人力資源管理師三級(jí)重點(diǎn)整理

1、1第一章第一章人力資源規(guī)劃（人力資源規(guī)劃（▲二級(jí)重點(diǎn)二級(jí)重點(diǎn)★一級(jí)重點(diǎn)一級(jí)重點(diǎn)原則原則公式公式方法方法程序程序）一、人力資源規(guī)劃：1.概念：廣義：企業(yè)所有各類(lèi)各種人力資源計(jì)劃的總稱(chēng)，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一▲狹義：為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的

2、過(guò)程。從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為長(zhǎng)期規(guī)劃（5年以上的計(jì)劃）和短期計(jì)劃（1年及以內(nèi)的計(jì)劃），介于兩者之間的為中期規(guī)劃。2.內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃★3.與其他規(guī)劃的關(guān)系：企業(yè)規(guī)劃的目的是使企業(yè)的各種資源（人、財(cái)、物）彼此協(xié)調(diào)并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供求平衡。人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。4.與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系：人力資源規(guī)劃又被稱(chēng)為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。企業(yè)工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額等人力資源

3、管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。二、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)：1.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)分為兩個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)體制（企業(yè)高層組織，負(fù)責(zé)宏觀）和職能體制（負(fù)責(zé)微觀）▲2.設(shè)置的原則：任務(wù)目標(biāo)原則；分工協(xié)作原則；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則；權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則；精簡(jiǎn)及有效跨度原則（管理跨度也稱(chēng)管理幅度，是指一個(gè)管理者直接指揮的下屬人員數(shù)）；穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則★3.類(lèi)型：（1）直線制：①又稱(chēng)軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，適用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的

4、企業(yè)（家族式企業(yè)）②優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率高缺點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性；組織內(nèi)部缺乏橫向交流；缺乏專(zhuān)業(yè)化分工，不利于管理水平的提高；經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是經(jīng)營(yíng)管理全才，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，管理工作會(huì)超過(guò)個(gè)人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問(wèn)題。（2）職能制：①又稱(chēng)多線制，只適用于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)

5、，必須經(jīng)過(guò)改造才能應(yīng)用于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)②優(yōu)點(diǎn)：提高了企業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化程度和專(zhuān)業(yè)化水平；可充分發(fā)揮專(zhuān)家的作用；有更多的時(shí)間和精力考慮組織的重大戰(zhàn)略問(wèn)題；有利于提高各職能專(zhuān)家自身的業(yè)務(wù)水平，有利于各職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實(shí)施。（3）直線職能制：①一種有助于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式，在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛②特點(diǎn)：垂直式領(lǐng)導(dǎo)；集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合，保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引入管理工作專(zhuān)業(yè)化的做法（4）事業(yè)部制：①也稱(chēng)分權(quán)制

6、結(jié)構(gòu)，在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來(lái)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則②優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放；擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的規(guī)定；各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；責(zé)任和權(quán)限明確不足：機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益▲4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t：管理系統(tǒng)一元化原則；明確責(zé)任和權(quán)限原則；先定崗在定員原則；合理分配職責(zé)原則5.繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準(zhǔn)備：①應(yīng)明確企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)的職能；②將

7、所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出；③將相似的工作綜合歸類(lèi)；④將已分類(lèi)的工作逐項(xiàng)分配給下一個(gè)層次三、工作崗位分析和工作說(shuō)明書(shū)：1、工作崗位分析的內(nèi)容：①對(duì)崗位存在的時(shí)間和空間范圍作出科學(xué)的界定②明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求③最終制定出工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范等人事文件2、工作崗位分析信息來(lái)源：書(shū)面資料、任職者的報(bào)告、同事的報(bào)告、直接觀察3、崗位規(guī)范的內(nèi)容：崗位勞動(dòng)規(guī)則；定額定員標(biāo)準(zhǔn)；崗位培訓(xùn)規(guī)范；崗位員工規(guī)范★4、工作說(shuō)明書(shū)的分類(lèi)：崗位工作說(shuō)明書(shū)；部門(mén)工

