ktv員工獎(jiǎng)罰條例獎(jiǎng)罰條例

1、KTVKTV員工獎(jiǎng)罰條例獎(jiǎng)罰條例員工獎(jiǎng)罰條例獎(jiǎng)罰條例1、遲到、早退：每次罰款10元（遲到或早退3小時(shí)以上視為曠工，遲到3次計(jì)為一次曠工）。2、曠工：1次扣3天工資（曠工3次立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金）。3、病假：需出具病歷單，視情況而定。4、事假：扣除當(dāng)日工資。5、包房衛(wèi)生不合格：每點(diǎn)罰款5—20元。6、不使用禮貌用語：每次罰款10元。7、與客人發(fā)生爭吵：罰款100元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。8、擅自脫崗，聚眾聊天、打

2、鬧、說臟話：罰款5—20元。9、在營業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒：罰款10—50元。10、不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo)：罰款30—100元。11、與員工發(fā)生爭吵、招搖生事：罰款200元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。12、服務(wù)生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。13、所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項(xiàng)目、包房及商品價(jià)格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例，達(dá)不到要求者罰款10—20元。14、嚴(yán)禁員工進(jìn)行陪酒服務(wù)，違者罰款50元

3、，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。15、員工用餐時(shí)嚴(yán)禁浪費(fèi)，就餐結(jié)束后清理好衛(wèi)生，違者罰款30元。16、顧客投訴：罰款10—100元，嚴(yán)重者開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。17、因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負(fù)責(zé)，嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。18、工作服裝損壞或丟失罰款30—100元。19、胸牌損壞或丟失罰款10元。20、手臺(tái)丟失或損壞罰款100—300元。21、全勤獎(jiǎng)：連續(xù)一月未請假或遲到、早退、誤工者，經(jīng)審查后授予全勤獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)

4、100元22、委屈獎(jiǎng)：在沒有任何錯(cuò)誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者，獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。23、誠實(shí)獎(jiǎng)：拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者，獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。24、建議獎(jiǎng)：提出合理化建議或意見被采納者，獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。25、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為本店做出重大貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。26、舉報(bào)獎(jiǎng)：及時(shí)舉報(bào)各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。（如：貪污、偷盜、招搖生事等）獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。以上各項(xiàng)條例請員工自覺遵守，如有疑

5、問請及時(shí)詢問上級領(lǐng)導(dǎo)。2、身體站端正，挺胸收腹，腰板挺直；3、雙臂自然下垂交叉于前，右手壓在左手上；4、眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑；禁忌的站相：1、單手叉腰、單臂抱肩或手搭貨架；2、背手或雙手相搭于背后；3、腿、背部貼靠墻壁或展柜；4、單腿后翹、腳尖點(diǎn)地；5、長時(shí)間低頭來回踱步；禁忌坐姿：收款臺(tái)人員坐崗時(shí)托腮、趴俯、仰靠或翹二郎腿等不雅姿勢。（二）行走基本要求：男性：端正、穩(wěn)健；女性：輕盈、靈敏；要領(lǐng)：上身正直，兩臂自然前后擺，重

6、心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，行走時(shí)，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾。禁忌：1、左顧右盼，東張西望；2、老是盯住顧客上下打量；3、一邊走路，一邊指指點(diǎn)點(diǎn)對人評頭論足；4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手；5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群結(jié)隊(duì)、邊走邊說笑；6、拖泥帶水，踢里踏拉，橫沖直撞；7、吃飯、喝水、上洗手間時(shí)呼朋引伴。（三）手勢標(biāo)準(zhǔn)：在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí)，手指自然并攏，手掌向上斜，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。1、禁忌

7、：用一個(gè)手指指點(diǎn)方向；2、禁忌：（1）雙手托肋或用胳膊支住柜臺(tái)而（2）掏耳、挖鼻、摳臉、摳手；（3）打呵欠、伸懶腰、打響指（4）長時(shí)間接打私人電話；（5）手里有意無意地?cái)[弄、轉(zhuǎn)悠筆、鑰匙及其它物件；（四）表情姿勢1、微笑服務(wù)（1）微笑自然、誠實(shí)；（2）說話語氣和藹、聲音輕重適度；（3）情緒飽滿熱情、精力集中持久；（4）興奮適度、謹(jǐn)慎；（5）姿態(tài)優(yōu)美、文明、富于規(guī)范化；（6）態(tài)度親切、熱情、耐心、誠懇；2、禁忌：（1）冷笑、譏笑、傻笑、大