基于b2c的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式探討

1、基于基于B2CB2C的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式探討的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式探討摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)也如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)出來(lái)，在這種百花齊放的形勢(shì)下，各種網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的問(wèn)題也不斷顯示出來(lái)，本文以現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)模式作為分析對(duì)象，探討了B2C網(wǎng)站開(kāi)設(shè)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，并且從各個(gè)角度進(jìn)行深度剖析，重新審視了B2C平臺(tái)下網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式的發(fā)展思路，提出了一些營(yíng)銷(xiāo)策略。下載關(guān)鍵詞：B2C；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；模式2010年

2、，我國(guó)第一家美團(tuán)網(wǎng)站上線(xiàn)，引領(lǐng)了線(xiàn)上團(tuán)購(gòu)的新購(gòu)物格局，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)發(fā)展異常迅速，次年六月，我國(guó)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)數(shù)已達(dá)5000余家，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)以低價(jià)搶購(gòu)、限時(shí)秒殺、團(tuán)購(gòu)人數(shù)龐大，先付款后交費(fèi)、商家主動(dòng)等特點(diǎn)，贏得了諸多消費(fèi)者和商家的青睞，同時(shí)，探討了B2C網(wǎng)站開(kāi)展團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)策略。一、現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)的缺陷現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)的弊端還是比較明顯的，主要體現(xiàn)在以下以下幾個(gè)方面中：（1）網(wǎng)站質(zhì)量良莠不齊網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量諸多，消費(fèi)者選擇面比較大，在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)機(jī)構(gòu)還

3、處在啟蒙階段，在這種情況下，目前我國(guó)部門(mén)的監(jiān)管部門(mén)不能夠有效的發(fā)揮其職能，這在一定程度上導(dǎo)致了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的爆炸式增長(zhǎng)，網(wǎng)站的商品質(zhì)量良莠不齊，有的甚至是利用消費(fèi)者心理惡意欺詐，消費(fèi)者的權(quán)益并不能夠得到合法的保障。（2）商品質(zhì)量參差不齊盡管網(wǎng)站在進(jìn)行加盟商家選擇的時(shí)候會(huì)對(duì)商家的資質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行一定的挑選和考察工作，但是實(shí)際操作過(guò)程中，參團(tuán)人數(shù)比較多、消費(fèi)時(shí)間段比較集中，在這種情況下，商家的接待能力就會(huì)受到一定程度的考驗(yàn)，同時(shí)，這就會(huì)在一定

4、程度上影響用戶(hù)體驗(yàn)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是在餐飲、服務(wù)這些團(tuán)購(gòu)數(shù)非常多的企業(yè)，服務(wù)品質(zhì)問(wèn)題就更加突出。（3）消費(fèi)者忠誠(chéng)度比較低現(xiàn)階段網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)為了吸引用戶(hù)，宣傳自家平臺(tái)，通常會(huì)推出大額滿(mǎn)減優(yōu)惠來(lái)吸引用戶(hù)，商家也只注重新用戶(hù)并沒(méi)有給予老用戶(hù)優(yōu)惠，這就會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)在“撿”完便宜之后，就會(huì)卸載軟件，重新開(kāi)通其他團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的滿(mǎn)減優(yōu)惠活動(dòng)，在這種情況下，“一次性”用戶(hù)非常多，團(tuán)購(gòu)并沒(méi)有形成一種消費(fèi)常態(tài)，并且消費(fèi)者在進(jìn)行團(tuán)購(gòu)商品選擇的時(shí)候，也“團(tuán)比三家”，

5、將不同的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行比較，最終選擇折扣力度比較大的平臺(tái)，這樣就導(dǎo)致了用戶(hù)的忠誠(chéng)度極低，并不能夠留住用戶(hù)。二、B2C團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)B2C模式以信譽(yù)度高、商品質(zhì)好、服務(wù)保障等優(yōu)點(diǎn)得到了越來(lái)越多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的青睞，近些年B2C平臺(tái)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，在整個(gè)零售業(yè)中占有的比例也越來(lái)越大，B2C平臺(tái)能夠在原有商品的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開(kāi)設(shè)團(tuán)購(gòu)頻道，將兩部分結(jié)合在一起，進(jìn)一步增加人氣，有針對(duì)性地選擇團(tuán)購(gòu)商品，進(jìn)一步增購(gòu)人加團(tuán)數(shù)，這在開(kāi)設(shè)團(tuán)方面，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)

