領(lǐng)班以上各崗位標(biāo)準(zhǔn)

1、1評(píng)定總則評(píng)定總則1、、領(lǐng)班、大堂級(jí)別員工的評(píng)選由店經(jīng)理推薦，小區(qū)經(jīng)理認(rèn)定，大區(qū)經(jīng)理復(fù)核。如果小區(qū)經(jīng)理將達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工評(píng)定為相應(yīng)級(jí)別，大區(qū)經(jīng)理對(duì)小區(qū)經(jīng)理、店經(jīng)理可以采取可以進(jìn)行處理，處理方式包括：不予處理、幫助、訓(xùn)斥、限期整改、降級(jí)。2、店經(jīng)理由小區(qū)經(jīng)理推薦，大區(qū)經(jīng)理認(rèn)定，總經(jīng)理及人事部復(fù)核。3、關(guān)于操作手冊(cè)總則：本操作手冊(cè)的科學(xué)性，有待于公司各級(jí)同仁窮其一生精力方可日趨完善，因此當(dāng)每一個(gè)難題出現(xiàn)時(shí)，均應(yīng)向A級(jí)店長(zhǎng)、上級(jí)或公司高級(jí)干部

2、請(qǐng)教、商量，再用心思考，最后對(duì)行動(dòng)的結(jié)果謹(jǐn)慎分析、總結(jié)，方有成功的可能性，若自我為中心，盲目自大，必?cái)o(wú)疑。4、一級(jí)領(lǐng)班所帶領(lǐng)的小組才能評(píng)為先進(jìn)小組。考核周期為一個(gè)月為一個(gè)周期，此比例為兩個(gè)月內(nèi)的綜合平均比例，兩個(gè)月內(nèi)從本組調(diào)出的二級(jí)以上員工均算該領(lǐng)班的考核指標(biāo)。領(lǐng)班的評(píng)選由店經(jīng)理推薦，小區(qū)經(jīng)理認(rèn)定，大區(qū)經(jīng)理復(fù)核。5、輪崗期間工資待遇保持原崗位的時(shí)間長(zhǎng)短，具體由店經(jīng)理報(bào)，小區(qū)經(jīng)理來定6、關(guān)于各部門員工比例的計(jì)算方法：兩個(gè)月內(nèi)調(diào)出的員工都

3、算；不滿勤的新員工不計(jì)算。3例行工作）進(jìn)行逐條逐條評(píng)價(jià)3為人處事10為人處事見民意調(diào)查表4翻臺(tái)率20翻臺(tái)率直接以數(shù)據(jù)體現(xiàn)5本人接待客戶的能力5由小區(qū)通過巡店等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)6工作日志的真實(shí)、有效性5工作日志的真實(shí)性和有效性由上級(jí)調(diào)查及評(píng)價(jià)7安全5至5分安全主要由大區(qū)安全檢查員做出考核評(píng)比，結(jié)合安全隱患及事故綜合情況加、減分8創(chuàng)新5至5分創(chuàng)新直接以數(shù)據(jù)體現(xiàn)，公司創(chuàng)新的執(zhí)行情況9其他部門反饋5至5分各部門根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行加減分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1~8

4、項(xiàng)分?jǐn)?shù)分別對(duì)應(yīng)為A、A、A、B、B、B、C、C、C九個(gè)檔次，其中A為每項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)的90%，A為80%，A為70%，B為60%，B為50%，B為40%，C為30%，C為20%，C為10%以下。店經(jīng)理操作手冊(cè)店經(jīng)理操作手冊(cè)總則：總則：本操作手冊(cè)的科學(xué)性，有待于公司各級(jí)同仁窮其一生精力方可日趨完善，因此當(dāng)每一個(gè)難題出現(xiàn)時(shí)，本操作手冊(cè)的科學(xué)性，有待于公司各級(jí)同仁窮其一生精力方可日趨完善，因此當(dāng)每一個(gè)難題出現(xiàn)時(shí)，均應(yīng)向均應(yīng)向A級(jí)店長(zhǎng)、上

5、級(jí)或公司高級(jí)干部請(qǐng)教、商量，再用心思考，最后對(duì)行動(dòng)的結(jié)果謹(jǐn)慎分析、總結(jié)，方級(jí)店長(zhǎng)、上級(jí)或公司高級(jí)干部請(qǐng)教、商量，再用心思考，最后對(duì)行動(dòng)的結(jié)果謹(jǐn)慎分析、總結(jié)，方有成功的可能性，若自我為中心，盲目自大，必?cái)o(wú)疑。有成功的可能性，若自我為中心，盲目自大，必?cái)o(wú)疑。一、一、關(guān)于店經(jīng)理的工作日志關(guān)于店經(jīng)理的工作日志1、上報(bào)缺陷率，并與上級(jí)商量后提出解決辦法；2、上報(bào)優(yōu)秀案例并鼓勵(lì)之；3、對(duì)文件制度的理解及推行的困惑；4、各級(jí)員工成長(zhǎng)情況及推進(jìn)的具

6、體方法；5、關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、以及自己的應(yīng)對(duì)措施；6、鞏固發(fā)展新老顧客的心得、措施；7、創(chuàng)新心得；8、店經(jīng)理認(rèn)為可以寫的一切狀況。備注：店經(jīng)理工作日志的水平應(yīng)是上級(jí)考核的重要依據(jù)。備注：店經(jīng)理工作日志的水平應(yīng)是上級(jí)考核的重要依據(jù)。二、根據(jù)上級(jí)的意見，對(duì)所轄范圍內(nèi)各崗位員工的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)提高。三、處理突發(fā)事件時(shí)需要把握的原則是：學(xué)會(huì)算大帳，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。四、提升大堂、后堂的難點(diǎn)是：讓領(lǐng)班愿意而且有能力擔(dān)當(dāng)起自己的責(zé)任。五、