人際溝通的藝術(shù)

1、吳國慶同安國小9405291人際溝通的藝術(shù)1、人際溝通的本質(zhì)(1)人際溝通的本質(zhì)就是「相互刺激、相互影響」。在你、我互動的過程，你影響我，我也影響你，其實溝通的過程存在許多「轉(zhuǎn)折點」，不同的轉(zhuǎn)折點就會造成不同的溝通結(jié)果。?良好的轉(zhuǎn)折點反應(yīng)「我討厭死小弟，他老是找我麻煩。」「你討厭死小弟，他老是找你麻煩，是不是？」母親複述他的話「嗯！不是一直這樣啦！」小男孩馬上修正說︰「每次我們吵架和好之後，他都不罷休?！埂改銈兠看魏秃弥?，他都不罷休」

2、母親又複述一次?！膏?，你知道，他…他影響我，不然就拿我的東西，讓我不喜歡」?不良的轉(zhuǎn)折點反應(yīng)「我討厭死小弟，他老是找我麻煩?！埂改阍觞N可以這麼說，」母親糾正他說︰「小弟有時候?qū)δ悴诲e??！」「我就是討厭他，他那麼卑鄙，他對我不錯只是為了討好你跟爸爸?！鼓赣H很不高興地說︰「他不卑鄙??！哥哥的人怎麼老愛跟弟弟計較？」(2)可是我們?nèi)菀卓匆姟改阍觞N對待我」，我卻不容易看見「我怎麼對待你」。相同地，你也跟我有一樣的溝通盲點。所以要增進(jìn)人際溝通，學(xué)

3、會溝通技巧，得先從改變我們自己著手，開始留一隻眼睛看自己，開始培養(yǎng)觀察自己的能力。?閱讀資料：留一隻眼睛看自己（觀察自己的能力）吳國慶同安國小94052934、妨礙表現(xiàn)成熟溝通的因素(1)急躁的性格（A型性格）一旦A型性格的傾向過強，當(dāng)事人就容易衝動、急躁，結(jié)果不容易出現(xiàn)理性思考、分析的行為，就算是個聰明的人，一急起來就跟不聰明的人也沒兩樣?！窤型性格」是Rosenman及Friedman二位心臟科醫(yī)師於1950年代所提出的；他們從罹患

4、心臟血管疾病患者身上發(fā)現(xiàn)一些共同的性格特質(zhì)，因而將具有此性格特質(zhì)者，稱為「A型性格」。而相對於A型性格者，泛稱為「B型性格」。從心理學(xué)的角度而言，就是「簡單」地把人分類成A型與B型兩種性格。A型性格的特質(zhì)包括：?永無止盡的奮鬥：認(rèn)為不能稍微鬆懈的奮鬥，才是人生最重要的事?永遠(yuǎn)嫌時間不夠用：自認(rèn)為有許多必須完成的事，總覺得時間不夠?習(xí)慣性對時間有急迫感：老是讓人覺得，馬上就要面對一大堆急迫的事?高度競爭及敵意：生活中充滿著處處與他人一較好

5、壞、高低的氣息?討厭無事可做：認(rèn)為「停下來休息」是極為浪費及不應(yīng)該的?沒有耐心、容易煩躁：急性子，總希望事情能馬上獲得到解決，若否，則容易煩躁??說故事：「遺失在穀倉的懷錶」(2)情緒表達(dá)困難表現(xiàn)出「成人」的溝通狀態(tài)，有一個重要的前提是「相互尊重」，也就是不犧牲別人也不委屈自己?！赶嗷プ鹬亍箒K不是要妳佯裝成一個「心平氣和」的人，去犧牲自己。就算你刻意忽略事情對自己的利害關(guān)係，沒把自己的利益考慮進(jìn)去，終究只能勉強一段時間，一旦忍受不了就會