教育咨詢師面談咨詢流程(2)

1、1教育咨詢師面談咨詢流程（二）教育咨詢師面談咨詢流程（二）一、一、備單（提前預(yù)約時(shí)）備單（提前預(yù)約時(shí)）就已經(jīng)了解到的信息，比如學(xué)生所在學(xué)校、年級(jí)、咨詢科目、家庭住址、家庭情況信息等做進(jìn)一步了解和準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好自己的展業(yè)夾，包括白紙若干、學(xué)生情況登記表若干、測(cè)評(píng)表若干，如能就咨詢科目準(zhǔn)備一些資料（免費(fèi)提供給咨詢學(xué)生和家長(zhǎng)）就更好。二、二、咨詢?nèi)说情T前準(zhǔn)備、咨詢?nèi)说情T前準(zhǔn)備、準(zhǔn)備咨詢室；咨詢師自身準(zhǔn)備：展業(yè)夾、宣傳資料、名片、收據(jù)、刷卡機(jī)、點(diǎn)

2、鈔機(jī)、協(xié)議。在約定到來(lái)時(shí)間之前斗小時(shí)給咨詢?nèi)舜螂娫捲儐?wèn)到哪里，路途是否熟悉，也可以把這個(gè)電話當(dāng)做和咨詢?nèi)说某醮谓佑|，要真誠(chéng)親切，起到拉近距離的作用。“您好，您是XXX家長(zhǎng)吧，我是思諾成XX老師，您現(xiàn)在到哪里了？知道路怎么走吧，好，您注意安全，一會(huì)兒見(jiàn)?！比?、見(jiàn)到咨詢家長(zhǎng)學(xué)生，您好，XX媽媽，這是XXX吧，穿得這么整齊（干凈、漂亮）！長(zhǎng)得真帥氣！真是一表人才，這么招人喜歡！小帥哥，我們認(rèn)識(shí)一下！小美女，你好??！我是XX老師，歡迎你們來(lái)到思

3、諾成教育XX校區(qū)，請(qǐng)進(jìn)。將咨詢?nèi)耍议L(zhǎng)和學(xué)生）引進(jìn)咨詢室，“請(qǐng)跟我到咨詢室，我來(lái)給您做詳細(xì)的介紹?！焙?jiǎn)單寒暄，落座（最好讓家長(zhǎng)坐在最里邊），遞上自己的名片做簡(jiǎn)單自我介紹（方便交換您的名片嗎？），并遞上一二張公司和校區(qū)的宣傳資料。給家長(zhǎng)學(xué)生倒水?！敖裉焯鞖膺€挺好的（談天氣放松氣氛），路上還順利吧，幾點(diǎn)出來(lái)3信息表，就可以扭轉(zhuǎn)話題。咨詢師此時(shí)也要稍微放松，整理才得到的信息，理順?biāo)悸??！蔽濉⒃趯W(xué)生填寫完《學(xué)生情況登記表》的上半部分基本信息之后

4、，把學(xué)生交給另外的咨詢老師或者教務(wù)老師帶走填寫測(cè)評(píng)問(wèn)卷，此時(shí)要打消學(xué)生和家長(zhǎng)疑慮，告知這不是考試，不用緊張，只是一個(gè)學(xué)生習(xí)慣和性格取向調(diào)查，通過(guò)這個(gè)問(wèn)卷的填寫，學(xué)生可以更清晰地了解自己，知道自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而有意識(shí)的發(fā)揮長(zhǎng)處，避開(kāi)短處，并且有意識(shí)的彌補(bǔ)短處。很有趣，幾分鐘就完了。（初中以后學(xué)生一般可以不做測(cè)評(píng)，也可以不用離開(kāi)咨詢室，直接進(jìn)入下一步）。帶領(lǐng)學(xué)生填寫測(cè)評(píng)卷的老師要觀察學(xué)生填寫測(cè)評(píng)卷，尋找學(xué)生喜歡的話題和學(xué)生溝通。六、和家

5、長(zhǎng)的第三輪溝通咨詢師回到咨詢室坐回原來(lái)座位上，1、首先說(shuō)明，“為了更好的幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)成績(jī)，幫助學(xué)生更好、更健康的成長(zhǎng)，今天溝通內(nèi)容可能涉及到您的家庭情況，我們會(huì)為您便宜保密（保密告知）。2、然后開(kāi)始做公司介紹，服務(wù)介紹，最后做自我介紹，此過(guò)程凸現(xiàn)專業(yè)，表示出對(duì)家長(zhǎng)的尊敬，此過(guò)程會(huì)解決掉家長(zhǎng)大部分的疑慮和問(wèn)題，并使家長(zhǎng)進(jìn)一步放松，為以后攻單做出鋪墊。3、作完介紹之后，咨詢師問(wèn)出簡(jiǎn)單問(wèn)題，話題轉(zhuǎn)向了解家長(zhǎng)需求，開(kāi)始填寫《學(xué)生情況分析表》