售后百問百答0918

1、家庭凈水系統(tǒng)百問百答家庭凈水系統(tǒng)百問百答6、有少數(shù)客戶購買后，經(jīng)過我們水機的水會發(fā)黃？、有少數(shù)客戶購買后，經(jīng)過我們水機的水會發(fā)黃？答：有些客戶在購買之前沒有了解到我們水機的用水范圍，有些客戶是用井水或地下水，買回去之后經(jīng)過整水器的水會發(fā)黃，說明這水是酸性的，鐵含量超標，因為我們的功能水是呈弱堿性的，把低價鐵變成成三價的鐵，氫氧化鐵是呈黃色的，我們的水機只適用于國標自來水。7、用水機過濾后的水，燒后開的水為什么會漂浮著一層白色的粉狀水垢？

2、、用水機過濾后的水，燒后開的水為什么會漂浮著一層白色的粉狀水垢？答：水垢一般是由鈣鎂結(jié)成的晶體勾連在一起形成的，水機具有強力提鋅的功能，鋅離子的進入，能夠改變鈣鎂的結(jié)晶狀態(tài)，從菱形變?yōu)闄E圓形。漂浮著一層白色的粉狀水垢，稱為軟垢，為形變后的鈣鎂晶體，進入人體后不會再形成結(jié)石。這種軟垢是無害的。8、直飲的安全性問題直飲的安全性問題答：告知客戶根據(jù)當(dāng)?shù)氐乃|(zhì)而定，如果當(dāng)?shù)氐乃耆蠂疑铒嬘盟畼藴蕰r，用小水量直飲是完全可以的，因為流經(jīng)水機

3、的水中含有豐富的鋅離子能夠充分抑制細菌。9、在使用的過程中，濾芯外殼會變形？在使用的過程中，濾芯外殼會變形？答、這個是因為客戶在使用的過程中水溫太高了，我們功能水機標準要求其適用水溫為4—70℃之間，不能高于70攝氏度。10、使用一段時間后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出水量小了，水質(zhì)改善沒有剛使用明顯了？使用一段時間后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出水量小了，水質(zhì)改善沒有剛使用明顯了？答：這是產(chǎn)品過濾分解出來的結(jié)合物吸附在濾芯表面，阻礙AST材料與水的充分接觸，導(dǎo)致出水量小

4、，水質(zhì)改善不明顯，這時就必須清洗濾芯了。11、清洗濾芯時流出的黃水對人體是否有影響？清洗濾芯時流出的黃水對人體是否有影響？答：沒有影響，清洗出來的黃水是氯和濾芯反應(yīng)的絡(luò)合物，對人體是無毒無害的。清洗的主要目的是清洗出絡(luò)合物，使水流通。12、沐浴型外殼會破裂是怎么回事？沐浴型外殼會破裂是怎么回事？答：這個可能是由于客戶把它裝在沐浴器的水龍頭前端，水壓比較大。13、三節(jié)功能淋浴器（浴寶）濾芯安裝的方向？三節(jié)功能淋浴器（浴寶）濾芯安裝的方向？

5、答：白色為B濾芯，安裝在進水口，藍色為C濾芯，安裝在出水口。15、清洗方法注意清洗方法注意答：濾芯清洗：清洗一段時間會發(fā)現(xiàn)出水量更小，這是正常的，繼續(xù)清洗能夠解決這個問題。將濾芯縱向置于水中，架空上下震蕩，使水多次沖洗濾芯，達到清洗效果，清洗結(jié)束后，用手拎一些水放在濾芯表面，若水滲下去，說明清洗有效。16、分質(zhì)水龍頭是如何做分質(zhì)的？分質(zhì)水龍頭是如何做分質(zhì)的？答：大水量洗菜洗碗，小水量喝水做飯。17、功能杯清洗方法功能杯清洗方法清洗方法：

6、請定期（1015天）對功能杯進行清洗，清洗時用食用白醋或檸檬酸（不可以使用洗潔精清洗）。先加凈水浸沒過濾芯（100mL），再加一至兩勺食用白醋（10mL），水與醋的比例10：1?；蝿颖w2030秒倒出，反復(fù)3次，將水棄盡。再用涼水蓋蓋振蕩清洗3次，熱水開蓋清洗3次（晃動杯體），最后用純凈水浸泡1小時，功能即可恢復(fù)。弱堿性形成方式：弱堿性形成方式：很多種方法能夠?qū)崿F(xiàn)pH調(diào)整，溶解性的方法有鈣、鎂等。到底是弱堿性重要還是離子重要？到底是弱堿

