企業(yè)人力資源管理專題

1、企業(yè)人力資源管理專題,企業(yè)人力資源管理在學(xué)科體系的地位,戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)生產(chǎn)管理：技術(shù)、設(shè)備、庫(kù)存管理財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)，資金管理市場(chǎng)營(yíng)銷：市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、推銷人力資源管理:,基本概念分析 (企業(yè)人力資源管理）,資源：人力資源、技術(shù)資源、關(guān)系資源、資本資源、自然資源。宏觀人力資源：推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展人的總和。例如：人口、經(jīng)濟(jì)發(fā)展？、教育、醫(yī)療、計(jì)劃生育。中國(guó)是一個(gè)勞動(dòng)力資源豐富的國(guó)家嗎？微觀人力資源：推動(dòng)組織發(fā)展人的總和

2、。政府：公務(wù)員的錄用、考核、薪酬、退出。企業(yè)：,企業(yè)、公司；總公司、分公司；母公司、子公司。賣方市場(chǎng)：買方市場(chǎng)：為什么任人為親？為什么出現(xiàn)武大郎現(xiàn)象？為什么包庇下級(jí)？上級(jí)、下級(jí)之間的關(guān)系：指揮：責(zé)任：利益：,企業(yè)：追求利潤(rùn)最大化的經(jīng)濟(jì)組織,目標(biāo)市場(chǎng)、4P 收入：開(kāi)源 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 投資成本 成本：

3、節(jié)流 管理 運(yùn)營(yíng)成本 人工成本,管理：讓別人和你一起實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程,崗位的差別？競(jìng)聘上崗借力：高層、中層、基層。招聘目標(biāo)：德魯克，日事日畢、日清日高， 考核過(guò)程：持續(xù)提高和改進(jìn)的過(guò)程。RHM千斤重?fù)?dān)人人挑，將壓力傳導(dǎo)到所有人,人力資源研究的幾個(gè)方面,引進(jìn)人：有沒(méi)有人來(lái)、什么樣的人來(lái)。留住人：物質(zhì)留人、精神留人、環(huán)境留人激勵(lì)人：約束和激勵(lì)機(jī)

4、制，內(nèi)要有壓力，外有動(dòng)力培養(yǎng)人：企業(yè)發(fā)展與人力資源的兩個(gè)矛盾,具體人力資源工作,崗位分析:招聘:培訓(xùn):考核:工資:勞動(dòng)關(guān)系:,模塊一：崗位分析,公司戰(zhàn)略、縱向分層、橫向分部門(mén)、部門(mén)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)、崗位分析明確工作職責(zé)：明確任職資格：一般任職資格、勝任能力。核心：權(quán)、責(zé)、利,模塊二：招聘,前提：先有蘿卜還是先有坑難點(diǎn)：人、時(shí)間、適合。招聘方法：簡(jiǎn)歷（相貌、姓名、經(jīng)歷）、測(cè)驗(yàn)、面試、壓力面試、情景模擬、心理測(cè)試、體檢。

5、常見(jiàn)面試問(wèn)題:,模塊三：培訓(xùn),培訓(xùn)的擔(dān)憂：培訓(xùn)的前提：培訓(xùn)評(píng)估: 滿意、知識(shí)、行動(dòng)、效果培訓(xùn)的關(guān)鍵要素：價(jià)格和師資,模塊四：考核,考核與其他人力資源模塊的關(guān)系：考核制度：誰(shuí)來(lái)考核、360度考核？考核誰(shuí)？拿什么考核？考核完了怎么辦？考核面談。目標(biāo)考核法、KPI、平衡記分法：有效考核的基礎(chǔ):好的管理機(jī)制、好的基礎(chǔ)工作，人力資源部的能力和品德,模塊五：薪酬,薪酬的原則：對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)公平性，體現(xiàn)激勵(lì)性，控制成本。薪酬結(jié)構(gòu)：基

