情緒管理-吳娟喻

1、第一講解讀情緒秘密一、什么是情緒(一)認(rèn)識情緒認(rèn)識情緒1.1.情緒的含義情緒的含義關(guān)于情緒的定義，歷史一直存在眾多的爭論。人們通常以憤怒、悲傷、恐懼、快樂、愛、驚訝、厭惡、羞恥等反應(yīng)來說明情緒。中國人常說的喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七情，也可以被稱作情緒(emotion)。情緒總是同人的需要和動機有著密切的關(guān)系，如人的某種需要得到滿足或目的沒有達到時，他將會產(chǎn)生愉快或者難過等等感受。因此，一般意義上講，情緒(emotion)，是指人們在

2、內(nèi)心活動過程中所產(chǎn)生的心理體驗，或者說，是人們在心理活動中，對客觀事物的態(tài)度體驗，是人腦對客觀事物與人的需要之間的關(guān)系的反映。2.2.情緒的要素情緒的要素?情緒的生理變化在不同的情緒狀態(tài)下，人生理上的心律、血壓、呼吸乃至人的內(nèi)分泌、消化系統(tǒng)等，都會發(fā)生相應(yīng)的變化。例如，人在焦慮狀態(tài)下，會感到呼吸急促、心跳加快；人在恐懼狀態(tài)下，則會出現(xiàn)身體顫栗、瞳孔放大；而在憤怒狀態(tài)下，則會出現(xiàn)汗腺的分泌增加、面紅耳赤等生理特征。這些變化都是受人的自主神

3、經(jīng)支配的，是不由人的意識所控制的。因此，情緒狀態(tài)下的這些變化，具有極大的不隨意性和不可控制性。例如，當(dāng)我們遇到考試失利、情感挫折、學(xué)習(xí)上的壓力時，不可避免地會出現(xiàn)一些情緒上的反應(yīng)，即使你再不愿意，甚至去控制，情緒也會出現(xiàn)。?情緒的內(nèi)心體驗人的不同情緒生理狀態(tài)必然會反映在人的知覺上，反映到人的意識中來，從而形成人不同的內(nèi)心感受和體驗。心理學(xué)家伊扎德(Izard1977)提出的情緒四維理論認(rèn)為，人對情緒狀態(tài)的自我感受，是在強度、緊張度、激動

4、度和確信度四個維度上產(chǎn)生的心理感受。愉快度表示主觀體驗的享樂色調(diào)；緊張度表示情緒的心理激活水平，包括肌肉緊張和動作抑制等成分的激活水平；激動度表示個體對情緒、情境出現(xiàn)的突然性，即個體缺乏預(yù)料和缺乏準(zhǔn)備的程度；確信度表示個體勝任、承受感情的程度。內(nèi)省的情緒體驗是人腦對客觀環(huán)境和客觀現(xiàn)實的重要反映形式之一，這種反映形式不同于認(rèn)知活動，它不是對客觀事物本身的反映，而是帶有主觀色彩的反映。如人在受到傷害時，會感到痛苦；在朋友聚會時，會感到由衷的

5、快樂；當(dāng)面臨極度危險境地，會讓人產(chǎn)生毛骨悚然的恐懼感；當(dāng)自己的某些需要得到充分的滿足時，會感到幸福愉快；在被欺辱時，會感到憤怒；在失去親人時，會感到悲傷。?情緒的外在表現(xiàn)情緒不僅體現(xiàn)為生理上的反應(yīng)和內(nèi)心的體驗，而且還以面部表情、聲音表情和動作表情等外在形式表現(xiàn)出來。面部表情最直接反映著人的情緒狀態(tài)，人們可通過一個人的面部表情變化，了解一個人的情緒狀態(tài)。例如，當(dāng)自己所希望的球隊獲勝時，人們會不由自主地喜笑顏開；當(dāng)遇到困難和挫折時，會愁容滿

6、面。體態(tài)表情同樣反映著一個人的情緒狀態(tài)，例如，在期末考試過后，我們可通過考生們的坐立不安、手舞足蹈和垂頭喪氣看得出他們此時此刻的情緒狀態(tài)和面臨的境地。聲態(tài)表情則是指人們在與人交流時的聲下的聲調(diào)、音色和聲音節(jié)奏的快慢等方面的變化。如，一個人悲傷時，語調(diào)低沉、言語緩慢、語言斷斷續(xù)續(xù)；而當(dāng)人興奮時則會語調(diào)高昂、語速加快，聲音抑揚頓挫，清晰有力。3.3.情緒的類型情緒的類型?七情之分喜怒哀樂是大學(xué)生中最為普遍的情緒反應(yīng)。在我國，自古以來人們通常

7、將情緒按其表現(xiàn)分為“喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲”，人們稱之為七情。(1)喜即喜悅，是人在其需求達到充分滿足時產(chǎn)生的一種滿意、愉快和歡樂的情緒體驗。喜悅會(一)情緒與情境情緒與情境人的情緒不會無緣無故地產(chǎn)生，必然有其發(fā)生的情境。正如人們所說，人逢喜事精神爽，當(dāng)人們學(xué)業(yè)成功、身處優(yōu)美的環(huán)境，都可讓人隨之產(chǎn)生愉快的心情；反之，人際的沖突、學(xué)習(xí)的壓力、生活中的挫折，甚至惡劣的氣候，也會使人感到煩躁和抑郁。除了外在的環(huán)境和事件會直接引起情緒變化外

