情緒管理-吳娟喻

1、第一講解讀情緒秘密一、什么是情緒(一)認識情緒認識情緒1.1.情緒的含義情緒的含義關于情緒的定義，歷史一直存在眾多的爭論。人們通常以憤怒、悲傷、恐懼、快樂、愛、驚訝、厭惡、羞恥等反應來說明情緒。中國人常說的喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七情，也可以被稱作情緒(emotion)。情緒總是同人的需要和動機有著密切的關系，如人的某種需要得到滿足或目的沒有達到時，他將會產生愉快或者難過等等感受。因此，一般意義上講，情緒(emotion)，是指人們在

2、內心活動過程中所產生的心理體驗，或者說，是人們在心理活動中，對客觀事物的態(tài)度體驗，是人腦對客觀事物與人的需要之間的關系的反映。2.2.情緒的要素情緒的要素?情緒的生理變化在不同的情緒狀態(tài)下，人生理上的心律、血壓、呼吸乃至人的內分泌、消化系統(tǒng)等，都會發(fā)生相應的變化。例如，人在焦慮狀態(tài)下，會感到呼吸急促、心跳加快；人在恐懼狀態(tài)下，則會出現身體顫栗、瞳孔放大；而在憤怒狀態(tài)下，則會出現汗腺的分泌增加、面紅耳赤等生理特征。這些變化都是受人的自主神

3、經支配的，是不由人的意識所控制的。因此，情緒狀態(tài)下的這些變化，具有極大的不隨意性和不可控制性。例如，當我們遇到考試失利、情感挫折、學習上的壓力時，不可避免地會出現一些情緒上的反應，即使你再不愿意，甚至去控制，情緒也會出現。?情緒的內心體驗人的不同情緒生理狀態(tài)必然會反映在人的知覺上，反映到人的意識中來，從而形成人不同的內心感受和體驗。心理學家伊扎德(Izard1977)提出的情緒四維理論認為，人對情緒狀態(tài)的自我感受，是在強度、緊張度、激動

4、度和確信度四個維度上產生的心理感受。愉快度表示主觀體驗的享樂色調；緊張度表示情緒的心理激活水平，包括肌肉緊張和動作抑制等成分的激活水平；激動度表示個體對情緒、情境出現的突然性，即個體缺乏預料和缺乏準備的程度；確信度表示個體勝任、承受感情的程度。內省的情緒體驗是人腦對客觀環(huán)境和客觀現實的重要反映形式之一，這種反映形式不同于認知活動，它不是對客觀事物本身的反映，而是帶有主觀色彩的反映。如人在受到傷害時，會感到痛苦；在朋友聚會時，會感到由衷的

5、快樂；當面臨極度危險境地，會讓人產生毛骨悚然的恐懼感；當自己的某些需要得到充分的滿足時，會感到幸福愉快；在被欺辱時，會感到憤怒；在失去親人時，會感到悲傷。?情緒的外在表現情緒不僅體現為生理上的反應和內心的體驗，而且還以面部表情、聲音表情和動作表情等外在形式表現出來。面部表情最直接反映著人的情緒狀態(tài)，人們可通過一個人的面部表情變化，了解一個人的情緒狀態(tài)。例如，當自己所希望的球隊獲勝時，人們會不由自主地喜笑顏開；當遇到困難和挫折時，會愁容滿

6、面。體態(tài)表情同樣反映著一個人的情緒狀態(tài)，例如，在期末考試過后，我們可通過考生們的坐立不安、手舞足蹈和垂頭喪氣看得出他們此時此刻的情緒狀態(tài)和面臨的境地。聲態(tài)表情則是指人們在與人交流時的聲下的聲調、音色和聲音節(jié)奏的快慢等方面的變化。如，一個人悲傷時，語調低沉、言語緩慢、語言斷斷續(xù)續(xù)；而當人興奮時則會語調高昂、語速加快，聲音抑揚頓挫，清晰有力。3.3.情緒的類型情緒的類型?七情之分喜怒哀樂是大學生中最為普遍的情緒反應。在我國，自古以來人們通常