6、本工資、獎(jiǎng)金、福利影響薪酬的因素：財(cái)散人氣聚，財(cái)聚人氣散。3P,模塊六：勞動(dòng)關(guān)系,勞動(dòng)合同的期限：試用期：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：工傷：五金：事實(shí)上的勞動(dòng)關(guān)系：案例：解除勞動(dòng)合同的幾種情況,應(yīng)用:如何提高工作效率,什么樣的員工能把活干好？能力：態(tài)度：目標(biāo)難度：日事日畢、日清日高環(huán)境：內(nèi)部環(huán)境：制度環(huán)境、企業(yè)文化外部環(huán)境：國(guó)家、地區(qū)、行業(yè),能力：能不能干,業(yè)務(wù)能力：業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。溝通能力：表達(dá)能力（說(shuō)）、理解能力

7、（聽(tīng)）人際關(guān)系：6種關(guān)系、磨刀子原則、鏡子原則管理能力：學(xué)習(xí)能力：這個(gè)世界變化快，不斷補(bǔ)充知識(shí)的能力。獲得信息、提高決策能力,溝通技巧之一 傾聽(tīng),古時(shí)有個(gè)小國(guó)給中國(guó)進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金碧輝煌，皇帝很高興?？蛇@個(gè)小國(guó)不厚道，同時(shí)出一道題目：“這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？ 皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？,,最后，一位退位的老

8、大臣說(shuō)他有辦法。 皇帝將使者請(qǐng)到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：“第三個(gè)金人最有價(jià)值！”使者默默無(wú)語(yǔ)？。,鏡子原理,人生就像是面對(duì)一面鏡子，一個(gè)人以什么樣的心態(tài)對(duì)待他人和世界，就將獲得什么樣的回報(bào)。,態(tài)度：是否愿意干,認(rèn)真、積極、熱情、忠誠(chéng)解決態(tài)度的辦法：建立約束-激勵(lì)機(jī)制；前有金錢(qián)后

9、有老虎，動(dòng)力和壓力如果員工出現(xiàn)能力、態(tài)度問(wèn)題怎么辦？能力和態(tài)度你會(huì)如何選擇？西游記：唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。,目標(biāo)：,戰(zhàn)略目標(biāo)、組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、崗位目標(biāo)。不能太高：加法傾向不能太低：20/80/30，忙閑不均期望理論：工作動(dòng)力=目標(biāo)價(jià)值*實(shí)現(xiàn)概率。分階段：SMART原則：清晰、明確的目標(biāo)。兌現(xiàn)：驢磨原則,案例,有明確的目標(biāo),耶魯大學(xué)的一項(xiàng)跟蹤調(diào)查的研究。研究人員向參與調(diào)查的學(xué)生們問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題：“你們有目標(biāo)

10、呢？”有10%的學(xué)生確認(rèn)他們有目標(biāo)。然后研究人員又問(wèn)學(xué)生們第二個(gè)問(wèn)題：“如果你們有目標(biāo)，那么，你們是否把自己的目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)呢”這次，只有4%的學(xué)生的回答是肯定的。,,20年后，當(dāng)耶魯大學(xué)的研究人員在世界各地追訪當(dāng)年參與調(diào)查的學(xué)生們的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年把自己的人生目標(biāo)寫(xiě)下來(lái)的那些人，無(wú)論從事業(yè)發(fā)展還是生活水平，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了96%沒(méi)有目標(biāo)或目標(biāo)不明確的人，這4%的人所擁有的的財(cái)富居然超出了所有人的總和！,目標(biāo)的意義,1952年7月4日清晨，34歲

11、的費(fèi)羅倫斯從卡塔納島開(kāi)始了橫游卡塔納嘗試，那天早晨，霧很大，海水特別涼，她幾乎連護(hù)送她的船都看不到。途中幾次鯊魚(yú)靠近了她，被人開(kāi)槍嚇跑。15個(gè)小時(shí)之后，她又冷又累，就叫人拉她上船，別人告訴她離海岸很近了，讓她堅(jiān)持下去，但她朝海岸方向望去，除了霧什么也看不見(jiàn)。,,15小時(shí)55分鐘后，她被拉上了船，而此地離加洲海岸只有半英里！費(fèi)羅倫斯后悔萬(wàn)分，“說(shuō)實(shí)在的，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時(shí)我看見(jiàn)陸地，也許我能堅(jiān)持下來(lái)?！?目標(biāo)的差異,有人曾經(jīng)做過(guò)

