LH集團公司績效管理研究.pdf

1、一個企業(yè)能否健康發(fā)展，在很大程度上取決于員工素質的高低與否，取決于人力資源管理在企業(yè)管理中的受重視程度。一個企業(yè)組織的人才管理、人員分配，如何使人員創(chuàng)造更多的價值及提升員工的單位產值等，都是在相互競爭中非常重要的問題。在不斷提高的人工成本的同時，提高員工的生產力及其附加價值，是企業(yè)提高競爭力的努力方向。人力資源不僅是企業(yè)的重要資產，也是企業(yè)賴以生存的憑借，同時也是企業(yè)邁向成功的基石。雖然有跡象表明人力資源能為公司的成功做出貢獻，且有部分

2、管理者都認同“人是公司最重要的資產”，但企業(yè)長期以來一直面臨人力資源的績效無法被評估的問題，無法使管理人員了解人力資源功能如何讓企業(yè)的愿景得以實現(xiàn)。
　　人力資源的活動必須要能被衡量，如何衡量才能客觀地反映人力資源對企業(yè)的績效貢獻呢？根據(jù)Kaplan&Norton的《平衡計分卡》中提到的，企業(yè)的戰(zhàn)略要具有上下一致性，必須由企業(yè)戰(zhàn)略開始，延伸到部門甚至個人戰(zhàn)略，所以平衡計分卡的概念被廣泛應用在企業(yè)各個部門的績效評估上，目的是將人力、

3、戰(zhàn)略和績效連接起來，開發(fā)設計并實施一個戰(zhàn)略性人力資源測量系統(tǒng)。
　　本文研究目的首先是為了嘗試構建人力資源績效衡量模式，因為目前沒有穩(wěn)定的關于人力資源計分卡的績效衡量模式，本文將以平衡計分卡的觀點，來構建人力資源績效衡量模式，再由衡量層面的定義，發(fā)展出人力資源績效衡量模式——人力資源平衡計分卡(HR-BSC)。本文研究的另一個目的是為了構建人力資源計分卡導入步驟，鑒于人力資源計分卡的重要性與日俱增，本文將結合人力資源績效衡量模式，

4、來討論并發(fā)展人力資源計分卡導入步驟，并說明其可能遇到的問題及改善建議，為企業(yè)在導入人力資源計分卡時提供參考。
　　有鑒于此，本文以增加企業(yè)價值為績效衡量的目的，運用平衡計分卡中四個績效衡量層面，來構建人力資源的績效衡量模式，即人力資源計分卡。除此之外，因為人力資源的重要性可能日趨增加，本文也試圖構建人力資源計分卡導入模式。本文以平衡計分卡觀點為發(fā)展的主體架構，將如何替企業(yè)增加其價值作為績效衡量的目的，運用平衡計分卡的四個績效衡量層