7、將情緒按其表現分為“喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲”，人們稱之為七情。(1)喜即喜悅，是人在其需求達到充分滿足時產生的一種滿意、愉快和歡樂的情緒體驗。喜悅會(一)情緒與情境情緒與情境人的情緒不會無緣無故地產生，必然有其發(fā)生的情境。正如人們所說，人逢喜事精神爽，當人們學業(yè)成功、身處優(yōu)美的環(huán)境，都可讓人隨之產生愉快的心情；反之，人際的沖突、學習的壓力、生活中的挫折，甚至惡劣的氣候，也會使人感到煩躁和抑郁。除了外在的環(huán)境和事件會直接引起情緒變化外

8、，人的自身生理的和心理的反應也同樣會引起情緒的變化。例如，人在青春期階段，由于身體上的急劇變化，引起內分泌的紊亂，并由此造成情緒上的躁動。女生因為月經周期帶來生理上的變化，也容易導致情緒的不穩(wěn)定。(二)情緒與需要情緒與需要一名大學生，在漂亮的異性同學面前常會感到緊張和羞怯，有時還會面紅耳赤。為此，他感到自責和困擾。人的情緒為什么有時候難以自制情緒產生與變化的背后，實際反映著我們的需要。例如當得到他人稱贊時，滿足了自己的自尊和成就的需要，

9、從而感到一種榮譽和喜悅感；相反，當自己受到他人的冷落時，就會產生失落和孤獨感，因為自己的被接納和親情的需要沒有得到滿足。在大學的學習和生活過程，也是大學生追求和實現自身各種需要的過程。大學生的需要是多樣化的，如完成學業(yè)、培養(yǎng)能力、發(fā)展自我、追求愛情，還有娛樂、健康、實現興趣的需要等等。這些需要是多層次的，有些是眼前的需要，有些是長遠的需要，需要之間還相互矛盾。實現和滿足這些需要，會受到各種條件的局限與制約，必然會引起情緒上的波動。(三)

10、情緒與認知情緒與認知情緒雖然是與客觀事物是否滿足人的需要相聯(lián)系，但是面對同樣的事物，不同的人卻會有截然不同的情緒感受。比如同一門考試中，成績剛剛及格的學生對此卻有著不同的感受，有的人慶幸，好歹及格了；有的人惋惜，怎么沒考得更高一些；有的人會感到無地自容，因為他從小到大從沒得過這么低的分。為什么會如此，這是因為認知的作用。心理學研究表明，人們只有通過認知對客觀事物與需要的滿足做出判斷與評價，才會產生相關聯(lián)的情緒反應。認知改變了，情緒也相應

11、發(fā)生了變化。(四)情緒與行為情緒與行為行為是人的情緒的重要表現形式，一個人的情緒狀態(tài)，會導致人產生或消除導致行為的動機，并直接影響到人的行為模式及過程和效果。例如，一個學生因取得優(yōu)異的成績而產生的成就感，使得他對學習更加努力；而一個學生過度的焦慮情緒，會使他感到心煩意亂，而無法專心學習；對考試的過度恐懼感，也會使人在考試中發(fā)揮失常。情緒對行為起著一定的調節(jié)作用，當人在做能滿足自己需要的一些行為時，就會感到一種欣慰和充滿熱情的情緒感受，它

12、會使自己的行為得到加強；而當人的某一行為破壞或阻礙了自己的某一種需要時，就會產生厭煩、排斥的情緒感受，它同樣會使人自己的行為減少或停止?？梢?，情緒與行為的關系并非是單一的決定與被決定的關系。第二講情緒便秘一、情緒的適應與控制(一)情緒的適應情緒的適應情緒的產生雖然事出有因，各不相同，因人而同，因事而異。但是情緒的反應，也有一個度的問題，例如，當—個人面臨惡犬的追咬時，發(fā)生了恐懼感，這里的情緒與情境是相互對應的；而當一個人面對一個玩具狗，

13、而被嚇得渾身發(fā)抖時，這種情緒反應就不很正常了。再比如，一個小女孩兒遇到不高興的事，回家和父母哭訴，這是很正常的情緒反應；而一個成年人，在工作中或學習上遇到不順心的事，動不動就和家人哭訴，這就有些過于情緒失控了。所謂情緒適應，指對情緒和發(fā)生情緒的環(huán)境之間的關系進行某種調整，使之相互適合，即對情緒進行積極的調節(jié)。一般來講，在人的情緒發(fā)展的不同年齡階段，其情緒適應的能力和水平會呈現出不同的特點。對于一名大學生來講，當遇到使自己焦慮的情境發(fā)生時