8、，人的自身生理的和心理的反應(yīng)也同樣會引起情緒的變化。例如，人在青春期階段，由于身體上的急劇變化，引起內(nèi)分泌的紊亂，并由此造成情緒上的躁動。女生因為月經(jīng)周期帶來生理上的變化，也容易導(dǎo)致情緒的不穩(wěn)定。(二)情緒與需要情緒與需要一名大學(xué)生，在漂亮的異性同學(xué)面前常會感到緊張和羞怯，有時還會面紅耳赤。為此，他感到自責(zé)和困擾。人的情緒為什么有時候難以自制情緒產(chǎn)生與變化的背后，實際反映著我們的需要。例如當(dāng)?shù)玫剿朔Q贊時，滿足了自己的自尊和成就的需要，

9、從而感到一種榮譽和喜悅感；相反，當(dāng)自己受到他人的冷落時，就會產(chǎn)生失落和孤獨感，因為自己的被接納和親情的需要沒有得到滿足。在大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活過程，也是大學(xué)生追求和實現(xiàn)自身各種需要的過程。大學(xué)生的需要是多樣化的，如完成學(xué)業(yè)、培養(yǎng)能力、發(fā)展自我、追求愛情，還有娛樂、健康、實現(xiàn)興趣的需要等等。這些需要是多層次的，有些是眼前的需要，有些是長遠(yuǎn)的需要，需要之間還相互矛盾。實現(xiàn)和滿足這些需要，會受到各種條件的局限與制約，必然會引起情緒上的波動。(三)

10、情緒與認(rèn)知情緒與認(rèn)知情緒雖然是與客觀事物是否滿足人的需要相聯(lián)系，但是面對同樣的事物，不同的人卻會有截然不同的情緒感受。比如同一門考試中，成績剛剛及格的學(xué)生對此卻有著不同的感受，有的人慶幸，好歹及格了；有的人惋惜，怎么沒考得更高一些；有的人會感到無地自容，因為他從小到大從沒得過這么低的分。為什么會如此，這是因為認(rèn)知的作用。心理學(xué)研究表明，人們只有通過認(rèn)知對客觀事物與需要的滿足做出判斷與評價，才會產(chǎn)生相關(guān)聯(lián)的情緒反應(yīng)。認(rèn)知改變了，情緒也相應(yīng)

11、發(fā)生了變化。(四)情緒與行為情緒與行為行為是人的情緒的重要表現(xiàn)形式，一個人的情緒狀態(tài)，會導(dǎo)致人產(chǎn)生或消除導(dǎo)致行為的動機，并直接影響到人的行為模式及過程和效果。例如，一個學(xué)生因取得優(yōu)異的成績而產(chǎn)生的成就感，使得他對學(xué)習(xí)更加努力；而一個學(xué)生過度的焦慮情緒，會使他感到心煩意亂，而無法專心學(xué)習(xí)；對考試的過度恐懼感，也會使人在考試中發(fā)揮失常。情緒對行為起著一定的調(diào)節(jié)作用，當(dāng)人在做能滿足自己需要的一些行為時，就會感到一種欣慰和充滿熱情的情緒感受，它

12、會使自己的行為得到加強；而當(dāng)人的某一行為破壞或阻礙了自己的某一種需要時，就會產(chǎn)生厭煩、排斥的情緒感受，它同樣會使人自己的行為減少或停止。可見，情緒與行為的關(guān)系并非是單一的決定與被決定的關(guān)系。第二講情緒便秘一、情緒的適應(yīng)與控制(一)情緒的適應(yīng)情緒的適應(yīng)情緒的產(chǎn)生雖然事出有因，各不相同，因人而同，因事而異。但是情緒的反應(yīng)，也有一個度的問題，例如，當(dāng)—個人面臨惡犬的追咬時，發(fā)生了恐懼感，這里的情緒與情境是相互對應(yīng)的；而當(dāng)一個人面對一個玩具狗，

13、而被嚇得渾身發(fā)抖時，這種情緒反應(yīng)就不很正常了。再比如，一個小女孩兒遇到不高興的事，回家和父母哭訴，這是很正常的情緒反應(yīng)；而一個成年人，在工作中或?qū)W習(xí)上遇到不順心的事，動不動就和家人哭訴，這就有些過于情緒失控了。所謂情緒適應(yīng)，指對情緒和發(fā)生情緒的環(huán)境之間的關(guān)系進行某種調(diào)整，使之相互適合，即對情緒進行積極的調(diào)節(jié)。一般來講，在人的情緒發(fā)展的不同年齡階段，其情緒適應(yīng)的能力和水平會呈現(xiàn)出不同的特點。對于一名大學(xué)生來講，當(dāng)遇到使自己焦慮的情境發(fā)生時