8、作說(shuō)明書(shū)；公司工作說(shuō)明書(shū)▲5、工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容：基本資料；崗位職責(zé)；監(jiān)督與崗位關(guān)系；工作內(nèi)容和要求；工作權(quán)限；勞動(dòng)條件和環(huán)境；工作時(shí)間；資歷；身體條件；心理品質(zhì)要求；專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能要求；績(jī)效考評(píng)3定額，應(yīng)計(jì)算在工時(shí)定額之內(nèi)。②計(jì)算整個(gè)企業(yè)勞動(dòng)定額完成程度指標(biāo)包括追加定額或補(bǔ)充定額五、勞動(dòng)定員：1、概念：勞動(dòng)定員是以企業(yè)勞動(dòng)組織常年性生產(chǎn)、工作崗位為對(duì)象，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的各類(lèi)人員，都應(yīng)包括在定員的范圍之內(nèi)。定員和編制：編

9、制是指國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其他工作單位中，各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置以及人員數(shù)量定額、結(jié)構(gòu)和職務(wù)的配置。編制包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制兩部分內(nèi)容。人員編制按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制等?！?、企業(yè)定員的原則：①定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)；②定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)；③各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；④要做到人盡其才，人事相宜；⑤要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán)境；⑥定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)

10、適時(shí)修訂★3、核定用人數(shù)量的基本方法：某類(lèi)崗位用人數(shù)量=某類(lèi)崗位制度時(shí)間內(nèi)計(jì)劃工作任務(wù)總量某類(lèi)人員工作（勞動(dòng)）效率（1）按勞動(dòng)效率定員：定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量（工人勞動(dòng)效率出勤率）（2）按設(shè)備定員：定員人數(shù)=（需要開(kāi)動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)每臺(tái)設(shè)備開(kāi)動(dòng)班次）（工人看管定額出勤率）（3）按崗位定員：適用于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和（工作班時(shí)間個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間）（4）按比例定員：適用于

11、企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員等服務(wù)人員的定員某類(lèi)人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類(lèi)人員總數(shù)定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）（5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員：適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員4、企業(yè)定員的新方法：①運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員；②運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)；③運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)；④運(yùn)用零基法確定二、三線人員定員人數(shù)，即零基定員法5、定員標(biāo)準(zhǔn)：概念：由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管

12、機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力消耗、占用為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)。分級(jí)：國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)、企標(biāo)分類(lèi)：一般以“單位用工數(shù)量”（人年、人月）或“個(gè)人綜合工作效率”來(lái)表示，以滿足不同的需要內(nèi)容：對(duì)人員數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，可采用絕對(duì)（數(shù)）指標(biāo)，亦可采用相對(duì)（數(shù)）指標(biāo)。原則：定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理；依據(jù)要科學(xué)；方法要先進(jìn)；計(jì)算要統(tǒng)一；形式要簡(jiǎn)化；內(nèi)容要協(xié)調(diào)總體編排：概述；標(biāo)準(zhǔn)正文；補(bǔ)充

13、六、人力資源費(fèi)用預(yù)算：1、構(gòu)成：人工成本（支付給員工的費(fèi)用，如工資福利保險(xiǎn)）和人力資源管理費(fèi)用（人力資源管理部門(mén)開(kāi)展人力資源管理活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，如招聘費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用）▲人工成本包括：工資項(xiàng)目、保險(xiǎn)福利項(xiàng)目、其他項(xiàng)目▲人力資源管理費(fèi)用包括：招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用2、審核預(yù)算的基本要求：確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性、準(zhǔn)確性、可比性★3、審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序：一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期（一般為1年）內(nèi)▲4、審核人工成本預(yù)算的方法：（1

14、）注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整：①基準(zhǔn)線：對(duì)生產(chǎn)發(fā)展正常、經(jīng)營(yíng)成果良好的企業(yè)可以圍繞基準(zhǔn)線，調(diào)整工資水平②預(yù)警線（上線）：對(duì)于生產(chǎn)發(fā)展快、經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)也較快的企業(yè)可以不在突破預(yù)警線的范圍內(nèi)調(diào)整工資水平③控制下線：經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重下降或虧損的企業(yè)，在支付員工工資不低于當(dāng)年本地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的前提下，工資應(yīng)控制在下線不予增加。（2）定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查（3）關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)。在審核人工成本預(yù)算時(shí)，一般用同比的辦法。5、企業(yè)在作