qc小組活動成果發(fā)布提高營業(yè)廳電費電子化繳費率

1、提高營業(yè)廳電子化繳費率提高營業(yè)廳電子化繳費率煙臺供電公司中心營業(yè)廳QC小組一、小組概況一、小組概況小組名稱中心營業(yè)廳QC小組成立日期2008.11發(fā)布人曲斌姓名性別年齡文化程度崗位職務(wù)（職稱）范麗女38本科營業(yè)班長組長慕曉女36本科營銷部主任技術(shù)指導陳佩女40本科中心主任技術(shù)指導王少琴女43?？齐娰M主責統(tǒng)一協(xié)調(diào)曲斌女29本科電費收費員統(tǒng)一協(xié)調(diào)劉慶男24本科電費收費員數(shù)據(jù)分析高學濤男24專科客戶受理員數(shù)據(jù)分析李曉艷女24?？齐娰M收費員資料

2、整理嚴耕女24?？瓶蛻羰芾韱T資料整理袁媛女22?？瓶蛻羰芾韱T課題實施小組組成劉菊紅女29本科客戶受理員課題實施制表人：李曉艷二、選題理由二、選題理由（一）在電腦普遍使用的今天，新興繳費方式已悄然興起，省集團公司要求電費的電子化繳費比例不低于50%。制圖人：李曉艷四、現(xiàn)狀調(diào)查與分析四、現(xiàn)狀調(diào)查與分析（一）調(diào)查我們對2010年1月—2010年4月的電費現(xiàn)金、電子化比例進行調(diào)查。表1電子化繳費項目月份現(xiàn)金繳費支票網(wǎng)銀POS進帳單售電機總筆數(shù)1