運維應(yīng)急響應(yīng)管理制度0803_第1頁
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1、應(yīng)急響應(yīng)管理制度應(yīng)急響應(yīng)管理制度山西精英科技股份有限公司山西精英科技股份有限公司版本記錄版本記錄應(yīng)急響應(yīng)管理制度應(yīng)急響應(yīng)管理制度第3頁7.1.2應(yīng)急指揮小組...................................................117.1.3應(yīng)急工作小組...................................................117.1.4相關(guān)外部角色..............

2、.....................................128應(yīng)急要素與體系應(yīng)急要素與體系..................................................................................................................12128.1事件處置要素.......................................

3、...............128.1.1管理層面.......................................................128.1.2技術(shù)層面.......................................................128.1.3事件歸口.......................................................138.1.4

4、分級響應(yīng).......................................................138.2指揮和協(xié)調(diào)........................................................138.3信息共享和處理....................................................148.4通訊........................

5、......................................148.5外部溝通..........................................................148.6服務(wù)需方..........................................................148.7供應(yīng)商........................................

6、....................159運行機制運行機制..............................................................................................................................15159.1日常監(jiān)測和預(yù)警.................................................

7、...159.2應(yīng)急啟動..........................................................159.3事件報告..........................................................159.4應(yīng)急調(diào)度..........................................................169.5排查和診斷......

8、..................................................169.6處理和恢復(fù)........................................................169.7事件升級..........................................................179.8持續(xù)服務(wù)............................

9、..............................179.9應(yīng)急事件關(guān)閉......................................................179.9.1申請...........................................................179.9.2核實................................................

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