7、性重要還是離子重要？首先我們要明白pH調(diào)整只是假象，真正有意義的是：是什么離子造成了水呈弱堿性。所以說只談酸堿度水沒有意義的。我們的水機是通過補鋅來調(diào)整酸堿度，這是關(guān)鍵，鋅是有意義的，而單純的酸堿度是沒有意義的。26、鋅泉水機的賣點？、鋅泉水機的賣點？答：體積小，除氯快，提鋅多，有效達到分品質(zhì)供水。對經(jīng)營者來說，永遠不會過期不會變質(zhì)。28、樓頂水塔的水不干凈？、樓頂水塔的水不干凈？答：經(jīng)過自來水廠流出的水是安全水。但是，輸送過程中，經(jīng)過

8、自來水管及水箱等二次污染。鐵銹，水箱中的寄生蟲都在危害人們的健康。29、貴公司的產(chǎn)品能怎么除氯？、貴公司的產(chǎn)品能怎么除氯？答：公司的核心技術(shù)具有強還原性，當(dāng)接觸到水中的氯時，能夠瞬間將有害的余氯轉(zhuǎn)化成為無害的氯離子，從而達到高效除氯的效果。30、使用你們的產(chǎn)品有沒有溫度要求？、使用你們的產(chǎn)品有沒有溫度要求？答：標準要求適用水溫為470℃之間。32、如果使用你們的產(chǎn)品，壞了怎么辦？、如果使用你們的產(chǎn)品，壞了怎么辦？答：在產(chǎn)品設(shè)計使用壽命年

9、限內(nèi)屬于產(chǎn)品本身故障的，本公司經(jīng)銷商承擔(dān)對送達服務(wù)網(wǎng)點的售后服務(wù)。對于設(shè)計壽命期限外產(chǎn)品維修，公司酌情收取配件成本費。對于送達服務(wù)網(wǎng)點的產(chǎn)品維修，免收上門服務(wù)費。33、鋅泉水機水龍頭用臟了怎么辦？、鋅泉水機水龍頭用臟了怎么辦？答：只要用戶使用一段時間后取下濾芯，拍打，反沖洗就可以。在一般情況下，建議半個月到一個月清洗一次，水質(zhì)差則清洗頻率多些。34、使用你們的水龍頭，為什么要經(jīng)常沖洗？、使用你們的水龍頭，為什么要經(jīng)常沖洗？答：我們的水機

10、主體技術(shù)是高科技濾芯技術(shù)，濾芯如果長期不沖洗，那么會導(dǎo)致濾芯被自來水中雜質(zhì)包裹，水流變小，功能變差。35、瞬間除氯，你是不是動手腳，和變魔術(shù)一樣瞬間除氯，你是不是動手腳，和變魔術(shù)一樣答：你好，我們公司的濾芯采用的是美國進口的量子加能轉(zhuǎn)換專利材料，當(dāng)水接觸濾芯時，通過電化學(xué)氧化還原反應(yīng)將水中的有害物質(zhì)轉(zhuǎn)換除去，使“壞水”變?yōu)椤昂盟?。是有些很神奇，您可以自己動手試下，感受我們水機帶給您的功能效果。36、講的那么玄乎，都是騙人的，不可信講的

11、那么玄乎，都是騙人的，不可信答：我們先不從產(chǎn)品角度來看，對于自來水余氯的危害、鋅的功能以及其他功能，您可以查下，都有實際案例。我們的產(chǎn)品都是針對這些方面來設(shè)計的。您可以先使用下我們這試用裝，體驗下我們產(chǎn)品給你帶來的飲用水改善。37、自來水被你們說的這樣壞，那怎么還提供我們用？自來水被你們說的這樣壞，那怎么還提供我們用？答：自來水加氯消毒工藝已經(jīng)有一百多年的歷史了。由于工業(yè)的高速發(fā)展與人口劇增，以及世界性的傳染病頻繁爆發(fā)，為疾病預(yù)防的安全

12、性，在自來水處理過程中不斷加大氯化消毒劑的用量。我國《生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生規(guī)范》中游離余氯含量指標為：自來水廠出來的水應(yīng)不低于0.3mgL，管網(wǎng)末梢水應(yīng)不低于0.05mgL，自來水中都應(yīng)有余氯。加氯是國家的事，除氯是我們自己的事。38、你這出來的水可不可以直接給嬰兒喝你這出來的水可不可以直接給嬰兒喝答：我們水機出來的水都可以直接飲用，不過嬰兒腸胃還沒發(fā)育好，最好稍微加溫下再給嬰兒飲用比較好。39、之前提到鉛和鋅是怎么一回事之前提到鉛和鋅是