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)總結(jié)溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)總結(jié)溝通是人與人之間，組織與組織之間的信息交流，是實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，滿(mǎn)足我們的需要，實(shí)現(xiàn)我們抱負(fù)的重要工具之一。溝通并不是一種本能，而是一種能力，也是說(shuō)，溝通不是天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。因而一定要學(xué)會(huì)溝通。不淪溝通是否有效。溝通構(gòu)成了我們?cè)谌粘Ｉ畹闹饕糠?，其?shí)關(guān)鍵在于我們說(shuō)什么并不重要，別人聽(tīng)到什么才真正重要。這需要更高的技巧了，多交流要求我們巧妙的聽(tīng)和說(shuō)，而不是無(wú)所顧忌地談活。

2、協(xié)調(diào)是使人們的行為趨于和諧，其行為導(dǎo)向指向共同目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。溝通是手段，協(xié)調(diào)是目的，一個(gè)管理者的管理水平和管理效率主要取決其溝通協(xié)調(diào)能力。其實(shí)溝通是一種與生俱來(lái)的欲望，每個(gè)人都迫切的想與之進(jìn)行溝通，建立良好的人際關(guān)系。運(yùn)用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達(dá)到融會(huì)貫徹的意境，以此來(lái)滿(mǎn)足自己的愿望，但是與人溝通時(shí)一定要注意方法和技巧，其實(shí)每個(gè)人每天時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)遇到溝通問(wèn)題，到單位見(jiàn)面打招呼是溝通，和朋友、客戶(hù)相

3、互發(fā)郵件是溝通，上下級(jí)、同事之間、部門(mén)與部門(mén)、公司與公司之間都離不開(kāi)溝通，溝通成功與失敗的原因是什么呢？很多時(shí)候人們做事情只注重事物的客觀道理，但往往容易忽視處理方法，由于人與人之間不同的溝通平臺(tái)，如果每個(gè)人都想著自己的道理，按照自己習(xí)慣的方式與人溝通，協(xié)調(diào)不一致，往往會(huì)產(chǎn)生雙方不滿(mǎn)意的結(jié)果，良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成二種最終的成果：第一種是包容不同意見(jiàn)，向上開(kāi)展，獲得最小公信數(shù)；第二種是建立共同觀點(diǎn)，向下聚焦，獲得最大因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式

4、包括書(shū)面的方式接收者進(jìn)行面對(duì)面的溝通。3、控制信息量，面對(duì)大量的信息，要對(duì)信息傳遞范圍進(jìn)行一定的限制，并分輕重緩急進(jìn)行傳遞，4、認(rèn)誠(chéng)相待，溝通要有誠(chéng)意，取得對(duì)方的信任，要有民主作風(fēng)，要能兼收并蓄，豁達(dá)大度，要經(jīng)常滿(mǎn)入基礎(chǔ)和實(shí)際，消除被溝通者的心理障礙與他們建立良好的關(guān)系。5、溝通三忌，忌做無(wú)能的溝通者，不自信、情緒化、爭(zhēng)吵會(huì)傷害感情，激化矛盾；忌做愚笨的溝通者，苦口婆心、高高在上、沒(méi)完沒(méi)了、動(dòng)之一情、曉之以禮，適得其反，話只有說(shuō)得少才能

5、說(shuō)得好；忌做“殘忍”的溝通者即對(duì)失意的人張揚(yáng)得意的事。溝通的方向可為三個(gè)不同的方向，我們可用人體的三個(gè)器管來(lái)形象說(shuō)明這三種不同的方向：往上溝通沒(méi)有膽，往下溝通沒(méi)有心，水平溝通沒(méi)有肺。沒(méi)膽、沒(méi)心、沒(méi)肺是不良溝通的三個(gè)主要癥狀。據(jù)調(diào)查，在組織發(fā)生的問(wèn)題有65％來(lái)自溝通不良。因而往上溝通，一是盡量不要給領(lǐng)導(dǎo)出問(wèn)答題，盡量給他選擇題，遇到事情要解決時(shí)，你千萬(wàn)不要跟你的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)是不是開(kāi)個(gè)會(huì)這樣的話，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)撂一句：“再說(shuō)好了?！薄霸僬f(shuō)”就永遠(yuǎn)沒(méi)有

6、結(jié)果了。所以對(duì)上司，要出選擇題，二是一定要準(zhǔn)備答案，沒(méi)有準(zhǔn)備好答案，只有兩個(gè)后果，第一領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在心里說(shuō)，我要你干嗎？第二，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有什么了不得的答案，因?yàn)樗闹巧谈覀儾畈欢?，他怎么?huì)有更精彩的答案給你呢？與其讓他想半天也想不出來(lái)，還不如干脆給他答案，所以向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，千萬(wàn)不要只會(huì)說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于這個(gè)事情，你還有意見(jiàn)嗎？”作為下屬，與上司溝通，如能做到不但提兩三個(gè)方案，而且還能對(duì)每個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)和可能的后果都為上司分析出來(lái)，這才是真正負(fù)責(zé)