后勤精細(xì)化管理方案

1、后勤服務(wù)中心精細(xì)化管理方案后勤服務(wù)中心精細(xì)化管理方案根據(jù)學(xué)院2011年工作要點(diǎn)要求，后勤服務(wù)中心結(jié)合工作實(shí)際建立后勤服務(wù)精細(xì)化管理機(jī)制，方案如下：一、指導(dǎo)思想以開(kāi)展“內(nèi)涵發(fā)展年”活動(dòng)為主線(xiàn)，緊緊圍繞“八個(gè)兩”的工作目標(biāo)，全面啟動(dòng)“四化管理”、“五大工程”建設(shè)，按照精細(xì)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求，強(qiáng)化后勤服務(wù)內(nèi)涵發(fā)展，提升后勤服務(wù)與管理水平，保障學(xué)校的科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展、和諧發(fā)展。滿(mǎn)足學(xué)院正常教學(xué)和師生日益增長(zhǎng)的服務(wù)項(xiàng)目需要。二、二、活動(dòng)目

2、標(biāo)緊緊圍繞學(xué)院發(fā)展思路和發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)新、完善后勤服務(wù)管理舉措，建立保障后勤服務(wù)質(zhì)量管理的長(zhǎng)效機(jī)制和運(yùn)行體系。從粗放式管理向?qū)I(yè)化、集約化、規(guī)范化管理轉(zhuǎn)變。使服務(wù)與管理有機(jī)統(tǒng)一，讓后勤服務(wù)工作目標(biāo)貫徹落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用，全面實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)精細(xì)化、工作任務(wù)定量化、工作責(zé)任明確化、工作過(guò)程流程化、工作制度標(biāo)準(zhǔn)化、工作運(yùn)行經(jīng)濟(jì)化，達(dá)到提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平的目的。三、三、組織組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)為進(jìn)一步做好建立實(shí)施后勤精細(xì)化管理機(jī)制和運(yùn)行體系工作，

3、后勤服務(wù)中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組。安全工作注意事項(xiàng)等方面內(nèi)容。4.加強(qiáng)信息建設(shè)，夯實(shí)管理根基。后勤服務(wù)工作存在大量的數(shù)據(jù)信息，信息不全或者毫無(wú)信息存儲(chǔ)，服務(wù)工作就會(huì)更加被動(dòng)和困難，因此，要十分重視加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的建設(shè)。如：從全校水、電管網(wǎng)信息的整理繪制，到宿舍入住數(shù)據(jù)和教學(xué)樓使用情況的整理；從目前市場(chǎng)商品的行情以及供應(yīng)商的產(chǎn)品信息，到物資采購(gòu)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)信息的建立等等，都要做到數(shù)據(jù)翔實(shí)，管理精細(xì)。不斷有效反饋精細(xì)化管理的結(jié)果，才能真正從粗放型管理

4、向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)從管到理的飛躍。5.建立量化管理，狠抓監(jiān)督控制。量化管理是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的一個(gè)重要手段，是實(shí)行精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。后勤服務(wù)工作點(diǎn)多、線(xiàn)長(zhǎng)、面廣，要向廣大師生提供多樣性、及時(shí)性服務(wù)，需要進(jìn)一步完善有效的全程監(jiān)控措施和手段，中心通過(guò)與各科室簽訂《目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，建立量化考核機(jī)制；制定《精細(xì)化管理檢查考核細(xì)則》，監(jiān)督落實(shí)精細(xì)化管理。設(shè)立24小時(shí)監(jiān)督電話(huà)、網(wǎng)上投訴、意見(jiàn)信箱等，不斷查找管理中的

5、缺陷和漏洞，敦促自身反思與提高。從讓師生員工滿(mǎn)意的地方做起，從師生不滿(mǎn)意的地方改起，及時(shí)采取各種有效措施提高服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本。量化考核情況與年終評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資掛鉤。6.總結(jié)提高。以上每項(xiàng)工作完成后，對(duì)整個(gè)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，正確進(jìn)行歸因分析。一是工作目標(biāo)是否明確，責(zé)任落實(shí)是否到位；二是工作流程是否清晰，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否明了；三是過(guò)程控制是否嚴(yán)密，細(xì)節(jié)管理是否有效；四是信息溝通是否通暢，問(wèn)題處理是否及時(shí)；五是最終結(jié)果是否達(dá)標(biāo)，影響因素