12、一個(gè)試驗(yàn)，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ?。兩組人的個(gè)子差不多，先是一起跳過(guò)了1米，他對(duì)第一組說(shuō)：“你們能夠跳過(guò)1.2米?！彼麑?duì)第二組說(shuō)：“你們能夠跳的更高。”經(jīng)過(guò)練習(xí)后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標(biāo)，結(jié)果第一組每個(gè)人都跳過(guò)了1.2米 ，而第二組的少數(shù)人跳過(guò)了1.2米。為什么？,環(huán)境：,內(nèi)部環(huán)境：權(quán)、責(zé)、利的機(jī)制外部環(huán)境：政治：經(jīng)濟(jì)：法律：社會(huì)：,案例分析,怎樣給獵狗分骨頭,一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很就

13、仍沒(méi)有捉到。 牧羊人看到此種情景，譏笑獵狗說(shuō)：“你們兩個(gè)之間小的反而比大的跑得快的很多?！?？,獵狗回答說(shuō)：“你不知道我們兩個(gè)跑的目的是完全不同的：我僅僅為了一頓飯而跑，它卻是為了性命而跑呀！”？,這句話被獵人聽(tīng)到了，獵人想：獵狗說(shuō)得對(duì)啊，那我要想得到更多的獵物，得想個(gè)好法子。于是，獵人又買來(lái)幾條獵狗，？凡是能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒(méi)有飯吃。這一招果然有用，獵狗們紛紛努力追兔子，因?yàn)檎l(shuí)不愿意沒(méi)飯吃。,

14、就這樣過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題又出現(xiàn)了。被抓到的小兔子多，大兔子越來(lái)越少。獵人很奇怪，問(wèn)獵狗：“最近你們捉的兔子越來(lái)越小了，為什么？”,,大兔子非常難捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎(jiǎng)賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗們發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門(mén)，都去捉小兔子。 獵狗們說(shuō)：“反正沒(méi)有什么大的區(qū)別，為什么費(fèi)那么大的勁兒去捉那些大的呢？”,獵人經(jīng)過(guò)思考后，將分得骨頭數(shù)量與捉到兔子重量掛鉤，按照重量決定獵狗在一段時(shí)間內(nèi)的待遇。于是獵狗捉到兔子的數(shù)量和重

15、量都增加了。 獵人很開(kāi)心。但是過(guò)了一段時(shí)間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了，而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗，捉兔子的數(shù)量下降的越厲害。于是獵人又去問(wèn)獵狗。,,獵狗說(shuō)：“我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您，但是我們?cè)絹?lái)越老，當(dāng)我們捉不到兔子的時(shí)候，您還會(huì)給我們骨頭吃嗎？”,,獵人做了論功行賞的決定，匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量和重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過(guò)了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，也可以得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們都很高興，大家都努力去達(dá)到獵

16、人規(guī)定的數(shù)量。但有一天，一只獵狗說(shuō)：“我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這幾根骨頭，我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢？”于是，有些獵狗離開(kāi)了獵人。,,獵人意識(shí)到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來(lái)越糟，獵人不得已引誘一條野狗，問(wèn)它到底野狗比獵狗強(qiáng)在哪里。？,,野狗說(shuō)：“獵狗吃的是骨頭，吐出來(lái)的是肉??！” 接著又說(shuō)：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒(méi)得啃?！?,于是

17、獵人進(jìn)行了改革，使每條獵狗除可得到基本骨頭外，還可從其所獵兔肉中提成，而且隨著貢獻(xiàn)變大，該比例還可遞增，并有權(quán)按比例分享獵人總的兔肉。就這樣，獵狗們與獵人們一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊(duì)伍。,案例分析,怎樣給和尚分粥,,有七個(gè)和尚曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。,,后來(lái)，推選出一個(gè)道德高

