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文檔簡介
1、基于SWOT分析法的B2C商業(yè)模式研究摘要:B2C是我國電子商務(wù)領(lǐng)域中最具代表性和影響力的商業(yè)模式。運用SWOT分析方法對B2C模式的優(yōu)勢、劣勢、機遇以及威脅進行詳細分析,并基于我國電子商務(wù)的行業(yè)特點和創(chuàng)新趨勢,結(jié)合市場需求偏好,提出以完善平臺基礎(chǔ)服務(wù)為前提,以強化客戶信用體系建設(shè)為重點,以提高平臺準(zhǔn)入門檻為補充的“三位一體”電商運作模式。關(guān)鍵詞:電子商務(wù)SWOT分析B2C商業(yè)模式市場競爭一、前言隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛普及和國民收入水平的
2、持續(xù)提高,中國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展水平處于世界前列,互聯(lián)網(wǎng)支付規(guī)模呈直線式上升(參見圖1)。B2C(BusinesstoCustomer)是我國最早的電子商務(wù)模式,在我國電商行業(yè)中有著舉足輕重的地位。當(dāng)前,國內(nèi)外對B2C的概念內(nèi)涵基本達成一致認識,即B2C電子商務(wù)指的是企業(yè)針對消費終端(主要指個人)開展的電子商務(wù)活動的總稱。由于B2C模式的可復(fù)制性較強,當(dāng)前我國B2C電商平臺競爭激烈,由此引發(fā)一系列的電商戰(zhàn)爭,這給電商平臺、商家以及消費者
3、帶來諸多不便。因此,對B2C模式的優(yōu)勢、劣勢、機遇以及威脅進行分析,探究完善B2C商業(yè)模式的對策和建議,對我國電商行業(yè)實現(xiàn)有序、健康、可持續(xù)發(fā)展具有重要的理論價值和現(xiàn)實意義。二、B2C商業(yè)模式的SWOT分析首先,大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展使得平臺能開拓新的盈利模式、使得企業(yè)能及時獲取市場信息、使得消費者能充分比較商品優(yōu)劣;其次,第三方支付的迅猛發(fā)展和商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)支付的不斷優(yōu)化,為B2C商業(yè)模式的發(fā)展提供了良好支付條件,并由此衍生了新的經(jīng)濟業(yè)態(tài);再
4、者,當(dāng)前物流體系的初步雛形已形成,并隨著高速公路、高速鐵路、航空運輸?shù)某掷m(xù)發(fā)展而快速完善;最后,中國人均收入水平持續(xù)提高,居民的購物觀念開始發(fā)展轉(zhuǎn)變,電商購物成為網(wǎng)絡(luò)人群的首要選擇。(四)B2C商業(yè)模式的威脅購物安全問題和購物偏好問題是當(dāng)前B2C商業(yè)模式面臨的主要威脅。一方面,消費者在B2C電商平臺上購物存在信息安全缺位和支付安全薄弱的隱患,具體表現(xiàn)為:在下單、配發(fā)、物流等環(huán)節(jié)消費者的個人信息容易遭到泄露;在充值、支付、轉(zhuǎn)賬等環(huán)節(jié)消費者
5、的資金安全容易遭到盜用。另一方面,消費者對體驗式購物的偏好,具體表現(xiàn)為:體驗式購物能滿足消費者獵奇、追求完美等消費心理,并是極佳的生活放松方式,因此線下體驗式商家仍具有極強的競爭力,只是目前線下店面并未充分挖掘和利用這些優(yōu)勢而已。三、研究結(jié)論綜上所述,B2C商業(yè)模式要想在日趨激烈的市場競爭中贏得先機,必須以完善平臺基礎(chǔ)服務(wù)為前提,以強化客戶信用體系建設(shè)為重點,以提高平臺準(zhǔn)入門檻為補充,從而實現(xiàn)平臺自身、入駐商家、平臺客戶三者互利共贏、相
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