6、。（1）商品質(zhì)量有保障地方，增強(qiáng)商品的推廣性，使用戶(hù)參與到活動(dòng)中去，同時(shí)還可以將商品信息、促銷(xiāo)信息、用戶(hù)體驗(yàn)等增加至商品的歷史評(píng)價(jià)記錄中去，使用戶(hù)感受到活動(dòng)的力度，激起用戶(hù)的購(gòu)物欲望，增強(qiáng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度。其四，對(duì)比較忠誠(chéng)的用戶(hù)，應(yīng)該給予優(yōu)惠券等折扣，對(duì)忠誠(chéng)顧客給予折扣優(yōu)惠，優(yōu)先服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)，這樣能夠極大的提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度。（4）延展C2B模式允許消費(fèi)者在B2C模式網(wǎng)站中進(jìn)行商品選擇，并發(fā)起團(tuán)購(gòu)，根據(jù)既定團(tuán)購(gòu)的人數(shù)的不同規(guī)模確定團(tuán)購(gòu)價(jià)格，在規(guī)

7、定時(shí)間內(nèi)發(fā)起團(tuán)購(gòu)，參團(tuán)人數(shù)達(dá)到既定的人數(shù)，即團(tuán)購(gòu)成功，對(duì)于成功的團(tuán)購(gòu)，可以在團(tuán)購(gòu)價(jià)格的基礎(chǔ)上，再給予發(fā)起人一定的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠，甚至對(duì)于一起比較小額的商品，還可以給予免單優(yōu)惠，這樣能夠最大程度上激起用戶(hù)發(fā)起團(tuán)購(gòu)的積極性。（5）重視服務(wù)重視服務(wù)必須從售前、售中、售后各個(gè)階段的服務(wù)入手。售前確保信息檢索的便捷性，同時(shí)將用戶(hù)之前搜索過(guò)的信息進(jìn)行分析整合，將結(jié)果加以整合，給予用戶(hù)優(yōu)秀的推薦結(jié)果，這能夠在一定程度上加強(qiáng)用戶(hù)的售前服務(wù)體驗(yàn)。售中應(yīng)該安排客

8、服與用戶(hù)之間的溝通，保持客服人員時(shí)時(shí)在線(xiàn)，及時(shí)回答用戶(hù)的問(wèn)題，這也能夠增強(qiáng)用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。商品購(gòu)買(mǎi)之后，一旦產(chǎn)生售后問(wèn)題，必須要及時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題，解決用戶(hù)投訴，對(duì)于消費(fèi)者提出的疑，網(wǎng)站應(yīng)該真正從消費(fèi)者的角度進(jìn)行思考，切實(shí)解決問(wèn)題，不擺虛架子，這能夠給顧客留下非常好的印象，最大程度上加強(qiáng)用戶(hù)忠誠(chéng)度。四、結(jié)束語(yǔ)團(tuán)購(gòu)作為一種集體購(gòu)買(mǎi)的方式，使消費(fèi)者享受到低價(jià)的同時(shí)，還可以作為一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，團(tuán)購(gòu)的局限性，基本上已經(jīng)決定了不可能發(fā)展成B2C類(lèi)

9、型的大規(guī)模的電子商務(wù)模式，因此，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)要取長(zhǎng)補(bǔ)短，與B2C進(jìn)行結(jié)合是大勢(shì)所趨，現(xiàn)階段已經(jīng)有了類(lèi)似于聚美優(yōu)品、淘寶折八百等已具規(guī)模的B2C團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，必須要加快B2C進(jìn)程的不斷發(fā)展，激發(fā)出二者的活力。參考文獻(xiàn)：葉耘.團(tuán)購(gòu)2.0：巨頭的盛宴[N].北京商報(bào)，20120229.張睿智，羅慶云，高為民.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)盈利模式和運(yùn)營(yíng)推廣方案的探討[J].科技風(fēng)，2011，（10）.唐宙華.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)：一種新型的電子商務(wù)模式[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，201