溝通和技巧

1、溝通和技巧溝通和技巧（1）、溝通的含義：1、挖溝使兩水相通2、指示彼此通聯(lián)，相通3、溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和感情在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。它有三大要素：要有一個明確的目標(biāo)達成共同的協(xié)議○1○2溝通信息，思想和感情?！?（2）、良好溝通的益處：能獲得更佳更多的合作；能減少誤解；能使人樂于作答；能使人覺得自己的話值得聆聽；能使自己辦事井井有條；能提高自己進行清洗思考的能力；能使自己感覺現(xiàn)在能把握所做的事。良

2、好的進行溝通是一個雙向的過程，他依賴于您能抓住聽著的注意力和正確地解釋您所掌握的信息。您給人留下的印象是一貼正確理解您信息的催化劑。印象是組成溝通至關(guān)重要的組成部分。（3）、良好溝通的必要在工作中要與上級、下級、相關(guān)部門、尤其是您的客戶進行各種不同層次的溝通，如果您發(fā)現(xiàn)自己與人交流溝通不當(dāng)，想一想是否應(yīng)為自己沒能重視溝通？有了良好的溝通，辦起事來就暢行無阻。溝通涉及到獲取信息或者提供信息，對他人施以影響以理解您的旨意并愿意根據(jù)您的愿望行

3、事。然而，許多問題都是由于溝通不當(dāng)或缺少溝通引起的。結(jié)果不可避免的導(dǎo)致誤傳誤解。想要獲得有效的溝通，了解什么地方會出錯，無疑是大有用處的出發(fā)點。（4）、溝通不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象、沒有正確的闡述信息：○1不能對溝通的內(nèi)容進行清晰而有邏輯的思考。不能理解對方的關(guān)注所在并正確的表達信息，以便獲得對方的全部注意了和理解。如果您的信息沒有得到清晰的表達，它不能被聽者正確的理解和加工，有效的溝通也無從談起。、給人以錯誤的印象：○2外表：著裝時不拘禮節(jié)表明您要

4、么對交流溝通的另一方漠不關(guān)心，要么想先聲奪人。場合的不同著裝的風(fēng)格都會給人以完全錯誤的信息。措辭：不加思索的使用鄉(xiāng)言俚語會得罪他人，也會扭曲信息，也會不知不覺的表達出對別人的輕慢。拖沓：不準(zhǔn)時赴約表明您不把別人當(dāng)回事。以上所有這些都會傳出這樣的一個信息，就是您沒有真正的把別人放在心上?；蛘呒词拱褎e人放在心上也不會在乎他們的觀點和需求。甚至在您開口說話之前，怎樣才能防止溝通障礙，怎樣才能樹立正確的印象，仔細(xì)想想這兩個問題是大有裨益的。二、

5、怎樣與家長溝通(1)、家長的類型、特點及應(yīng)對、理智型：急但沒有主見，我們要指導(dǎo)他們怎么做給出孩子的教學(xué)計劃○!使其安心。、不理智型：不懂裝懂，指導(dǎo)老師怎么做。我們要有主見不能被家長帶○2著走。、不說話型：我們在給家長交流時，分析問題要有把握的，不要亂說以○3免被抓住弱點。（2）與家長談話注意三點、抓住家長心里：初三高三的家長一般心理比較急，又不知道怎么辦，○1我們應(yīng)該給他們專業(yè)的指導(dǎo)，根據(jù)學(xué)科的特點展現(xiàn)自己的特色征服家長。、抓住學(xué)生：多

6、與孩子溝通，取得孩子的認(rèn)可。○2、多讓家長說：以靜制動，我們不該說的不說：要多說就談孩子，圍繞○3孩子多說。有的家長要知道老師的具體的年齡、學(xué)校、聯(lián)系方式、婚否等等。應(yīng)對方法是：推：有些問題可以不回答，能推就推，轉(zhuǎn)移話題：轉(zhuǎn)到孩子○1○2身上，多談及孩子的近期的學(xué)習(xí)情況。注意不要打小報告。（報喜不報憂）（3）如何取得家長的信任A、用自己的實力征服家長。B、能夠給家長講述一些與孩子溝通的技巧和方法，在學(xué)生與家長之間適當(dāng)?shù)爻洚?dāng)協(xié)調(diào)者的角色。