18、尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家就開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。 然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。,,最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分平均，就算不平均，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。,激勵(lì)菜譜,道賀：對(duì)下級(jí)工作成績(jī)表示祝賀。公開(kāi)表?yè)P(yáng)：不要經(jīng)常做。

19、讓員工到辦公室，當(dāng)面感謝幫助員工做一件她不愿意做的事情。請(qǐng)公司老總和你的上級(jí)會(huì)見(jiàn)你的下級(jí)，表示對(duì)他工作的認(rèn)可。一起去吃飯，你請(qǐng)客,看到員工做的好立刻表?yè)P(yáng)他員工那里做的好告訴他告訴一個(gè)員工，你對(duì)某個(gè)員工的工作很滿意。討論員工的想法和建議時(shí)，首先對(duì)這個(gè)建議予以適當(dāng)?shù)目隙?，或者將這個(gè)建議稱贊幾句,看到員工做的好立刻表?yè)P(yáng)他員工那里做的好告訴他告訴一個(gè)員工，你對(duì)某個(gè)員工的工作很滿意。討論員工的想法和建議時(shí)，首先對(duì)這個(gè)建議予以適

20、當(dāng)?shù)目隙ǎ蛘邔⑦@個(gè)建議稱贊幾句,寫(xiě)工作總結(jié)、工作報(bào)告時(shí)，要提到執(zhí)行工作的員工姓名，以求不埋沒(méi)員工的功勞替員工承擔(dān)過(guò)失。偶然使用一個(gè)優(yōu)秀員工的姓名，來(lái)為一個(gè)計(jì)劃命名。部門(mén)內(nèi)部排行榜,寫(xiě)工作總結(jié)、工作報(bào)告時(shí)，要提到執(zhí)行工作的員工姓名，以求不埋沒(méi)員工的功勞替員工承擔(dān)過(guò)失。偶然使用一個(gè)優(yōu)秀員工的姓名，來(lái)為一個(gè)計(jì)劃命名。部門(mén)內(nèi)部排行榜,把鮮花送給有成績(jī)的女士。把高層領(lǐng)導(dǎo)向杰出員工祝賀的照片拍攝下來(lái)送給他。一個(gè)項(xiàng)目完成后，外出放假

21、半天，干什么都行。讓優(yōu)秀員工做臨時(shí)負(fù)責(zé)人請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)向杰出員工寫(xiě)祝賀信,把鮮花送給有成績(jī)的女士把高層領(lǐng)導(dǎo)向杰出員工祝賀的照片拍攝下來(lái)送給他一個(gè)項(xiàng)目完成后，外出放假半天，干什么都行。讓優(yōu)秀員工做臨時(shí)負(fù)責(zé)人請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)向杰出員工寫(xiě)祝賀信,員工受到挫折時(shí)，表示理解送下級(jí)虛擬的業(yè)績(jī)，使他的業(yè)績(jī)達(dá)到一定數(shù)量。將你手中客戶送給員工，增加他的信心。送一些好差使給員工。你替他對(duì)付一些難對(duì)付的員工。讓他代表部門(mén)參加公司的會(huì)議。,給于他更

22、多的輔導(dǎo)。和他一起討論問(wèn)題。在業(yè)務(wù)會(huì)議上提出他的業(yè)績(jī)。給他旅游、出國(guó)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。幫助員工處理家庭難事。集體旅游。會(huì)餐。,讓他參加一些行業(yè)大會(huì)或?qū)I(yè)性會(huì)議讓他去拜訪大客戶。陪他一起參加運(yùn)動(dòng)或健身。讓他做部門(mén)最好的位置。出差買玩具給他的孩子。給他接觸高層的機(jī)會(huì)。請(qǐng)下屬到家里做客。,當(dāng)著你的朋友或配偶的面表?yè)P(yáng)下屬介紹名人或?qū)＜医o你的下屬表?yè)P(yáng)那些能夠替你著想的員工當(dāng)你聽(tīng)到別人表?yè)P(yáng)你的下屬時(shí)，盡快讓下屬知道，必要當(dāng)