溝通技巧寶典

1、企業(yè)管理學(xué)習(xí)網(wǎng)企業(yè)管理學(xué)習(xí)網(wǎng)海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載溝通技巧寶典成功的經(jīng)理人，掌握有效表達(dá)的藝術(shù)(doc55)目錄目錄..............................................................................................................................................1引言引言..............

2、......................................................................................................................................3第1章學(xué)習(xí)基本技巧學(xué)習(xí)基本技巧......................................................................

3、..........................................31.1改進(jìn)溝通................................................................31.2理解身體語(yǔ)言............................................................61.3理解和運(yùn)用手勢(shì).........................

4、.................................71.4學(xué)會(huì)聆聽(tīng)................................................................91.5提問(wèn)...................................................................121.6高效率閱讀................................

5、.............................141.7作好記錄...............................................................16第2章交流信息交流信息..........................................................................................................

6、............17172.1進(jìn)行接觸...............................................................172.2傳遞信息...............................................................192.3使用電話.....................................................

7、..........202.4運(yùn)用信息技術(shù)...........................................................222.5書(shū)寫(xiě)信件...............................................................24第3章掌握更多技巧掌握更多技巧...................................................

8、...........................................................26263.1有效地下達(dá)指示.........................................................273.2單獨(dú)溝通...............................................................283.3成功地主持會(huì)議......

9、...................................................293.4與聽(tīng)眾溝通.............................................................313.5銷(xiāo)售中的溝通...........................................................353.6成功談判...................

10、............................................373.7編寫(xiě)報(bào)告...............................................................383.8撰寫(xiě)提議...............................................................40企業(yè)管理學(xué)習(xí)網(wǎng)企業(yè)管理學(xué)習(xí)網(wǎng)海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載溝通技巧

11、溝通技巧引言引言要想成為一名成功的經(jīng)理，掌握有效表達(dá)的藝術(shù)，無(wú)疑非常重要。無(wú)論你想信心十足地演講，還是想輕輕松松地談判，《溝通技巧》都將助你一臂之力。從理解身體語(yǔ)言到撰寫(xiě)報(bào)告和提議等商務(wù)溝通的所有重要方面，本書(shū)都進(jìn)行了清晰的闡述。此外，利用公共關(guān)系、廣告、信息技術(shù)和傳媒的一些實(shí)用建議也融于其中。散見(jiàn)于全書(shū)中的101個(gè)小提示將為你提供更重要的信息。最后，自我測(cè)評(píng)練習(xí)將使你了解自己的溝通能力。當(dāng)你開(kāi)始順暢地進(jìn)行溝通時(shí)，本書(shū)將助你鞏固所學(xué)內(nèi)容

12、，提高溝通技巧。第1章學(xué)習(xí)基本技巧學(xué)習(xí)基本技巧每個(gè)人都以一定方式進(jìn)行溝通，可是能恰如其分地表達(dá)信息的經(jīng)理卻不多，學(xué)習(xí)一些基本技巧可以使你的表達(dá)更加清晰，1.11.1改進(jìn)溝通改進(jìn)溝通良好的溝通之于機(jī)構(gòu)猶如血液之于生命。雖然溝通的最終目的是把信息傳遞給接收者，它卻有著諸如說(shuō)、寫(xiě)、聽(tīng)等多種表達(dá)方式。溝通旨在處理信息和改善關(guān)系。小提示小提示1：鼓勵(lì)你的同事改進(jìn)各種類(lèi)型的溝通。小提示小提示2：注意：善于溝通的人更善于管理。1.1.11.1.1講求

13、效率講求效率能否成功地溝通并做成生意，取決于他人是否理解你的意思，是否能用促進(jìn)交流（使它朝你所希望的方向發(fā)展）的語(yǔ)言加以回應(yīng)。溝通總是一個(gè)雙向過(guò)程。在管理中，通過(guò)溝通可以處理事務(wù)、傳遞和獲取信息、制定決策、促進(jìn)相互理解并發(fā)展關(guān)系。1.1.21.1.2識(shí)別障礙識(shí)別障礙任何溝通都至少有兩方參加。各方可能有著不同的愿望、需求和態(tài)度。如果一方的愿望和需求與另一方相沖突，就會(huì)形成障礙，這可能導(dǎo)致你不能正確地表達(dá)或接收信息。任何溝通若要成功，都須克