教育培訓(xùn)機構(gòu)咨詢流程

1、1咨詢流程咨詢流程1、和孩子進行簡單交流和了解和孩子進行簡單交流和了解(30分鐘左右分鐘左右)家長帶孩子來咨詢大多都是(來找大夫看病的)很謙虛的，作為咨詢師要擺正自己的位置，有一定的魄力，要自信，先“專業(yè)”的向孩子了解一下以前的以及現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓家長感覺到我們的專業(yè)。氣氛很重要，有點幽默感就最好了。了解孩子最近的學(xué)習(xí)成績水平、各門功課的喜好程度和業(yè)余愛好、業(yè)余時間的分配了解孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)目的，計劃性，學(xué)習(xí)主動性，學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)

2、動機等了解孩子的聽課、作業(yè)、考試等2、安排孩子做測試題（安排孩子做測試題（2分鐘）分鐘）讓孩子去做測試題，讓孩子按真實情況填寫，跟學(xué)生說明做這個測試題的主要目的和時間要求在30分鐘以內(nèi)完成。3、和家長簡單交流—了解孩子的情況和來此的目的（10分鐘）在學(xué)生做測試題的同時，向家長大致總結(jié)一下孩子的學(xué)習(xí)情況和特點、問題。然后跟家長說還需要般急于說出自己的無奈，讓他盡情表達來此想要解決的問題和目的。在家長談學(xué)生問題的同時，我們要盡量傾聽，把重點

3、記錄下來。4、分析診斷孩子學(xué)習(xí)上存在的問題分析診斷孩子學(xué)習(xí)上存在的問題(1020分鐘分鐘)大致了解孩子的情況后就是最關(guān)鍵的部分。對孩子現(xiàn)有情況的一個分析，分析要準要獨特，根據(jù)孩子的性格和你的了解判斷分3在家長的認可中，再介紹我們服務(wù)的流程和優(yōu)勢所在，給家長介紹我們要如何解決孩子這些學(xué)習(xí)問題。根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和需要輔導(dǎo)的學(xué)科，確定每周課時和輔導(dǎo)期限。在介紹我們的服務(wù)的時候，最好能夠把學(xué)生的情況帶進去，這樣可以告訴家長，學(xué)生的問題，我們能

4、解決。同時把大致地收費標準告訴家長。如果前期工作做得好，家長往往不是注重服務(wù)的流程和內(nèi)容，這樣就少介紹一些，如果前期做不好，就得靠突出我們的服務(wù)來引起家長的興趣了，不過這樣家長會盯著教務(wù)，即便簽單后期也不會很好做。在介紹服務(wù)的時候，就要給家長打針，讓他感受到要什么樣的服務(wù)就要什么樣的付出（錢），這樣家長有錢的就把握時機讓家長把輔導(dǎo)的事定一下，沒有錢的就會問價錢了(往往過于緊張價錢的就會忘記我們服務(wù)的好了)7、看合同和收費標準?？春贤褪?/p>

5、費標準。(320分鐘分鐘)在家長很滿意我們咨詢的時候，要能把握住簽約的時機，閑話盡可能的少說，“言多必失”，再說了，當(dāng)?shù)搅顺燥垥r間或家長明顯的感覺到已經(jīng)很疲憊時，是不會作決定的，常常會要求回家考慮考慮。咨詢師要在雙方很滿意時，引導(dǎo)，“您看今天能不能把這個事定一下，因為這周定，下周才能上課，這周定了，我們還需要35天的時間安排，因為要安排合適的老師，老師還要備課，我們還要建檔等”。當(dāng)家長表示能定時，要到財務(wù)取一下合同和收費標準，并說明合同